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2021物业管理师考试历年真题精选9辑

发布时间：2021-08-19
2021物业管理师考试历年真题精选9辑

2021物业管理师考试历年真题精选9辑 第1辑

一般来说，购物中心承租户除租金外，需要给付所配比的公共区域维修基金，该基金由( )。

A．购物中心业主统筹管理

B．承租户自行管理

C．业主与租户共同管理

D．不确定

正确答案：A

《物业管理条例》的立法宗旨是()

A:规范物业管理活动
B:改善工作环境
C:维护当事人合法权益
D:改善人民群众的生活
E:调整物业管理范围

答案：A,B,C,D
解析：
《物业管理条例》第一条开宗明义，将规范物业管理活动、维护当事人合法权益、改善人民群众的生活和工作环境作为其立法宗旨。

影响写字楼项目区位选择的特殊因素包括()

A:公共交通便捷程度
B:与其他商业设施接近的程度
C:公建配套设施完备的程度
D:周围土地利用情况和环境
E:易接近性

答案：B,D,E
解析：
影响写字楼项目区位选择的特殊因素包括：(1)与其他商业设施接近的程度；(2)周围土地利用情况和环境；(3)易接近性。

业主自有物业专有部分的承接验收属于()之间的问题。

A:业主与开发商
B:业主与物业公司
C:物业公司与开发商
D:业主与施工方

答案：A
解析：
物业共用部位、共用设施设备的承接验收是前期物业服务活动的重要环节，前期物业服务合同应当对物业共用部位、共用设施设备的承接验收内容、标准、责任等作出明确的约定。而对业主自有物业专有部分的承接验收则属于业主与发展商之间的问题，无需在合同中约定。

下列物业经济指标中，不属于写字楼物业经营管理绩效评价的指标是()。

A:物业经济指标
B:服务满意度
C:物业品牌化
D:市场占有率

答案：D
解析：
本题考核的知识点为写字楼物业经营管理绩效评价的指标。写字楼物业经营管理绩效评价的指标有：服务满意度，物业经济指标，物业品牌化。

某小区C栋102房业主孙小姐深夜回来时在小区内被不法分子袭击受伤。孙小姐以某物业管理公司未尽物业管理职责，安防人员不合格导致小区不安全，业主人身受到伤害为由将某物业公司告上法庭，要求物业公司赔偿医疗费、交通费、误工费、营养费、护理费及精神损失费共计人民币15万元。该物业公司辩称，物业管理保安服务的范围是指为维护物业管理区域的公共秩序而配合公安机关实施的防范性安全保卫活动，其在进行物业管理时，并不负有保证每个居民人身安全的义务，而且该物业公司也已按合同要求配置了24小时安防人员，在案件发生时，门岗当班的安防人员及巡逻安防人员并未发生违规操作或脱岗现象，亦未发现陌生人进人大厦，因此不同意原告的诉讼请求，但愿意从道义上给予原告一次性经济补偿人民币1500元。


问题：


1.物业管理区域公共安全防范管理服务的内容有哪些?


2.物业管理安全防范服务的要求是什么?


3.物业安全防范工作检查方法有哪些?


4.分析案例，谈一谈该物业服务企业是否承担民事责任?


答案：
解析：


1.公共安全防范管理服务主要内容包括：(1)出入管理，物业项目的出入管理应根据国家法规和物业管理服务合同的约定，区分不同物业的类型和档次，制订相应方案，实现人员、物品、车辆等出入的有效管理;(2)安防系统的使用、维护和管理，物业管理安防系统是指物业管理区域内用于治安、消防、车辆管理及紧急呼叫等安全防范的技术设备系统;(3)施工现场管理;(4)配合政府开展社区管理，物业服务企业在社区组织重大活动时，应及时知会辖区派出所及社区居委会，相互协调，避免发生意外事故，物业管理辖区内发生治安或意外事故时，应及时通知相关部门，并协助做好调查取证及善后处理工作，积极配合相关部门做好法律政策宣传教育。



