2021物业管理师每日一练5卷
2021物业管理师每日一练5卷 第1卷
社会化的基本特征中的“社会强制性”是指( )。
A．在社会化过程中，个体一方面接受社会的影响，另一方面又影响和作用于周围的环境
B．个体的思维和行为方式时常表现出无意识地、被动地、潜移默化地被周围的人们和环境所塑造
C．个体从自然人向社会人的转变贯穿于人的一生，这是不以个人意志为转移的
D．社会化过程中主体与受体之间相互作用
B:行为模式塑造
C:组织结构建设
D:精神文化建设
B:耕地、宅基地、自留地、自留山等集体所有的土地使用权
C:依法被查封、扣押、监管的财产
D:建设用地使用权
B:多元主体治理机制
C:行动者的多元化
D:参与、谈判、协调和协同行动
B:借鉴性
C:过渡性
D:操作性
E:经验性
2021物业管理师每日一练5卷 第2卷
B:AP=TP/X
C:MP=△TP/△X
D:TP=f(x)
零售商业物业的现场管理是否成功，有多方面的影响因素。其中，( )是三个主要的方面。
A．正确的经营管理策略
B．有针对性的管理方案设计
C．精确的费用测算
D．完整的经营管理计划
E．明确的经营管理目标
的行为给业主造成损失的，应该依法承担民事损害赔偿责任。
A．业主
B．建设单位
C．物业管理企业
D．建设单位和物业管理企业
B:营造和谐气氛
C:提问
D:心理测验
E:知识测验
B:房屋建设单位
C:建设（房地产）主管部门
D:业主大会
2021物业管理师每日一练5卷 第3卷
物业服务计划应当将合同规定的( )，作为物业管理企业工作的出发点。
A．服务权利
B．服务内容
C．服务义务
D．服务规定
最具特色的就是各种形式的，针对不同人群的培训课程。
A．CPD
B．HIC
C．IHC
D．CIH
B:物业业主产权部分
C:物业重要部位
D:物业共用部位、共用设施
在零售商业项目的管理上，投资商、经营管理企业与物业服务企业的责任划分，权责不清、互相推诿带来的风险属于（ ）。
A．管理范围不确定风险
B．产权与管理权相分离风险
C．管理模式风险
D．垫款风险
房地产业在作为产业出现时，( )会直接影响房地产市场的价格。
A．信息、通信技术水平的高低
B．生产和工作方式的转变
C．金融资本供给方的决策
D．房地产供给政策
2021物业管理师每日一练5卷 第4卷
收益性物业，主要包括( )。
A．写字楼、零售商业物业、居住区商场
B．零售商业物业、居住区商场、工业物业
C．写字楼、居住区商场
D．写字楼、零售商业物业、工业物业
行政部门的管理层次和管理幅度在一个特定的组织内成( )关系。
A．反比
B．正比
C．等比
D．层级
为了提高物业服务质量，可以对客户进行满意度调查，测试客户满意的方法有哪些？
测试客户满意的方法如下。
(1)建立受理系统，以客户为中心的组织能方便客户传递他们的建议和抱怨。
(2)客户满意度调研，客户满意度调研的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。
(3)失去客户分析，公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因。
(4)竞争者分析，对竞争对手的相应绩效指标进行分析，能找出差距，寻找对策，制订并实施行动方案。
市场占有率分析结果，要求计算出目标物业的市场占有率、出租进度、( )和达到稳定出租率水平所需要的时间。
A．租赁期
B．租赁价格
C．市场占有利息
D．吸纳量
B:物业共用部位、共用设施设备的中修费用
C:物业共用部位、共用设施设备的大修费用
D:物业共用部位、共用设施设备的更新改造费用
2021物业管理师每日一练5卷 第5卷
B:由于木材构造的不均匀性，在不同的方向干缩值不同
C:不同树种的密度相差较大
D:湿胀干缩
下列选项中，可以直观地反映物业服务企业在一定时期内的盈亏情况，从而为评价管理层履行委托代理或受托责任的好坏提供依据的是（ ）。
A．现金流量表
B．资产负债表
C．应交增值税明细表
D．利润表
B:修剪是否及时
C:表面平整度、秃斑
D:虫害、病害情况
E:垃圾杂物
根据商品房( )不同，商品房销售可以分为商品房预售和商品房现房销售。
A．销售方式
B．销售价格
C．销售数量
D．规模大小
B:罚款
C:排除妨碍
D:赔偿损失
E:停止侵害
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