2021物业管理师考试历年真题精选7节 第1节
《物业管理条例》( )规定：物业管理企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。
A．第二十六条
B．第二十五条
C．第二十七条
D．第二十八条
《物业管理条例》规定，物业服务企业可以根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务报酬由（）支付。
A:物业服务企业
B:双方约定
C:业主
D:业主委托代理机构
答案：B
解析：
《物业管理条例》第四十四条规定：物业服务企业可以根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务报酬由双方约定。理解这条规定，需注意以下几点：(1)提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业服务企业的法定义务；(2)合同以外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定；(3)物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。
在物业服务企业的组织形式中，( )组织形式适用于业务量较小的小型物业服务企业的初期管理，不能适应较大规模和较复杂的物业管理。
A．直线制
B．直线职能制
C．事业部制
D．矩阵制
建筑区划内，下列部位、设施设备保修期满后的维修、更新、改造可以使用住宅专项维修资金的是()。
A:物业服务管理用房
B:有线电视管线
C:城镇公共道路和绿地
D:居委会用房
答案：A
解析：
本题考核的知识点为住宅专项维修资金的管理。住宅专项维修资金是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备，包括围墙、绿地、池井、照明设、共用设施设备使用的房屋、物业管理用房等。
建筑石膏制品的种类中，()主要用作建筑物的内隔墙、吊顶以及预制石膏板复合墙板。
A:纸面石膏板
B:纤维石膏板
C:石膏空心条板
D:装饰石膏制品
答案：B
解析：
将玻璃纤维、纸筋或矿棉等纤维材料与建筑石膏等混合制成无纸面的纤维石膏板，它的抗弯强度和弹性模量都高于纸面石膏板。纤维石膏板主要用作建筑物的内隔墙、吊顶以及预制石膏板复合墙板。
企业经营效益主要表现在（ ）等方面。
A．判断能力
B．盈利能力
C．偿债能力
D．资产运营水平
E．后续发展能力
某房地产开发企业成立了5年，近3年累计完成房屋竣工建筑面积28万m2，完工规模符合()级资质。
A:一
B:二
C:三
D:四
答案：B
解析：
根据《房地产开发企业资质管理规定》的要求，二级资质需要满足的条件如下：①注册资本不低于2000万元，②从事房地产开发经营3年以上，③近3年房屋建筑面积累计竣工15万m2以上，或者累计完成与此相当的房地产开发投资额；④连续3年建筑工程质量合格率达100％，⑤上一年房屋建筑施工面积10万m2以上，或者完成与此相当的房地产开发投资额，⑥有职称的建筑、结构、财务、房地产及有关经济类的专业管理人员不少于20人，其中具有中级以上职称的管理人员不少于10人，持有资格证书的专职会计人员不少于3人，⑦工程技术、财务、统计等业务负责人具有相应专业中级以上职称，⑧具有完善的质量保证体系，商品住宅销售中实行了《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度，⑨未发生过重大工程质量事故。
市场价商品住宅则采取（ ）经营，是城市房地产市场的主要组成部分。
A．政府指导化的方式
B．完全市场化的方式
C．平均化的方式
D．追求效益最大化的方式
2021物业管理师考试历年真题精选7节 第2节
《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法法规定的原则下，突出了( )的立法理念。
A．发展为重
B．平衡利益
C．自我管理
D．优先保护全体业主利益
E．保护弱者
在抗震设防地区，为了增强房屋墙体的整体刚度和抗震性能，除按有关规范设置圈梁外，还应设置( )，其作用是从竖向加强房屋层与层之间墙体的整体性。
A．构造柱
B．隔墙
C．圈梁
D．变形缝
根据《物权法》的规定，下列财产中不得抵押的是()。
A:土地所有权
B:宅基地使用权
C:私立幼儿园教育设施
D:所有权、使用权不明或者有争议的财产
E:依法被查封、扣押、监管的财产
物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为( )三个层次。
A．物业管理、设施管理、房地产资产管理
B．物业经营管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理
C．物业管理或设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理
D．物业管理或设施管理、房地产管理和投资管理
正确答案：C
物业经营管理又称物业资产管理，是指为了满足业主的目标，综合利用物业管理、设施管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。
