21年物业管理师考试真题精选及答案9篇
21年物业管理师考试真题精选及答案9篇 第1篇
客户投诉的主要途径是（ ）。
A．通过保安、清洁等物业操作人传言投诉
B．电话和个人亲临
C．传真投诉
D．网上投诉
B
B:售前45日
C:售前60日
D:售前90日
B:投河
C:焚烧
D:堆置
等文件的实施，使物业管理师资格正式纳入了国家专业技术人员职业资格系列。
A．《物业管理师行为规范》
B．《物业管理师制度暂行规定》
C．《物业管理师资格认证办法》
D．《物业管理师资格考试实施办法》
E．《物业管理师资格认定考试办法》
B:业主对物业管理区域内一些重大事务制定共同性约定
C:为形成良好的共同财产管理、共同利益均衡秩序
D:调整好业主之间权利与义务关系的基础
下列零售商业物业现场管理计划的任务中，属于物业办公室负责的有( )。
A．组织制定项目安全制度和工作计划
B．负责根据接管情况，适时制定年度、季度、月、周保养计划并组织实施
C．控制财务成本，定期向项目总经理报告
D．负责行政事务和人事管理
E．工资福利、劳动保险、劳动争议的处理
21年物业管理师考试真题精选及答案9篇 第2篇
B:公告
C:协商
D:出租
E:附赠
B:预期收益
C:危险程度
D:保险期限
E:保险标的
B:2
C:3
D:4
B:工程建设有关安全、卫生和环境保护的标准
C:工程建设重要的术语、符号代号、量与单位、建筑模数和制图方法标准
D:工程建设重要的试验、检验和评定方法等标准
E:工程建设勘察、规划、设计、施工（包括安装）及验收等综合性标准和重要的质量标准
建筑施工图类型中，( )是墙体砌筑、门窗安装和室内装饰的重要依据。
A．建筑平面图
B．建筑立面图
C．建筑详图
D．建筑剖面图
《物业管理条例>规定，同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的( )的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。
A．区、县人民政府房地产行政主管部门
B．居民委员会
C．人民检察院
D．乡镇人民政府
E．街道办事处
21年物业管理师考试真题精选及答案9篇 第3篇
B:标志表现
C:数量标志
D:标志值
B:不可避免
C:视情况而定
D:以上皆不正确
B:净租通常在短期租赁中采用
C:百分比租金常用于零售商业物业
D:百分比租金通常也特为超出性租金
E:净租的租赁时间可达10年以上
影响房地产市场发展的社会因素，包括( )。
A．传统观念及消费心理、社会福利
B．人口数量及状态
C．家庭收入水平及分布
D．家庭生命周期
E．家庭户数与规模
B:物业业主产权部分
C:物业重要部位
D:物业共用部位、共用设施
业主共同财产的管理和共同利益的平衡，需要有( )来实现。
A．大众
B．业主
C．民主协商的机制
D．物业管理企业
21年物业管理师考试真题精选及答案9篇 第4篇
按风险的对象来划分，风险可分为财产风险、责任风险和( )风险。
A．纯粹
B．投机
C.人身
D.自然
财产保险按实施方式划分，可分为( )保险。
A．自愿
B．定值
C．不定值
D．强制
E．经济利益
B:参加医疗保险的人随意无节制到医院就医
C:工人在工作中偷懒
D:差的商品将好的商品驱逐出市场
前期物业服务合同主要内容中的物业基本情况包括：物业名称、物业类型、坐落位置、( )等内容。
A．物业的固定资产评估
B．交通便利状况
C．物业的建筑面积
D．物业的环境污染状况
B:HRB335
C:HRB400
D:HRB500
B:项目建设资金来源
C:开发商是独立开发还是合伙开发
D:项目建设的地理位置
E:开发商的专业化水平
21年物业管理师考试真题精选及答案9篇 第5篇
物业服务费用或物业服务资金，应当( )交纳。
A．按一定期限
B．物业有关人通知时
C．物业管理者上门索要
