物业管理师考试真题及答案9章
物业管理师考试真题及答案9章 第1章
以下关于决策的描述中,正确的是( )。
A.管理是决策的基础
B.决策是调查的基础
C.计划是决策的基础
D.决策是管理的基础
以下不属于物业价格的形成条件的是( )。
A.有用性
B.有效需求
C.稀缺性
D.不可移动性
以下对物业服务定价成本审核的方法和标准的表述,不正确的是( )。
A.工会经费、职工教育经费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费等社会保险费的计提基数按照核定的相应工资水平确定
B.住房公积金和社会保险费的计提比例按当地政府规定比例确定,超过规定计提比例的应计人定价成本
C.医疗保险费用应在社会保险费中列支,不得在其他项目中重复列支
D.其他应在工会经费和职工教育经费中列支的费用,也不得在相关费用项目中重复列支
B:电梯专业人员
C:公安人员
D:物业维修人员
构成业主之间联系的基础。
A.共同财产和共同利益
B.利益
C.权利
D.财产
下列属于财务效益状况指标的有( )。
A.总资产周转率
B.总资产报酬率
C.流动资产周转率
D.净资产收益率
E.财务内部收益率
业主委员会的成立须经()依法核准登记后,取得社会团体法人资格。
A.房地产行政管理部门
B.公安部门
C.政府建设行政单位
D.政府社团登记部门
B:性质
C:内容
D:动力
物业管理师考试真题及答案9章 第2章
B:收入
C:利润
D:投资
B:物业共用设施设备验收
C:物业管理资料验收
D:物业管理区域环境验收
E:物业自用部位验收
物业管理企业培训方法有很多,常用的培训方法有课堂教学法、现场教学法和( )。
A.师徒式培训法
B.面对面培训法
C.指导性培训法
D.师徒式教学法
是指为委托人提供房地产信息和居间代理业务的经营活动。
A.房地产咨询
B.房地产价格评估
C.房地产经纪
D.房地产代理
业主在专项维修资金的( )等各个环节都享有监督权。
A.存取
B.收取
C.使用
D.续筹
E.代管
新建物业的移交过程中,移交的物业资料包括产权资料、( )和机电设备资料。
A.竣工验收资料
B.技术资料
C.共用设施设备清单
D.房屋建筑清单
B:75%
C:80%
D:85%
B:市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”,且是个动态组合
C:是企业为了满足目标顾客群的需要而加以组合搭配、灵活运用的可控制变量
D:产品、价格、渠道、公共关系,即4P组合
物业管理师考试真题及答案9章 第3章
设备在运转过程中,在外力作用下产生的实体磨损、变形和损坏是设备磨损的( )。
A.第一类有形磨损
B.第二类有形磨损
C.第一类无形磨损
D.第二类无形磨损
B:经专有部分占建筑物总面积15%且占总人数15%业主提议的
C:经专有部分占建筑物总面积30%且占总人数30%业主提议的
D:发生重大事故需要及时处理的
E:发生紧急事件需要及时处理的
B:质轻、刚度好、美观光洁
C:质感亲切、不需油漆
D:加工精密、耐腐蚀
E:热工性能好
B:过度履行原则
C:协作履行原则
D:情事变更原则
B:协会群体
C:正式群体
D:非正式群体
B:高压钠灯
C:卤钨灯
D:荧光灯
购物中心的( )工作是通过保养,维修及汰换零件、系统来落实,通常承租户是负责他们的承租范围,而业主则是负责公共区域。
A.营销
B.技术
C.管理
D.维护
下列企业财务活动中,( )是指物业服务企业在筹资和开展物业管理、经营、服务过程中所发生的各种成本费用。
A.资金耗费
B.资金运用
C.资金收回
D.资金分配
物业管理师考试真题及答案9章 第4章
B:120%
C:150%
D:180%
B:施工
C:信息
D:质量
B:直辖市人民政府
C:省、自治区人民政府建设主管部门
D:国务院建设立管部门
B:非收益性物业
C:增量房地产
D:非经营性资产
灯具的安装方式有( )。
A.吸顶式
B.翘板式
C.线吊式
D.拉线式
E.管吊式
保安自动化系统主要包括( )系统。
A.报警与监听监控
B.闭路电视监视
C.信息发布
D.巡更管理
E.周界防卫
B:计划维修养护
C:质量管理
D:降低能源消耗
设施管理涉及的主要事项包括( )。
