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21年物业管理师预测试题7辑

发布时间：2021-07-27
21年物业管理师预测试题7辑

21年物业管理师预测试题7辑 第1辑

建筑施工图中的素引符号是自直径为()mm的圆和水平直径组成。

A:6
B:8
C:10
D:12

答案：C
解析：
图样中的某一局部或构件。如需另见详图，应以索引符号索引。索引符号是由直径为10mm的圆和水平直径组成，圆及水平直径应以细实线绘制。

下列不属于偿债能力状况修正指标的是()

A:流动比率
B:速动比率
C:资产损失比率
D:长期资产适合率

答案：C
解析：
物业管理绩效评价的偿债能力状况修正指标包括：(1)流动比率；(2)速动比率；(3)现金流动负债比率；(4)长期资产适合率；(5)经营亏损挂账比率。

在物业管理风险的内容中，早期介入的风险主要包括( )。

A:项目接管的不确定性带来的风险
B:专业服务咨询的风险
C:合同风险
D:业主在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险
E:物业管理日常运作过程中存在的风险

答案：A,B
解析：

偿债能力状况修正指标中，( )比率用来判断企业短期债务到期前，可以转化为现金用于偿还流动负债的能力。

A．速动

B．资产损失

C．现金流动负债

D．流动

正确答案：D

一个完整的空调系统组成不包括( )。

A．主调对象

B.被调对象

C.空气处理设备

D．空气输配系统

正确答案：A

梅奥的人群关系理论的局限性主要表现在( )等方面。

A．这一学说片面强调提高职工的满意感作为增加生产效率的主要途径

B．这一学说过多强调非正式群体的作用

C．这一学说过分强调社会因素的作用

D．这一学说还缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点

E．这一学说缺乏对人的行为因素进行全面、深入的考察

正确答案：ABCD

某宗物业交易总价为800万元，其中首期付款40%，余款于1年后支付。假设季利璋为1.5%，则该宗物业在其成交日期一次付清的价格为( )万元。

A．781.5

B．772.25

C．779.03

D．800

正确答案：B

21年物业管理师预测试题7辑 第2辑

房地产管理制度，大体可划分为房地产开发经营管理、房地产管理和( )三个方面。

A．经营交易

B．房地产维修养护

C．消费管理

D．投资开发

正确答案：B

自动喷淋水系统可分为多种方式，当前建筑物中应用得最广泛的是( )。

A:预作用式喷淋水灭火系统
B:湿式喷淋水灭火系统
C:雨淋式喷淋水灭火系统
D:喷雾式喷淋水灭火系统

答案：B
解析：
本题考核的是湿式喷淋水灭火系统。当前建筑物中应用得最广泛的仍然是湿式喷淋水灭火系统。它安全可靠，灭火效果好，结构简单，设计容易，应当说是目前首选的自动水喷淋灭火系统。

消费品市场细分标准一般可分为( )等标准。

A．地理

B．人口

C．心理

D．行为

E．需求

正确答案：ABCD

前期物业服务合同的履行受业主人住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有不确定性，当此类因素致使前期物业服务合同无法全面履行时，物业服务企业可以通过()的方式规避风险。

A:召开业主大会
B:提前解除合同
C:要求补偿
D:降低营业成本
E:协商

答案：B,C
解析：
前期物业服务合同的履行受业主人住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有不确定性，当此类因素致使前期物业服务合同无法全面履行时，物业服务企业可以通过提前解除合同或要求补偿的方式规避风险。因此，有必要在前期物业服务合同中对解除合同的条件做出明确约定。

对每个业主而言，依据物业服务合同享受的服务应该是()。

A:有差异的
B:统一的
C:特约的
D:无偿的

答案：B
解析：
物业服务合同的标的是物业服务企业提供的公共性物业服务，物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主。对每个业主而言，依据物业服务合同享受的服务应是统一的。

