物业管理师历年真题解析7卷 第1卷
房地产作为不动产，是最基本、最重要的( )，它与国民经济的各行各业，以及千家万户都有着密切的关系。
A．生产要素和生产资料
B.生产管理和生产要素
C．生产要素和生产条件
D.生产资料和生产管理
价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为，指的是()。
A:物业服务定价成本
B:物业服务定价标准
C:物业服务定价成本监审
D:物业服务定价标准监审
答案：C
解析：
物业服务定价成本是指价格主管部门核定的物业服务社会平均成本。物业服务定价成本监审是指价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为。
共用题干
郭某拥有220万元的家庭财产，向保险公司担保家庭财产保险，保险金额为1200万元。在保险期间郭某家中失火。问题：
财产保险的保险金额的确定方法包括()。
A:实际价值
B:重置价格
C:估价
D:账面余额
答案：A,B,C
解析：
保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。保险金额是计算保险费的依据，所以保险合同对其须明确约定。财产保险的保险金额可以根据投保人对该标的物的利益程度和保障要求，按照保险财产的实际价值、重置价格或估价等方式来确定。
家庭财产保险的综合险保险金额自担保人自行确定，并在保险合同中载明。其中：①房屋及室内附属设备、室内装潢的保险金额自投保人根据当时实际价值自行确定，②室内财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定。不分项目的，按各大类财产在保险金额中所占比例确定，即室内财产中的家用电器及文体娱乐用品占40%，衣物及床上用品占30%，家具及其他生活用具占30%，③农机具等财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定，④特约财产的保险金额自担保人和保险人双方约定，并在保险合同中载明。
家庭财产保险，是指城乡居民的家庭财产，一般如房屋及其附属物、家庭日用品、衣服、行李、家具等，在遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故造成损失后得到经济补偿的保险。家庭财产保险的保险产品主要包括综合险和附加险，其中附加险包括管道破裂及水渍险、盗抢险等。
当家庭财产损失为210万元时，由于损失超过保险金额，保险公司按保险金额赔偿200万元。
按照人们社会结合的形式和人们之间社会关系的表现，可将社会组织分为()组织。
A:经济
B:政治
C:生产
D:文化
E:群众
答案：A,B,D,E
解析：
按照人们社会结合的形式和人们之间社会关系的表现，将社会组织分为经济组织，政治组织，文化、教育、科研组织，群众组织和宗教组织等几种类型。
是政府规定专业技术人员从事某种专业技术性工作的学识、技术和能力的起点标准。
A．专业技术人员职业资格
B．就业资格
C．从业资格
D．执业资格
保险的主要职能包括()
A:经济补偿职能
B:融通资金职能
C:融资职能
D:防灾防险职能
E:分担风险职能
答案：A,B,E
解析：
保险的主要职能有：①经济补偿职能，是在发生保险事故造成损失根据保险合同按所保标的的实际损失数额给予赔偿，这是保险经济价值的最集中体现，是担保人参加保险的最终目的，②分担风险职能，保险是采用危险转移方式处理损失的一种有款方法，以其较为经济的技术性措施而显示其强大生命力，③融通资金职能，融通资金指保险人利用集聚起来的保险基金而实现的货币资金融通。
物业管理师历年真题解析7卷 第2卷
物业服务定价成本监审应当遵守相关性原则，即（ ）。
A．计入定价成本的费用应当符合有关法律、行政法规和国家统一的会计制度的规定
B．计入定价成本的费用应当为与物业服务直接相关或者间接相关的费用
C．计入定价成本的费用应当与物业服务内容及服务标准相对应
D．影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平
