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21年物业管理师考试真题及答案7节

发布时间：2021-07-26
21年物业管理师考试真题及答案7节

21年物业管理师考试真题及答案7节 第1节

租约执行中，租赁管理的主要工作内容包括()

A:房屋空间交付
B:收取租金
C:租金调整
D:租户关系管理
E:租金确定

答案：A,B,C,D
解析：
租赁管理包括租约签订前、租约执行过程中和租约期满时共三个阶段。租约执行中，租赁管理的主要工作内容是房屋空间交付、收取租金、租金调整和租户关系管理。E项属于租约签订前租赁管理的主要工作内容。

只要是不转移抵押财产( )的担保方式，都属于抵押担保形式。

①告知权；

②占有权；

③使用权；

④经营权；

A．①②

B．①③

C．①②③

D．②③④

正确答案：D

物业经营管理市场()的确定，直接影响到物业服务企业市场调查活动的有效性。

A:调查程序
B:调查方法
C:调查方式
D:调查内容

答案：D
解析：
物业经营管理市场调查内容的确定，直接影响到物业服务企业市场调查活动的有效性。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第二节。

社会保险的基本特征有( )。

A．社会性

B．强制性

C．生活安定性

D．互济性

E．福利性

正确答案：ABDE

成熟的园区建设，往往在()阶段就引入物业服务企业。

A:招标阶段
B:设计阶段
C:施工阶段
D:入驻阶段

答案：B
解析：
成熟的园区建设，往往在设计阶段就引入物业服务企业，以便从后期园区使用和物业管理服务角度对设计提出建议和意见。

根据《房地产开发企业资质管理规定》的规定，下列选项符合一级资质等级的内容是( )。

A．从事房地产开发经营3年以上

B．近5年房屋建筑面积累计完成与此相当的房地产开发投资额

C．连续5年建筑工程质量合格率达100%

D．注册资本不低于800万元

正确答案：C

21年物业管理师考试真题及答案7节 第2节

《物业管理条例》规定，对于规模较小的住宅物业，建设单位可以采用()的方式选聘物业服务企业。

A:协议
B:公告
C:拍卖
D:招标

答案：A
解析：

物业服务企业的财务管理包括（ ）管理。

A．利润

B．成本和费用

C．营业收入

D．专项维修资金

E．特殊资金

正确答案：ABCD

物业管理三级服务标准中，对重点区域、重点部位每()小时至少巡查1次。

A:1
B:2
C:3
D:5

答案：C
解析：
三级服务标准规定：对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。

物业管理绩效评价修正指标包括( )。

A．财务效益状况修正指标

B．成本费用利润率

C．流动比率

D．资本积累率

E．工资发放水平指标

正确答案：ABC

注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前()个工作日内，向注册审查机构申请延续注册。

A:10
B:15
C:20
D:30

答案：D
解析：

下列选项中，有关物业服务合同应具备的内容不包括()

A:物业服务费用
B:物业服务质量
C:专项维修资金的管理与使用
D:物业服务态度

答案：D
解析：
物业服务合同应具备以下主要内容：(1)物业管理事项；(2)物业服务质量；(3)物业服务费用；(4)双方的权利义务；(5)专项维修资金的管理与使用；(6)物业管理用房；(7)合同期限；(8)违约责任。

21年物业管理师考试真题及答案7节 第3节

在业主和住户自己安装局部空调时提供技术指导，主要内容有( )。

A:用电负荷的计算和供电线路的匹配
B:对冷冻机的密封部分进行检查、鉴定和调整
C:清理各管道内的灰尘
D:安装位置和安装方式的选定，主要考虑空调的工作效率、建筑物外观的美观和统一性、空调安装的安全性等内容
E:检查、清洁和更换各类密封垫、过滤材料，检查冷却水的水质是否合格

答案：A,D
解析：

以下对物业管理在社会经济中的地位与作用的表述，错误的是( )。

A．实施物业管理有利于促进经济增长

B．实施物业管理有利于提高人民群众工作效益

C．实施物业管理有利于推动房地产业的良性发展

D．实施物业管理有利于维护社区稳定

正确答案：B

某物业服务企业为多个项目提供物业服务，其中有多层住宅10万m2，高层住宅20万m2，别墅2万m2，办公楼2万m2，工业厂房4万m2，从管理规模来看，该物业服务企业达到了（ ）企业资质要求。

A:一级
B:二级
C:三级
D:三级暂定

答案：B
解析：

物业服务企业开展物业服务的前提条件是()

