物业管理师每日一练9辑
物业管理师每日一练9辑 第1辑
正确的经营战略包含的观念有( )。
A.以人为本观念
B.全局观念
C.市场观念
D.竞争观念
E.效益观念
行政组织中处于同一等级的各组成部门之间属于平等、合作与协调关系的组合方式称为( )。
A.行政组织的横向结构
B.行政组织的纵向结构
C.行政组织的扁形结构
D.行政组织的尖型结构
从行业规范要求角度来看,不属于物业管理职业道德内容的是( )。
A.守法经营
B.诚信经营
C.尽职尽责胜任本职工作
D.努力学习但可不掌握专业技能
反映和描述房地产市场状况的需求指标包括( )。
A.人口数
B.销售量
C.房屋空间使用数量
D.房屋新开工面积
E.就业分布
有关承诺构成要件的叙述,不正确的是( )。
A.承诺须由受要约人或其代理人作出
B.承诺可以在要约发出后的任意时间作出
C.承诺与要约的内容应保持一致
D.承诺须传达给要约人
B:经营
C:客户服务
D:资产运营
B:电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、发电机、变配电设备
C:大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施
D:安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房
E:建设单位应当依法移交有关单位的供水、供电、供气、供热、通信和有线电视等共用设施设备
在业主大会成立前,专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划,经( )。
A.当地房地产行政主管部门审核后划拨
B.业主大会审定后实施
C.业主委员会审定后实施
D.房地产行政主管部门审核后划拨
B:乡镇政府
C:省市建设厅(住建委)
D:业主委员会
物业管理师每日一练9辑 第2辑
B:发生火灾、燃炸事故时,要及时扑救
C:动火人员和现场负责人在动火作业后,应检查并彻底清理现场火种
D:动火现场要指定安全负责人
E:动火人员要严格执行安全操作规程
B:通信组和设备组
C:警戒组
D:灭火组和救援组
B:合同策划方面的风险
C:合同订立方面的风险
D:合同执行方面的风险
根据商品房( )不同,商品房销售可以分为商品房预售和商品房现房销售。
A.销售方式
B.销售价格
C.销售数量
D.规模大小
《物业管理条例》规定,已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业,物业服务费用由( )交纳。
A.开发商
B.建设单位
C.监理单位
D.承包单位
新设立的物业服务企业在领取营业执照之日起( )内,持营业执照、企业章程、验资证明、企业法定代表人的身份证明、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同,管理和技术人员的职称证书和劳动合同等资料向当地的房地产主管部门申请资质。
A.15天
B.30天
C.60天
D.三个月
,国务院常务会第九次会议审议并原则通过了《物业管理条例》。
A.2002年2月28
B.2003年2月28
C.2002年5月28日
D.2003年5月28日
B:强制性
C:社会性
D:福利性
E:无偿性
B:净资产收益率
C:营业增长率
D:资本积累率
E:总资产周转率
物业管理师每日一练9辑 第3辑
B:要约人在要约中提出合同的基本条件,并表明愿意以此条件订立合同。一旦受要约人同意,合同即成立,双方均应受合同的约束
C:如果受要约人认为要约中有些内容不能接受,并提出修改建议,称为反要约
D:要约一经承诺,合同即告成立
E:承诺是指受要约人按照要约规定的时间和方式,用语言或行为对要约表示部分接受以缔结合同的一种意思表示
B:42.5
C:52.5R
D:62.5
B:组织目标和获利者类型
C:组织的功能和目标
D:组织对成员的控制类型
在租金的形式中,常用于零售商业物业的租金是( )。
A.毛租
B.累加租金
C.净租
D.百分比租金
下列属于零售商业物业现场管理计划的任务中,属于财务部负责的有( )。
A.文件的收发、传阅、审批、存档
B.编制年度预算及决算
C.负责项目的保险工作
D.参与项目的经营管理
E.负责审批承租户的二次装修方案
B:处理纳税
C:租户的评估筛选
D:现金出纳
B:消费者
C:政府
D:主管部门
在物业服务企业,成本的控制步骤包括( )。
A.确定控制标准
B.制定控制标准
C.分析相关原则
D.纠正成本偏差
E.进行考核奖罚
建筑消防给水系统是建筑给水系统的一个重要组成部分,与生活、生产给水系统相比又有其特殊性,其按( )分类,可分为独立消防给水系统和区域集中消防给水系统。
A.建筑层数
B.建筑高度
C.供水范围
D.灭火方式
物业管理师每日一练9辑 第4辑
B:经理办公会
C:监事会
D:董事会或者股东大会
B:收费标准
C:管理
D:经营
B:顾客满意
C:提供优质服务
D:企业成本最小化
B:物业附属空间
C:物业内部资源
D:物业关联资源
B:管理规约
C:业主委员会制度
D:临时管理规约
工业厂房和仓库用作生活居住时,须经公安部门批准同意。()
此题为判断题(对,错)。
B:2/3
C:1/2
D:3/4
请分析后回答以下问题:
1.大成物业服务企业在编写该大厦物业服务方案时,应怎样避免专业方面的缺陷?
