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21年物业管理师考试试题及答案8篇

发布时间：2021-08-07
21年物业管理师考试试题及答案8篇

21年物业管理师考试试题及答案8篇 第1篇

物业装饰装修管理内容不包括( )。

A．物业装饰装修管理费用和垃圾清运的管理

B．物业装饰装修管理的形式

C．物业装饰装修管理的要求

D．物业装饰装修范围和时间管理

正确答案：B

物业管理三级服务标准的基本要求包括( )。

A．管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情

B．按合同约定规范使用住宅专项维修资金

C．公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录

D．根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目

E．管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书

正确答案：BCE

医院物业经营管理应注意的问题有()。

A:充分调研，周密策划
B:平稳性与创新性的统一
C:基础性工作与经济效益的统一
D:效益与责任相统一
E:服务与管理相统一

答案：A,C,D
解析：
相对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言，医院是较难管理的一种物业形式。在管理中矛盾较多，困难较大，这是由医院物业服务自身的特点所决定的。在工作中，要注意：①充分调研，周密策划，②基础性工作与经济效益的统一，③效益与责任相统一。

物业管理成本按照与业务量的关系划分，可分为( )成本。

A.目标

B．固定

D．半固定或半变动

C．变动

E.定额

正确答案：BCD

根据招标方式的特点，投标人获取招标信息一般来自两个渠道：一是从广告媒介上采集公开招标信息，二是来自( )。

A．建设单位负责人发送来的信息

B．投标人主动采集来的信息

C．其他投标人转告过来的信息

D．招标方的邀请

正确答案：D

中国物业管理协会于()年成立，对加强物业管理行业指导和行业自律起到了重要作用。

A:1998
B:2000
C:2001
D:2003

答案：B
解析：
2000年，中国物业管理协会成立，对加强行业指导和行业自律起到了重要作用。2001年，中国物业管理协会在杭州举办中国物业管理发展论坛，把我国物业管理理论与实践的研究工作引向深入。

设备的自然寿命主要取决于( )。

A.技术的进步速度

B．设备有形磨损的速度

C．设备无形磨损的速度

D．设备的使用情况

正确答案：B

21年物业管理师考试试题及答案8篇 第2篇

关于营业成本与期间费用，下列说法正确的是()

A:营业成本与期间费用两者不得混淆
B:营业成本与期间费用两者可以互相挤占
C:成本是在收益实现后即得到补偿
D:期间费用计入当期损益
E:凡期间费用要按有关规定（或标准）分别计入管理费用或财务费用

答案：A,C,D,E
解析：
物业成本管理中，营业成本与期间费用两者不得混淆、互相挤占。成本是在收益实现后即得到补偿，期间费用则计入当期损益。凡期间费用要按有关规定（或标准）分别计入管理费用或财务费用。这样，就能弄清企业的直接耗费和间接耗费，准确地核算企业的成本和损益，促进企业加强成本管理，降低成本，提高效益。

根据不同物业管理阶段和不同的签约主体，现实存在两种物业服务合同。分别是( )

A．物业服务合同

B．前期物业服务合同

C．后期物业服务合同

D．物业管理合同

E．物业合同

正确答案：AB

业主购买物业，形成与建设单位之间物业买卖的民事法律关系，有关法律规定由()承担物业建造过程中的质量责任。

A:管理单位
B:业主委员会
C:建设单位
D:物业服务企业

答案：C
解析：
业主购买物业，形成与建设单位之间物业买卖的民事法律关系，有关法律规定由建设单位承担物业建造过程中的质量责任。

下列属于筹备业主大会的工作要求的内容是( )。

A．业主大会筹备组的工作内容，应在首次大会会议召开15日前以书面形式在物业管理区域内公告

B．公告应将业主向筹备组反馈修改意见的时间和反馈方式同时公告

C．确认业主身份，应以业主房屋房产权证书标明的房屋所有权人为准

D．业主在首次业主大会会议上的投票权，应根据业主拥有物业的建筑面积、住宅套数等因素确定

E．报告业主大会的筹备工作情况

正确答案：ABCD

必须经国家统一考试、执业资格认证的房地产价格评估人员是( )。

A．房地产估价员

B．房地产估价师

C．房地产价格评估师

D．房地产咨询师

正确答案：B

申请房屋他项权利登记，权利人应当自他项权利成立之日起()日内提出申请，并提交房屋权属证书和设定房屋抵押权、典权等他项权利的合同书，以及相关的证明文件。

A:10
B:15
C:20
D:30

答案：D
解析：
申请房屋他项权利登记，权利人应当自他项权利成立之日起30日内提出申请，并提交房屋权属证书和设定房屋抵押权、典权等他项权利的合同书，以及相关的证明文件。