A.所有权的费用
B.生活质量
C.作为资产的设施
D.以上全是
物业管理师考试真题及答案9章 第5章
B:市级建设部调查用表
C:物业行业协会调查用表
D:物业企业内部调查用表
E:省级建设部调查用表
下列各项,影响人际交往的因素是( )。
A.移情效应
B.个性因素
C.晕轮效应
D.情感的相悦性
零售商业物业的基础租金,常以( )为单位计算。
A.每月每平方米
B.月营业额
C.季度营业额
D.年总营业额
《物业管理条例》( )规定:“建设单位应当按照国家规定的保修期和保修范围承担物业的保修责任。”
A.第三十七条
B.第三十一条
C.第二十一条
D.第二十七条
B:指示照明
C:公共照明
D:景观照明
现实中,物业服务企业编制成本预算的方法主要有( )。
A.固定预算
B.弹性预算
C.零基预算
D.滚动预算和概率预算
E.财务预算
B:物业公司
C:房屋管理部门
D:施工单位
B:有要求保障房屋安全的权利
C:出租房屋出售时,有优先购买的权利
D:有对物业管理状况进行监督、建议的权利
E:有向用户宣传、贯彻执行国家房管政策和物业管理规约、管理规定等权利
物业管理师考试真题及答案9章 第6章
B:开辟各种宣传园地
C:协助开发商与业主沟通
D:开展丰富多彩的社区文化活动
E:与新闻媒体进行有效沟通
B:获取有价值的资源
C:获取开发利润
D:获取物业所有权或使用权
在真诚而又巧妙的批评中,可以较全面地了解对方犯错误的原因,更有针对性地帮助对方的方式是( )。
A.要选择一个适合的场合
B.批评的时机宜闲不宜忙,宜静不宜动
C.就一事论一事
D.倾听对方的解释,并站在对方的立场上分析对方犯错误的原因
B:利息保障倍数
C:现金流量表
D:利润率
B:医院物业的开放度最高,营业时间最长,来往人员构成最复杂,矛盾交叉点多
C:医生服务态度的好坏是衡量个医院好坏最重要的依据
D:医院是纯粹的消费性服务
E:医务劳动以医学科学技术为手段来防病治疗,并在医务劳动中不断发展科学技术
物业服务企业资质等级为一级的,物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于( )人。
A.10
B.20
C.30
D.40
在全国各地区物业管理实践中,大多采用( )。
A.业主大会制度
B.业主公约制度
C.前期物业管理招投标制度
D.物业承接查验制度
物业服务成本或者物业服务支出构成一般由物业管理区域秩序维护费用、物业管理企业固定资产折旧和( )组成。
A.物业管理企业餐饮费用
B.物业管理企业交通费用
C.物业管理企业后勤管理费用
D.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
物业管理师考试真题及答案9章 第7章
物业各项管理应用文书制作及运用的要领包括( )。
A.行政公文与其他文书的区别
B.应用文书提纲的模式
C.应用文书标题的制作
D.应用文书写作的行款格式规则
E.应用文书的写作要领
以下物业中,( )属于经营性的物业。
A.写字楼
B.居住物业
C.综合楼
D.商厦
E.别墅
B:经营资金投入
C:经营管理团队
D:经营管理企业文化
B:公司内部员工投诉和公司外部业主投诉
C:有效投诉和无效投诉
D:来函投诉、来人投诉和来电投诉
针对物业服务企业的管理服务特性,有必要对物业服务企业建立( )。
A.市场完善和优化制度
B.市场管理和准入制度
C.市场监督和管理制度
D.市场准入和清出翩度
由于房地产市场上的商品本身( ),交易就是房地产产权的流转及其再界定。
A.具有多样性
B.具有不可移动性
C.具有非同质性
D.缺乏弹性
B:委托关系
C:民事关系
D:刑事关系
B:组织参与者
C:组织结构
D:组织目标
物业管理师考试真题及答案9章 第8章
物业管理投标文件除了按规定格式要求响应招标文件外,最主要的内容是介绍物业管理要点和物业管理服务内容、服务形式和( )。
A.物业所在地的经济环境
B.物业所在地的人文环境
C.费用
D.物业所在地的气候条件
B:事由
C:步骤
D:措施
E:范围
B:制定和修改管理规约
C:选举业主委员会或者更换业主委员会成员
D:选聘和解聘物业服务企业
E:筹集和使用专项维修资金
是社会保险中最早出现的保险项目。