A:生活水平的提高
B:住房的商品化
C:必要的物业服务费用
D:必要的物业管理用房

答案：D
解析：
必要的物业管理用房是物业服务企业开展物业服务的前提条件。对于物业管理用房的配置、用途、产权归属等，《物业管理条例》已经有了明确规定。当事人需要在合同中就相关内容予以细化。

商品房现售条件为( )。

A．只持有建设工程规划许可证

B．已通过竣工验收

C．物业管理方案已经落实

D．取得土地使用权证书或使用土地的批准文件

E．拆迁安置已落实

正确答案：BCDE

物业服务企业所经营管理的内容主要以()为核心。

A:客户
B:商品销售
C:服务
D:促销和营销

答案：B
解析：
一般情况下，物业服务企业所经营管理的内容主要以商品销售为核心.即围绕商品销售而展开，如满足商场工作人员的现场服务需求，满足消费者购物时的附属性服务需求等。

21年物业管理师考试真题及答案7节 第4节

工厂绿化植物受周围环境影响较大，其植物绿化功能以( )为主，在植物选用上多选用生长快、成活率高、抗性强的树种。

A．降低噪声

B．美化环境

C．减轻污染

D．环保

正确答案：D

写字楼物业经营管理绩效评价的第一项指标，即服务满意度，其主要方面的区分中，属于感性服务的是()

A:快与慢之分、热与冷之分、好与坏之分
B:全与缺之分、有与无之分、明与暗之分
C:快与慢之分、热与冷之分、明与暗之分
D:全与缺之分、有与无之分、好与坏之分

答案：A
解析：
服务满意度是写字楼物业经营管理绩效评价的第一项指标。主要是指业主对物业管理服务的满意度和员工对物业管理领导的满意度。主要有六个方面的区分：快与慢之分（服务效率），热与冷之分（服务态度），好与坏之分（服务质量），全与缺之分（服务制度），有与无之分（服务程序），明与暗之分（服务标准）。前三个方面属于“硬水平”，属于感性服务，是向业主输出一种感觉，主要体现业主对物业管理服务的满意度；后三个方面属于“软水平”，属于理性服务，是向员工输入一种理念，主要体现员工对物业管理领导的满意度。

物业服务合同终止的原因包括( )。

A:物业服务合同约定的期限届满，双方没有续签合同的
B:物业服务企业与业主大会双方协商一致解除合同的
C:因不可抗力致使物业服务合同无法履行的，物业服务合同将自然终止
D:物业服务合同约定的期限未满，一方无正当理由终止合同的
E:物业管理企业如果被宣告破产，应按照国家规定进行破产清算，物业管理合同自然无法继续履行

答案：A,B,C,E
解析：

在房地产开发和物业管理实践中，( )的模式有多种形式。

A．物业入住操作

B．入住服务操作

C．入住操作

D．服务操作

正确答案：A

影响写字楼项目区位选择的特殊因素不包括( )。

A．公共交通便捷程度

B．易接近I生

C．与其他商业设施接近的程度

D．周围土地利用情况和环境

正确答案：A

业主委员会委员资格终止后，该业主应当自( )起限定时间内将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交给业主委员会。

A．终止之日

B．终止之日的次日

C．终止之日前7天

D.终止之日的次月

正确答案：A

21年物业管理师考试真题及答案7节 第5节

下列关于现有商业模式的说法错误的是()。

A:物业资源开发商的实质是物业服务企业开发物业资源边际效益的多元化经营
B:物业顾问服务商的实质是物业服务企业向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品
C:物业资源开发商，又称为多种经营模式
D:物业顾问服务商，又称基础服务模式

答案：D
解析：
从盈利模式的角度，大体可以将现有的物业服务企业的商业模式概括为三种类型：①物业服务提供商，又称基础服务模式.②物业资源开发商，又称为多种经营模式，其实质是物业服务企业开发物业资源边际效益的多元化经营，③物业顾问服务商，又称不动产顾问服务模式，其实质是物业服务企业向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品。

由于建造公园而使周边房地产价格明显上升，这反映了房地产投资特性中的( )。

A:折旧递减性
B:地租递增性
C:政策影响性
D:相互影响性

答案：D
解析：

房屋及设施设备评价参考的主要指标不包括( )。

A:房屋完好率
B:危房率
C:设施设备完好率
D:房屋折旧率

答案：D
解析：
本题考核的是房屋及设施设备管理的评价参考主要指标。主要包括：(1)房屋完好率，是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比;(2)危房率，就是指危险房屋的建筑面积占房屋总建筑面积的百分比;(3)设施设备完好率，是指完好设施设备数量占全部设施设备数量的百分比。