物业共用设施设备承接查验的主要内容有( )。

A:低压配电设施、柴油发电机组
B:电气照明、插座装置，防雷与接地
C:给水排水、电梯，消防水系统，通信网络系统，火灾报警及消防联动系统
D:排烟送风系统、安全防范系统、采暖和空调
E:停车场、物业大门、治安岗亭、运动场地

答案：A,B,C,D
解析：

21年物业管理师考试试题及答案8篇 第3篇

物业管理的内容不包括()。

A:房屋维修养护
B:清洁卫生
C:安全防范
D:缴纳税费

答案：D
解析：
物业管理的内容主要包括：①对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，②维护相关区域内的环境卫生和秩序，包括物业管理企业提供的清洁卫生、安全防范、装饰装修等服务。

根据业主对物业服务企业委托内容与要求的不同，可将物业租赁管理模式分为()。

A:自管模式
B:包租转租模式
C:出租代理模式
D:委托管理模式
E:连锁经营模式

答案：B,C,D
解析：
物业租赁，根据业主对物业服务企业委托内容与要求的不同，物业服务企业有不同的管理模式。常见的有包租转租模式、出租代理模式和委托管理模式。不同的管理模式，业主与物业服务企业在物业租赁中各自承担的责任不同。

申请房屋租赁登记备案应当提交的证明文件包括()

A:书面租赁合同
B:房地产权证
C:房屋所有权证
D:城市人民政府规定的其他文件
E:当事人的合法证件

答案：A,C,D,E
解析：
申请房屋租赁登记备案应当提交的证明文件包括：书面租赁合同；房屋所有权证；当事人的合法证件；城市人民政府规定的其他文件。

从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称人员须占总人数的（ ）以上。

A．10%

B．30%

C．50%

D．70%

正确答案：C

预期资本价值和现实资本价值之间的差异即（ ），在很大程度上影响着置业投资的绩效。

A．未来经营费用风险

B．资本价值的风险

C．收益现金流风险

D．持有期风险

正确答案：B

由国家授权的单位即国有企事业单位自行管理的房屋租赁属于()。

A:直管公房租赁
B:自管公房租赁
C:私房租赁
D:他营房屋租赁

答案：B
解析：
按照我国的管理体制，公房分为直管公房和自管公房。自管公房由国家授权的单位即国有企事业单位自行管理，其法律特征就是持有房地产权证或房屋所有权证。

临时管理规约由()制定。[2006年真题]

A:建设单位
B:购房人
C:物业服务企业
D:房地产行政主管部门

答案：A
解析：
物业销售之前，由建设单位制订临时管理规约。在此阶段，物业服务企业可协助建设单位按国家物业管理相关法规和示范文本制订临时管理规约。

21年物业管理师考试试题及答案8篇 第4篇

下列情况中，用人单位不需要向劳动者支付经济补偿的是()。

A:劳动者对用人单位造成重大经济损失被辞退
B:用人单位向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同
C:用人单位被吊销营业执照
D:用人单位经济性裁员

答案：A
解析：
根据我国《劳动合同法》第四十六条的规定，有下列情形之一的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿：①用人单位有过错，劳动者提出辞职，②用人单位向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的，③劳动者没有过错，但已无法继续工作，用人单位解除劳动合同的，④用人单位经济性裁员的，⑤除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，根据《劳动合同法》第四十四条第一款规定终止固定期限劳动合同的，⑥用人单位被吊销营业执照或者破产的，⑦法律、行政法规规定的其他情形。

申请人逾期自请房屋权属登记的，登记机关可以按照规定登记费的()倍以下收取登记费。

A:2
B:3
C:5
D:7

答案：B
解析：
申请人申请房屋权属登记，应当按照国家规定交纳登记费和权属证书工本费。申请人逾期申请房屋权属登记的，登记机关可以按照规定登记费的3倍以下收取登记费。

针对上述问题，请结合工作实践，试举出至少三项管理措施，以提高管理服务水平?