2.安防人员的仪表和礼貌礼仪：(1)执勤时整洁着装、佩戴工牌号;(2)精神饱满，站立、行走姿态规范;(3)执勤中认真履行职责，不脱岗，不做与工作无关事情;(4)举止文明大方，主动热情，耐心周到;(5)办事高效，坚持原则，礼貌待人。巡逻、门岗等执勤岗位：(1)服从领导，听从指挥;(2)熟悉物业及业主(或物业使用人)基本情况，如业主(或物业使用人)家庭成员、楼宇结构、消防设备、各类技防设备、各类机电设备分布情况、消防中心、应急反应等;(3)按规定路线和方式巡逻、签到，未签到或不及时签到要记录原因;(4)熟悉人员和物品出入管理流程，具备条件的，可对外来人员及外搬物品做好记录及控制;(5)观察细致，反应迅速，按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件;(6)相互配合，妥善处理各种问题，对于超出职权或无法处理的情况，应及时汇报。值班记录：(1)记录及时、齐全、规范和真实;(2)交接班事项及物品记录清晰，未完成事项有跟进记录;(3)接班人员分别签名确认;(4)记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清楚。技防设施设备：(1)各类安防设施设备齐全完善，使用正常;(2)定期检查和维护，并有完整记录;(3)标志明显正确，相关制度应张贴在墙壁的醒目处。



3.日检：安防队伍的各班班组长每天应依据检查标准对本班各岗位的当班人员进行检查，检查内容包括仪表礼节、服务态度、工作纪律、工作质量、工作记录、交接班、岗位形象和安全隐患等，对存在的问题应及时指出并作相应处理。周检：安防主管及项目领导每周应根据检查标准进行全面检查，除日检内容之外，其内容还包括各类安防设施设备的检查、业主意见收集反馈、班组长检查记录和安全隐患分析等，并填写周检记录表。月检：月检工作是指由指定人员对各项目的安防工作进行全面检查，重点检查现场管理效果及过程管理记录，确保安防工作的有效性。督查：督查工作是指由指定的督查队员不定期对安防工作进行突击检查，确保安防工作严格按标准执行，并对违规人员进行教育和处罚。



4.本案例的焦点是物业管理公司是否履行了物业服务合同约定的保安防范服务义务，这是物业管理公司是否承担法律责任的依据。《物业管理条例》第三十六条第二款规定："物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。"物业管理安全服务的性质是一种群防群治的安全防范服务，关键是看物业管理公司的保安防范工作是否到位。如果安全防范工作没有疏忽，不存在管理上的缺陷，则物业服务企业就不应当承担责任;相反，如果根据物业服务合同的约定，物业服务企业存在明显的过错，则应当承担未履行合同或履行合同存在瑕疵的赔偿责任。物业管理保安的义务不能等同于保镖的义务，也不能要求物业管理公司确保物业小区内所有财产和人身的安全。安全防范的义务重在履行过程，只要履行了安全防范义务，但仍无法阻止损害结果发生的，提供安全防范义务的一方应当不再承担民事责任。本案中的孙小姐虽然在其居住的小区内遭受不法侵害，但并不能因此认定物业管理公司在履行安全防范义务上存在过错。物业服务企业不可能确保所有公共场所内人身和财产的安全，也不可能接受这种义务。因此，物业服务企业对业主遭受侵害所致的损失，如果没有证据证明物业服务企业存在管理上的过错，就可不承担民事责任。


应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方在合同成立后发生了经营状况严重恶化，转移财产、抽逃资金以逃避债务等情形时，可以中止履行其债务的权利是()。

A:同时履行抗辩权
B:先履行抗辩权
C:后履行抗辩权
D:不安抗辩权

答案：D
解析：
抗辩权可以分为：①同时履行抗辩权，②先履行抗辩权，③不安抗辩权。其中，不安抗辩权，是指当事人互负债务，有先后履行顺序，先履行的一方有确切证据表明另一方丧失履行债务能力时，在对方没有恢复履行能力或者没有提供担保之前，有权中止合同履行的权利。

2021物业管理师考试历年真题精选9辑 第2辑

建筑石灰不用于( )。

A．建筑室内粉刷

B．拌制建筑砂浆

C．拌制水泥

D．配制三合土和灰土

正确答案：C

写字楼物业经营管理要以()为基础。

A:客户基本需求
B:利润最大化的目标
C:物业的增值服务
D:基本物业服务

答案：D
解析：
写字楼物业经营管理要以基本物业服务为基础，不要脱离基本物业服务。这样，可以尽量减少资金、技术和经验等方面的劣势，大大降低经营风险。反之将会对物业服务产生不利的影响，甚至导致丧失该写字楼的服务管理权。

