2021物业管理师考试真题精选及答案5辑
2021物业管理师考试真题精选及答案5辑 第1辑
B:养护
C:管理
D:监察
E:决策
采暖工程施工图不包括( )。
A．立体图
B．平面图
C．系统图
D．详图
B:查验结论
C:存在问题
D:交接方式
E:查验方法
一般来说，业主委员会应符合的条件不包括( )。
A．本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主
B．遵守地方行政法规
C．遵守业主大会议事规则，业主公约，模范履行业主义务
D．具备不必要的工作时间
E．具有一定组织能力
请分析后回答以下问题：
1.法院对李某提出的83500元的诉讼请求是否给予支持?说明原因。
2.简述公共安全防范管理服务的含义，指出其具体的服务内容。
1.法院对李某提出的83500元的诉讼请求不予支持。原因：李某与物业服务企业订立的物业服务合同系双方自愿，合法有效。物业服务企业虽在合同中承诺24h安全防范服务，但治安管理是一项社会责任，物业服务企业的这种安全防范服务仅限于防范性安全保卫活动，并不能要求完全根除治安案件。物业服务企业确已在小区设置了门岗及安全防范人员，并实施了24h安全防范值班。李某不能提供其被袭击系物业服务企业不履行职责所致的证据，其要求被告某物业服务企业承担侵权的赔偿责任缺乏事实和法律依据，法院不以支持。
2.公共安全防范管理服务是物业服务企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动。内容包括：出入管理，安防系统的使用、维护和管理，施工现场的管理，配合政府开展社区管理等工作。
对于没有交付给物业买受人的物业而言，物业的实际占有人还是( )，物业的产权往往也还没有转移给买受人，买受人也没有享受到物业服务。
A．建设单位
B．物业管理企业
C．业主
D．物业买受人
物业管理的主要内容是（ ）。
A．维护业主的财产权利
B．维护业主的民主权利
C．遵守管理规约
D．维护物业管理的共同机制
《物业管理条例》之所以规定实行物业管理企业资质管理制度是因为( )。
A．针对当前我国物业管理的发展现状，有必要加强对物业管理企业的资质管理
B．针对物业管理企业的管理服务特性，有必要加强对物业管理企业建立市场准人和清出制度
C．针对物业管理的专业特性，需要实行企业资质审批制度
D．能独立承担民事责任
E．有管理能力
2021物业管理师考试真题精选及答案5辑 第2辑
物业服务费的测算编制应考虑的因素不包括（ ）。
A．物业服务费的测算编制应根据物业服务的项目、内容和要求，科学测算确定物业服务成本
B．物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和物业管理项目机构用物业服务费购置的固定资产折旧，这两部分折旧均应纳入到物业服务费的测算中
C．物业服务企业应本着诚信公平原则，主动接受业主监督，保证服务质量并不断改进
D．物业服务费测算编制应当区分不同物业的性质和特点，并考虑其实行的是政府指导价还是市场调节价
B:地方部门规章
C:地方性法规
D:地方政府规章
某物业服务企业2009年利润总额为140万元，利息支出为80万元，资产平均余额为2000万元，则该物业服务企业的总资产报酬率为( )。
A.4%
B．7%
C．10%
D．11%
下列关于物业管理招标投标基本要求的叙述，不正确的是( )。
A．物业管理招标投标的法律依据主要有《中华人民共和国招标投标法》、《物业管理条例》、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》及各地方的相关法规、政策规定
B．在物业管理招标投标过程中，无论是招标方还是投标方都应该充分考虑市场要素
C．招标人在发布招标公告或投标邀请书的10日内必须提交与招标项目和招标活动有关的资料，向项目所在地的市级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案
D．投标方应在充分把握招标投标活动的信息与动态变化的前提下，对投标项目的可行性、项目外部环境和条件等方面进行综合评估
物业管理工作自身的特点决定了物业服务合同签订时，除了遵循签订一般合同时的注意事项外，还要注意的要点有（ ）等。
A. 不应有无偿无限期的承诺
B．实事求是留有余地
C．纠正成本偏差
D．明确界定违约责任与处理方式
E．成本控制责任中心的业绩考评
下列属于一级资质物业管理企业的条件有( )。
A．注册资本人民币500万元以上
B．物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书
C．管理两种类型以上物业
D．物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人
