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物业管理师试题6章

发布时间：2021-08-14
物业管理师试题6章

物业管理师试题6章 第1章

业主因维修物业或公共利益需要，确需临时占用物业管理区域内的道路、场地，应当征得()同意。

A:城市规划管理部门
B:城市建设行政主管部门
C:业主大会
D:物业服务企业
E:业主委员会

答案：D,E
解析：
因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业服务企业的同意；物业服务企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。

下列不属于不良物业资产的表现形式的是( )。

A．以固定资产和在建工程形式表现的不良资产

B．房地产不良贷款

C．金融机构直接投资房地产形成的不良资产

D．其他不良信贷资产中的房地产抵押物

正确答案：A

物业管理师注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前( )个工作日内，向注册审查机构申请延续注册。

A．10

B．15

C．20

D．30

正确答案：D

按照不同的评价目的和评价工作的实施主体，物业管理绩效评价的类型有（ ）。

A．物业债券管理项目评价

B．政府评价

C．社会评价

D．企业集团内部评价

E．企业自我诊断评价

正确答案：BCDE

在房地产转让中，转让以划拨方式取得土地使用权的房地产，应当取得( )的批准。

A．人民政府

B．转让合同的规章制度

C．国务院

D．房地产部门

正确答案：A

房地产市场的（ ），使之不可能像证券市场、外汇市场及期货市场等那样在短时间内达到市场供求均衡。

A．系统性

B．不完全性

C．完整性

D．可操作性

正确答案：B

小区上空一定范围的空间可以看作为()。

A:物业内部空间
B:物业附属空间
C:物业内部资源
D:物业关联资源

答案：B
解析：
从物业使用属性上划分，可将物业资源分为内部资源和关联资源，内部空间和附属空间。例如，小区门口空地、道路、绿化带可以看作物业关联资源，小区上空一定范围的空间可以看作为物业附属空间，这些资源和空间通过合理利用也能为业主和企业带来定的经济效益。

物业管理师试题6章 第2章

为了保证业主委员会规范运作，每个业主依法享有的权利有( )。

A:对业主委员的工作提出批评和建议
B:更换业主委员会成员
C:知晓业主委员会的运作情况
D:查询业主委员会保存的各项档案文件
E:更改业主委员会做出的各项决定

答案：A,C,D
解析：

房地产的()往往会使房地产投资者因无力及时偿还债务而破产。

A:流动性差
B:投资回收期较长
C:投资数额巨大
D:需要专门的知识和经验

答案：A
解析：
房地产的流动性差往往会使房地产投资者因无力及时偿还债务而破产。

物业管理作为房地产（ ）的管理环节，对房地产保值、增值有着重大影响。

A．开发阶段

B．设计阶段

C．消费阶段

D．使用阶段

正确答案：C

收益性物业价值的高低主要取决因素之一即获得净收益期限的长短。获得净收益期限越长，物业的价值就( )。

A．越低

B．越高

C．相等

D．无关系

正确答案：B

下列选项中，有关合同要约与邀请要约的表述中，正确的是（ ）。

A．如广告中标明具体物品及价格的，认为广告是要约

B．拍卖过程中出价人每次竞买的出价均为承诺

C．往往在拍卖过程中，拍卖广告上的有些物品，可能会被撤销拍卖，因为拍卖广告并非要约

D．任何商店或超级市场上商品的标价陈列，都仅仅是邀请要约，当顾客交钱购物，店员接受时，合同才成立

E．招标是邀请要约，投标则是要约，招标人接受投标确定中标是承诺

正确答案：CDE

成本控制的开端是( )。

A．事中控制

B．事先控制

C．事后控制

D．前馈性控制

正确答案：B

下列选项中，属于电梯紧急情况的是()。

A:电梯困人
B:发生火灾
C:发生地震
D:电梯进水
E:电梯到站不开门

答案：A,B,C,D
解析：
电梯紧急情况包括：电梯困人、发生火灾、发生地震、电梯进水以及其他异常情况。

物业管理师试题6章 第3章

目前应用中的设备故障诊断技术手段主要包括()以及计算机专家分析与故障诊断系统。

A:红外线温度检测
B:超声波与次声波检测
C:润滑油品化学分析
D:噪声与振动频谱分析
E:电压老化试验检测分析

答案：A,B,C,D
解析：
设备诊断技术是预防维修的基础，目前应用中的技术手段主要是红外线温度检测、润滑油品化学分析、噪声与振动频谱分析、超声与次声波检测以及计算机专家分析与故障诊断系统等。