业主作为不动产所有权人( )。

A．受国籍限制

B．不受国籍限制

C．受地域限制

D．受户籍限制

正确答案：B

根据现行财务制度，不得列入物业管理成本支出的有()。

A:被没收的财产
B:企业员工福利费
C:企业违约金
D:银行手续费
E:购置和建造固定资产的支出

答案：A,C,E
解析：
本题考核的知识点为不得列入物业管理成本支出的情形。按现行财务制度的规定，不得列入成本的支出主要有：(1)购置和建造固定资产、无形资产和其他资产的支出；(2)对外投资支出；(3)被没收的财产，支付的滞纳金、罚款、违约金、赔偿金，以及企业的赞助、捐赠支出；(4)国家法律、法规规定之外的各种付费；(5)国家规定不得列入成本、费用的其他支出。

全面建设小康社会的重要保障是( )。

A．提高人民生活水平

B.维护社会安定

C．提高居住质量

D.促进经济增长

正确答案：B

物业管理决策主要是解决物业管理的( )问题。

A．方向性

B．技术性

C.领导性

D．组织性

正确答案：A

有关物业档案资料的建立与管理的表述中，正确的是( )。

A．档案资料应采取系统、科学的方法进行收集、分类、储存和利用

B．分类应严格按照住房与城乡建设部《关于修订全国物业管理示范大厦及有关考评验收工作的通知》的标准执行

C．档案资料的体系内容可以用表格的形式进行阐述，具体的管理可以采用流程图与文字表述相结合的方式

D．对于政府类型的物业，在档案资料的管理方案中应重点突出综合性的管理措施

正确答案：D

2021物业管理师考试历年真题精选9辑 第3辑

下列事项中，属于业主委员会职责的是 （ ）。


A.保管业主大会及业主委员会会议记录及有关印章、财物等
B.修改管理规约和业主大会议事规则
C.更换业主委员会成员
D.决定使用专项维修资金

答案：A
解析：
业主委员会的职责包括：(1)召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况。(2)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。(3)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。 (4)监督管理规约的实施。(5)业主大会赋予的其他职责。如业主委员会对各类物血管理档案资料、会议记录的保管；对管理规约、业主大会议事规则修订文本的起草；对有关印章、财产的保管；对业主之间和业主与物业服务企业之间纠纷的调解等。

业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求( )予以撤销。

A.公安机关

B．人民法院

C．行政机关

D．物业服务企业

正确答案：B

企业物业资产管理涉及的领域活动包括()

A:购置或剥离物业资产
B:财务
C:管理人员职能
D:投资数额的大小
E:投资回收期的长短

答案：A,B,C
解析：
通常，企业物业资产管理涉及三个领域的活动，即：(1)购置或剥离物业资产；(2)财务；(3)管理人员职能。

在比较法估价中，搜集交易实例时应搜集交易实例的内容一般包括()。

A:成交价格
B:议价时间
C:成交日期
D:付款方式
E:交易情况

答案：A,C,D,E
解析：
运用比较法进行估价的第一步就是搜集交易实例，在搜集交易实例时应尽可能搜集较多的内容，一般包括：①交易实例物业的状况，如名称、坐落、面积、四至、用途、产权、土地形状、建筑物建成年月、周围环境、景观等，②交易双方，如卖方和买方的名称、买卖双方关系，③成交日期；④成交价格，包括计价方式（如按建筑面积计价、按套内建筑面积计价、按使用面积计价、按套计价等）和价款，⑤付款方式，如一次性付款、分期付款（包括付款期限、每期付款额或付款比率）、贷款方式付款（包括首付款比率、贷款期限），⑥交易情况，如交易目的（卖方为何而卖，买方为何而买），交易方式（如协议、招标、拍卖、挂牌等），交易税费的负担方式，有无利害关系人之间的交易（关联交易）、急卖急买、人为哄抬等特殊交易情况。