对一个新建成的零售商业物业而言，费用包括( )。

A．日常管理费用

B．开办费用

C．财务费用

D．管理费用

E．成本费用

正确答案：AB

决定计算机使用情况的关键因素是计算机系统使用者的（ ）。

A．安装人员

B．维修人员

C．维护人员

D．操作人员

正确答案：D

21年物业管理师预测试题7辑 第3辑

共用题干
物业服务可以被归类于一种典型的体验商品，在体验商品的交易中，生产者（如物业服务企业）通常掌握着消费者（如业主）不了解的信息，出现逆向选择效应的情况较为普遍。

物业服务是一种典型的体验商品。在体验商品的交易中，物业服务企业通常掌握着业主不了解的信息，容易导致()。
A:竞争加剧
B:服务质量差
C:服务兴趣低
D:质价不符

答案：D
解析：
信息不对称是指市场上各经济行为主体对所交换的商品以及供求关系等并不具有完全、充分和相同的信息。信息不对称的具体表现形式可以归结为两大类：逆向选择和背德行为。

逆向选择是指在买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是逐渐将好的商品驱逐出市场。当交易双方的其中一方对于交易商品可能出现的风险状况比另一方知道得更多时，便会产生逆向选择问题。

物业服务市场上，服务企业一般比业主更清楚服务开支信息，因此，物业服务市场上供求双方之间会出现信息不对称。信息不对称的存在，必然影响经济活动参与者对真实的供给曲线和需求曲线的了解，从而影响资源的有效配置。

信息不对称是指市场上各经济行为主体对所交换的商品以及供求关系等并不具有完全、充分和相同的信息。现实经济中，往往存在这样一种情况：在某项经济活动中，某一参与者比对方拥有更多的影响其决策的信息，这就是信息不对称现象。

下列选项中，对社会化的条件表述正确的有( )。

A．人有较长的生活依赖期

B．人有较弱的学习能力

C．人有思维能力

D．人有语言能力

E．人有较短的生活依赖期

正确答案：ACD

权利人申请变更登记，应当自变更事实发生之日起()日内提出申请，并提交房屋权属证书以及相关的证明文件。

A:30
B:60
C:90
D:180

答案：A
解析：
变更登记是针对房屋权利人改换姓名、名称，或房屋状况发生变化所进行的登记。权利人申请变更登记，应当自变更事实发生之日起30日内提出申请，并提交房屋权属证书以及相关的证明文件。

共用设施设备订立外包管理合同时，应注意的事项有()。

A:在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致
B:合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷
C:应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取量化形式，便于检验
D:委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件，既便于监督服务过程，也便于掌握设施设备状况
E:建立针对承包方的检查控制制度并落实专人负责实施

答案：A,B,C,D
解析：
共用设施设备外包管理合同的签署应特别注意以下几个方面：①在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致；②在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷；③应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取量化形式，便于检验；④委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件，既便于监督服务过程，也便于掌握设施设备状况，保证设施设备历史资料的完整性。

在物业拍卖中出现的价格有()。

A:起拍价
B:保留价
C:应价
D:成交价
E:招标价

答案：A,B,C,D
解析：
物业拍卖是以公开竞价的形式，将物业转让给最高应价者的买卖方式。评估价、保留价、起拍价、应价和成交价，是在物业拍卖活动中出现的一组价格。

共用题干
建筑智能化程度的高低，近年来已成为酒店、写字楼是否现代化、是否上档次的重要标志。许多新建的酒店、写字楼标榜自己的智能化程度达到了5A级。其在综合布线系统、硬件配备上力求做到尽善尽美。我国88层的上海金茂大厦的消防系统，最大的设计特点可用“立足自救，安全保险”这八个字来形容。自于金茂大厦高420.5m，建筑内部超高层部分旦发生火灾，想要借助外部消防手段来扑灭火灾是不可能的，其必须依靠自身来自救。目前，上海通过室外救火车从水泵接合器加压最高仅能达到160m，而消防车只能达到30～48m。所以金茂大厦的消防必须依靠大厦内部自身的消防设施。金茂大厦的消防设计中，消火桂和自动喷淋系统都采用了屋顶水箱、中间水箱重力流消防供水系统。问题：