A.养老保险
B.失业保险
C.工伤保险
D.医疗保险
物业服务企业利润的构成不包括( )。
A.营业成本
B.营业外收支净额
C.投资净收益
D.专项维修资金
E.补贴收入
B:2
C:3
D:4
2011年6月,天乐小区刚刚建成,吴迪房地产开发公司与新城物业服务公司签订了为期5年的物业服务合同,正式聘用新城物业公司对天乐小区的物业进行管理。天乐小区的业主在购买房屋时均同意或者默认了新城物业公司进行物业管理。2012年7月,在当地区房地产行政主管部门的指导下,天乐小区成立了业主大会并选举产生业主委员会,在首次业主大会上,有人对吴迪房地产开发公司与新城物业服务公司整订的物业服务合同提出质疑,有人说这个合同是无效合同,有人说该合同是格式合同。大家众说纷纭,莫衷一是。
A:以合法形式掩盖非法目的的合同
B:造成对方人身伤害、因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款
C:限制民事行为能力人订立的合同
D:损害社会公共利益的合同
无效的合同,是指合同欠缺有效要件,当事人约定的内容依法不具有法律约束力的合同。依据《合同法》第四十条、第五十二条、第五十三条,合同无效的情形主要包括:①以欺诈、胁迫的手段订立且损害国家利益的合同,②恶意串通,损害国家、集体或者第三人利益,③以合法形式掩盖非法目的,④损害社会公共利益,⑤违反法律、行政法规的强制性规定,⑥造成对方人身伤害、因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款,⑦格式条款及免责条款无效。合同无效并不当然是合同全部内容无效,当无效的原因存在于合同的全部时,合同全部无效,无效的原因仅存在于合同内容的一部分,而该部分又不影响其余部分时,其余部分有效。C项,限制民事行为能力人订立的合同效力待定。限制民事行为能力人订立的合同,经法定代理人追认后,该合同有效,但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同,不必经法定代理人追认。
合同订立,是指缔约人为意思表示并达成合意的状态。当事人立合同,采取要约、承诺方式。
B:对不设库存的零部件,建立起畅通的采购和供应渠道
C:严把采购质量关
D:妥善保管设备供应商或安装单位采购文件,建立有效的备品备件合格供货商名录和相关资料
物业管理师考试真题及答案9章 第9章
B:必须在保证住宅专项维修资金正常使用的前提下
C:利用住宅专项维修资金购买国债的,应当在银行间债券市场或者商业银行柜台市场购买二级市场发行的国债,并持有到期
D:利用从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金购买国债的,应当根据售房单位的财政隶属关系,报经同级财政部门同意
E:禁止利用住宅专项维修资金从事国债回购、委托理财业务或者将购买的国债用于质押、抵押等担保行为
无论是物业服务企业还是零售商业物业项目,都要成立消防安全组织,其最高管理机构是( )。
A.物业服务企业
B.安全委员会
C.业主委员会
D.环境与发展委员会
B:公开招标可在众多的投标单位之间选择最优者
C:公开招标的竞标单位较多
D:公开招标的工作量大,但时间较短
在考察是否有合适的面积空间可以供寻租者使用时,常常要考虑的因素包括( )。
A.可能面积的组合
B.寻租者经营业务的性质
C.寻租者将来扩展办公室面积的计划
D.寻租者将办公室集中布置
E.寻租者能否组合出一个独立的出租单元
B:疏散撤离
C:处理使用
D:停止使用
下列选项中,决定基准收益率大小的主要因素是( )。
A.资金价值和项目目标
B.资金成本和项目目标
C.资金价值和项目风险
D.资金成本和项目风险
政府干预房地产市场的政策目标包括( )。
A.保证为各类生产生活需要提供适当的入住空间
B.引导新建项目的位置选择
C.实现房地产市场持续健康发展
D.使存量房地产资源得到最有效地使用
E.引导需求适应供给条件的变化
居屋管理的主要工作范围包括( )。
A.居屋的保养和维修
B.居屋的安全保卫
C.居屋的清洁服务
D.居屋的物业保险
E.居屋的改建
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