下列选项中，人际关系的功能不包括的是( )。
A．合力功能
B．沟通感情功能
C．互补功能
D．竞争功能
楼板层的设计要求主要有( )。
A．满足坚固耐磨、不起尘、平整的要求
B．满足建筑经济的要求
C．满足隔声、防火、热工等方面的要求
D．楼板具有足够的承载力和刚度
E．墙体承载力及稳定性要求
根据《前期物业服务合同（示范文本）》，前期物业服务合同应包括()等内容。
A:物业的承接查验
B:物业经营管理活动的内容
C:保修期限
D:保修范围
E:物业服务计费方式
财务报告分析具有( )特征。
A．判断性、依耐性、经济性
B．拓展性、判断性、经济性
C．拓展性、判断性、依耐性
D．拓展性、依耐性、经济性
2021物业管理师考试历年真题精选7节 第3节
建设单位和物业管理单位应在入住前( )制订入住工作计划，由项目管理负责人审查批准，并报经上级主管部门核准。
A.15天
B．1个月
C．45天
D.60天
一般室内楼梯扶手的高度应为()mm。
A:900
B:1000
C:1100
D:1200
答案：B
解析：
一般室内楼梯扶手高度应1000mm，不小于900mm，靠近梯井一侧，当水平扶手长度超过500mm时，其高度应不小于1050mm；儿童用的扶手高度一般为600mm，同时应设成人扶手，室外楼梯栏杆高度应不小于1100mm，当梯段的宽度大干1650mm时，应增设靠墙扶手，当楼梯段的宽度大于2200mm时，应增设中间扶手，栏杆距地面或屋面100m高度内不留净空。
物业租赁按物业（ ）通常将物业租金分为毛租、净租和百分比租金三种形式。
A．租金的内涵
B．租金的期限
C．租金的性质
D．租金的模式
从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项具有( )。
A．综合性
B．差异性
C．公共性
D．统一性
下列房屋中，不得用于出租的是 （ ）。
A.权属有争议的 B.不符合安全标准的
C.共有房屋未取得共有人同意的 D.已抵押，未经抵押权人同意的
E.住宅小区中，业主未签字同意《管理规约》的
答案：A,B,C,D
解析：
公民、法人或其他组织对享有所有权的房屋和国家授权管理和经营的房屋可以依法出租。但有下列情形之一的房屋不得出租：（1）未依法取得《房屋所有权证》的；（2）司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地产权利的；（3）共有房屋未取得共有人同意的；（4）权属有争议的；（5）属于违章建筑的；（6）不符合安全标准的；（7）已抵押，未经抵押权人同意的； （8）不符合公安、环保、卫生等主管部门有关规定的；（9）有关法律、法规规定禁止出租的其他情形。
下列关于收益性物业现金流的计算，正确的有( )。
A．潜在毛租金收入-空置和收租损失+其他收入=有效毛收入-运营费用
B．税后现金流=税前现金流-准备金-所得税
C．净运营收益=有效毛收入-运营费用
D．净运营收益=潜在毛租金收入-运营费用
E．税前现金流=净运营收益-抵押贷款还本付息
《物业管理条例》( )第一款规定：“物业管理应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。”
A．第三十七条
B．第四十七条
C．第三十六条
D．第四十六条
《物业管理条例》规定，对于规模较小的住宅物业，建设单位可以采用( )的方式选聘物业服务企业。
A．协议
B．公告
C．拍卖
D．招标
2021物业管理师考试历年真题精选7节 第4节
下列属于物业服务企业在承接查验中的义务的是()。
A:向建设单位提供有关物业管理的建议
B:重点核查共用设施设备出厂、安装.试验和运行的合格证明文件
C:在现场查验中，将不符合约定或者规定的情况，书面通知建设单位
D:将承接查验有关的文件、资料和记录建立档案并妥善保管
E:移交权属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业
答案：A,B,C,D
解析：
物业服务企业在物业承接查验中应当履行的义务包括：①物业服务企业应当通过参与建设工程的设计、施工、分户验收和竣工验收等活动，向建设单位提供有关物业管理的建议，为实施物业承接查验创造有利条件，②物业服务企业应当对建设单位移交的资料进行清点和检查，重点核查共用设施设备出厂、安装、试验和运行的合格证明文件，③物业服务企业应当在现场查验中，将物业共用部位、共用设施设备的数量和质量不符合约定或者规定的情况，书面通知建设单位；④物业服务企业应当将承接查验有关的文件、资料和记录建立档案并妥善保管。E项，属于建设单位在承接查验中的义务。
决定各种建筑物性质、类型和特点的主要因素是( )。
A．建筑材料
B．建筑设备
C．建筑形象
D．建筑功能
某业主向甲公司投保80万元财产保险，又同时就同一标的向乙保险公司投保60万元财产保险，在保险有效期内，由于火灾，保险标的受损42万元。则甲乙两公司分担的赔偿额分别为( )万元。
A．18；23
B．24；18
C．24；20
D．18；24
空调系统中的主要设备包括空气处理设备、压缩式制冷设备、输配系统和空调系统的消声、防振，其下列属于压缩式制冷设备的有( )。