某物业服务企业决定利用小区内部分公共场所开展经营活动，增加公共收益。此决定应经()同意。

A:居民委员会
B:业主委员会
C:业主大会
D:建设单位

答案：C
解析：
本题考核的知识点为利用物业共用部位、共用设施设备经营应当遵守的有关规定。利用共用部位、共用设施设备经营需要征得业主大会的同意，是因为业主大会代表和维护着物业管理区域内全体业主的合法权益。利用与全体业主利益密切相关的共用部位、共用设施设备来从事经营活动，自然应当取得业主大会的同意。

对于个一物业管理师来说，次级群体指的是()

A:因职业和工作联系而结成的群体
B:面对面的结合与合作的群体
C:一个人经常参与的，或在其间生活、工作，或在其间进行其他活动的群体
D:一个人参与其中并接受其规范的群体

答案：A
解析：
次级群体中成员间的正式关系较多，受明文规定的规章制度的限制，群体间的社会互动是以完成某种工作任务为前提的，群体成员间的情感联系淡薄。次级群体主要是指业缘群体。业缘群体是指因职业和工作联系而结成的群体。

当物业管理公司要向上级单位汇报工作、反映情况，答复上级单位的询问时，应当使用的文种是( )。

A:通报
B:报告
C:通告
D:请示

答案：B
解析：

某可比实例的成交价格为2400元/m2，建筑面积为100m2，首期付款12万元，其余半年后支付8万元，1年后支付4万元。已知年利率为10%，则该可比实例的实际价格为( )元/m2。

A．2290.91

B．2386.40

C．2832.84

D．3003.45

正确答案：B

下列选项中，关于设备无形磨损叙述正确的是（ ）。

A．由于生产过程中的使用和自然力的作用

B．由于社会经济环境变化造成的设备贬值

C．表现为设备实体的变化和损坏

D．表现为设备原始价值的贬值

正确答案：B

关于建筑材料性质的说法，正确的有()。

A:材料的导热系数越小，表示其绝热性能越好
B:材料吸水后，会导热系数降低
C:材料吸水后，会使材料的强度降低
D:材料的强度只与材料的内部因素（组成、结构）有关
E:塑性是指受到外力作用产生的变形，不能随外力撤销而自行会恢复的性质

答案：A,C,E
解析：
材料的导热系数越小，表示其绝热性能越好。材料含水会使材料堆积密度和导热性增大、强度降低、体积膨胀，故材料吸水或吸湿后对材料的性能一般是不利的。材料的强度除与其内部因素（组成、结构）有关外，还与外部因素，即测试条件有关（加荷速度、试件的形状和尺寸、测定时试件的温度、测定时试件的含水程度）。塑性是指受到外力作用产生的变形，不能随外力撤销而自行恢复的性质。

物业管理师试题6章 第4章

房地产转让方式有()。

A:买卖
B:抵债
C:赠与
D:租赁
E:继承

答案：A,B,C,E
解析：
房地产转让可以分为有偿转让与无偿转让两种。无偿转让主要是因继承行为或赠与行为发生的房地产转让。有偿转让主要是因买卖、交换以及其他合法方式发生的房地产转让。《城市房地产转让管理规定》对其他合法方式做了进一步细化，规定其他转让房地产的合法方式主要有：(1)以房地产作价入股、与他人成立企业法人，房地产权属发生变更的；(2)一方提供土地使用权，另一方或者多方提供资金，合资、合作开发经营房地产，而使房地产权属发生变更的；(3)因企业被收购、兼并或合并，房地产权属随之转移的；(4)以房地产抵债的；(5)法律、法规规定的其他情况。

物业经营管理强调为业主提供多种经营管理服务，满足其()的需求。

A:物业投资收益
B:企业发展战略
C:多样化服务
D:延长物业的自然寿命

答案：C
解析：
物业经营管理突破了传统物业管理“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的局限，强调为业主提供多种经营管理服务，满足客户的多样化服务需求。

城市修建性详细规划的主要内容不包括()

A:建设条件分析及综合技术论证
B:道路、绿化、工程管线规划设计
C:规定各地块建筑高度
D:竖向规划设计

答案：C
解析：
修建性详细规划是依据控制性详细规划的各项指标和要求，直接对建设项目进行规划设计和修建安排，指导建筑设计和工程施工图设计。修建性详细规划由开发建设单位组织，委托规划、设计单位完成，主要内容有：(1)建设条件分析及综合技术论证；(2)总平面图布置、建筑、道路、绿地的空间布局和景观设计；(3)道路、绿化、工程管线规划设计；(4)竖向规划设计；(5)工程量估算和投资效益分析。

根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》规定，三级服务标准要求每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到()以上。

A:70%
B:75%
C:80%
D:85%

答案：A
解析：
每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到一级80%以上；二级，5%以上；三级70%以上。

