物业管理师预测试题5篇
物业管理师预测试题5篇 第1篇
某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中利用一定的心理效应，以力求达到管理的最佳状态。比如：看到提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物连上电梯，对情绪不佳的业主，首先可以设法使其情绪稳定下来，然后在适当的时机用积极的情绪或者制造一些欢快的气氛去感染他，物业管理人员均养成亲切微笑的好习惯，端正服务态度，真诚地对待业主的投诉，物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务（家居清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等）。通过这些举措，该物业服务企业获得了业主很高的满意度评价。
A:内部管理
B:客户服务
C:公共关系管理
D:处理物业管理投诉
首因效应是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为。首因效应是第一印象作用的机制。
晕轮效应又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象。晕轮效应往往是在人们没有意识到的情况下发生的。
心理学在物业管理中具有广泛的应用，可以概括为以下三个主要方面：①客户服务，②内部管理，③公共关系管理。物业管理属于服务性行业，客户服务是核心。
物业管理的核心就是服务。物业服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。
业主在接受物业服务的过程中，往往会产生知觉偏差，形成各种居住心理效应。包括：①首因效应，是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为，②近因效应，是指最近获得信息的影响比原来获得信息的影响更大，③晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象，④移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。
是指为委托人提供房地产信息和居问代理业务的经营活动。
A．房地产价格评估
B．房地产经纪
C．房地产咨询
D．房地产投资
B:造成对方人身伤害的
C:因故意造成对方财产损失的
D:因重大过失造成对方财产损失的
E:因不可抗力造成财产损失的
对商业繁华程度的依赖性最大的是( )。
A．写字楼
B．高尔夫球场
C．住宅
D．商场
(1)物业服务费成本(支出)构成：①管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;②物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;③物业管理区域清洁卫生费用;④物业管理区域绿化养护费用;⑤物业管理区域秩序维护费用;⑥办公费用;⑦物业服务企业固定资产折旧;⑧物业共用部位、共用设施设备及公共责任保险费用;⑨经业主同意的其他费用。(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用含有：①公共建筑及道路土建零修费用;②给排水设备日常运行维护费用;③电气系统设备维护保养费用;④消防设备日常运行维护费用;⑤电气系统设备运行能源费用等。
我国对房地产实行( )管理方式。
A．合同
B．契约
C．租赁
D．权证
《公司法》规定，科技开发、咨询、服务性有限责任公司最低限额的注册资本为( )万元人民币，物业服务企业作为服务性企业应符合此规定。
A．10
B．20
C．30
D．50
房屋权属登记分为( )。
A．个体登记
B．总登记
C．初始登记
D．总登记、初始登记、转移登记
物业管理师预测试题5篇 第2篇
房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别,不包括( )。
A．砖结构
B．木结构
C．钢筋混凝土结构
D．框架结构
物业管理一级服务标准中对绿化养护管理的要求包括( )。
A.有专业人员实施绿化养护管理
B.定期清除绿地杂草、杂物
C．花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果
D.定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻
E.定期喷洒药物，预防病虫害
在空气调节系统中，新风机组监控内容主要包括( )。
A．送风温度监控
B．送风湿度监控
C.送风速率监控
D．过滤器堵塞监控与报警
E．联锁保护控制
物业的共用设施设备种类繁多，各种物业配置的设备不尽相同，共用设施设备承接查验的主要内容是( )。
A．楼道及其扶手
B．安全防范系统
C．主体结构及外墙
D．内墙面
《物业管理条例》规定，物业承接验收时，建设单位向物业服务企业移交的竣工验收资料是( )。
A．地下管网工程竣工图
B．设备、设施的安装保养资料
C．物业质量保修文件
D．物业使用说明书
B:选择理想的租户
C:租金的确定与调整
D:制定租约
日本东京大楼管理业协会成立。
A．1972年
B．1982年
C．1926年
D．1962年
现实中，物业服务企业编制成本预算的方法主要有（ ）。
A．固定预算
B．弹性预算
C．零基预算
D．滚动预算和概率预算
E．财务预算
物业管理师预测试题5篇 第3篇
B:超时间供电
C:超范围供电
D:超限量供电
B:202
C:242
D:266
由于物业管理中涉及到单个业主和全体业主共同利益的矛盾，当业主的某些违法行为损害全体业主共同利益时，由业主先进行( )，然后再追究相应的法律责任。
A．保证民事责任的承担
B．自我管理、自我约束
C．保护全体业主利益
D．确保合法权益
B:人民法院
C:人民检察院
D:审查机关
B:复合型物业服务企业
C:专业型物业服务企业
D:服务型物业服务企业
E:综合型物业服务企业
下列选项中，属于业主共有的是( )。
A．建筑区划内的道路
B．建筑区划内的绿地，城镇公共绿地或者明示属于个人的除外
C．建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房
D．城镇公共道路
E．绿地、道路作为土地上的附着物
公共安全防范管理服务的内容包括( )。
A．安防系统服务管理
B．出入管理
C．安防系统的使用、维护和管
D．施工现场管理
E．配合政府开展社区管理
B:如果净现值大于零，说明该项目的获利能力达到或超过了基准收益率
C:如果净现值大于零，说明该项目的获利能力达到或低于了基准收益率
D:如果净现小于零，明该项目的获利能力达到或超过了基准收益率
物业管理师预测试题5篇 第4篇
B:承重墙体、柱、粱、楼板、屋顶
C:消防设施
D:户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道
A.建议 B.意见
C.确认 D.通知
规定处分抵押物受偿顺序的是( )。
A.《担保法》
B．《城市房地产抵押管理办法》
C．《城市房地产管理法》
D．《房屋共有权证》
B:扩大权利边界
C:加强合同管理
D:依法维护权利
E:自觉履行义务
B:差异目标市场选择策略
C:无差异目标市场选择策略
D:集团化目标市场选择策略
B:无权代理行为
C:限制民事行为能力人实施的依法不得独立实施的行为
D:无权处分行为
E:可撤销民事行为
房屋所有权人以营利为目的，将以( )方式取得使用权的国有土地上建成的房屋出租的，应当将租金中所含土地收益上缴国家。
A.划拨
B．分配
C．非法占地
D．租赁
B:20万m2以下
C:25万m2以下
D:30万m2以下
物业管理师预测试题5篇 第5篇
下列统计调查的分类中，按( )分为统计报表和专门调查。
A．调查的组织形式
B．搜集资料方式不同
C．总体范围的大小
D．调查的形式
前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是( )。
A．服务风险
B．财务风险
C．总体风险
D．合同风险
早期介入的风险主要包括( )和专业服务咨询的风险。
A．业主使用物业、接受服务中发生的风险
B．项目接管的不确定性带来的风险
C.合同订立的风险
D．公共媒体宣传报道中的舆论风险
B:统计报表和专门调查
C:统计报表和询问式调查
D:直接调查和间接调查
合格楼宇经理简称( )。
A．MRA
B．ARM
C．AMR
D．RAM
B:群体领导方式和外部竞争
C:群体的技术类型
D:群体内聚力与生产率
E:群体多样性
对于以下物业( )属于经营性的物业。
A．写字楼
B．居住物业
C．综合楼
D．商厦
E．零售商业物业
B:现代化技术改造
C:更换
D:替补
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