2.如果你是大成物业服务企业的总经理,你将怎样组织参加这次投标活动?
1.在编写物业服务方案时,避免专业方面缺陷的基本措施:
(1)应该组织相关专业人员共同研讨、分析投标项目的具体情况、管理服务的范围、类型、档次、标准、特点、难点和要求等内容,并共同编写物业服务方案,而不是由企业总经理一个人独立动笔完成方案的编写。
(2)为了保证物业服务方案的专业性和可行性,物业服务方案中应介绍清楚物业服务企业将在各管理阶段提供的物业服务模式、服务特色、服务承诺、服务内容、服务形式、服务方法、服务质量目标、服务保障措施、服务物资装备、服务工作量、服务费用等。
(3)采取一些提高本企业技术、管理人员的专业能力与管理水平等其他有效措施。
2.组织投标活动的基本工作:
(1)成立相关专业人员参加投标的工作小组。
(2)解读招标文件。
(3)考察物业现场。
(4)进行投标可行性分析。
(5)按照招标文件的要求编写投标文件。
(6)投标文件编制好以后,应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前,将投标文件密封送达投标地点。
(7)参加现场答辩。
B:先履行抗辩权
C:不安抗辩权
D:后履行抗辩权
E:先诉抗辩权
物业管理师每日一练9辑 第5辑
B:滚动预算
C:弹性预算
D:复合预算
E:零基预算
物业服务定价成本由( )组成。
A.绿化养护费用
B.保险费用
C.广告宣传费用
D.办公费用
E.固定资产折旧费用
下列选项中,不属于从建筑立面图中可以看出的内容的是( )。
A.建筑物立面的外观特征、形状及凹凸变化
B.图名、图例
C.外墙面装修材料、构造做法及施工要求
D.走廊楼梯或台阶的位置、形状及尺寸等
下列工作中,不属于物业经营管理战略性工作的是( )。
A.决策分析
B.构建信息基础
C.现金流和成本管理
D.资产组合
物业管理的市场化特征是( )。
A.房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变
B.多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应
C.物业管理活动应当遵循市场原则
D.非市场性的房屋管理不属于物业管理
E.随着社会经济的发展,乡村对物业管理服务的需求将逐渐扩大
B:公开原则
C:公平原则
D:收费与服务水平相适应的原则
B:有自己的场所
C:有必要的财产或者经费
D:有自己的名称、组织机构
E:能够独立承担无限民事责任
业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定,妨碍物业正常使用或造成物业损害及 其他损失的,( )可依据临时管理规约向人民法院提起诉讼。
A.其他业主和公安部门
B.公安部门
C.其他业主和物业服务企业
D.物业服务企业主管部门
B:期间费用
C:日常管理费用
D:经营管理费用
物业管理师每日一练9辑 第6辑
B:编制住宅专项维修资金使用计划
C:及时组织修复
D:根据业主大会的决定,组织维修或更新改造
B:股东大会
C:董事会
D:企业职工代表大会
物业统计的职能主要包括( )职能。
A.信息、咨询、监督
B.预测、监督、分析
C.信息、预测、监督
D.信息、预测、分析
规划设计阶段的工作内容包括( )。
A.就物业的结构布局、功能方面提出改进建议
B.就物业的管理、经营方面提出改进建议
C.就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见
D.提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见
E.就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施等提出意见
县级以上地方人民政府根据需要,在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记是( )。
A.总登记
B.初始登记
C.转移登记
D.变更登记
B:12
C:15
D:20
B:3%~5%
C:5%
D:5%~8%
按照《物业管理条例》的规定,物业服务企业在承接物业时,应对物业共用部位进行查验。其主要内容是( )。
A.电气照明、插座装置
B.主体结构及外墙、屋面
C.火灾报警及消防联动系统
D.物业质量保修文件和物业使用说明文件
物业管理成本按照与业务量的关系划分,可将成本分为( )成本。
A.目标
B.固定
C.变动
D.半固定或半变动
E.定额
物业管理师每日一练9辑 第7辑
B:协调好经营中存在的矛盾
C:加强专业化管理
D:合理配套,尽量完善
E:运用“泛会所”概念另辟蹊径
B:物业服务企业终止业务活动的,应当在办理营业执照注销手续后15日内,到原资质审批部门办理资质证书注销手续
