21年物业管理师经典例题9篇
21年物业管理师经典例题9篇 第1篇
房地产最重要的特性是( )。
A．适应性
B．寿命周期长
C．位置固定性或不可移动性
D．政策影响性
B:电气
C:消防系统
D:门窗
E:非承重墙
问题：
1.火灾自动报警系统中的控制器应该是整个火灾自动报警与联动控制系统的核心，那么对其功能有何要求?
2.智能化小区的基本智能被定义为什么?
3.保安自动化系统主要包括哪些子系统?
4.关于照明的方式有哪些?
5.虽然智能化小区有种种优点，但是本案例中提到了"首次"采用，那么结合实际情况，谈一谈智能建筑的建设与管理存在的问题。
1.火灾自动报警控制器由于是整个火灾自动报警与联动控制系统的核心，所以必备的功能包括，声光报警功能、故障检测功能、记忆功能、联动输出功能、备用电源、联网功能。
2.智能化小区的基本智能被定义为：居家生活信息化、小区物业管理智能化、IC卡通用化。
3.保安自动化系统主要包括防盗报警与监听监控系统、出/入口监控系统、闭路电视监视系统、紧急报警系统、巡更管理系统和周界防卫系统等。
4.智能化照明的方式，按照功能来分，包括如下几种。(1)工作照明：即正常工作时使用的室内外照明;(2)事故照明：即正常照明因故障熄灭后，供事故情况下继续工作或安全通行的照明;(3)值班照明：即在非生产时间内，供值班人员使用的照明;(4)警卫照明：用于警戒地区周边附近的照明;(5)障碍照明：即装在建筑物上作为障碍标志用的照明;(6)景观照明：用于户外景观设施如广告、艺术喷泉等的照明。
5.在智能建筑迅猛发展的背后，智能建筑的建设与管理也存在着一些问题，主要包括如下几方面。
(1)智能建筑技术应用的整体水平不高，地区发展不平衡，产业化水平很低，相关技术产品尚不适应市场需求与合理滞后的矛盾，缺乏具有自主知识产权的智能建筑硬、软件产品。许多建设单位对智能建筑的期望过高，设计人员因不熟悉智能化设备的技术与智能建筑设计方法，智能化建筑竣工后出现应用效果差的问题。
(2)近年来，由于智能建筑技术发展迅速，相关设备与系统的规范和标准尚不健全。在工程规划、设计、施工、管理、质量监督、验收等环节，缺乏相应配套的标准规范和技术法规，不少智能化设备验收时无测试、无规范、无标准。
(3)功能需求由业主提出，设计通常由设计院负责，深化设计与具体实施由系统集成商来完成。普遍存在不协调甚至脱节。系统集成商的技术水平与职业道德水平也对建筑业的发展造成了巨大影响，由于系统集成商过分追求商业利益，而且缺乏必要的约束机制，以致好多工程建成后，系统运行不能达到预期目标。
(4)重建设轻管理是智能建筑领域普遍存在的现象。大多数业主对智能建筑的物业管理意识落后，对选择物业管理公司时无法提供具体的智能化建筑管理目标。有的业主从短期经济利益出发，在智能化专业技术人员配置人数和知识层次上降低要求，智能化系统不能有效的正常工作，使得发展商花大量资金投入的智能化系统名存实亡，无法实现智能建筑给投资者带来的好处。
(5)生态、节能和保护环境方面重视不够。
在内排水系统的组成中，( )为将立管的雨水引入检查井的一段埋地横管，管材一般采用铸铁管。
A．连接管
B．悬吊管
C．立管
D．排出管
B:15
C:20
D:30
佳贸物业服务企业在对公司新接的实施中国物业管理协会制订的一级服务标准的德昌小区地下车库停车场进行月检时，发现该车库车管员对临时停放的外来车辆仅发卡就放进车库任其停放，管理混乱。于是责令该小区物业服务中心对车库停车场管理进行整改，加强管理。
问题：
1.请指出该车库停车场管理方面有哪些不足？
2．你认为地下车库停车场管理的要点有哪些？
1、作为一级服务标准的小区车库停车场管理存在以下不足之处：