物业承接查验期的档案收集范围较为明确，主要是权属资料档案、技术资料档案和嘲收文件档案，档案收集的索取对象较单一，主要是指（ ）。
A．施工单位
B．监理单位
C．建设单位
D．档案管理部门
菜宗物业交易，买卖双方在合同中写明，买方付给卖方5616元/m2，买卖中涉及的税费均由卖方负担。据悉，该地区物业买卖中应由卖方缴纳的税费为正常成交价格的7%，应由买方缴纳的税费为正常成交价格的4%。则该宗物业的正常成交价格为( )元／m2。
B．6039
A．6009
C．5850
D．5841
建筑物及其附属设施的管理规约不包括( )
A．自我管理
B．自我约束
C．自我规范
D．自我限制
以下不属于维修养护计划的编制依据的是( )。
A．房屋及设施设备的修理周期与修理间隔期
B．房屋及设施设备的维修养护计划的制订
C．房屋及设施设备的技术状态
D．房屋及设施设备的使用要求和管理目标
物业管理项目的承接有( )等三种方式。
A．整体服务型管理
B．全方位服务型管理
C．部分服务型管理
D．顾问服务型管理
E．合资合作
物业管理师历年真题解析7卷 第3卷
企业物业资产是指企业为了（ ）而拥有或租用的房地产。
A．生产和计划发展
B．生产和持续发展
C．经营和组合发展
D．计划和持续发展
新修订《物业管理条例》自()起实施。
A:2003年9月1日
B:2007年8月1日
C:2007年9月1日
D:2007年10月1日
下列合同中，属于书面合同的有( )。
A．通过传真、电子数据交换等通信工具或形式进行协商达成的协议
B．通过电报、电传等通信工具或形式进行协商达成的协议
C．通过电话进行协商达成的协议
D．通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成的协议
E．通过电子邮件进行协商达成的协议
适合经营管理水平较高、业务结构和业务数量较为稳定的物业服务企业采用的预算编制方法是 （ ）。
A.固定预算 B.零基预算
C.滚动预算 D.概率预算
答案：A
解析：
固定预算是传统的预算编制方法，特别适合于那些经营管理水平较高、业务结构和业务数量较为稳定的物业服务企业采用。
全国一级资质物业服务企业及执(从)业人员信用档案系统的建立和监督管理是由（ ）负责。
A．中国物业管理协会
B．住房与城乡建设部信息中心
C．地方物业管理行政主管部门
D．住房与城乡建设部
以( )作抵押物是抵押担保中最普遍、最主要的内容。
A．汽车
B．股票
C.房地产
D．公司
物业管理师历年真题解析7卷 第4卷
概括地说，物业管理服务的内容包括()。
A:对房屋及配套的设施设备进行维修、养护、管理
B:维护相关区域内的环境卫生和秩序
C:对相关场地进行维修、养护、管理
D:对辖区内邻里关系的协调处理
E:对管理区域内空闲资产的经营
答案：A,B,C
解析：
物业管理服务是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的公共性服务。概括地说，包括以下两方面的内容：①对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，②维护相关区域内的环境卫生和公共秩序。
小区停车场、会所等设施属()。
A:发展商所有
B:政府所有
C:业主共有
D:物业企业所有
答案：A
解析：
通常，住宅小区里可以作为物业服务企业经营的物业资源的权属可划分为以下几种类型：①属发展商所有：例如小区停车场、会所等设施。如果发展商没有将这些设施在合同中约定为他人所有，则这些设施的所有权属于开发商。此时，发展商可以将自有停车场的部分使用权和收益权转让给物业服务企业，以弥补物业服务企业的亏损。②属政府所有：如人防工程等，这部分空间的使用权和收益权的归属存在着理论和实践上的很多争议。③属业主共有：一般来说，除去上进①、②之外的可经营物业部分均属业主所共有。如利用小区道路、绿地改建的露天停车位，物业管理用房等。
物业管理各方主体与政府之间的关系是()关系。
A:行政法律
B:行政隶属
C:权利义务
D:业务指导
答案：A
解析：
本题考核的知识点为《物业管理条例》确立的基本法律关系。政府与物业管理各方主体之间的关系，是一种行政法律关系。