在物业装饰装修之前，物业管理单位和装修人应签订《物业装饰装修管理服务协议》，约定物业装饰装修管理的相关事项不包括( )。

A．违约责任

B．装饰装修工程的实施期限

C．外立面设施及防盗窗的安装要求

D．装修人或装饰装修施工单位应备齐灭火器等消防器材

正确答案：D

承租人依据房屋租赁合同享有的房屋( )受法律保护。

A．使用权

B．占有权

C．销售权

D．拍卖权

正确答案：B

白蚁防治单位应当建立()制度。

A:白蚁防治质量保证
B:白蚁预防合同
C:药剂进出领料
D:白蚁管理

答案：C
解析：
《城市房屋白蚁防治管理规定》第十条规定：“白蚁防治单位应当使用经国家有关部门批准生产的药剂。白蚁防治单位应当建立药剂进出领料制度。药剂必须专仓储存、专人管理。”

2021物业管理师考试历年真题精选9辑 第4辑

物业使用过程中所发生的费用，主要由税费、物业管理费和承租单元内部的能源使用费三部分组成，按照出租人所收取的租金中是否包含上述费用支出，通常将物业租金分为()

A:百分比租金
B:毛租
C:基础租金
D:净租
E:附加租金

答案：A,B,D
解析：
物业使用过程中所发生的费用，主要由税费、物业管理费和承租单元内部的能源使用费三部分组成。按照出租人所收取的租金中是否包含上述费用支出，通常将物业租金分为毛租、净租和百分比租金三种形式。

关于全国性政策法规的发布，下列表述正确的有()。

A:2003年6月，原建设部发布《业主大会规程》
B:2003年11月，国家发展改革委员会、建设部发布《物业服务收费管理办法》
C:2004年3月，原建设部发布《物业服务收费明码标价规定》
D:2004年7月，国家发展改革委员会、原建设部发布《物业服务企业资质管理办法》
E:2004年9月，原建设部发布《临时管理规约（示范文本）》和《前期物业服务合同（示范文本）》

答案：A,B,E
解析：
C项，《物业服务收费明码标价规定》是自国家发展改革委员会、原建设部于2004年7月发布的，D项，《物业服务企业资质管理办法》是自原建设部于2004年3月发布的。

投资者购买房地产开发企业发行的用于开发项目建设的企业债券，属于()投资。

A:房地产开发
B:房地产间接
C:权益型信托
D:混合型信托

答案：B
解析：
本题考核的知识点为房地产间接投资的具体形式。间接投资主要是指将资金投入与房地产相关的证券市场的行为，间接投资者不直接参与房地产经营管理工作。房地产间接投资的具体形式包括：购买房地产开发、投资企业的债券、股票，购买房地产投资信托基金(RE-ITs)的股份或房地产抵押支持证券(MBS)等。

公寓、别墅物业特约服务设计要点包括()。

A:尽量与物业基础服务结合，减少人工成本
B:满足客户服务需求形成规模效应
C:充分考虑经营风险，编写服务规范
D:全成本核算，适当盈利，结合市场定价
E:基础业务绩效考核体系与多种经营激励体系有机融合

答案：A,C,D,E
解析：
特约服务设计要点：(1)尽量与物业基础服务结合，减少人工成本；(2)充分考虑经营风险，编写服务规范；(3)全成本核算，适当盈利，结合市场定价；(4)绩效考核与团队激励有机融合。该考点来自教材的第七章“居住类物业经营管理”中的第二节。

下列房地产交易活动处于房地产一级市场的是( )。

A．房屋出售

B．房地产抵押

C．土地使用权转让

D．土地使用权出让

正确答案：D

合同要约的构成要件为( )。

A．要约必须是特定人的意思表示，必须具有订立合同的意图

B．要约指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所作出的希望与其订立合同的意图，接受要约时合同成立

C．要约必须包括合同的主要内容，并且内容必须具体确定

D．要约必须传达到受要约人才能生效

E．合同成立以最后的要约与承诺生效为准

正确答案：ACD

在管理的基本特征中，管理者的任务是()。

A:组织
B:处理好各种人际关系
C:有效地利用各种资源和各项管理职能，去努力实现既定的目标
D:建立完善的管理体制

答案：C
解析：
管理是为了实现组织未来目标的活动。作为管理者，首先要明确界定组织的目标，然后需要有效利用各种资源和各项管理职能，去努力实现既定的目标。

2021物业管理师考试历年真题精选9辑 第5辑

根据群体分子间关系的亲密程度不同，可将群体分为()。

A:正式群体和非正式群体
B:初级群体和次级群体
C:所属群体和参照群体
D:内群体和外群体

答案：B
解析：
根据群体分子间关系的亲密程度不同，可将群体分为初级群体、次级群体。根据构成群体的原则和方式的不同将群体分为正式群体、非正式群体。以个人是参与还是接受其规范而将群体划分为所属群体、参照群体。以一个人是否参与社会群体中的互动将群体划分为内群体、外群体。