(1)车辆进入要登记；
(2)-级服务标准要指挥车辆停放；
(3)车辆停好要提醒车主带好贵重物品，检查车门是否关好。
2、地下车库停车场管理要点有：
(1)停车场车位划分要明确；
(2)场内行驶标志要清楚；
(3)进出车辆管理要严格；
(4)车辆防盗和防损坏措施要得力。
B:回避
C:自担或保留
D:预防与控制
E:转移
下列不属于物业服务企业的选择标准的是( )。
A．能否令业主满意
B．专业服务的水平
C．向业主提供信息的能力
D．物业经济指标
物业项目开发销售阶段的方法和要点包括（ ）。
A．准确全面展示未来物业管理服务内容
B．选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作
C．仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据
D．派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议
E．征询业主对物业管理服务需求意见，并进行整理，以此作为前期物业管理服务方案的制订和修正依据
21年物业管理师经典例题9篇 第2篇
创新激励的方式不包括( )。
A．精神激励
B．产权激励
C．市场激励
D．政府激励
下图所表示的是( )组织机构。
A．直线制
B．直线职能制
C．事业部制
D．矩阵制
从识别和把握房地产宏观市场环境的角度出发，房地产市场划分的主要方式是（ ）。
A．按目标市场对房地产市场进行划分
B．按地域范围对房地产市场进行划分
C．按交易形式对房地产市场进行划分
D．按房地产用途对房地产市场进行划分
物业服务企业与工程承包商在签订合同时可以明确规定，在建造过程中发生的自然或人为的灾害所导致的损失，均由承包商承担，体现了风险控制措施中的( )。
A.预防与抑制
B．自担或保留
C．转移
D．回避
B:物业管理用房的所有权依法属于业主
C:建筑区划内绿地、道路的土地所有权归业主所有
D:建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要
E:占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定
B:侵权行为
C:不当得利
D:管理失职
E:无因管理
物业服务企业经选聘后，须同( )签订物业服务合同。
A．开发商
B．建筑单位
C．业主大会
D．业主委员会
早期介入是物业服务企业从物业开发项目的可行性研究开始到项目竣工验收的全程介入，建设单位可以得到物业服务企业的专业支持，开发出市场定位准确、功能使用考虑周全、业主满意的物业，促进物业的销售。这体现了早期介入的( )作用。
A．优化设计
B．有助于提高工程质量
C.为前期物业管理作充分准备
D．有助于提高建设单位的开发效益
B:人口标准
C:心理标准
D:行为标准
21年物业管理师经典例题9篇 第3篇
中高级管理人员知识培训的主要内容包括（ ）。
A．物业服务企业财务管理
B．经济学
C．经营服务的策划
D．公共关系学
E．心理学
我国目前行政组织横向划分的方法主要有( )等几种。
A．行业系统化
B．职能部门化
C．区域部门化
D．管理部门化
E．行业和产品部门化
采用招标投标方式进行交易活动，最显著的特征就是（ ）。
A．将有序的竞争机制引入交易过程
B．可能出现串标事件
C．使交易过程存在恶性竞争
D．费用低、时间短、程序简单
B:合同责任
C:行政责任
D:刑事责任
物业工程质量保修分为两部分：一是物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分；二是业主从建设单位购买的产权专有部分。这两部分的保修事务都应由( )负责。