智能建筑中运用的现代4C技术不包括()。
A:计算机技术
B:自动控制技术
C:通信技术
D:纳米技术

答案：D
解析：
建筑智能化系统主要包括通信自动化系统(CAS)、办公自动化系统(OAS)和建筑设备自动化系统(BAS)，简称3A。建筑智能化系统是个综合性的整体，在系统内，自集成中心(SIC)通过综合布线系统(GCS)来控制。实现高度信息化、自动化。其中建筑设备自动化系统具体又可分成：空调控制系统、给排水设备监控系统、电气设备监控系统、消防自动化系统、闭路监控系统、防盗报警系统、智能卡系统等。
智能建筑是指利用系统集成方法，将智能型计算机技术、网络通信技术、自动控制技术、多媒体技术（即4C技术）和现代建筑技术有机结合，通过对各类建筑设备的自动监控，对信息资源的管理，对使用者的信息服务及其建筑环境的优化组合，所获得的投资合理、功能先进、安全高效、舒适环保、使用便利、适合信息技术需要的现代化建筑物。
建筑智能化系统主要包括通信自动化系统(CAS)、办公自动化系统(OAS)和建筑设备自动化系统(BAS)，简称3A。建筑智能化系统是个综合性的整体，在系统内，由集成中心(SIC)通过综合布线系统(GCS)来控制3A，实现高度信息化、自动化。其中建筑设备自动化系统具体又可分成：空调控制系统、给排水设备监控系统、电气设备监控系统、消防自动化系统、闭路监控系统、防盗报警系统、智能卡系统等。在智能建筑中，因为能够方便地实现对各类设备的自动监测、控制、调节，所以，很容易实现节能环保的要求。

有效的承诺应具备的条件有( )。

A．承诺必须由受要约人向要约人发出

B．承诺的内容应当与要约的内容一致

C.承诺必须在要约的存续期间内作出

D．承诺应以行为的方式作出，但根据交易习惯或者要约表明可以通过通知作出承诺的除外

E．受要约人对要约的内容作出实质性变更的，为新要约

正确答案：ABCE

21年物业管理师预测试题7辑 第4辑

零售商业物业投资区位的选择，在很大程度上取决于()

A:零售商业物业距离项目所处地点
B:零售商业物业辐射区域分析的结果
C:零售商业物业辐射区域和影响范围
D:零售商业项目的规模、类型及位置

答案：B
解析：
零售商业物业投资区位的选择，在很大程度上取决于零售商业物业辐射区域分析的结果。商业辐射区域分析包括：可能的顾客流量、消费者行为、喜好和偏爱及购买能力分析。

物业服务企业应当具备的条件中，属于程序性要件的是( )。

A．有自己的名称

B．依法成立

C．能够独立承担民事责任

D．有必要的财产或者经费

正确答案：B

物业经营管理市场细分的依据主要有()。

A:消费者心理
B:最终用户和客户规模
C:消费者行为
D:消费者自我个性

答案：B
解析：
物业经营管理市场的客户是拥有物业的业主和租户，这类业主和租户使用物业的目的并不在于消费，而在于获取利润。因此这个市场的细分，还有不同于一般消费者市场细分的依据。物业经营管理市场细分的依据主要有最终用户和客户规模。

动火过程中的要求包括()。

A:现场安全负责人和动火作业员必须经常检查动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火
B:发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救
C:动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并彻底清理现场火种
D:动火现场要指定安全负责人
E:动火人员要严格执行安全操作规程

答案：A,B,D,E
解析：
动火过程中的要求包括：①动火现场要指定安全负责人；②现场安全负责人和动火作业员必须经常检查动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火；③发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救；④动火人员要严格执行安全操作规程。

