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2021物业管理师答疑精华7辑

发布时间：2021-08-17
2021物业管理师答疑精华7辑

2021物业管理师答疑精华7辑 第1辑

下列属于三级资质物业管理企业的条件有( )。

A．注册资本人民币50万元以上

B．物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称

C．物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书

D．有委托的物业管理项目

E．建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩

正确答案：ABCDE

对于投标文件中含义不明确的内容，投标人应当采用书面形式进行澄清或者说明，其澄清或者说明不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的()内容。

A:实质性
B:形式性
C:一般性
D:文字性

答案：A
解析：
评标委员会可以用书面形式要求投标人对投标文件中含义不明确的内容作必要的澄清或者说明。投标人应当采用书面形式进行澄清或者说明，其澄清或者说明不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。

()是指对房地产进行测算，评定其经济价值和市场价格的经营活动。

A:房地产咨询
B:房地产价格评估
C:房地产经纪
D:房地产代理

答案：B
解析：
房地产中介服务包括房地产咨询、房地产价格评估和房地产经纪活动。其中，房地产价格评估是指对房地产进行测算，评定其经济价值和市场价格的经营活动。

下列不是物业服务费核算要点及方法的是( )。

A:物业的大修、更新、改造费用的核算
B:确定服务费成本构成的注意事项
C:收集原始数据
D:物业服务费的测算

答案：A
解析：

当某厂商以既定的成本生产出最大产量时，他( )。

A．一定获得了最大利润

B．一定没有获得最大利润

C．是否获得了最大利润还无法确定

D．经济利润为零

正确答案：C

2021物业管理师答疑精华7辑 第2辑

自行组织物业管理招标活动的招标人应具备的条件是( )。

A．拥有与招标项目相适应的技术、经济、管理人员

B．具有编制招标文件的能力

C．具有组织开标、评标的能力

D．具有组织定标的能力

E．拥有20名以上相关技术管理人员

正确答案：ABCD

房地产直接投资包括( )。

A．房地产开发投资、房地产企业债券投资

B．房地产开发投资、房地产企业股票投资

C．房地产开发投资、房地产置业投资

D．房地产置业投资、房地产企业股票投资

正确答案：C

在物业管理服务标准中三级服务的标准是( )。

A．服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确

B．管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书

C．有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理等制度健全

D．管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情

E．公示24小时服务电话

正确答案：ABCD

企业物业资产的（ ）取决于企业的发展战略，又对企业的发展战略产生重要的影响。

A．管理模式

B．管理目标

C．经营效率

D．成本控制

正确答案：C

根据有关法律法规的规定，房屋存在()情况的，禁止租赁。

A:未依法取得房屋所有产权的
B:权属有争议的
C:已抵押的
D:司法机关依法裁定、决定查封的
E:不符合安全标准的

答案：A,B,D,E
解析：

2021物业管理师答疑精华7辑 第3辑

新建物业管理工作移交的物业资料中不包括()。

A:产权资料
B:业主资料
C:设计、施工资料
D:房屋装修资料

答案：D
解析：
新建物业管理工作移交的物业资料包括：产权资料，竣工验收资料，设计、施工资料，机电设备资料。物业保修和物业使用说明资料，业主资料，移交的对象包括：物业共用部位、共用设施设备以及相关清单。

房地产交易通常需要经过复杂和严密的法律程序，耗费时间比较长，( )费用通常也比较多。

A．成本

B.手续

C．管理

D.交易

正确答案：D

在协调处理好与媒体的关系方面，物业服务企业应设立的规定包括()。

A:项目在日常经营和管理活动中，不必要严格执行物业服务企业的统一VIS设计
B:项目进行宣传报道时，必须事先得到物业服务企业的批准和核准
C:运用媒体之前征得物业服务区居民同意
D:项目在日常经营和管理活动中，应严格执行物业服务企业的统一VIS设计
E:在与各媒体的工作接触和工作交往中，物业服务企业总经理具有唯一的决定权利

答案：B,D,E
解析：
正确处理与媒体的关系，利用一切可能树立物业服务企业的正面形象，是物业经营管理时应着重注意的问题。物业服务企业应提高在与媒体交往中的责任意识、法律意识和授权意识，教育员工了解媒体的工作性质和社会影响力，避免发生媒体交往风险事故。物业服务企业应设立以下规定：①在与各媒体的工作接触和工作交往中，物业服务企业总经理具有唯一的决定权利，②项目如需在报纸、杂志、电台、电视台或其他媒体进行宣传报道、参加公关活动或刊登招聘广告时，必须事先得到物业服务企业的批准和核准，否则不得进行，③项目在日常经营和管理活动中，应严格执行物业服务企业的统一VIS设计（包括文字、格式、字体、颜色等），不得随意改动。