A．业主大会
B．建设单位
C．物业服务企业
D．施工单位
物业的承接查验合同的内容不包括( )。
A．建设单位没有保修责任
B．建设单位应承担的责任和解决办法
C．建设单位应向物业管理企业移交的资料
D．双方确认共用部位共用设施设备存在的问题
建设单位制定的临时管理规约，不得侵害（ ）的合法权益。
A．全体业主
B．物业服务企业
C．业主委员会
D．物业买受人
实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成包括( )。
A．物业服务成本
B．法定税费
C．物业管理企业的利润
D．物业管理成本
E．物业管理和服务的成本
在投资分析中，现金流出的是( )。
A．销售
B．出租
C．利息
D．税金
21年物业管理师经典例题9篇 第4篇
由于建筑物专有部分与共有部分具有（ ），所以业主对专有部分行使专有所有权应受到一定限制。
A．完整性、一体性
B．一体性、不可分离性
C．系统性、不可分离性
D．系统性、完整性
B:物业服务企业转让资质证书的
C:物业服务企业出租、出借资质证书的
D:物业服务企业不按照规定及时办理资质变更手续的
B:参加医疗保险的人随意无节制到医院就医
C:工人在工作中偷懒
D:差的商品将好的商品驱逐出市场
B:区分
C:集中
D:差异
用来考察房地产项目盈利能力水平的指标包括( )。
A．现金回报率
B．投资回报率
C．资产负债率
D．财务净现值
E．财务内部收益率
B:稳定价格
C:低开高走
D:优惠折扣
B:11.18%
C:13.16%
D:36.84%
B:同质性
C:结构性
D:统一性
B:对物业服务企业所做的损害业主利益的行为要求赔偿
C:查询物业服务企业在履行合同中形成的有关物业管理事项的各项档案材料
D:监督物业服务企业的收费情况
E:要求物业服务企业对违反合同的行为进行改正
21年物业管理师经典例题9篇 第5篇
B:物业企业所拥有的各类的资料
C:物业服务企业运行中形成的各类资料
D:物业企业从其他企业的的得知的信息
E:物业服务企业在提供管理服务的过程中搜集和掌握的各类信息
我国写字楼按功能可以分为()三种类型。
A.一级、二级、三级
B.甲级、乙级、丙级
C.大型、中型、小型
D.单纯型、综合型、商住型
B:房屋出租
C:房屋承租
D:房屋批租
B:租赁用途
C:租金及支付方式
D:租赁期限
E:房屋坐落、面积、装修及市场状况
B:控制性
C:地区性
D:局部性
B:房屋基本完好率
C:房屋严重损坏率
D:危房率
E:设施设备完好率
B:违章搭建
C:违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品
D:利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动
E:在物业管理区域内饲养动物
针对房屋权利人改换姓名、名称，或房屋状况发生变化所进行的登记是( )。
A．总登记
B．初始登记
C．转移登记
D.变更登记
招标项目备案应向房地产行政主管部门提交的材料有( )。
A．招标公告或招标邀请书
B．招标文件
C．法律、法规规定的其他材料
D．对投标申请人提出的疑问应当澄清
E．与物业管理有关的物业项目开发建设的政府批件
21年物业管理师经典例题9篇 第6篇
B:散客客户
C:短期住户
D:参加会议的客户
组合投资管理的要素包括( )。
A．管理方法
B．管理计划
C．管理对象
D．管理者
E．管理资本
B:满足消费者的商品供应量
C:统筹管理公共区域维修基金
D:慎重出租给危险承租户