D．业主自觉按时履行
评标委员会由( )共同组成。
A．投标人和招标人
B．评标专家和监督人员
C．招标人的代表和评标专家
D．投标人的代表和评标专家
B:在物业项目的开发过程中，物业服务企业可为开发商开发物业进行周边商圈调查，提供物业设计建议、提供设备设施选购及安装备询等专业服务
C:在项目销售过程中，物业服务企业可以为开发商设计物业营销配合方案、品牌宣传策划，提高项目营销业绩，或代理尾盘销售等资产经营服务
D:在资产经营方面，通过优质的传统物业管理，物业服务企业可通过全体业主或部分业主的委托，对共有物业或个人所有物业或其他财产进行租赁、销售或从事其他理时活动
选择租户过程中最复杂的工作之一就是确定建筑物内是否有足够的空间来满足某一特定租户的需求。一般来说，为每个办公室工作人员提供( )m2的单元内建筑面积比较合适。
A．1～5
B．5～10
C．15～20
D．20～25
B:提供冼车、汽车装饰服务
C:提供车辆保险服务
D:代驾服务
E:租车服务
某房地产公司开发了万嬉小区。由于是分期开发，分期入住的方式，该小区在很长一段时间内难以成立业主委员会，故由开发商委托物业公司管理。但随后开发商接到居民投诉，指责物业公司人员经常不到位，楼梯垃圾清理不及时，环境绿化无人管。开发商立即向物业公司提出限期解决问题的要求，但物业公司在限期内并无任何明显改善。于是开发商以物业公司违约为由，起诉到法院，要求解除合同，由物业公司赔偿损失。
问题：
开发商与物业公司之间的合同是否有效？为什么？
开发商与物业公司之间的合同有效，具体分析如下：
合同是否有效，要视合同的订立情况。如果订立的合同不存在主体不合格，无效代理，意思表达不真实，内容不合法等四种情况，则合同有效。但只要出现了这四种情况中的任何一种，则该合同无效。该开发商与物业服务公司签订的合同满足合同成立的条件，因此合同有效。
21年物业管理师考试真题精选及答案9篇 第6篇
零售商业物业出租时，为将出租人和承租人的利益联系在一起，共同为物业经营效益的最大化努力，可采用收取（ ）租金的方式。
A．净
B．基础
C．超额
D．百分比
供暖系统的概念是( )。
A．利用热媒将热量从热源输送到各用户的系统
B．由热源输热管和散热器组成
C．依靠通风机造成的压力来迫使空气流动进行室内外空气交换的方式
D．在大型建筑物内(如运动场内的运动场馆)常采用空气分布器作为送风口
下列选项中，（ ）物业的招标必须经国有资产管理部门或相关产权部门的批准，一般由产权人或管理使用单位、政府采购中心等作为招标人组织招标。
A．政府办公楼
B．学校、口岸
C．商场
D．码头
E．机场
B:通知
C:通报
D:意见
B:建设用地规划许可证
C:建设工程规划许可证
D:开工证
以下( )不属于物业管理的重要作用。
A．维护社区秩序
B．缓解农村剩余劳动力向非农产业的转移
C．协助公安等有关部门侦破刑事犯罪
D．防止可能发生的火灾、燃气泄漏、爆炸等恶性事故
E．辅导小区内的学生完成作业
21年物业管理师考试真题精选及答案9篇 第7篇
业主在监督物业服务企业履行物业服务合同方面的权利包括( )。
A．有权对物业服务企业履行物业服务合同的情况进行监督
B．有权对物业服务企业履行合同的情况提出批评和处分
C．有权查询物业服务企业在履行合同中形成的有关物业管理事项的各项档案材料
D．有权要求物业服务企业对违反合同的行为进行改正
E．有权监督物业服务企业的收费情况
没有空置可能预示着物业的租金水平( )市场租金。
A．低于
B．高于
C．持平
D．无法比较
B:建筑工程质量管理
C:工程竣工验收备案
D:土地使用权出让
E:商品房预售
B:周知性通知
C:指示性通知
D:转发性通知
B:在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理