正确答案：
管理措施如下。
(1)加强基础管理，包括日常检查和员工培训。
(2)调整优化管理服务工作流程。
(3)加强安全、公共秩序管理。
(4)加强小区共用设施设备的更新改造工作。
(5)加强小区卫生管理工作。
(6)加强沟通和宣传工作。

某房地产开发项目的财务净现值大于零，说明该项目的收益率高于()。

A:社会平均收益率
B:国民经济增长率
C:通货膨胀率
D:项目基准收益率

答案：D
解析：
如果净现值大于等于零，说明该项目的获利能力达到了或超过了基准收益率的要求，因而在财务上是可以接受的。如果净现值小于零，则项目不可接受。

从财务管理的角度来看，物业服务企业持续经营的前提条件是资金的（ ）。

A．运用

B．耗费

C．收回

D．筹集

正确答案：C

投资分析是组合投资管理的第二步，包括宏观分析、( )及微观分析等，其目的在于分析影响投资活动的各种因素。

A．盈利分析

B．偿债分析

C．市场分析

D．行业分析

正确答案：D

集体土地上的房屋转为国有土地上的房屋，申请人应当自土地权属性质变更之日起 ( )日内，向登记机关提交土地权属性质变更证明等有关文件，申请房屋所有权初始登记。

A．10

B．20

C．30

D．60

正确答案：C

21年物业管理师考试试题及答案8篇 第5篇

房地产开发属于资金密集型经济活动，所以房地产开发公司的( )一般较高。

A．偿债备付率

B．投资回报率

C.资产负债率

D．现金回报率

正确答案：C

保险合同的内容都是由保险人事先拟定，印制在保险单上，投保人要么接受。要么拒绝，没有就内容进行协商的余地，这种合同叫做( )。

A:有偿合同
B:双务合同
C:射幸合同
D:附合合同

答案：D
解析：

市场细分的程序和步骤包括()。

A:市场调查
B:选定产品市场范围
C:列举潜在顾客的需求
D:分析潜在顾客的不同需求
E:选定目标市场

答案：B,C,D,E
解析：
市场细分的程序和步骤：(1)选定产品市场范围；(2)列举潜在顾客的需求；(3)分析潜在顾客的不同需求；(4)选定目标市场。

根据《城市房地产管理法》，房地产开发企业进行商品房预售，应当取得商品房预售( )。

A:销售证
B:登记证
C:备案证
D:许可证

答案：D
解析：

物业服务企业成本预算的编制程序主要包括（ ）。

A．收集和整理有关资料

B．对预算期成本指标进行预测

C．确定每一变量的变化范围

D．计算各变量不同“组合”的联合概率

E．根据企业(部门)特点编制成本预算

正确答案：ABE

潜在毛租金收入减少的原因是()

A:空置的面积不能按约定的时间投入使用
B:租金水平不能反映资产经营财务效益
C:空置的面积不能全面反映事物的所有特征
D:空置的面积不能产生租金收入

答案：D
解析：
潜在毛租金收入的减少可能由两方面原因造成：(1)空置的面积不能产生租金收入；(2)租出的面积没有收到租金。

根据构成群体的原则和方式的不同可将群体分为( )。

A．内群体和外群体

B．所属群体和参照群体

C．初级群体和次级群体

D．正式群体和非正式群体

正确答案：D

21年物业管理师考试试题及答案8篇 第6篇

以下业主大会决定的事项，需要专有部分占建筑物总面2/3以上的业主且占总人数2／3以上的业主同意的有()。

A:制定和修改管理规约
B:业主大会议事规则
C:筹集和使用专项维修资金
D:专项维修资金使用与续筹方案的决定
E:改建、重建建筑物及其附属设施

答案：C,E
解析：
业主大会会议决定筹集和使用专项维修资金以及改造、重建建筑物及其附属设施的，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意，决定其他共有和共同管理权利事项的，应当经专有部分占建筑物总面积过半数且占总人数过半数的业主同意。