请按物业管理通知的常规要素，纠正以下通知中的错误(3处)。日期：2004年7月8日星期四范围：7号楼文件编号：2004099停水通知尊敬的业主：由于7号楼6单元供水管道出现问题，物业管理公司工程部决定临时抢修下水管道，现对7号楼6单元02户型暂停中水及生活用水的供应。请您做好准备。在此给您的生活带来不便，请谅解!敬请转迭周知!北京××物业管理有限公司×××管理部(张贴期限：2004-7-8)

(1)通知中说供水管道有问题，可物业管理公司下一步的工作是修下水管道。(2)在通知中没有说明具体的维修时间。(3)通知中没有留下咨询联系电话，客户如果有问题不知道找谁联系。

答案：
解析：

物业服务企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受()的监督。

A:国家
B:消费者
C:政府
D:主管部门

答案：B
解析：
物业服务企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受消费者的监督。

下列有关紧急事件处理的说法中错误的是( )。

A．在发生紧急事件时，企业尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，在最短的时间内恢复正常

B．在紧急事件发生后，应由几名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度

C．在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度对待

D．处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理而不顾后果

正确答案：B

物业管理师试题6章 第5章

零售商业物业的现场管理是否成功，有多方面的影响因素。其中，( )是三个主要的方面。

A．正确的经营管理策略

B．有针对性的管理方案设计

C．精确的费用测算

D．完整的经营管理计划

E．明确的经营管理目标

正确答案：ABC

以下对前期物业管理合同关系的表述，正确的是（ ）。

A．是根据房地产开发企业与物业服务企业签订的前期物业服务合同

B．不是根据业主和物业服务企业之间签订的物业服务合同

C．不是根据建设单位与物业服务企业签订的物业服务合同

D．是根据业主和物业服务企业之间签订的前期物业服务合同

正确答案：B

有关影响消费者利益的商品销售秩序，错误的是( )。

A．商品的功能规范秩序

B．商品的品质规范秩序

C．商品的计量标准规范秩序

D．以是皆不正确

正确答案：D

共用题干
住房制度改革和社会主义市场经济体系的逐步建立，带来的是我国城市聚落日格局的打破。现如今，从全国各地到来的自领阶层，成为北京、上海、广州、深圳等发达城市的“新业主”，而城区的老居民则随着城市建设的需要，搬出了他们已经居住数代人的“四合院”、“胡同”、“里弄”，先富起来的部分人搬到了城郊的“高尚住宅”。在这眼花瞭乱的变动中，一个新的居住小区竣工，迎来了个新的居住群体，意味着个新的社区的产生。1997年，原建设部就曾推广过沈阳市的经验，他们在对日住宅小区整治、改造的基础上，结合房管所转制，推行物业管理，得到了广大住户的拥护和支持。2003年10月，中宣部、原建设部、文化部等部门又联合下发通知，要求全国学习百步亭花园社区创建文明社区的经验。实践表明，物业管理的推进，直接或间接地影响到和谐社区的形成，进而影响到整个城市的和谐。随着物业管理的普及和覆盖面的提高，物业管理者不可忽视这个群体中自于习惯不同、方言不同、职业不同和受教育程度的不同等方面所造成的“文化撞击”。物业管理者只有通过透彻地了解群体成员所表现出来的定文化环境下的价值观和意识，以及相应的行为方式、需求层次，才能更好地了解既定文化氛围中的组织行为和管理经营重点。问题：