物业管理的行业特点、人力资源条件、产品特点、客户特点、市场特点、物业管理的政策法规和宏观经济形势等，是物业管理企业组织机构设置的( )。

A．企业战略因素

B．外部环境因素

C．技术因素

D．组织规模及所处阶段

正确答案：B

在测量写字楼面积时有三个重要概念，包括()

A:空闲面积
B:建筑面积
C:可出租面积
D:出租单元内建筑面积
E:公共场地面积

答案：B,C,D
解析：
准确地量测面积非常重要，它关系到能否确保写字楼的租金收入和写字楼市场价值的最大化。在量测写字楼面积时有三个概念非常重要，即建筑面积、可出租面积和出租单元内建筑面积。

下列不属于包干制的物业管理费的构成是()。

A:物业服务成本
B:法定税费
C:人员工资
D:物业服务公司的利润

答案：C
解析：

21年物业管理师考试真题及答案7节 第6节

下列对墙体功能方面的要求不包括( )。

A．稳固

B．保温

C．隔热

D．隔声

正确答案：A

不得设定房地产抵押权的情况有()

A:被依法查封的房地产
B:用于医疗的房地产
C:用于教育的房地产
D:正在出租的房地产
E:依法公告列入拆迁范围的房地产

答案：A,B,C,E
解析：
不得设定房地产抵押权的情况有：(1)权属有争议的房地产；(2)用于教育、医疗、市政等公共福利事业的房地产；(3)列入文物保护的建筑物和有重要纪念意义的其他建筑物；(4)已依法公告列入拆迁范围的房地产；(5)被依法查封、扣押、监管或者以其他形式限制的房地产；(6)依法不得抵押的其他房地产。

房屋及设备设施维修养护计划的编制依据不包括( )。

A．安全与环境保护的要求

B．房屋及设施设备的技术状态

C．房屋及设备设施的使用要求

D．房屋及设备设施的造价

正确答案：D

下列属于一级资质物业管理企业的条件有( )。

A．注册资本人民币500万元以上

B．物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书

C．管理两种类型以上物业

D．物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人

E．建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准信用档案系统，有优良的经营管理业绩

正确答案：ABCDE

物业管理企业发生变换时，维修资金账户转移手续应当自双方签字盖章之日起( )日内送至当地房地产行政主管部门和业主委员会备案。

A．5

B．10

C．20

D．30

正确答案：B

绿篱及造型植物日常绿化检查的重点内容包括( )。

A:有无攀爬及寄生植物
B:虫、病害情况
C:修剪造型情况
D:施肥及水分状况
E:表面平整度、秃斑

答案：B,C,D
解析：

21年物业管理师考试真题及答案7节 第7节

按份共有是指两个以上的共有人对同一项财产按照预先确定的份额享有权利和承担义务，其按份共有的特征不包括的是( )。

A．共有人按照预先确定的份额享有权利和承担义务

B．共有人之间在共有物的管理和使用上权利平等

C．按份共有关系具有对内和对外的双重特性

D．按份共有不需要特殊的基础关系，可以随时分割

正确答案：C

空心砖是指( )的烧结砖。

A:孔洞率等于或大于15%、孔的尺寸大而数量少
B:孔洞率等于或大于15%、孔的尺寸小而数量多
C:孔洞率等于或大于20%、孔的尺寸大而数量少
D:孔洞率等于或大于29%、孔的尺寸小而数量多

答案：A
解析：

下列有关公共关系与人际关系的说法，不正确的是( )。

A．公共关系的行为主体是组织

B．人际关系的对象是私人关系

C．人际关系中包含了许多公共关系

D．公关工作需要运用人际沟通的手段

正确答案：C

联系广大业主和物业服务企业的桥梁的是( )。

A．业主代表

B.小区有声望的人

C．业主委员会

D.居民委员会

正确答案：C

可以比较不同方案费用的时间价值的分析方法是( )。

A.生命周期成本法

B．比较法

C.收益法

D．成本法

正确答案：A

是指为委托人提供房地产信息和居间代理业务的经营活动。

A．房地产咨询

B．房地产价格评估

C．房地产经纪

D．房地产代理

正确答案：C

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