物业服务定价成本监审应当遵守相关性原则，即( )。
A．计入定价成本的费用应当符合有关法律、行政法规和国家统一的会计制度的规定
B．计入定价成本的费用应当为与物业服务直接相关或者间接相关的费用
C．计入定价成本的费用应当与物业服务内容及服务标准相对应
D．影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平
在包干制下，物业管理的会计主体是（ ）。
A．物业管理项目
B．物业服务企业
C．业主委员会
D．业主大会
B:业主大会
C:建设单位
D:监理单位
B:前馈性控制
C:反馈性控制
D:防护性控制
E:事中控制
物业管理市场化的集中体现是( )。
A．单向选择和等价有偿
B．双向选择和自主经营
C．自主经营和等价有偿
D．双向选择和等价有偿
B:周知性通知
C:指示性通知
D:转发性通知
21年物业管理师经典例题9篇 第7篇
除尘器是除尘系统的重要设备，通过除尘器可将排风中的粉尘捕集，使排风中粉尘的浓度降低到排放标准允许值以下，保护大气环境。其中( )除尘器是通过将滤料(纤维、织物、棉布等)做成滤袋，装在箱体内，对含尘气流进行过滤的除尘设备。
A．静电
B．湿式
C．旋风
D．袋式
以下对物业管理作为房地产开发活动的后继延伸产生的意义的表述，错误的是( )。
A．提高房地产开发项目的品牌效应
B．提高房地产开发的良性循环
C．提高城市建设的专业化
D．推进物业管理向多功能社会服务的转变
结构相连或具有共有、共用设备和附属建筑，而为不同所有人所有的房屋是( )。
A．异产毗连房屋
B．异产房屋
C．毗连房屋
D．相邻房屋
以下不属于物业承接查验期的验收文件档案的是( )。
A．工程竣工验收证书
B．用水审批表及供水合同
C．用电许可证及供电合同
D．机电设备订购合同
B:组织
C:领导
D:决策
B:物业管理服务受益主体的广泛性和差异性
C:物业管理服务的即时性和无形性
D:物业管理服务的持续性和长期性
E:物业管理服务的公共性和综合性
制冷系统中，冷冻水系统监控的主要内容包括( )。
A．水流状态监测
B．运行状态显示及过载报警
C.风机起停控制
D．冷冻水泵起停
E。冷冻水温度控制及再设定
B:客户
C:商业
D:业主
零售商业物业管理中的安全管理，可以细分为( )等方面。
A．防火安全
B．治安保卫
C．消防安全
D．劳动安全
E．媒体风险防范安全
21年物业管理师经典例题9篇 第8篇
房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得有的行为包括( )。
A．索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物，或者利用工作之便，牟取其他不正当的利益
B．允许他人以自己的名义从事房地产中介业务
C．同时在两个或两个以上中介服务机构执行业务
D．与一方当事人串通损害另一方当事人利益
E．不得赚取房地产差价
物业服务企业运用计算机技术参与具体事务的管理需要考虑的因素有( )。
A．资金的投入
B.管理人员综合应用计算机的水平
C．管理的范围、深度和想要达到的管理效果
D．现有管理流程的规范化程度
E．物业管理的服务要求
写字楼物业管理的工作内容，包括制定管理计划、物业市场营销、制定租金收取办法、物业维修养护、安全保卫以及( )工作。
A．听取租户的意见
B．给租户提出建议
C．维护写字楼物业的设施
D．协调业主与租户的关系、组织与控制等
问题：
1.物业装饰装修的时间管理要求是什么?
2.结合实际谈一谈本案例中，物业管理员的做法是否正确?
3.物业装饰装修管理的要求有哪些?