企业经营战略管理的全过程可以概括为三个阶段，即经营战略分析、经营战略形成、经营战略实施与控制。下列属于经营战略分析阶段的是()。

A:确定企业的使命与目标，进而明确经营思想与指导方针
B:经营战略类型的选择
C:经营战略实施行动计划的制订
D:企业组织机构的战略适应性配置

答案：A
解析：
经营战略分析阶段的工作主要是经营战略分析等基础性的工作，具体包括：①确定企业的使命与目标，进而明确经营思想与指导方针；②进行企业外部环境的分析，找出生存与发展的机会和威胁；③进行企业内部条件分析，找出优势与劣势。B项属于经营战略形成阶段的内容，CD两项属于经营战略实施与控制的内容。

物业服务收费实行政府指导价的具体方式是由()根据物业管理服务的实际情况和管理要求，制定物业管理服务的等级标准。

A:房地产公司
B:房地产行政主管部门
C:政府行政主管部门
D:房地产权属机关

答案：B
解析：
物业服务收费实行政府指导价的具体方式是，由房地产行政主管部门根据物业管理服务的实际情况和管理要求，制定物业管理服务的等级标准，然后由有定价权限的价格主管部门会同房地产行政主管部门，测算出各个等级标准的物业管理服务基准价格及其浮动幅度。

共用题干
以下为某一建筑工图，如图10-1所示

问题：

卫生间的开间为()m.进深为()m。
A:1.8，3.3
B:2.1，5.1
C:2.7，3.3
D:3.3，5.1

答案：D
解析：
隔墙是根据不同的使用要求把房屋分隔成不同的使用空间。隔墙不承重，因此，隔墙应满足自重轻、厚度薄、隔声、防火、防潮、便于拆装等要求，以满足不同需要，不断改变物业的功能和房屋的平面布局。常用的隔墙有块材隔墙、轻骨架隔墙、轻型板材隔墙、装配整体式板材隔墙等。
由图中可看出，此卫生间窗的朝向为C-1朝北。
该首层建筑平面目的图示表示方法是楼层平面图。建筑平面图一般分为楼层平面目和屋顶平面图。楼层平面目是用一个假想水平剖切面，在房屋的窗台上方剖开整幢房屋，移去剖切面上方的部分，将留下部分向水平投影面作正投影所得的水平剖视图，习惯上称为平面图。屋顶平面图是一幢房屋的水平投影。建筑平面图是墙体砌筑、门窗安装和室内装饰的重要依据。
由图可看出，卫生间的开间为3.3m，进深为5.1m（3.3m+1.8m）
由图可看出，此图中室内高差是0.6m。

房地产开发企业向购房人承诺，购房人可以将所购商品房委托其出租经营，房地产开发企业承诺按时向购房人支付高额租金的商品房销售方式是( )。

A．返本销售

B．售后包租

C．担保销售

D．商品房预售

正确答案：B

风险基本要素不包括( )。

A．风险因素

B．风险事故

C．不确定性

D．损失

正确答案：C

根据《民法通则》，承担民事责任的方式有()。

A:停止侵害
B:排除妨碍
C:消除危险
D:没收财产
E:恢复原状

答案：A,B,C,E
解析：
本题考核的知识点为承担民事责任的方式。承担民事责任的方式主要有：(1)停止侵害；(2)排除妨碍；(3)消除危险；(4)返还财产；(5)恢复原状；(6)修理、重做、更换；(7)赔偿损失；(8)支付违约金；(9)消除影响、恢复名誉；(10)赔礼道歉。

2021物业管理师考试历年真题精选9辑 第6辑

下列属于应用文书的相关术语有( )。

A:内行文
B:前行文
C:下行文
D:平行文
E:左行文

答案：A,B,C,D
解析：

在清洁工作日常管理中，（ ）应覆盖小区主要室内外公共区域。

A．日检

B．月检

C．年检

D．专项抽检

正确答案：A

人工福利费中，福利基金按工资总额的()计算。

A:2%
B:7%
C:10%
D:14%

答案：D
解析：
人工福利费包括以下三项：(1)福利基金，按工资总额的14%计算；(2)工会基金，按工资总额的2%计算；(3)教育经费，按工资总额的1.5%计算。

