21年物业管理师每日一练8篇
21年物业管理师每日一练8篇 第1篇
B:3；10
C:4；12
D:5；15
B:及时向有关行政管理部门报告事故
C:组织相邻人员团结互助
D:立即采取应急措施
B:心理服务
C:特约性服务
D:主动服务
在( )，物业管理从业人员的培训分为协会培训、企业培训和社会培训。
A．英国
B．法国
C．德国
D．日本
B:优化服务
C:树立品牌
D:获取利润
对于居住物业，物业经营管理的全部内容是( )。
A．房地产资产管理
B．物业管理
C．房地产组合投资管理
D．资产管理
权益是房地产中无形的部分，包括( )．
A．权利
B．权力
C．利益
D．收益
E．毛利润
在现代行政管理的含义中，( )的行政管理是指国家政治目标的执行，包括立法、行政、司法等社会组织领域内特定组织的指挥活动及其机关内部的总务、后勤工作等。
A．最广义
B.广义
C.狭义
D．最狭义
21年物业管理师每日一练8篇 第2篇
BAS系统是指( )。
A．楼宇自动化系统
B．办公自动化系统
C．通信自动化系统
D．智能建筑集成系统
B:七
C:八
D:九
下列选项中，有关装修人和装修企业在装饰装修活动中责任的表述，正确的是( )。
A．装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施而造成损失的，由装修人负责赔偿
B．装修人装饰装修活动侵占了公共空间，对公共部位和设施造成损害并造成损失的，应由装修人依法承担赔偿责任
C．装饰装修企业自行采购或者向装修人推荐使用不符合国家标准的装饰装修材料，造成空气污染超标造成损失的，依法由装饰装修企业或装修人承担赔偿责任
D．物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费5倍的罚款
E．物业装饰装修行政主管部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或者装饰装修企业违法行为的报告后，未及时处理，玩忽职守的，应依法给予行政处分
B:1998
C:2000
D:2002
B:物业服务合同
C:公共设施设备的保养维修资料
D:业主及业主代表名册
E:物业承接查验资料
B:发展策略
C:管理策略
D:风险策略
E:营销策略
对处理紧急事件的要求，以下叙述不正确的有（ ）。
A．处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失
B．在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常
C．在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理
D．面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境，必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失
E．紧急事件处理小组应由企业的高层决策者、公关部门、质量管理部门、技术部门领导及法律顾问等共同参加
下列选项中，物业服务合同的特征不正确的是( )。
A．物业服务合同是市场经济发展过程中产生的新型合同
B．物业服务合同一般是无偿合同、不要式合同
C．物业服务合同实现了所有权与管理权的分离
D．物业服务合同是双务合同
21年物业管理师每日一练8篇 第3篇
B:进度的控制
C:社会的控制
D:成本的控制
B:投资保险和商业保险
C:财产损失保险、信用保证保险、责任保险
D:营利性保险和非营利性保险
E:原保险、再保险、重复保险、共同保险
房地产市场状况分析，是介于宏观和微观的分析，市场供求分析一般包括（ ）。
A．供给分析
B．物业位置分析
C．需求分析
D．财务报告分析
E．竞争分析
对于人际关系，下列认识正确的有( )。
A．所谓人际关系，从实质上讲即是人们在为满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过程中与他人形成的关系
B．人际关系具有合力功能和激励功能
C．建立、维持和发展人际关系的原则包括平等原则、互惠互利原则、相互性原则和近因原则
D．影响人际交往的主要因素包括成见效应、晕轮效应、首次效应
E．人际交往大体上可以分为三个层次：第一步是进行信息的沟通，第二步是社会知觉与归因层次，在以上层次的基础上达到第三步，即形成互动或拒绝互动
B:建设单位制定的临时管理规约
C:建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同
