2021物业管理师考试真题精选及答案5节
2021物业管理师考试真题精选及答案5节 第1节
属于业主自觉履行的义务的是( )。
A．代收代交费用
B．督促缴费
C．按时足额交纳物业服务费用
D．自觉维护环境卫生
物业管理企业与新闻媒体协调沟通的方式不包括( )。
A．新闻发布
B．记者招待会
C．企业名人文章、人物志及通讯文章等特写
D．开辟各种宣传园地
B:与开发商建立密切联系
C:积极地参与市场竞争
D:取得合理的经济回报
成本控制原则中，（ ）是指物业服务企业在全面控制的基础上，对那些重要的、不正常的、不符合常规的关键性成本差异集中精力重点处理，深入分析、追根究底、查明原因，并及时采取措施进行控制解决
A．责权利相结合原则
B．例外管理原则
C．全面控制原则
D．讲求经济效益原则
B:使之实现社会效益、经济效益和环境效益的统一
C:要求物业管理从业人员必须具备定的职业资格
D:克服了旧体制下各自为政、多头管理等种种弊端
2021物业管理师考试真题精选及答案5节 第2节
建设单位和物业管理单位应在人住前（ ）制订入住工作计划，由项目管理负责人审在批准，并报经上级主管部门核准。
A．15天
B．1个月
C．45天
D．60天
教育、科技、文化、卫生、体育用地最高出让年限为( )。
A．40年
B．45年
C．50年
D．70年
写字楼风险的不确定性决定了风险识别的全寿命性，体现了写字楼物业管理风险的( )特点。
A．全期性
B．全员性
C．动态性
D．不可预测性
某住宅小区总占地面积12万m2，建筑容积率为4.5，分两期开发，一期占地面积6万m2，其中保障性住房建筑面积10万m2，地下停车库与地下设备用房3万m2，其余为商品住宅，二期建筑面积为19万m2。该项目一期建设收尾阶段，建设单位考虑：①物业销售前确定物业服务企业；②以邀请招标的方式选聘物业服务企业；③由建设单位与中标物业服务企业签订物业服务合同；④合同期拟定5年。该项目一期全部售罄，中标的物业服务企业（简称甲公司）协助建设单位办理业主人住手续，投入使用半年后，物业费实收率30%左右，甲公司严重亏损。关于未来该项目二期的物业管理工作，建设单位提出将自行组建物业服务企业负责，甲公司不同意。请回答下列问题：
A:一级
B:二级
C:三级
D:三级暂定
建设单位与中标物业服务企业所签订的应为前期物业服务合同。
项目总建筑面积为12*4.5=54万平方米。一期项目的总建筑面积为25+10=35万平方米。根据资质管理制度，一级物业服务企业可承接各种物业管理项目，二级物业服务企业可承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目。可知，管理该项目的物业服务企业资质应是一级资质。
A项措施不妥，会给业主的日常生活带来不便。C项措施不妥，会影响正常的物业管理，也会给业主带来不便。
B项说法错误，新组建的物业服务企业资质为三级暂定，三级资质的物业服务企业可接管20万平方米以下的住宅项目，二期的建筑面积为19万平方米，因此，新组建的物业服务企业可以接管二期的物业。C项说法不妥，如果同一个小区有两家不同的物业服务企业，势必会产生管理区域划分及人员事务的交叉管理问题，由此产生许多矛盾，增加管理成本，影响业主的生活品质，降低物业服务企业的服务质量。
B:房地产行政主管部门
C:住建部
D:评标委员会
2021物业管理师考试真题精选及答案5节 第3节
B:25%
C:40%
D:30%
B:由物业管理人员负责监管，实施登记管理
C:实施证、卡管理
D:行临时出入证管理
B:非正式组织
C:政治组织
D:公益组织
房地产开发企业应当自签约之日起（ ）日内，向房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理商品房预售合同登记备案手续。
A．10
B．20
C．30
D．40
B:各项费用的收取
C:各项费用的支出
D:部分费用的收取
E:部分费用的支出
2021物业管理师考试真题精选及答案5节 第4节
对于业主群体来讲，很难实现所有业主认识完全一致，因此，必须从业主整体利益出发，按照( )的原则决定物业管理服务事项，然后再以全体业主的名义，与物业服务企业签订物业服务合同。
A．从实际出发，实事求是
B．现实性与前瞻性有机结合
C ．少数服从多数
D．维护物业服务企业合法权益
B:修前资料、工艺准备
C:组织实施
D:更新换代
E:验收和存档
影响消费者利益的商品销售秩序，主要反映在商品的( )两个方面。
A．价值和使用价值
B．价值和存蓄功能
C．使用和利用价值
D．使用价值和存蓄功能
B:出让
C:购买
D:划拨
乙物业服务企业的做法是否妥当?如果您是该公司的负责人，如何处理业主的投诉?
不妥当。该公司应勘察现场，统计业主损失情况，积极向业主做好解释工作，告知业主在保修期内，房屋应由建设单位无偿保修；同时应将有关情况及时告知建设单位(或建议业主及时告知建设单位)，积极与建设单位联系修缮，随时向业主通报进展情况。
2021物业管理师考试真题精选及答案5节 第5节
B:清洁及润滑
C:故障维修
D:状况普查
E:定期检查
B:物业产权人与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容
C:前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议
D:在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同
A.质价相符 B.资信相符
C.诚实信用 D.协商一致
B:42.5
C:52.5R
D:62.5
以出让方式取得土地使用权的，转让房地产时，应当符合的条件是( )。
A．按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金，并取得土地使用权证书
B．按照出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额的25%以上，属于成片开发土地的，形成工业用地或者其他建设用地条件
C．转让房地产时房屋已经建成的，还应当持有房屋所有权证书
D．转让房地产时房屋已经建成的，不需持有房屋所有权证书
E．按照出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额的20%以上，属于成片开发土地的，形成工业用地或者其他建设用地条件
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