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2021物业管理师历年真题6辑

发布时间：2021-08-13
2021物业管理师历年真题6辑

2021物业管理师历年真题6辑 第1辑

企业运用生命周期成本法可以比较不同方案费用的()

A:市场价值
B:时间价值
C:使用价值
D:投资价值

答案：B
解析：
运用生命周期成本法可以比较不同方案费用的时间价值。

资产组合理论的原则是( )。

A．投资者应当把一些合适的持有物进行分散，从而有效地抵消一部分风险

B．投资者是理性的，愿意在可以接受的风险水平上追求最大的收益

C．两个投资项目的潜在收益水平相同，那么必将选择低风险的那个方案

D．在任何情况下，都将选择收益最大和风险最小的那个组合

正确答案：A

物业管理的承接查验是( )移交物业项目的过程。

A:建设单位向物业服务企业
B:施工单位向监理公司
C:施工单位向物业服务企业
D:建设单位向业主

答案：A
解析：

保险合同的受益人是（）。

A:保险人
B:保险代理人
C:投保人
D:被保险人

答案：C
解析：

一个人比较稳定的心理活动特点的总和为( )。

A:个性
B:技能
C:能力
D:智力

答案：A
解析：

2021物业管理师历年真题6辑 第2辑

关于物业管理的邀请招标，下列说法错误的是()

A:邀请招标又称为有限竞争性选择招标
B:邀请招标可保证投标公司有相关的资质条件和足够的经验，信誉可靠
C:邀请招标的招标单位一般向3～7家服务企业发出招标邀请
D:邀请招标有一定局限性，可能漏掉一些有较强竞争力的物业服务企业参与竞标

答案：C
解析：
邀请招标又称为有限竞争性选择招标，由招标单位向预先选择的有承担能力的若干物业服务企业（一般3～5家）发出招标邀请，参与竞标。其优点是可保证投标公司有相关的资质条件和足够的经验，信誉可靠；缺点是有一定局限性，可能漏掉一些有较强竞争力的物业服务企业参与竞标。邀请招标是目前广泛采用的招标方式。

在常规物业管理中，使用批复应注意的问题包括( )。

A．必须有正式的书面请示才能批复，口头或电话请示不能作为批复的依据

B.批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题

C．文件在未获批准前，不得对下属单位发送

D．批复一般只给来文请示的单位

E．批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确

正确答案：ABDE

是相关主体在实践活动所产生的、与劳动耗费有对比关系的、可以度量的结果。

A．绩效

B．业绩

C．效率

D．效果

正确答案：A

从物业管理者的权益角度考虑，自动延期的延长期限最好是在( )的租约中明确地规定下来。

A．最初

B．最终

C．计划

D．预算

正确答案：A

招聘信息发布后，求职者通常会寄来个人简历。为了保证应聘人员提供信息的( )，企业在招聘活动开始时要组织人员设计应聘申请表。

A:规范性
B:真实性
C:准确性
D:合理性

答案：A
解析：

2021物业管理师历年真题6辑 第3辑

下列说法错误的是( )。

A．物业管理客户包括内部客户和外部客户

B．客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动

C．沟通的形式只包括语言交流和书面交流

D．沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程

正确答案：C

公共责任保险的保险费是按赔偿限额选择适用的费率计算，其中，有累计赔偿限额的保险费的计算方法是()

A:保险费=场地占有面积*单位面积保险费
B:保险费=每次事故赔偿限额*适用费率
C:保险费=累计赔偿限额*单位面积保险费
D:保险费=累计赔偿限额*适用费率

答案：D
解析：
公众责任保险的保险费是按赔偿限额选择适用的费率计算。一般分三种：(1)有累计赔偿限额的：保险费=累计赔偿限额*适用费率；(2)无累计赔偿限额的：保险费=每次事故赔偿限额*适用费率；(3)其他，按经营场所面积计算：保险费=场地占有面积*单位面积保险费。

甲物业服务企业拒绝移交的理由是否成立?请说明理由。

正确答案：
不成立，理由是业主欠缴物业服务费用，应通过业主委员会督促，物业服务企业诉讼等其他途径解决。

从实践效果来看.业主委员会制度对物业管理的发展起到一定的()作用。

A:限制
B:促进
C:决策
D:监督

答案：B
解析：
从实践效果来看，业主委员会制度对物业管理的发展起到过一定的促进作用。

2002年，()建立全国物业服务企业信用档案系统，有力促进了物业管理行业的诚信建设，推动物业服务企业规范运作。

A:建设部
B:人事部
C:住宅小区管理机构
D:建设部和人事部

答案：A
解析：
2002年，建设部建立全国物业服务企业信用档案系统，有力促进了物业管理行业的诚信建设，推动物业服务企业规范运作。

2021物业管理师历年真题6辑 第4辑

在租赁管理中实施客户关系管理(CRM)主要涉及的工作包括()