A．风机
B．冷凝器
C．节流装置(膨胀阀)
D．压缩机
E．空气过滤器
写字楼物业管理的常规目标主要有( )目标。
A.经营
B．管理
C．宏观
D．服务
E．微观
物业服务定价成本，是指价格主管部门核定的物业服务社会( )。
A．平均成本
B．最低成本
C．预估成本
D．最高成本
除《物业管理条例》外，()等法律、法规规定的制度，都是规范物业管理活动的法律依据。
A:《民法通则》
B:《合同法》
C:《公司法》
D:《信托法》
E:《城市房地产开发经营管理条例》
答案：A,B,C,E
解析：
《物业管理条例》、《民法通则》、《合同法》、《公司法》、《城市房地产开发经营管理条例》、《建设工程质量管理条例》等法律、法规规定的相关制度，都是规范物业管理活动的法律依据。所以，在贯彻实施《物业管理条例》中，不仅要学习领会《物业管理条例》的内涵，还要学习和贯彻好其他有关的法律、法规。
年利率为16%，存款额为2000元，期限为一年，以一年4次按季利率计息，则一年后的本利和为()元。
A:2320
B:2339.72
C:2026
D:2320.83
答案：B
解析：
名义利率是指一年内多次复利时给出的年利率，它等于每期利率与年内复利次数的乘积。一年4次计息，则一年后的本利和F=2000*(1+16%/4)4=2339.72（元）。
2021物业管理师考试历年真题精选7节 第5节
业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守()外，应当经有利害关系的业主同意。
A:临时管理规约
B:法律、法规、管理规约
C:管理规约
D:居委会和业主大会的规约
答案：B
解析：
业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除①遵守法律、法规以及管理规约外，应当②经有利害关系的业主同意（即①②缺一不可）。
一般装在水箱、水池的进水管上，用以控制他们的水位，避免溢流的给水附件是()。
A:截止阀
B:闸阀
C:安全阀
D:液位控制阀
答案：D
解析：
液位控制阀，一般装在水箱、水池的进水管上，用以控制它们的水位，避免溢流。A项，截止阀是一种可以开启和关闭水流的阀门，B项，闸阀作用同截上阀，用于管径＞50毫米的管道，C项，安全阀为避免管网或设备中的压力因超过规定值而遭破坏，安全阀一般有弹簧式、杠杆式两种。
在确定租金时，一般应根据()确定一个基础租金。
A:当地房地产市场状况
B:物业发展定位
C:承租人的接受能力
D:业主希望达到的投资收益率目标
E:其可接受的最低租金水平
答案：D,E
解析：
在确定基础租金时，必须以价值为基础，以成本为最低经济界限，根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接收的最低租金水平而确定。
物业管理投标是指物业服务企业通过投标方式竞聘( )。
A．物业管理人才
B.物业服务企业
C.物业服务志愿者
D．物业管理项目的活动
物业房屋及设施设备评价参考的主要指标包括( )。
A:容积率
B:房屋完好率
C:危房率
D:设施设备完好率
E:绿化覆盖率
房屋安全鉴定机构接到鉴定申请后，应当及时()，进行鉴定。
A:受理申请
B:初始调查，摸清房屋的历史和现状
C:现场查勘、测试、记录各种损坏数据和状况
D:签发鉴定文书的证明文件
E:检测验算，整理技术资料
答案：A,B,C,E
解析：
房屋安全鉴定机构接到鉴定申请后，应当及时按下列程序进行鉴定：(1)受理申请；(2)初始调查，摸清房屋的历史和现状；(3)现场查勘、测试、记录各种损坏数据和状况；(4)检测验算，整理技术资料；(5)全面分析，论证定性，作出综合判断，提出处理建议；(6)签发鉴定文书。
房地产开发企业、房地产中介服务机构发布商品房销售宣传广告，应当执行《广告法》、《房地产广告发布暂行规定》等有关规定，广告内容必须（ ）。
A:权威
B:真实
C:合法
D:科学
E:准确
将电梯维修保养工作委托给专业公司承担时，要认真审核承包方的()，定期对承包方的服务进行评价。
A:专业技术水准
B:注册资金
C:专业资格
D:技术人员的学历
E:工程经验
答案：A,C
解析：
电梯系统管理工作的主要内容包括将电梯维修保养工作委托给专业公司承担时，要认真审核承包方的专业技术水准和专业资格，认真监督合同的执行情况，定期对承包方的服务进行评价等。
2021物业管理师考试历年真题精选7节 第6节
下列选项中，( )服务是业主服务需求期望值内的，是“雪中送炭”，是给业主送温暖。
A.合同
B．超值
C．约定
D.合同外
某物业服务企业招聘了一名年满16周岁的保洁员小周，双方签订了劳动合同。从民法上讲，小周应被视为()。
A:完全民事行为能力人
B:限制民事行为能力人
C:无民事行为能力人
D:法定民事受益人
答案：A
解析：
(1)完全民事行为能力。《民法通则》规定，18周岁以上的公民是完全民事行为能力人。16周岁以上不满18周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。(2)限制民事行为能力。《民法通则》规定，10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人；不能完全辨认自己行为的精神病人是限制民事行为能力人。(3)无民事行为能力。《民法通则》规定，不满10周岁的未成年人是无民事行为能力人；不能辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人。