适应《中华人民共和国合同法》规定的是( )。

A:债权
B:收养
C:婚姻
D:监护

答案：A
解析：

当事人在从事民事活动时应当遵循的原则，是民法( )的基本原则。

A．平等、公平、公正、诚实信用、遵纪守法和权利不得滥用

B．自愿、公正、公平、诚实可信、公序良俗和权利不得滥用

C．平等、公正、公平、诚实信用、公序良俗和义务及时行使

D．平等、自愿、公平、诚实信用、公序良俗和权利不得滥用

正确答案：D

房地产开发企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列( )等文件到房地产开发主管部门备案。

A．企业规划

B．验资证明

C．营业执照复印件

D．企业法定代表人的身份证明

E．管理人员的资格证书和劳动合同

正确答案：BCD

业主大会和业主委员会开展工作的经费筹集、管理、使用具体由( )规定。

A．业主大会议事规则

B．物业管理条例

C.管理规约

D.法律法规

正确答案：A

业主临时公约一般由( )在出售物业之前预先制定。

A．当地政府主管部门

B．业主委员会

C．建设单位

D．业主大会

正确答案：C

从控制的层次看，主要承担宏观控制职能的是( )。

A:县级工商行政管理部门
B:市级及以下的各个层次工商行政管理部门
C:省级及以下的各个层次工商行政管理部门
D:国家工商行政管理局与省级工商行政管理局

答案：D
解析：
本题考核的是工商行政管理在国民经济宏观调控体系中的地位。从控制的层次看，国家工商行政管理局与省级工商行政管理局这两个层次主要承担宏观控制职能，而省级及以下的各个层次工商行政管理部门则主要承担微观控制职能。

21年物业管理师考试试题及答案8篇 第7篇

房地产市场的功能包括()

A:配置各类资产的资金数量
B:显示房地产市场需求变化
C:指导供给以适应需求的变化
D:指导政府制定科学的土地供给计划
E:引导需求适应供给条件的变化

答案：B,C,D,E
解析：
房地产市场的功能，可以分为以下几个方面：(1)配置存量房地产资源和利益；(2)显示房地产市场需求变化；(3)指导供给以适应需求的变化；(4)指导政府制定科学的土地供给计划；(5)引导需求适应供给条件的变化。

制定一个完整的统计调查方案，应包括( )。

A:确定调查目的
B:明确调查对象和调查单位
C:选择调查方式和方法
D:撰写调查报告
E:规定调查时间和地点

答案：A,B
解析：

制冷系统的冷却水系统监控的主要内容不包括( )。

A．水流状态监测

B.冷却水泵起停

C.风机起停控制

D．风机运行状态检测及过载报警

正确答案：B

你是某物业管理公司的管理人员，负责安全管理工作，请说明发生火警时的应对措施是什么?

应对措施如下：(1)了解和确认起火位置、范围和程度。(2)向公安消防机关报警。(3)清理通道，准备迎接消防车入场。(4)立即组织现场人员疏散。在不危及人身安全的情况下抢救物资。(5)组织义务消防队。在保证安全的前提下接近火场，用适当的消防器材控制火势。(6)及时封锁现场，直到有关方面到达为止。

答案：
解析：

居住消费本身包含众多的消费环节，包括( )。

①购房消费支出；

②家庭装饰装修消费支出；

③使用过程中的水、电、气、暖方面的长期消费支出；

④房屋大、中修及设备改造以及物业管理消费支出；

A．①②③

B．②③④

C．①③④

D．①②③④

正确答案：D

物业经营管理中的投资分析，就是对()进行分析计算，为投资决策提供依据。

A:成本与收益
B:投资总收益
C:资产收益率
D:现金流量

答案：D
解析：

人身按保险()划分，可分为人寿保险、人身意外伤害保险、健康保险。

A:标的的内容
B:标的的性质
C:业务内容
D:保障责任的范围

答案：D
解析：
人身保险是以人的身体和生命作为保险标的，在保险有效期限内，当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到保险合同约定的年龄、期限时，保险人依照约定给付保险金的一种保险。按照保障责任范围的差异，人身保险又可以分为人寿保险、人身意外伤害保险和健康保险。

21年物业管理师考试试题及答案8篇 第8篇

是传输企业财务信息的重要工具和载体。

A．企业财务报告

B．企业会计报表

C．企业财务报表

D．企业现金流量报告

正确答案：A

品牌战略的内容包括()。

A:品牌化决策
B:品牌模式选择
C:品牌延伸规划
D:市场细分
E:品牌管理规划与品牌远景设立

答案：A,B,C,E
解析：
品牌战略，就是把品牌作为企业获得核心竞争力的主要手段，以获取差别利润与价值的企业经营战略。产品战略是品牌战略的部分，品牌战略是市场细分、目标市场选择、产品定位与4P营销组合（产品、价格、地点、促销）策略的总和。其内容包括六个方面：①品牌化决策，②品牌模式选择，③品牌识别界定，④品牌延伸规划，⑤品牌管理规划，⑥品牌远景设立。