D:建设单位与物业服务企业签订的物业服务合同
E:业主大会制定的管理规约
B:二级
C:三级
D:三级（暂定）
B:行政法规
C:部门规章
D:部门法规
物业服务企业培训体系包括( )。
A．一级培训体系
B．入职培训
C．操作层员工的知识和能力培训
D．外派培训
E．二级培训体系
21年物业管理师每日一练8篇 第4篇
物权的效力包括( )。
A．保护效力
B．排他效力
C．优先效力
D．追及效力
E．物上请求权
下列物业权利中，( )是物业产权中的核心权利，是最完全的权利，是其他物业权利的源泉。
A.物业所有权
B.物业使用权
C.物业的相邻权
D.物业的抵押权
物业服务企业的组织形式中，直线职能制以直线制为基础，在各级主管人员的领导下，按专业分工设置相应的职能部门，实行主管人员统一指挥和职能部门专业指导相结合的组织形式。其主要缺点是( )。
A．不适应涉及面广、技术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业服务企业
B．不能调动各事业部门的积极性、责任心和主动性
C．降低了专业管理的职能，
D．机构人员较多，成本较高；横向协调困难，容易造成扯皮，降低工作效率
物业管理成本按照与决策的关系划分中，( )成本是指选择使用经济资源于某方案，而放弃另一方案所发生的潜在利益损失。
A．边际
B．机会
C．可免
D．可缓
物业服务企业的组织形式中，事业部制是较为现代的一种组织形式，其主要优点包括（)。
A.熊调动各事业部门的积极性、责任心和主动性，增强了企业的活力
B．促进了内部的竞争，提高了公司的效率和效益
C.有利于复合型人才的考核培养，便于优秀人才脱颖而出
D.有利于调动各方工作积极性，解决处理各自责任范围内的问题
E．加强了专业管理的职能，适应涉及面广、技术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业服务企业
下列关于物业管理招标投标的说法，错误的是( )。
A．采取地方保护主义违背公开、公平、公正原则
B．不得对潜在投标人实行歧视待遇
C．对潜在投标人分三六九等区别对待也违背公开、公平、公正原则
D．对潜在投标人可以提出与招标物业管理项目实际不符的要求
建筑石膏制品的种类中，( )主要用作建筑物的内隔墙、吊顶以及预制石膏板复合墙板。
A．纸面石膏板
B．纤维石膏板
C．石膏空心条板
D．装饰石膏制品
是物业管理服务产品预购的一种交易方式。
A．物业管理招标
B．物业管理招标的主体
C．物业管理投标
D．物业管理投标的主体
21年物业管理师每日一练8篇 第5篇
B:物品、车辆
C:人员、物品、机动车
D:人员、物品、车辆
B:业主共同利益的维护
C:违反管理规约应当承担的责任
D:物业服务企业的权利与义务
B:自管公房租赁
C:私房租赁
D:他营房屋租赁
是整个物业管理关系的核心。
A．物业服务合同
B．物业管理法律责任
C．物业管理法律关系
D．物业产权管理
B:合群的需要
C:自我肯定的需要
D:安全的需要
E:成长的需要
2013年3月的一天上午，悦成花园小区物业管理处接到了业主李某的投诉：“每天晚上11点以后，在我家就能听到震耳的敲击声，这严重影响了我的休息，建议尽快给予解决。”于是，该物业公司的人员先到投诉业主家里了解情况并实地观察现场的声音来源。虽然基本上判明了声音的来源，但没有冒然上业主家中去拜访，而是向相邻业主连达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善地提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。结果，在信件传达的第二天，这种声音就消失了。
A:慎重给别人提意见
B:善于倾听别人说话
C:回避批评
D:时时提醒自己要换位思考
人际关系维持的方式包括：①慎重给别人提意见，②善于倾听别人说话。③时时提醒自己要换位思考，④学会有效沟通，⑤学会赞美的艺术。
经营人际关系的技巧包括：①处理好各种关系。在上司面前，讲诚信，讲义气，敬重他在与上司的相处中，谦逊是相当重要的，对同事不能太苛求，对每个人都一样友好，对下属要多帮助关心，②人际交往中需要真诚，③保持良好的心态。保持良好的心态，心中充满善意，你在和其他人的共同行动中，就会得到肯定的反应，④和成功人士交朋友。要把自己也当作同样成功的人他们接触，经常参加些商展或商业年会等活动组织，进入这群人的世界，并且让他们认识你。
B:物业本身性能
C:良好声誉
D:经济实用
B:甲类、乙类、丙类、丁类
C:极重要、一般重要、次要、不重要
D:不设防、一般设防、重点设防、整体设防