在动火安全管理方面，动火过程中的要求不包括( )。

A:动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并彻底清理现场火种
B:动火人员要严格执行安全操作规程
C:发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救
D:动火现场要指定安全负责人

答案：A
解析：

物业承接查验档案属于()所有。

A:建设单位
B:物业服务企业
C:全体业主
D:物业主管部门

答案：C
解析：
《物业承接查验办法》规定：物业服务企业应当将承接查验有关的文件、资料和记录建立档案并妥善保管。物业承接查验档案属于全体业主所有。

2021物业管理师答疑精华7辑 第4辑

风险管理的首要任务是()。

A:风险回避
B:风险承担
C:风险转移
D:风险识别

答案：D
解析：
风险的重要特征是它的不确定性和潜在性，不易被人们感受到或了解到。因此，风险管理首要的就是要识别风险，也就是要根据某种科学方法去认识和区别风险。

下列说法不正确的是( )。

A．物业管理企业不履行物业服务合同义务的，应当按照合同约定承担责任

B．物业管理企业在物业管理活动中的权利、义务和责任只来自《物业管理条例》中的规定

C．物业管理改善了居住环境，提高了物业管理区域内业主的生活质量，有利于物业的保值增值

D．物业保安人员的主要职责是维护物业管理区域内的公共秩序，为业主提供良好的生活环境

正确答案：B

物业管理企业中的管理人员应熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于( )。

A．物业管理

B．物业管理实践

C．物业管理服务

D．物业管理企业

正确答案：B

通过房屋出租收入和经营停车场、游泳池、各类球场等共用设施所取得的收入，称为（ ）收入。

A．商业用房经营

B．物业管理

C．物业经营

D．无形资产转让

正确答案：C

物业管理项目投标程序包括( )。

A．投标文件的送达

B．投标文件的补充修改或撤回

C．投标禁止行为

D．招标文件公告

E．确定投标标准

正确答案：ABC

2021物业管理师答疑精华7辑 第5辑

进行静态条件下的计算与进行动态条件下的计算，两者的区别是( )。

A．是否考虑计算公式的影响

B．是否考虑设备的寿命影响

C．是否考虑资金时间价值的影响

D．是否考虑设备磨损的影响

正确答案：C

成本预算以()为基础。

A:其他预算
B:各项定额
C:技术经济措施
D:资金使用收益

答案：B
解析：
物业服务企业制定的各项材料物资消耗定额、劳动定额、费用定额等，是编制成本预算的直接依据。成本预算必须以各项先进的技术经济定额为基础，因此，应及时完善和修订各项技术经济定额。

在实际工作过程中，物业服务企业在提出质量问题的同时，还可以提出相应的整改意见，便于建设单位进行( )整改。

A:完善性
B:针对性
C:整体性
D:典型性

答案：B
解析：
本题考核的是承接查验所发现问题的处理方法。工程质量问题整理出来之后，由建设单位提出处理方法。在实际工作过程中，物业服务企业在提出质量问题的同时，还可以提出相应的整改意见，便于建设单位进行针对性整改。从发生原因和处理责任看，工程质量问题可分为两类：第一类是由施工单位引起的质量问题，若质量问题在保修期内发现或发生，按建设部《建筑工程质量保修办法》规定，应由建设单位督促施工单位负责;第二类是由于规划、设计考虑不周而造成的功能不足、使用不便、运行管理不经济等问题，这类问题应由建设单位负责作出修改设计，改造或增补相应设施。

在招聘操作层员工时，可根据应聘岗位的需要，对应聘者进行操作技能方面的测验，称为( )测验。

A．知识

B．心理

C．特殊能力

D．劳动技能

正确答案：D

物业管理机构更迭时管理工作移交的物业资料中，业主房屋装修资料包括( )。

A:身份证复印件、相片
B:入住登记表
C:设备维修记录
D:消防审批

答案：D
解析：
本题考核的是物业管理机构更迭时管理工作移交的物业资料。主要包括：(1)物业产权资料、综合竣工验收资料、施工设计资料、机电设备资料等。(2)业主资料。1)业主入住资料，即入住通知书、入住登记表、身份证复印件、相片等;2)房屋装修资料，即装修申请表、装修验收表、装修图纸、消防审批、验收报告、违章记录等。(3)管理资料，即各类值班记录、设备维修记录、水质化验报告等各类服务质量的原始记录。(4)财务资料，即固定资产清单、收支账目表、债权债务移交清单、水电抄表记录及费用代收代缴明细表、物业服务费收缴明细表、维修资金使用审批资料及记录、其他需移交的各类凭证表格清单。(5)合同协议书，即对内对外签订的合同、协议原件。(6)人事档案资料，即双方同意移交留用的在职人员的人事档案和培训、考试记录等。(7)其他需要移交的资料。