E．建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准信用档案系统，有优良的经营管理业绩
门的形式的种类不包括( )。
A．平开门
B．推拉门
C．卷帘门
D．凹凸门
物业管理机构更迭时管理工作的移交有一种情况是原有物业管理机构向业主大会或( )移交。
A．业主委员会
B．物业产权单位
C．业主委员会主任
D．大业主
2021物业管理师考试真题精选及答案5辑 第3辑
B:发展模式
C:产业集聚形成方式
D:产业园区的性质和功能
B:招标人应当在投标有效期截止时限15日前确定中标人
C:招标人无正当理由不与中标人签订合同，给中标人造成损失的，招标人应当给予赔偿
D:招标人应当自确定中标人之日起15日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案
B:弹性预算法
C:零基预算法
D:概率预算法
下列前期物业管理招标文件所包含的内容中，不属于招标人及招标项目简介内容的是（ ）。
A．招标人地址
B．招标人联系方式
C．投标书形式
D．项目基本情况
是指业主选聘物业管理企业，按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修，养护、管理，维护相关区域内环境卫生和公共秩序的活动。
A．物业管理
B．物业
C．物业规范
D．物业监督
物业服务合同与合同法上的委托合同有类似之处，又因其具有自身特征而独立于委托合同，其特征包括（ ）。
A．一般不以自己的名义来从事管理和服务活动
B．物业服务合同已经具有特定的财产管理内容
C．作为物业服务合同的委托人，具有独立的法人资格
D．以自己的名义来从事管理和服务活动
E．物业服务企业可以自行将物业服务合同中的专业服务项目委托他人完成
决定了应对物业管理人员实行职业资格制度。
A．物业管理活动的特殊性
B．经营管理的专业性
C．学科多，管理复杂
D．以上说法都正确
物业管理档案的验收材料不包括( )。
A．工程竣工验收证书
B．隐蔽工程验收记录
C．新材料及构配件鉴定合格证书
D．竣工验收证明书
E．消防工程验收合格证
2021物业管理师考试真题精选及答案5辑 第4辑
B:特约物业
C:高规格的专项物业服务
D:复杂的综合性物业服务
在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经( )。
A．当地房地产行政主管部门审核后划拨
B．业主大会审定后实施
C．业主委员会审定后实施
D.房地产行政主管部门审核后划拨
B:承重构件
C:屋面
D:暖通
B:引流线
C:接闪器
D:避雷网
B:住宅使用说明书
C:员工行为管理规定
D:物业服务合同
B:内在动机驱动的行为并不是因为该行为本身可以带来成就感
C:外在动机是指人为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为
D:外在动机驱动的行为是出于工作本身
E:外在动机驱动的员工更看重工作的结果
B:承租人
C:委托人
D:物业服务企业
B:深圳
C:北京
D:上海
2021物业管理师考试真题精选及答案5辑 第5辑
物业管理企业( )。
A．应自觉接受公安机关监督和指导
B．被逼迫接受公安机关监督
C．不受公安机关监督
D．不受任何部门干涉
物业查验的过程中，( )查验是对查验对象外观的检查，一般采取目视、触摸等方
法进行。
A.观感
B．检测
C．试验
D．使用
B:特别节目
C:展览
D:电视
E:会议
B:业务能力
C:服从意识
D:真诚意识
E:综合素质
B:前行文
C:下行文
D:平行文
E:左行文
本案例强调了物业装饰装修现场管理的哪一条?
强化管理，反复核查，物业集中装修期间，要增派人力，做到普遍巡查和重点检查相结合。一方面，要检查装饰装修项目是否为已登记的项目，一是要检查装饰装修项目是否申报，二是检查装修、装饰的内容、项目有无私自增加，在巡视过程中发现新增装修、装饰项目的，须指导用户及时申报，办理相关手续。另一方面，要检查施工人员的现场操作是否符合相关要求，如埋人墙体的电线是否穿管、是否用了合格的套管，施工现场的防火设备是否配备，操作是否符合安全要求，现场的材料堆放是否安全，垃圾是否及时清运，有无乱堆放，装修户门外是否保持清洁卫生等。
按照土地使用权出让方式的不同，可以将土地使用权出让的成交价格分为( )。
A．挂牌成交价格
B．预计成交价格
C．招标成交价格
D．拍卖成交价格
E．协议成交价格
英国皇家特许屋宇经理学会二级认证课程设计可满足下列( )的人群需要。
A．现在未从事住房管理行业，但在考虑将来应聘住房管理相关职位的人士
B．住房管理领域内专业人士
C．希望在企业内达到管理层职位的人土
D．希望在支持性住房管理，学生宿舍管理或普通住宅管理领导内获得高级技能的人士
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