物业服务企业编制成本预算时，不需要考虑的内容是( )等。

A:预算期物资采购情况
B:企业未来的现金流
C:材料消耗定额
D:费用消耗定额

答案：B
解析：

物业管理机构更迭时，管理工作应移交的财务资料不包括( )。

A．综合竣工验收资料

B．固定资产清单

C．收支账目表

D．债权债务移交清单

正确答案：A

统计分组的基本原则是必须保证在某一标志组内各单位的( )。

A:差异性
B:同质性
C:结构性
D:统一性

答案：B
解析：

21年物业管理师预测试题7辑 第5辑

有关绘制现金流量图的基本规则的表述，不正确的是()。

A:横轴为时间轴，坐标轴上“0”点通常表示当前时点
B:时点“1”表示第1个计息周期的期末，同时又是第2个计息周期的开始
C:如果现金流发生在计息周期的期中而不是期初或期末，计算时通常采用期初惯例法
D:某一计息周期内的净现金流量，是指该时段内现金流量的代数和

答案：C
解析：

在实际工程中大量采用的“早期发现”探测器是( )火灾探测器。

A.感烟

B.感温

C.感光

D.复合式

正确答案：A

、物业管理的主要内容不包括()。

A.财务管理

B.保洁管理

C.环境经营

D.车辆管理

正确答案：A

从行业规范要求角度，物业管理职业道德主要有( )。

A．守法经营

B．诚信经营

C．尽职尽责胜任本职工作

D．努力学习、掌握专业技能

E．诚恳待人、服务热情

正确答案：ABCD

下列选项中，对物业保险的作用表示不正确的是( )。

A．可以促进住房制度改革

B．可以增强社会防灾救灾力量

C．增强保险人的信用程度

D．可以抵御意外不幸

正确答案：C

以下不属于居民基本消费支出的是（ ）。

A．购房消费支出

B．购车消费支出

C．使用过程中的水、电、气、暖等方面的长期消费支出

D．房屋大、中修及设施设备改造及物业管理消费支出

正确答案：B

物业的管理方式与运作程序一般由( )、流程与支持系统的设计和管理机制的确定等内容组成。

A:人员配备
B:人员培训
C:组织架构的设置
D:人员管理

答案：C
解析：

21年物业管理师预测试题7辑 第6辑

新中国成立后的五十多年中，公有住宅总量经历了( )的过程。

A．一直持续大

B．一直持续小

C．由大到小，再由小到大

D．由小到大，再由大到小

正确答案：D

保险合同中，附合合同是相对于()而言的。

A:要式合同
B:商议合同
C:有偿合同
D:射幸合同

答案：B
解析：
保险合同是一种附合合同。附合合同是相对于商议合同而言的。商议合同是双方协商一致后达成的合同。而附合合同是由一方提出合同的主要内容，另一方只能作接收与否的决定。

在实践中，从事物业管理活动的企业，具有独立法人资格的是()

A:按公司法组建的物业管理公司
B:房地产开发企业内设的物业管理部门
C:房地产开发商设立的子公司
D:物业管理分支机构

答案：A
解析：
在实践中，从事物业管理活动的企业，有的具有独立法人资格，如按照公司法组建的物业管理公司；有的不具备法人资格，如房地产开发企业内设的物业管理部门、物业管理分支机构；有的名义上具有法人资料，实质上不能独立的行使权利和承担责任，如一些房地产开发商设立的子公司。

对()的调查，是企业有效开展经营活动的基本前提。

A:市场需求
B:消费者行为
C:市场环境
D:客户满意度

答案：C
解析：
市场环境是指经营活动所处的社会经济环境中企业不可控制的因素，包括宏观环境和微观环境。市场环境的变化对企业的经营活动既可以带来机会，又可以带来挑战。所以对企业市场环境的调查研究，是企业有效开展经营活动的基本前提。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第二节。

物业服务合同约定以外的服务是种有偿服务，服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由()自主约定。