21年物业管理师每日一练8篇 第6篇
B:为整个物业经营活动提供安全、有序和舒适的场所服务
C:为业主对商业物业进行有效管理服务
D:为实现承租商的经营目标服务
E:为实现商业物业整体经营收益服务
B:业主委员会
C:物业服务企业
D:规划部门
B:办法
C:制度
D:守则
E:公约
B:创收性的经营服务
C:随机性的特约服务
D:无偿性的咨询服务
E:委托性的代办服务
B:工业村
C:产业园
D:经济技术开发区
E:工业团地
B:社会保险促进劳动力再生产
C:社会保险不一定促进社会公平
D:社会保险促进社会进步
B:直接指定
C:轮流派出
D:领导推荐
致使住房产权多元化格局迅速形成的原因是( )。
A．城市住房制度改革
B．城市新建住宅小区物业管理体制的确立
C．个人购房比例的迅猛增加
D．住房装饰装修管理体制的改革
21年物业管理师每日一练8篇 第7篇
B:9
C:12
D:24
实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成包括（ ）。
A．物业服务成本
B．物业服务收费形式
C．法定税费
D．物业服务项目
E．物业服务企业的利润
B:交接班事项及物品记录清晰，未完成事项无需跟进记录
C:接班人员分别签字确认
D:记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清楚
某物业服务企业制订的房屋设备设施的日常养护管理的部分规程如下：
(1)对给水管道半年进行一次定期检查维护。
(2)生活水泵、消防水泵、排污泵每年进行一次全面养护。
(3)对电梯设备按片专人分管，每季度加油、保养和检查。
(4)维修工每年应对中央空调系统所有阀门进行一次养护。
(5)锅炉保养结束应将锅炉的水垢和烟灰清理干净。
(6)建立房屋附属设备设施维修管理制度。
问题
1.逐条判断该物业服务企业制订的房屋设备设施的日常养护管理的规程是否正确，如不正确，请改正。
2．房屋附属设备设施维修管理制度一般包括哪些具体制度？
1．第(1)条规程正确。
第(2)条规程不正确。正确做法：生活水泵、消防水泵、排污泵每半年进行一次全面养护。
第(3)条规程不正确。正确做法：对电梯设备按片专人分管，每周加油、保养和检查。
第(4)条规程不正确。正确做法：维修工每半年应对中央空调系统所有阀门进行一次
养护。
第(5)条规程不正确。正确做法：锅炉的保养均需在锅炉的水垢和烟灰清理干净后进行。
第(6)条规程正确。
2．房屋附属设备设施维修管理制度一般包括：巡检制、分工责任制、季度和年度安全检查制、维修报告制度、维修工程的审批制度。
有关承诺的撤回，下列表述不正确的是( )。
A．撤回承诺的通知在承诺通知到达要约人之前到达要约人的，则撤回承诺的通知有效
B．受要约人有权随时撤回所作出的承诺，不受时间限制
C．撤回承诺的通知与承诺通知同时到达要约人的，则撤回承诺的通知有效
D．撤回承诺的通知在承诺通知到达要约人之后到达要约人的，则视为合同成立，双方受合同约束
B:普通经营与延伸服务
C:社区服务集成商
D:社区资源整合商
E:社区商业服务
灯具的安装方式有( )。
A．吸顶式
B．翘板式
C．线吊式
D．拉线式
E．管吊式
客户满意调查过程的成败首先取决于该( )。
A．分析结果
B．客户满意过程再评估
C．调查的策划
D．客户满意度调研
21年物业管理师每日一练8篇 第8篇
B:管理规约的制定
C:物业服务企业的保修责任
D:物业管理用房的配置
E:物业承接验收手续和物业资料的移交
B:7
C:10
D:15
B:政府指导价
C:市场调节价
D:政府定价
我国地区级购物商场服务人口一般在()。
A.5万人以下
B.5—10万人
C.10—30万人
D.30万人以上
B:业主大会议事规则
C:改建、重建建筑物及其附属设施的决定
D:专项维修资金使用与续筹方案的决定
E:业主大会的召开形式
B:物业管理处主任
C:物业经理
D:小区经理
E:技术工种人员
物业管理师注册中申请延续注册时需要提交的材料不包括( )。
A．《中华人民共和国物业管理师延续注册申请表》
B．与新聘用单位签订的劳动合同
C．与聘用单位签订的劳动合同
D．达到注册期内继续教育要求的证明材料
通常，企业物业资产管理涉及三个领域的活动，主要包括（ ）。
A．购置或剥离物业资产、财务、管理人员职能
B．购置或处置物业资产、多样化投资、管理目标
C．购置或剥离物业资产、管理目标、管理人员职能
D．控制或处置物业资产、管理目标、多样化投资
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