房地产转让的实质是()发生转移。

A:房地产使用权
B:房地产权益构成
C:房地产权属
D:房地产实体状况

答案：C
解析：
房地产转让的实质是房地产权属发生转移，房地产转让时，房屋所有权与土地使用权一并转让，即通常所说的“房地不可分”。

物业服务企业信用档案，是指利用计算机和网络信息手段，将物业服务企业及执业人员的基本情况，经营业绩，经营中违规、违法劣迹及受到的处罚等情况按规定格式进行记录，并向社会公示，接受社会( )。

A:制裁
B:管理
C:谴责
D:监督

答案：D
解析：
本题考核的是物业服务企业信用档案的概念。物业服务企业信用档案，是指利用计算机和网络信息手段，将物业服务企业及执(从)业人员的基本情况，经营业绩，经营中违规、违法劣迹及受到的处罚等情况按规定格式进行记录，并向社会公示，接受社会监督。

组织结构的基本类型包括()。

A:直线型
B:职能型
C:网络型
D:对立型
E:融合型

答案：A,B,C
解析：
社会组织有其特定的边界，组织边界划定组织活动的范围，并把组织与环境区别开来。在组织边界以内，是组织的内部结构。通常从组织内部各种关系正式与否的角度，将其划分成正式结构和非正式结构两类。从组织管理学的角度来看，社会组织的正式结构大致可划分为直线型、职能型和网络型三种。

照明的种类有()。

A:工作照明
B:应急照明、值班照明、警卫照明
C:障碍照明
D:彩灯和装饰照明
E:混合照明

答案：A,B,C,E
解析：
照明的种类可分为：①工作照明：主要是为正常工作而设置的照明。工作照明分一般照明、局部照明和混合照明三种，②应急照明：包括疏散照明、安全照明和备用照明，③值班照明：指在重要的仓库、车间、厂房或其他重要场所设置的照明，值班照明可利用工作照明中能单独控制的一部分，也可利用应急照明中的一部分照明；④警卫照明：指在有警卫任务的场所，根据警戒范围的需要而设置的照明，⑤障碍照明：是作为障碍标志的照明，其灯应能透露红光，并应县有双电源，⑥彩灯和装饰照明：是为节日装饰、室内装饰、美化市容夜景而设置的照明。

2021物业管理师考试历年真题精选9辑 第7辑

固定资产平均折旧年限一般为()年。

A:3
B:5
C:8
D:10

答案：B
解析：

物业服务企业承接物业时，应当与（ ）办理物业验收手续。

A．上任物业服务企业

B．业主委员会

C．建设单位

D．业主代表

正确答案：B

房地产具有各异性，这种差异往往最终反映在( )方面。

A．管理成本

B．租金水平

C．出租率

D．收益状况

E．服务费

正确答案：BC

关于房屋转租的说法，正确的是()。

A:承租人可以将承租的房屋转租给第三方，但第三方必须同原出租人签订新的租赁合同
B:承租人在任何情况下都不可以将承租的房屋转租给第三方
C:承租人在原出租人同意后可以将承租的房屋转租给第三方
D:承租人将承租的房屋转租给第三方所获得的差额利润应该归原出租人所有

答案：C
解析：
本题考核的知识点为房屋转租的约定。房屋转租是指房屋承租人将承租的房屋再出租的行为。承租人经出租人同意，可以依法将承租房屋的部分或者全部转租给他人。出租人可以从转租中获得收益。这里需要注意的是，承租人在租赁期限内，如想转租所承租的房屋，在符合其他法律、法规规定的条件下，还必须征得房屋出租人同意，在房屋出租人同意的条件下，承租人可以转租给他人。