A:物业公司
B:单方
C:业主委员会
D:双方当事人

答案：D
解析：
物业服务合同约定以外的服务是种有偿服务。有偿服务意味着接受服务者需为服务提供者支付对价——服务报酬。服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由双方当事人自主约定。

有效市场细分的原则包括()。

A:可衡量性
B:可比较性
C:可进入性
D:可营利性
E:可区分性

答案：A,C,D,E
解析：
所谓有效市场细分是指所细分的市场能够充分有效地发挥作用，应遵循四个原则：①可衡量性，指细分市场的规模、购买力和特征是可以被衡量和推算的，而这种衡量可以用确切的调查资料来说明。②可进入性，指企业能有效地进入和满足细分市场。③可营利性，指细分市场有足够的需求量且有发展潜力、有利可图。④指细分市场的特征可以清楚地加以区分，以保证企业可以针对不同的细分市场制定不同的营销策略。

对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉，首先要设身处地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情，这体现了物业管理投诉处理方法中（ ）的方法。

A．真诚对待，冷静处理

B．耐心倾听，不与争辩

C．及时处理，注重质量

D．总结经验，改善服务

正确答案：A

21年物业管理师预测试题7辑 第7辑

房地产作为不动产，是最基本、最重要的()

A:生产要素和管理实体
B:生产资料和生产场地
C:生产场地和管理实体
D:生产要素和生产资料

答案：D
解析：
房地产作为不动产，是最基本、最重要的生产要素和生产资料，它与国民经济的各行各业，以及千家万户都有着密切的关系。

根据物业维护保养的需要，在大、中修和更新改造费用不足时，由( )决定向全体业主续筹的资金。

A:物业服务企业
B:业主大会
C:业主委员会
D:物业产权人

答案：B
解析：

物业管理信息系统的发展趋势包括()。

A:向决策支持系统转化
B:向专用技术唯一转化
C:向物业ERP系统转化
D:向互联网云计算平台、社区电子商务转化
E:专用管理信息系统更加完善，得到更多应用

答案：A,C,D,E
解析：
随着物业经营业务比重的加大及智慧社区（包括社区电子商务）发展引发的物业服务创新商务模式的兴起，物业管理信息系统将呈以下发展趋势：①向决策支持系统转化，②向多技术融合转化；③向物业ERP即系统转化；④向互联网云计算平台、社区电子商务转化，⑤专用管理信息系统更加完善，得到更多应用。

物业房屋及设施设备安全管理的主要内容包括()。

A:强化安全教育，了解安全防护知识和安全管理规定
B:建立健全各类安全管理制度并严格遵守
C:对设施设备进行的定期检查、维护
D:物业保值的评估
E:提供必要的安全和防护装置装备

答案：A,B,E
解析：
物业房屋及设施设备安全管理的主要内容包括：①通过安全教育使员工和业主、物业使用人树立安全意识，了解安全防护知识和安全管理规定；②建立健全各类安全管理制度并严格遵守；③提供必要的安全和防护装置装备。

物业服务合同的终止的原因有( )。

A．物业服务合同约定的期限届满，双方没有续签合同

B．物业管理公司或业主一方违约

C．物业管理企业与业主大会双方协商一致解除合同

D．政府出面终止合同的执行

E．物业管理企业如果被宣告破产，应按照国家规定进行破产清算，物业管理合同自然无法继续履行

正确答案：ACE

建筑中最常用的散热器中，( )的体积小、重量轻，并能承受较高的压力。

A．柱型散热器

B．翼型散热器

C．散热片管

D．钢串片散热器

正确答案：D

采用市场法进行物业估价，选取的可比实例数量一般至少为_____个，最多为_____个。()

A:2；8
B:3；10
C:4；12
D:5；15

答案：B
解析：
选取的可比实例数量从理论上讲越多越好，但是，如果要求选取的数量过多，一是可能由于交易实例的数量有限而难以做到，二是后续进行修正、调整的工作量大，因此，一般应保持在3个以上（含3个）、10个以下（含10个）可比实例即可。

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