1.装饰装修时间应根据各地不同的作息时间、季节变换以及习惯习俗等综合确定i装饰装修时间一般包括装饰装修时间、特殊装修时间和装饰装修期。一般装修时间是指除节假日之外的正常时间。特殊装修时间是指节假日休息时间，为保障其他业主的休息和正常生产生活秩序，原则上一般不允许在节假日进行装修，因特殊情况需要装修，应视具体情况相应缩短装修时间。装饰装修期是指装饰装修过程的完结时间，目前国家颁布的法规虽无明确规定，但一般情况下不超过三个月。
2.物业装饰装修作业的时间控制要根据不同楼盘类型和特点实施管理，本案例中是写字楼项目，不像一般的住宅项目在节假日不宜施工，相反，其合理的装修时间应是节假日。因此，物业管理员的管理要求是错误的。
3.为确保物业安全和全体业主的合法权益，物业装饰装修管理应重点检查：(1)有无变动建筑主体和承重结构;(2)有无将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间;(3)有无扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体;(4)有无损坏房屋原有节能设施，降低节能效果;(5)有无其他影响建筑结构和使用安全的行为。
民用建筑构造中的楼板层的设计要求不包括( )。
A．满足建筑经济的要求
B.满足不起尘、平整的要求
C.满足隔声、防火、热工等方面的要求
D．楼板具有足够的承载力和刚度
B:16
C:18
D:20
B:业主委员会作为业主大会的执行机构，有权决定物业管理重大事项
C:一个物业管理区域内只能成立一个业主大会
D:业主大会不得作出与物业管理无关的决定
以短期投资、长期投资形式存在的不良资产，主要包括( )等形式存在的不良资产。
A．证券投资
B．项目投资
C．股权投资
D．合资经营公司
E．物业管理公司
B:利润
C:财富
D:利息
21年物业管理师经典例题9篇 第9篇
某小区物业服务中心按上级指示对该小区近年来发生的管理服务纠纷案例进行了汇总整理，其中几起典型纠纷案例如下表
A:同时履行抗辩权
B:先履行抗辩权
C:不安抗辩权
D:后履行抗辩权
市场条件下的价格机制并非总是有效的，对于价格机制在某些领域不能其有效作用的情况称之为市场失灵。市场失灵是指市场在这种场合不能提供符合社会效率条件的商品或劳务。导致市场失灵的原因主要有垄断的存在、非对称信息、外部性以及公共产品等。业主怀疑物业管理公司“隐瞒成本信息，维修偷工减料”等情况，属于非对称信息所导致的市场失灵问题。
抗辩权是在符合法定条件时，当事人一方对抗相对人的履行请求权，暂时拒绝履行其债务的权利。抗辩权是债务人对抗债权人的工具。合同履行中的抗辩权有三种：①同时履行抗辩权：是指双务合同的双方当事人互负债务且应当同时履行，一方在对方履行之前有权拒绝对方相应的履行请求。②先履行抗辩权：是指当事人互负债务，且有先后履行顺序，先履行一方未履行情务而请求后履行方履行情务，后履行一方有权拒绝其请求。③不安抗辩权：是指当事人互负债务，有先后履行顺序，先履行的一方有确切证据表明另一方丧失履行债务能力时，在对方没有恢复履行能力或者没有提供担保之前，有权中止合同履行的权利。案例中，部分业主认为物业公司维修服务偷工减料、质次价高，没有按照物业服务合同履行义务，而业主是在下个月交纳上个月的物业服务费，因此综上可知，业主行使的抗辩权应是“先履行抗辩权”。
公共责任保险又称普通责任保险、第三者责任险，被保险人在各个固定场所或地点从事生产经营活动时，自于疏忽或发生意外事故而造成第三者人身伤亡或财产损失，依法应自被保险人承担经济赔偿责任。责任范围包括被保险人对第三者人身伤害或财产损失依法承担的赔偿金，以及诉讼和抗辩费用。物业公司购买此类保险后，业主在该物业公共区域发生意外，便由保险公司承担赔偿责任。
在进行小区园林设计时，必须首先考虑的因素有（ ）。
A．美观
B．环保
C．方便
D．实用
E．灵活
按房屋租赁期限约定模式的不同，可分为( )。
A．定期租赁、自动延期租赁、百分比租赁
B．定期租赁、意愿租赁、百分比租赁
C．定期租赁、自动延期租赁、意愿租赁
D．自动延期租赁、意愿租赁、百分比租赁
A. 1 B. 2
C. 3 D.4
B:人口规模与结构、居民收入、就业状况
C:社会政治稳定性、政府法规政策完善程度和连续性程度
D:房地产当前的存量、过去的走势和未来可能的供给
E:产业结构、三资企业数量及结构、国内外投资的规模与比例、各行业投资收益率、通货膨胀率
B:房地产价格评估
C:房地产抵押
D:房地产经纪
B:92.45
C:93.25
D:94.12
B:市场价格
C:市场进入和退出秩序
D:市场经营主体及其市场行为
B:没有考虑每股收益的风险
C:不能说明企业的盈利率
D:影响企业形象
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