阻碍了物业管理市场的发展。
A．政府核定物业服务收费标准
B．实行市场调节价的物业服务收费
C．定价标准不客观
D．经济发展状况与市场的差异
专用物业的共同特点不包括()。
A:产权单
B:具有很强的公共性，社会关注度高
C:易发生各类突发事件
D:物业服务费相对较难
答案：D
解析：
从物业经营管理服务的角度来看，除产业园区外，这些专用物业具有以下共同的特点：①产权单一，②具有很强的公共性，社会关注度高，③易发生各类突发事件；④物业服务费相对更有保障。
电子媒体档案是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，一般是以( )形式存贮的。
A:数字
B:模拟
C:磁带
D:符号
答案：A
解析：
本题考核的是物业管理档案的电子媒体档案检索。电子媒体档案一般分为两类：一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，这类资料一般是以数字形式存贮的;另一类是闭路视频监控设备产生的录像资料，一般以模拟形式存贮于录像磁带中。尽管新的监控设备已将二者合一为硬盘数位形式存贮，但是目前仍有相当多的企业还在使用磁带方式存贮的视频监控系统，这类形式存贮的录像磁带与纸介质档案的存放方式相似。
物业管理师历年真题解析7卷 第5卷
商品住宅维修资金的交存方式是( )。
A．商品住宅的专项维修资金由物业管理企业交存
B．业主应当在办理住宅权属登记手续前，将首次住宅专项维修资金交代收代管单位
C．业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的4%～7%
D．业主首次交存的住宅专项维修资金，仅由县人民政府建设主管部门或其委托的单位代收代管
业主( )，需要通过民主协商的机制来实现，管理规约集中体现了经民主协商所确 立的全体业主均需遵守的规则。
A．共同财产的监督和共同利益的分配
B．共同财产的管理和共同利益的平衡
C．共同财产的分配和共同利益的分配
D．共同财产的分配和共同利益的平衡
在香港，同楼宇、屋村管理有关的法律依据主要有( )。
A．房屋条例
B．多层大厦条例
C．规划条例
D．建筑物条例
E．街道条例
对于《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》规定内容以外的其他服务项目、内容及标准，由()。
A:当地物价部门确定
B:签订物业服务合同的双方协商约定
C:县级以上人民政府房地产主管部门具体确定
D:房地产开发企业在销售合同中约定
答案：B
解析：
《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》备等级服务分别自六大项主要内容组成，《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》以外的其他服务项目、内容及标准，由签订物业服务合同的双方协商约定。
《物业管理条例》颁布后一阶段物业管理政策法规的特点是( )。
A．配套性
B．经验性
C．操作性
D．以上三者都正确
按房屋层次和高度，可以将房屋分为()。
A:平层建筑
B:低层建筑
C:多层建筑
D:高层建筑
E:超高层建筑
答案：B,C,D
解析：
房屋的种类有多种划分方式，其中，按房屋的层次和高度，房屋可分为：低层建筑、多层建筑和高层建筑。
物业管理师历年真题解析7卷 第6卷
下列为在财务上是可以接受的项目条件有( )。
A．资产负债率大于偿债备付率
B．现金回报率大于目标收益率
C．动态投资回收期小于等于基准回收期
D．内部收益率大于目标收益率
E．NPV大于等于O
下列不符合《物业管理条例》制度特色的是()。
A:业主共同财产的管理和共同利益的平衡，需要由民主协商的机制来实现
B:《条例》并不强制业主必须实行物业管理，而只是规范实行物业管理时各方的行为
C:物业管理活动各方主体也应当遵守其他法律、法规确定的行为规范
D:物业管理活动中大量的是处理民事关系，应当由政府通过设定规则，并采取行政措施进行调节（名师解读：由当事人自行调节和通过司法程序调节，不宜采取政府行政措施）