A:建立详细的租户档案
B:租金缴交的管理
C:租赁期内的服务
D:数据统计与分析
E:系统化服务

答案：A,B,C,D
解析：
在租赁管理中实施客户关系管理(CRM)主要涉及以下一些方面的工作：(1)建立详细的租户档案；(2)租赁期内的服务；(3)租金缴交的管理；(4)数据统计与分析；(5)个性化服务。

供电的主要指标有（）指标。

A:电压
B:频率
C:负荷
D:可靠性
E:电路电阻

答案：A,B,D
解析：

C30混凝土中的“30”是指( )。

A:混凝土产品标准分类代号
B:混凝土立方体抗压强度标准值
C:混凝土所用水泥的强度等级标准值
D:混凝土的标准配合比代号

答案：B
解析：

采取酬金制的物业管理项目，物业服务企业的物业服务收入为( )。

A:该企业的物业服务费
B:该企业的全部物业管理酬金
C:该项目的物业服务费
D:仅限于该项目的物业管理酬金

答案：D
解析：

下列关于产业园区物业租赁与销售中物业企业的做法，正确的是()。

A:要明确园区对入园企业产业定位要求
B:非产业定位类企业允许入园
C:明确企业享受入园企业优惠政策需具备的条件
D:保持与园区管委会备相关部门的良好沟通
E:随时掌握园区政策调整和变化

答案：A,C,D,E
解析：
无论采取哪种形式从事租赁和销售服务，物业服务企业一定要注意园区产业政策的要求：①园区对入园企业是否有明确的产业定位要求，非产业定位类企业是否允许入园，②园区对入园企业有哪些优惠政策，或者企业要享受入园企业优惠政策需具备什么条件。保持与园区管委会备相关部门的良好沟通，获得甲方租赁和销售的代理授权，随时掌握园区政策调整和变化。

2021物业管理师历年真题6辑 第5辑

对企业应当纳税的税种、税目、税率以及纳税时限和处罚等作出了规定。

A．《民法通则》

B．《税收征收管理法》

C．《合同法》

D．《公司法》

正确答案：B

表明在价格既定的条件下，需求量是无限的，需求曲线为一条与横轴平行的直线，此时称需求为( )。

A:完全弹性
B:富有弹性
C:单一弹性
D:缺乏弹性

答案：A
解析：

物业管理的落脚点就是要( )

A．保护业主的财产权利

B．为业主提供舒适的居住环境

C．为业主提供最上乘的服务

D．保护业主的各项合法权益

正确答案：A

下列关于现有商业模式的说法错误的是()。

A:物业资源开发商的实质是物业服务企业开发物业资源边际效益的多元化经营
B:物业顾问服务商的实质是物业服务企业向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品
C:物业资源开发商，又称为多种经营模式
D:物业顾问服务商，又称基础服务模式

答案：D
解析：
从盈利模式的角度，大体可以将现有的物业服务企业的商业模式概括为三种类型：①物业服务提供商，又称基础服务模式.②物业资源开发商，又称为多种经营模式，其实质是物业服务企业开发物业资源边际效益的多元化经营，③物业顾问服务商，又称不动产顾问服务模式，其实质是物业服务企业向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品。

按照原建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213号)的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上高层住宅不低于售房款的（ ），该部分专项维修资金属售房单位所有。

A．10%

B．15%

C．20%

D．30%

正确答案：D

2021物业管理师历年真题6辑 第6辑

通常来说，当人口数量增加时，对物业的需求会()。

A:增加减少取决于物业价格
B:减少
C:没有直接关系，增加减少不一定
D:增加

答案：D
解析：

产业园区，一般以()为主要支柱产业。

A:高科技产业
B:新兴产业
C:金融产业
D:文化产业

答案：B
解析：
产业园区，一般以新兴产业为主要支柱产业。新兴产业的企业从业人员往往比较年轻；园区地处偏远，企业刚刚发展，聘用基层员工多为外地务工人员。

在建筑排水管材中，具有耐腐蚀、价格便宜、质脆、重量大等特点的管材是( )。

A．排水铸铁管

B．塑料管

C．混凝土管

D．带釉陶土管

正确答案：A

物业服务企业的类型包括()

A:管理型物业服务企业
B:复合型物业服务企业
C:专业型物业服务企业
D:服务型物业服务企业
E:综合型物业服务企业

答案：A,C,E
解析：
物业服务企业既是服务性单位，又是经营性企业组织。物业服务企业划分为管理型、专业型和综合型三种。

物业企业自行组建经营管理团队，对写字楼项目实施经营管理的模式是（）

A:自主经营型
B:联合经营型
C:委托经营型
D:专业经营型

答案：A
解析：

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