物业服务固定资产指在物业服务小区内由物业服务企业拥有的、与物业服务直接相关的、使用年限在()年以上的资产。
A:1
B:2
C:4
D:5
答案：A
解析：
《物业服务定价成本监审办法（试行）》规定：固定资产折旧是指按规定折旧方法计提的物业服务固定资产的折旧金额。物业服务固定资产指在物业服务小区内由物业服务企业拥有的、与物业服务直接相关的、使用年限在1年以上的资产。
前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务，其介于()。
A:早期介入与常规物业管理之间
B:早期介入与前期物业管理之间
C:前期物业管理与常规物业管理之间
D:常规物业管理之后
答案：A
解析：
前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务，其介于早期介入与常规物业管理之间。因此，前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程。
物业服务企业在员工人职时即应明确告知，员工辞职应当提前（ ）日以书面形式通知企业。
A．3
B．10
C．15
D．30
按建筑物性质及耐久年限分等，耐久年限在( )，耐火等级不低于三级的较高级的公共建筑和居住建筑为二等。
A．l00年以上
B．5～20年
C.23~ 50年
D．50~100年
某项物业管理招标确定的信誉、方案、报价和答辩权重分别为20%、30%、40%和10%，表7-2是评标委员会给出的四家投标单位的四项打分结果，综合评定应该选择()。
A:甲公司
B:乙公司
C:丙公司
D:丁公司
答案：C
解析：
由题意，总得分=信誉得分*20%+方案得分*30%+报价得分*40%+答辩得分*10%。则：甲公司的总得分=85*20%+95*30%+80*40%+85*10%=86；乙公司的总得分=90*20%+85*30%+85*40%+85*10%=86；丙公司的总得分=95*20%+90*30%+90*40%+90*10%=91；丁公司的总得分=80*20%+90*30%+90*40%+85*10%=87.5。丙公司的总得分最高，因此应选择而公司。
建筑设备施工图主要包括( )等。
A．给水排水施工图
B．电气施工图
C．建筑立面图
D．结构设计说明
E．建筑平面图
2021物业管理师考试历年真题精选7节 第7节
消防安全检查的基本程序不包括()。
A:对检查出的消防问题在规定时间内进行整改，对不及时整改的应予以严肃处理。对问题严重或不能及时处理的应上报有关部门
B:确定被检查的部位和主要检查内容得到检查
C:对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改
D:按照部门制订的巡查路线和巡检部位进行检查
答案：C
解析：
消防安全检查的基本程序包括：①按照部门制订的巡查路线和巡检部位进行检查。②确定被检查的部位和主要检查内容得到检查。③对检查内容的完好情况进行判断，并通过直观检查法或采用现代技术设备进行检查，然后把检查结果和检查情况进行综合分析，最后作出结论，进行判断，提出整改意见和对策。④对检查出的消防问题在规定时间内进行整改，对不及时整改的应予以严肃处理。对问题严重或不能及时处理的应上报有关部门。⑤对检查情况进行登记存档，分析总结，提出检查安全报告。
房屋承租人将承租的房屋再出租的行为称为()
A:房屋转租
B:房屋出租
C:房屋承租
D:房屋批租
答案：A
解析：
租赁房屋转租是指房屋承租人将承租的房屋再出租的行为。承租人经出租人同意，可以依法将承租房屋的部分或者全部转租给他人。出租人可以从转租中获得收益。
购买物业保险的目的是( )。
A．分散意外损失
B．可抵御意外不幸
C．增强投保人的信用程度
D．可以增强社会防灾救灾力量
那种情况下危险房屋造成的损害事故法律责任需要鉴定机构来承担()。
A:有险不查或者损坏不修
B:行为人由于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋
C:因拖延时间而发生事故
D:因过失把危险房屋鉴定为非危险房屋，已过有效期第
在日本物业管理特点活动中，最主要呈现的特点是( )。
A．超前管理意识
B．高度重视清洁工作
C．重视各类人员的培训
D．协会培训
E．企业培训
在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经( )。
A．当地房地产行政主管部门审核后划拨
B．业主大会审定后实施
C．业主委员会审定后实施
D.房地产行政主管部门审核后划拨
下列不属于清偿能力指标的是( )。
A．资产负债率
B．偿债备付率
C．投资回收期
D．借款偿还期
前期物业管理服务的对象是（ ），并按规定向业主收取物业管理服务费用。
A．建设单位
B．全体业主
C．业主大会
D．物业产权人