C:在紧急事件发生后应由多名管理人员做好现场指挥，安排调度，以免出现过于听从一人指挥，而出现大的错误无法弥补
D:在处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失
下列不属于物业管理企业常见模式的是( )。
A．所有制物业管理企业
B．房地产建设单位的附属子公司或部门
C．独立的物业管理企业
D．物业管理集团公司
21年物业管理师考试真题精选及答案9篇 第8篇
按照成本的经济性质或内容分类，通常可以将物业管理企业发生的成本分为( )。
A．外购材料
B．工资和职工福利费
C．折旧费
D．利息支出和税金
E．固定成本
《合同法》的基本原则有( )。
A．合同平等原则
B．合同自由原则
C．合同正义原则
D．鼓励交易原则
E．双方互利原则
B:两性角色社会化
C:行为社会化
D:继续社会化
E:再社会化
绩效评价的三项主要指标是( )。
A．服务满意度
B．管理人员的素质
C．物业经济指标
D．物业品牌化
E．领导的能力
建筑施工图中的索引符号是由直径为( )mm的圆和水平直径组成，圆及水平直径均应以细实线绘制。
A.6
B.8
C.10
D.12
B:物业服务经营用房
C:公寓大堂
D:公共场地上的停车位
21年物业管理师考试真题精选及答案9篇 第9篇
B:医疗建筑用排水系统
C:工业废、污水排水系统
D:屋面雨水排水系统
E:餐饮排水系统
业主委员会委员资格终止后，该业主应当自( )起限定时间内将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交给业主委员会。
A．终止之日
B．终止之日的次日
C．终止之日前7天
D.终止之日的次月
合同解释的原则主要包括( )等。
A．客观解释原则
B．整体解释原则
C.主观解释原则
D．习惯解释原则
E.重点解释原则
宝盛小区主要建筑物都是高层建筑物，由于该小区内小孩关闭了给水主干管的阀门，造成小区大多数用户家中无水。问题：
A:家居给水系统
B:工业给水系统
C:消防给水系统
D:写字楼给水系统
我国给水管道可采用钢管、不锈钢管、铸铁管、塑料管和复合管等。目前在我国用得最多的给水塑料管是硬聚氯乙塑料管，也称为PVC管。
常用的给水方案有直接给水、间接给水和分区给水。其中，直接给水是当室外给水管网的压力和水量能满足室内用水要求时，应采用这种简单、经济的给水方式。这种结水方式有时需设置水箱来调节，采用水箱时应注意水箱中水的污染防治问题，间接给水：室外管网的水是通过水箱或者升压设备后进入室内管网的，用水的压力和流量基本不受给水管网的影响，分区给水方式：高层建筑层数多，高度大，在竖向上必须分为几个区，否则会因低层管道中静水压力过大，造成管道及附件水、低层出水流量大、产生噪声等不利影响，严重时会损坏阀门、管道爆裂。为充分利用室外管网压力，可将建筑物在竖向上分为两个区，下区自外网直接供水，上区自水泵或气压给水设备供水。宝盛小区主要建筑物都是高层建筑物，所以可能的给水方案是分区给水。
给水系统可独立设置，也可根据生活、生产、消防用水对给水的要求，两种或三种合并设置，如生活生产、生活消防、生产消防、生活生产消防等组合给水系统。给水方案（方式）是根据建筑物高度、用水量、配水点布置及室外给水管网的压力和水量等因素确定的。气压给水方式宜在室外给水管网压力低于或经常不能满足建筑内给水管网所需水压，室内用水不均匀，且不宜设置高位水箱时采用，气压设备可设在建筑物的低处，也可设在建筑物的高处。
B:物业的责任险
C:物业的财产险
D:物业的信用险
财务情况说明书一般应包括( )。
A.企业生产经营的基本情况
B．利润实现和分配情况
C．资金增减和周转情况
D.对企业财务状况、经营成果和现金流量有重大影响的其他事项
E．资金增减和利用情况
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