C:资质审批部门应当将物业服务企业资质年检结果向社会公布
D:物业服务企业不按照《物业服务收费管理办法》规定及时办理资质变更手续,可处2万元以下的罚款
在社会知觉和归因层次上,( )是指人们对某类事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。
A.刻板印象
B.近因效应
C.先入印象
D.成见效应
B:2
C:3
D:4
B:围绕物业的设施设备的先进性展开市场宣传
C:将拟出租房间对外开放,以供参观
D:以租金递减的方法吸引租户
B:志愿者协会组织
C:慈善组织
D:社区服务组织
E:社区福利组织
下列前期物业管理招标文件所包含的内容中,属于对投标人及投标书要求的内容是( )。
A.物业服务项目
B.投标人资格
C.招标人地址
D.服务应达到的标准
B:心理服务
C:特约性服务
D:主动服务
下列关于物业税收因素,说法正确的有( )。
A.增加物业开发环节的税收会增加物业开发建设成本从而会推动物业价格上升
B.减少物业开发环节的税收会减少物业开发建设成本从而会使物业价格下降
C.在物业交易环节增加卖方的税收,如提高契税税率会抑制物业需求,从而会使物业价格下降
D.在物业交易环节增加买方的税收,如收取土地增值税会使物业价格上升
E.直接或间接地对保有物业课税,实际上是减少了利用物业的收益,因而会导致物业价格低落
物业管理师每日一练9辑 第8辑
B:物业价格实质上是物业权益的价格
C:物业价格不容易受交易者的个别因素影响
D:物业价格形成的时间较短
财务管理的总体目标中,( )的优点是把企业实现的利润额同投入的资本或股本数进行对比,能够说明企业的盈利率,可以在不同资本规模的企业之间进行比较,揭示并评价其盈利水平的差异和不同的发展前景。
A.利润最大化
B.资本利润率最大化或每股利润最大化
C.企业价值最大化
D.股东财富最大化
B:通过细致调研和周密探索,设计出有特色的管理方案和操作流程
C:宽松管理
D:提高物业服务人员化解冲突的能力
E:尽量避免不必要的矛盾和麻烦
室内供暖管网系统的布置一般遵循的原则有( )。
A.散热器通常安装在窗的下部,以便使散热器表面上升的热空气与冷风混合而降低温度后再循环至室内中部,以此来抵御冷风侵入和增加对人的舒适性
B.立管一般不应布置在窗间靠近墙处或墙壁的角落
C.位于顶层顶棚和地沟内的干管有保温措施,以减少热损失和防止冻结
D.根据供暖系统的形式布置干管,一般合理地分成若干支路,以便阻力损失平衡
E.供暖管道系统的引入口一般设置在建筑物热负荷对称的位置,大多是建筑物的中部,以系统作为半径
下列需求指标中,直接影响城乡居民的生活支出和国家的财政收人,影响居民购买力和市场供求的平衡,影响消费与积累的比例关系的是( )。
A.城市家庭可支配收入的变动
B.城市居民消费价格指数的变动
C.就业人员数量的变动
D.商品零售物价的变动
一级资质物业服务企业信用档案信息的采集、整理、更新及日常管理工作由( )负责。
A.中国物业管理协会
B.住房与城乡建设部
C.地方物业管理行政主管部门
D.住房与城乡建设部信息中心
建筑物及其附属设施的维修资金,属于( )共有。
A.业主大会
B.业主委员会委员
C.业主
D.业主委员会
房地产间接投资包括( )。
A.房地产企业债券和股票投资
B.土地购置费
C.房地产投资信托基金
D.购买住房抵押支持证券
E.建筑设备投资
实现房地产市场持续健康发展的主要标志是( )。
A.存量房地产资源得到最有效的使用
B.供求结构基本合理
C.市场价格基本稳定
D.市场供求总量基本平衡
E.各类生产生活需要已有适当的人住空间
物业管理师每日一练9辑 第9辑
B:资金分配
C:资金运用
D:资金耗费
B:业主
C:物业建设单位
D:物业施工单位
B:整体性
C:完善性
D:统一性
物业服务企业在房屋管理基础上,巡查装修施工现场发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的现象时,应及时劝阻并报告( )和有关主管部门。
A.居民委员会
B.业主大会
C.建设单位
D.业主委员会
业主大会的职责是( )。
A.制定、修改业主公约和业主大会议事规则
B.选举、更换业主委员会委员
C.选聘、解聘物业管理企业
D.法律、法规或业主大会议事规则规定的其他有关物业管理职责
企业创新机制体系主要由( )构成。
A.动力机制
B.运行机制
C.发展机制
D.以上皆是
B:基础租金
C:实际租金
D:毛租金
B:志愿者协会组织
C:慈善组织
D:社区服务组织
E:社区福利组织
在选择保险公司时,一般来说,选择的标准不包括( )。
A.保险公司的实力
B.工作效率与服务态度
C.保险公司的性质
D.保险成本
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