共用题干
某小区物业服务中心按上级指示对该小区近年来发生的管理服务纠纷案例进行了汇总整理，其中几起典型纠纷案例如下表

若业主所称“隐瞒成本信息，维修偷工减料”等情况属实，则该现象属于“市场失灵理论”()问题。
A:外部性
B:垄断的存在
C:公共产品
D:非对称信息

答案：D
解析：
《民法通则》第83条规定：“不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。”
市场条件下的价格机制并非总是有效的，对于价格机制在某些领域不能其有效作用的情况称之为市场失灵。市场失灵是指市场在这种场合不能提供符合社会效率条件的商品或劳务。导致市场失灵的原因主要有垄断的存在、非对称信息、外部性以及公共产品等。业主怀疑物业管理公司“隐瞒成本信息，维修偷工减料”等情况，属于非对称信息所导致的市场失灵问题。
抗辩权是在符合法定条件时，当事人一方对抗相对人的履行请求权，暂时拒绝履行其债务的权利。抗辩权是债务人对抗债权人的工具。合同履行中的抗辩权有三种：①同时履行抗辩权：是指双务合同的双方当事人互负债务且应当同时履行，一方在对方履行之前有权拒绝对方相应的履行请求。②先履行抗辩权：是指当事人互负债务，且有先后履行顺序，先履行一方未履行情务而请求后履行方履行情务，后履行一方有权拒绝其请求。③不安抗辩权：是指当事人互负债务，有先后履行顺序，先履行的一方有确切证据表明另一方丧失履行债务能力时，在对方没有恢复履行能力或者没有提供担保之前，有权中止合同履行的权利。案例中，部分业主认为物业公司维修服务偷工减料、质次价高，没有按照物业服务合同履行义务，而业主是在下个月交纳上个月的物业服务费，因此综上可知，业主行使的抗辩权应是“先履行抗辩权”。
公共责任保险又称普通责任保险、第三者责任险，被保险人在各个固定场所或地点从事生产经营活动时，自于疏忽或发生意外事故而造成第三者人身伤亡或财产损失，依法应自被保险人承担经济赔偿责任。责任范围包括被保险人对第三者人身伤害或财产损失依法承担的赔偿金，以及诉讼和抗辩费用。物业公司购买此类保险后，业主在该物业公共区域发生意外，便由保险公司承担赔偿责任。

财务管理的具体目标包括()

A:筹资管理目标
B:成本管理目标
C:投资管理目标
D:耗费管理目标
E:利润分配管理目标

答案：A,C,E
解析：
财务管理的具体目标是指企业各项财务活动中在贯彻财务管理总体目标要求下的目标，它取决于财务管理的具体内容。财务管理的具体目标可以概括为以下三个主要方面：(1)筹资管理目标；(2)投资管理目标；(3)利润分配管理目标。

火灾发生时，先由水箱供水灭火，然后启动消防泵供水灭火的供水方式属于( )。

A．高层建筑消火栓给水系统

B．设水箱的消火栓给水方式

C．设水泵、水箱的消火栓给水方式

D．湿式喷水灭火系统

正确答案：C

对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行的义务有()。

A:履行告知义务
B:履行制止义务
C:履行报告义务
D:履行惩罚义务
E:履行处分义务

答案：A,B,C
解析：
为维护物业管理活动的正常秩序，《物业管理条例》规定对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行如下义务：①履行告知义务，业主对在物业管理区域内应当遵守哪些制度、如何进行各项活动享有知情权，物业服务企业应向业主广泛宣传告知，②履行制止义务，对已经发生的业主违规行为，物业服务企业必须履行管理职责，通过劝告、批评教育等方式制止业主的违规行为，③履行报告义务，对些物业服务企业可能无法制止的违法违规行为，物业服务企业应当及时向有关主管部门报告。

常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有（　　）。

A:客户管理、客户服务和便民措施
B:房屋及共用设施设备的管理
C:项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度
D:设计物业管理模式，制订员工培训计划
E:环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等

答案：A,B,C,E
解析：

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