2021物业管理师答疑精华7辑 第6辑

营运资本投资管理的主要内容不包括()。

A:应收票据管理
B:应收账款管理
C:现金管理
D:存货管理

答案：A
解析：
营运资本投资管理的主要内容是现金管理、存货管理和应收账款管理。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第一节。

物业服务产品现实的购买者()。

A:对特定的物业服务产品有兴趣，并且有足够的支付能力、具有一定的购买途径
B:对特定的物业服务产品有兴趣，并且有足够的支付能力但缺乏购买途径
C:对特定的物业服务产品有兴趣，但缺乏足够的支付能力及购买途径
D:对特定的物业服务产品有兴趣，并且具有一定的购买途径但没有足够的支付能力

答案：A
解析：
所谓现实的购买者是指对特定的物业服务产品有兴趣，并且有足够的支付能力、具有一定的购买途径的购买者集合。而潜在的购买者是指对特定物业服务产品有某种程度兴趣的购买者集合。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第一节。

建筑物的耐火等级划分的决定因素是()。

A:建筑材料的燃烧性能
B:建筑材料的绝缘性能
C:建筑构件最低的耐火极限
D:建筑构件的最高耐火极限
E:建筑构件的燃烧性能

答案：A,C
解析：
建筑物的耐火等级是自建筑材料的燃烧性能和建筑构件最低的耐火极限决定的，分为、二、三、四级。建筑材料的燃烧性能一般分为不燃、难燃、可燃和易燃四级，建筑构件的耐火极限是指对任意建筑构件按时间温度标准曲线进行耐火试验，从受到火的作用时起，到失去支持能力或完整性被破坏或失去隔热作用时止的时间。

以下对物业管理作为房地产开发活动的后继延伸产生的意义的表述，错误的是（ ）。

A．提高房地产开发项目的品牌效应

B．提高房地产开发的良性循环

C．提高城市建设的专业化

D．推进物业管理向多功能社会服务的转变

正确答案：D

物业管理活动中存在着大量的主体，根据合同的作用以及合同主体的不同，可以将合同分为（ ）。

A．物业建设单位在开发过程中所订立的合同

B．前期物业服务合同与物业服务合同

C．业主所签订的与物业管理活动有关的合同

D．物业服务企业与专营公司订立的有关物业管理活动的专项服务合同

E．最根本的物业服务合同

正确答案：ABCD

2021物业管理师答疑精华7辑 第7辑

下列关于电梯分类的说法，哪种是错误的()。

A:“低速梯”指的是速度低于2.00米/秒速度的电梯
B:“乘客电梯、载货电梯、观光电梯”等是按照用途对电梯进行分类的
C:交流电梯多为低速和快速电梯
D:直流电梯多为快速和高速电梯

答案：A
解析：
按照额定速度，电梯可以分为低速梯、中速梯、高速梯。其中，低速梯常指低于1.00米/秒速度的电梯。

物业管理招标方式中，()是目前广泛采用的招标方式。

A:公开招标
B:邀请招标
C:议标
D:评标

答案：B
解析：
物业管理招标有公开招标、邀请招标、议标三种方式。其中，公开招标一般适用于规模较大的物业，尤其是收益性物业。而邀请招标是目前广泛采用的招标方式。

空调工程中使用的制冷机有三种，其中以()制冷机的应用最为广泛。

A:压缩式
B:吸收式
C:喜气喷射式
D:螺杆式

答案：A
解析：
空调工程中使用的制冷机有压缩式、吸收式和蒸汽喷射式三种，其中以压缩制冷机的应用最为广泛。

日常物业管理的风险中，( )的风险是物业管理运作中常见的现象。

A．管理费收缴

B．物业管理员工服务存在

C．物业管理服务项目外包

D．替公用事业费用代收代缴存在

正确答案：C

房地产开发企业将竣工验收合格的商品房出售给买受人，并由买受人支付房价款的行为是()。

A:商品房预售
B:商品出租
C:商品房现售
D:商品房转让

答案：C
解析：
商品房现售，是指房地产开发企业将竣工验收合格的商品房出售给买受人，并由买受人支付房价款的行为。

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