对于写字楼物业经营的市场分析中，重点是研究()方面。
A:了解业主和租户相关需求
B:物业价格水平
C:所处地段的交通通达程度
D:流动人口和常住人口数量
()应遵循“例外原则”，把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，并使之规范化、标准化和程序化，而自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策权和控制权。
A:物业管理领导和激励
B:物业管理计划
C:物业管理控制
D:物业管理决策
答案：C
解析：
管理职能在物业管理中的应用包括：①物业管理决策。物业管理决策的好坏不仅影响到企业的经营管理效果，有的甚至会直接影响到企业的发展方向和发展目标的实现，②物业管理计划。它是物业管理过程中的决策的具体化，作为物业服务的提供方，物业服务企业应向客户承诺所提供的物业服务内容和服务水平（即质量承诺），而每一项服务内容都有具体实现过程，对实现过程进行策划的结果就形成了物业服务计划，③物业管理组织，是为物业服务企业的总体目标服务的，因而组织的设计要具备服务的功能；④物业管理控制。物业管理控制应遵循“例外原则”，即高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，并使之规范化、标准化和程序化，而自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策权和控制权。
收益性物业承租人从物业产权人那里获得占有和使用物业权利，所采用的方式是()
A:分期付款
B:还本付息
C:抵押贷款
D:支付租金
答案：D
解析：
收益性物业承租人以支付租金的方式从物业产权人那里获得了占有和使用物业的权利。在某些情况下，如果租赁合同允许，承租人可以转让所承租物业的占有和使用的权利。
为了加强工程质量管理，我国对各类房屋建筑工程和市政基础设施工程，实行工程竣工验收()制度。
A:登记
B:审核
C:报告
D:备案
答案：D
解析：
本题考核的知识点为工程竣工验收备案制度。为了加强房屋建筑工程和市政基础设施工程质量的管理，根据国务院《建设工程质量管理条例》，建设部要求县级以上地方人民政府建设行政主管部门，对各类房屋建筑工程和市政基础设施工程实行竣工验收备案制度。
物业管理师历年真题解析7卷 第7卷
总结的正文一般由前言、主体和结尾构成。对于主体来说，主体是总结的主要部分。其惯用模式为( )。
A:基本情况+今后打算
B:基本情况+主要经验(即做法或体会)+今后打算
C:基本情况+存在问题+今后打算
D:基本情况+主要经验(即做法或体会)+存在问题+今后打算
物业要有价格与其他任何物品要有价格一样，需要具备有用性、( )和有效需求。
A．稀缺性
B．合理性
C．公平性
D．科学性
评标委员会的专家成员，由招标人从( )建立的专家名册中采取随机抽取的方式确定。
A．房地产行政主管部门
B．房屋规划行政主管部门
C．物业服务企业主管部门．
D．人民检察院
在管理的基本特征中，管理者的任务是()。
A:组织
B:处理好各种人际关系
C:有效地利用各种资源和各项管理职能，去努力实现既定的目标
D:建立完善的管理体制
答案：C
解析：
管理是为了实现组织未来目标的活动。作为管理者，首先要明确界定组织的目标，然后需要有效利用各种资源和各项管理职能，去努力实现既定的目标。
社会组织备功能得以发挥的条件不包括()。
A:社会组织目标与社会发展要求的吻合程度
B:社会组织自身的整合程度
C:社会组织的社会活动效率
D:社会组织自身正常运转程度
答案：C
解析：
社会组织各种功能的发挥是有条件的，它取决于社会组织目标与社会发展要求的吻合程度、社会组织自身的整合程度和正常运转程度。缺少了这些条件，不但社会组织的正功能得不到发挥，还会产生负功能，如妨碍组织成员的个性发挥和情感交流、影响社会的有序和有效运转等。
风险成本包括风险损失的实际成本、预防成本和()成本。
A:识别
B:补偿
C:保险
D:无形
答案：D
解析：
本题考核的知识点为风险成本的分类。风险成本一般分为三类风险损失的实际成本、无形成本、预防或控制成本。