社区存在和发展的内在要素是()。
A:社会生活
B:社区文化
C:生活服务设施
D:社区管理机构

答案：B
解析：
物业服务企业在社区文化建设中的作用有：①在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础。居住小区在业主入住形成居住群体时，大多数成员之间都互不认识，要相互进行了解比较困难。物业服务企业因其特殊的身分与角色，在调动资源组织文化活动方面处于有利地位。因此，物业服务企业可以因势利导，有计划、有目的地组织社区文化活动。②在社区文化形成过程中起引导作用。自文化认同而形成的居住观，才是社区文化的核心。各种文娱体育活动仅是社区形成的催化酶，还需要引导社区文化建设向内涵的方向发展。这方面的工作是相当细孔和艰巨的，物业服务企业只能去引导，而不是主导，以免喧兵夺主，既要教育，但又不能枯燥无味，要寓教于乐。因而，物业服务企业在开展普及性女化活动的同时，要注入更多的目在提高业主文艺鉴赏水平、环境保护意识、社会保护意识、社会公德意识、科技意识的内容，如举办书画展览、国标舞比赛、环境保护知识展览、植树活动、保健知识讲座等。②物业服务企业能及时把认同的文化要素形成规范和制度。在居住小区文化建设的过程中，居住观和居住行为的表现是多方面的。各种文化要素经历了一个逐渐被认同的过程，这个过程也许需要个较长的时间。因此，物业服务企业对业主认同的文化要素应及时总结，形成规范和制度，这样才可以使认同的文化要素固定下来。这些规范和制度包括了管理制度、行为准则、风俗习惯等，是业主、使用人形成自我控制、自我约束、自主治理的良好基础。
居住小区社区文化的特点包括：①业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性。②不同的社区成员结构使社区文化建设具有层次性。③文化认同指选择与本民族文化深层次的本质相契合的内容。
居住小区社区文化的性质表现为：①社区文化是种认同文化。即在各种不同的文化中，社区成员能够达成共识的些文化要素，而不是以某种文化去职代其他的文化。②社区成员是社区文化的主体。发展社区文化是社区成员自身的需要。个居住群体形成后，随着社区的发展，才会自发地逐渐形成自己的社区文化。③文化氛围是营造社区文化的必要环境。文化氛围不仅为业主（或使用人）的接触、交往、了解提供了场合，而且还使情操得到陶冶，精神和道德得到升华，提高业主（或使用人）的文化鉴别能力，对些消极、没落的文化要素实行有效的抵制和摒弃。
社区文化是个社区得以存在和发展的内在要素，是人们在社区这个特定区域性的生活共同体中长期从事物质生产和精神生活的结果。
居住小区社区文化的内容有：①环境文化。社区环境是社区文化的种外在表现形式，主要包括社区外貌、休闲娱乐环境、文化设施、生活环境等，所以环境又是营造文化氛围的基本条件，②行为文化。行为文化主要是指社区成员在交往、娱乐、生活、学习、休闲等过程中，所产生的反映居住观的活动和行为，通常所说的社区文化就是指这一类内容，③制度文化。一种文化要素经认同后，往往就以制度、法律、规范等形式固定下来；④精神文化。精神文化是居住小区文化的核心，即经过文化认同后所建立的居住观念和社区精神。
社区的基本要素包括：①有以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口，②有人们赖以从事社会活动的、具有一定界限的地域条件，③有一整套相对完备的生活服务设施；④有共同的社会生活，⑤较为规范的生活制度及较为完整的管理机构，⑥独特的社区文化。

在物业拍卖中出现的价格有()。

A:起拍价
B:保留价
C:应价
D:成交价
E:招标价

答案：A,B,C,D
解析：
物业拍卖是以公开竞价的形式，将物业转让给最高应价者的买卖方式。评估价、保留价、起拍价、应价和成交价，是在物业拍卖活动中出现的一组价格。

物业服务企业组织机构设置的影响因素有( )因素。

A．技术

B．组织规模及所处阶段

C．企业战略

D．外部环境

E．内部服务质量

正确答案：ABCD

物业承接查验的主体有()。

A:居民委员会
B:业主委员会
C:建设单位
D:物业服务企业
E:政府主管部门

答案：B,C
解析：
本题考核的知识点为物业承接查验的内容。物业承接查验活动由物业建设单位或业主委员会组织实施。

物业管理师试题6章 第6章

按( )划分，风险可分为纯粹风险与投机风险。

A．风险的对象

B．风险发生的原因

C．损失的性质

D．风险影响的程度和范围

正确答案：C

物业管理工作的移交必须在完成承接查验的前提下，在不同的主体之间进行。移交工作的情况可分为( )。

A．由建设单位将新建物业移交给物业服务企业

B．由物业服务企业将新建项目移交给建设单位

C．在业主大会选聘新的物业服务企业并订立物业服务合同后，物业产权单位将物业移交给物业服务企业

D．在业主大会选聘新的物业服务企业并订立物业服务合同后，由业主大会将物业移交给物业服务企业

E．在物业服务企业与业主大会或物业产权单位终止物业服务合同、退出物业管理项目的同时，由物业服务企业向业主大会或物业产权单位移交或交接物业

正确答案：ACDE

公共关系活动中的传播由( )等元素组成。

A．传播的范围

B．传播者

C.传播的内容

D．传播媒介

E．传播对象

正确答案：BCDE

物业管理区域内的道路、场地是为( )而建设。

A．业主利益

B．物主利益

C．业主共同利益

D．国家利益

正确答案：C

业主不履行管理规约义务要承担民事责任，其以支付违约金和赔偿损失为主要的承担责任方式，这属于管理规约中关于( )的内容。

A.业主的共同利益

B.物业的使用、维护、管理

C.业主应当履行的义务

D.违反规约应当承担的责任

正确答案：D

物业服务企业对新招聘员工进行的上岗培训属于（）社会化。

A:基本
B:重新
C:继续
D:再

答案：D
解析：

《物权法》颁布，明确了业主对区分所有建筑物的共同管理权，奠定了物业管理的()基础。

A:行政法律
B:刑事法律
C:行政法律和民事法量
D:民事法律

答案：D
解析：

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