只有通过( )，才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。

A．业主大会

B．业主委员会

C．物业管理企业

D．房地产主管部门

正确答案：D

收益法的原理基础表明，物业当前的价值通常是基于()。

A:历史价格
B:开发建设它所花费的成本
C:过去的市场状况
D:市场参与者对其未来所能带来的收益的预期

答案：D
解析：

物业供配电系统技术档案不包括( )记录。

A．日常运行

B．客户投诉

C．维修和技术改造

D．各项电气预防性实验和其他测试

正确答案：B

2021物业管理师考试历年真题精选9辑 第8辑

反映企业在某一特定日期财务状况的会计报表是()。

A:利润表报表
B:现金流量表
C:资产负债表
D:财务状况变动表

答案：C
解析：
资产负债表是指反映企业在某一特定日期的财务状况的会计报表。

房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得()。

A:索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物，或者利用工作之便，牟取其他不正当的利益
B:允许他人以自己的名义从事房地产中介业务
C:同时在两个或两个以上中介服务机构执行业务
D:与一方当事人串通损害另一方当事人利益
E:将委托的房地产中介业务转让委托给其他中介服务机构代理

答案：A,B,C,D
解析：

物业服务企业及执(从)业人员应在每季度后( )日内提交更新数据。

A．15

B．20

C．25

D．28

正确答案：D

房地产置业投资包括()

A:房地产开发企业投资
B:房地产购置投资
C:个人投资
D:流动资金投入
E:机构投资

答案：B,D
解析：
房地产置业投资，包括房地产购置投资和流动资金投入两部分。房地产购置投资是指用于购置房地产和机器设备等固定资产的投资，该投资在物业投入出租经营后，随着固定资产在使用过程中的磨损和贬值，其价值逐渐以折旧的形式计入出租经营成本，并通过出租经营收入以货币形式回到投资者手中。流动资金则是指投资者在物业开始出租经营前有限垫付、在出租经营后用于购买原材料、燃料动力、备品备件，支付工资和其他费用的周转资金。

下列关于对包干制收费形式的表述，错误的是()。

A:包干制是目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式
B:包干制物业收费形式比较简捷、交易透明度较高
C:物业服务企业的盈亏自负，无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按合同约定的服务标准提供相应服务
D:收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损

答案：B
解析：

零售商业物业的租赁管理中，百分比租金通常以年总营业额为基础计算，但具体可以按（ ）支付。

A．年或月

B．月或季度

C．月或周

D．周或日

正确答案：B

根据( )不同，投诉分为有效投诉和无效投诉。

A:投诉的方式
B:投诉的受理性质
C:投诉的性质
D:投诉的主体

答案：B
解析：

2021物业管理师考试历年真题精选9辑 第9辑

物业管理中，早期介入的作用是（ ）。

A．优化设计

B．增加物业管理的成本

C．有利于了解物业情况

D．为前期物业管理作充分准备

E．有助于提高工程质量

正确答案：ACDE

对于居住物业，应重点了解()。

A:目标物业周围地区住宅的供求状况、价格水平等
B:其所处地段的交通通达程度，目标物业的周边环境及与周围商业设施的关系
C:物业所处地区的流动人口和常住人口的数量、购买力水平等
D:未来入住者的意见

答案：A
解析：
居住物业要重点了解目标物业周围地区住宅的供求状况、价格水平、对现有住宅满意的程度和对未来住房的希望，以确定目标物业的装修、室内设备配置标准、需要向业主或租户提供的物业服务产品的种类、数量及标准等。

公司支付离退休职工的退休金属于( )。

A．劳动保险费

B．待业保险费

C．劳动保护费

D．公司经费

正确答案：A

消防安全检查的具体方法包括( )。

A:专职部门检查
B:各部门、各项目的自查
C:日常检查
D:重大节日检查和重大活动检查
E:上级检查

答案：A,B,C,D
解析：

甲公司的物业管理费是6元／m2。乙公司的物业管理费是3元／m2，即甲公司是乙公司报价的2倍，此案例所表现的相对指标的种类为( )。

A.比例相对数

B.结构相对指标

C.评价相对指标

D．比较相对指标

正确答案：D

你是某物业管理公司的管理人员。公司委派你制订物业管理风险防范措施，请说明在制订物业管理风险防范措施时应把握的主要内容是什么?

(1)物业服务企业要学法、懂法和守法，物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义。(2)物业服务企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实，建立健全并严格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制，不断提高员工服务意识、服务技能和风险防范意识。(3)妥善处理物业管理活动相关主体间的关系。


答案：
解析：

建筑排水管材中的( )主要用于洗脸盆、浴盆、小便器等卫生器具的排水管，在振动较大的地方也可用来代替铸铁管。

A．塑料管

B．带釉陶土管

C．混凝土管和钢筋混凝土管

D．钢管

正确答案：D

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