物业管理师考试题库精选7辑 第1辑
调查表的结构可分为( )。
A．表头
B．表首
C．表中
D．表体
E．表脚
极具发展前途的火灾探测器是( )。
A:感温火灾探测器
B:感光火灾探测器
C:气体火灾探测器
D:复合式火灾探测器
物业管理日常运作过程中存在的风险包括（ ）。
A．管理费收缴风险
B．物业使用带来的风险
C．物业管理员工服务存在的风险
D．公共媒体在宣传报道中的舆论风险
E．替公用事业费用代收代缴存在的风险
在预收的物业服务资金中按约定比例提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式是()。
A:混合制
B:酬金制
C:底薪制
D:包干制
财务报告分析的主要方法有( )。
A．概率分析法
B．比率分析法
C．等比分析法
D．等差分析法
E．比较分析法
物业查验的过程中，( )检验是对查验对象外观的检查，一般采取目视、触摸等方法进行。
A．观感
B．检测
C．试验
D．使用
对于物业服务企业操作层员工中的设备管理员来说，设备管理员知识培训的主要内容不包括( )。
A:房屋附属设备的构成及分类
B:供水供电基本知识
C:三级保养制度
D:房屋附属设备维修的类型
《物业管理条例》规定，物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主，这样做可以( )。
A．更广泛地树立物业服务企业的管理权威
B．帮助业主更好地装饰装修房屋
C．避免出现违法装修或装修扰民的情况
D．起到预防的作用
E．帮助业主大会即时召开
关于业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，下列表述不正确的是()。
A:业主对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分可直接占有、使用，实现居住或营业的目的
B:业主可以对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分出租，获取利益
C:业主可以将属于自己的住宅出借，解决亲朋好友居住之难
D:业主不可把属于自己的住宅或经营性用房用以抵押以取得贷款
答案：D
解析：
业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利包括：①业主对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分可以直接占有、使用，实现居住或者营业的目的，②也可以依法出租，获取收益，还可以出借，解决亲朋好友居住之难，加深亲朋好友间的亲情与友情，③或者在自己的专有部分上依法设定负担，例如，为保证债务的履行将属于自己所有的住宅或者经营性用房抵押给债权人，或者抵押给金融机构以取得贷款等；④还可以将住宅、经营性用房等专有部分出售给他人，对专有部分予以处分。
物业管理师考试题库精选7辑 第2辑
物业服务企业应该有充分的( )，积极协助政府主管部门做好相关的工作。
A．沟通政策
B．社会责任感
C．自身义务感
D．公共关系意识
以应收账款形式表现的不良资产，主要是指企业无法收回的应收账款，具体形式不包括（ ）。
A．逾期的应收账款
B．坏账、死账形式的应收账款
C．呆滞的应收账款
D．冻结的应收账款
火灾保险费率的计算方法中，表定费率即在以上分类费率的基础上，按各种（ ）进行调整而形成的费率。
A．危险系数
B．危险因素的大小
C．承保范围
D．承保期限
物业管理投标的一般程序为（ ）。
A．获取招标信息→报送投标申请→获取与熟悉招标文件并考察物业现场→投标决策与编制投标书→报送投标书
B．获取招标信息→获取与熟悉招标文件并考察物业现场→报送投标申请→投标决策与编制投标书→报送投标书
C．获取与熟悉招标文件并考察物业现场→获取招标信息→报送投标申请→投标决策与编制投标书→报送投标书
D．获取与熟悉招标文件并考察物业现场→报送投标申请→获取招标信息→投标决策与编制投标书→报送投标书
物业管理一级服务标准在关于房屋管理的要求中，应根据( )，定期检查房屋共用部位的使用状况。
A.房屋规划部门的要求
B．房屋实际使用年限
C．物业服务合同的约定条款
D．业主的要求
物业服务企业最为重要的无形资产是()。
A:管理制度
B:发展历史
C:节能技术
D:企业品牌
在零售商业物业经营管理中，为迎合消费者对品质、价格需求而进行的商品选择工作，属于()。
A:市场营销
B:零售技术
C:物业维护
D:风险管理
答案：B
解析：
本题考核的知识点为零售技术的内容。虽然每个单一商店的经营是留给各店经理的一片天空，但是购物中心的物业管理师还是必须有基本的零售技术。尤其需要了解：(1)商品选择，迎合消费者对流行、款式、品质及价格需求；(2)选项范围，充分了解消费者及其需求特点的基础上确定；(3)商品盘存，与当前销售量相匹配的供应数量；(4)橱窗陈设，必须能吸引消费者注意并能驻足观看，且需要时常更换；(5)商品内部陈设，帮助销售商品及组织商品，分门别类，清楚易见，标价清晰规范。
根据投诉的性质不同，分为( )。
A:有效投诉和无效投诉
B:来人投诉、来函投诉、来电投诉
C:咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉
D:公司内部员工投诉和公司外部业主投诉
生产函数表示一段时间内，在生产技术不变的情况下，生产中所使用的各种生产要素的数量与所能生产的()产量之间的函数关系。
A:最低
B:最大
C:平均
D:最大概率
答案：B
解析：
生产函数表示一段时间内，在生产技术不变的情况下，生产中所使用的各种生产要素的数量与所能生产的最大产量之间的函数关系。
物业管理师考试题库精选7辑 第3辑
制定租金收取办法的目的是尽量减少（ ）带来的损失。
A.由于迟付或拖欠租金而给业主 B.由于空置或免租期长而给业主
C.由于空置或免租期长而给物业服务企业 D.由于迟付或拖欠租金而给物业服务企业
答案：A
解析：
制定租金收取办法的目的是尽量减少由于迟付或拖欠租金而给业主带来的损失。
公共关系学的研究对象是()。
A:组织的行政人事关系
B:组织的生产和市场关系
C:组织与公众之间的传播沟通关系
D:组织与社会的合作关系
答案：C
解析：
公共关系是种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道，参与问题与纠纷的处理，协助管理当局了解民意，并对之做出反应，解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任，协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担当早期预警系统角色，协助预测未来趋势，并以研究工作以及合乎道德的正确沟通技术为其主要工具。
下列说法错误的是( )。
A．房地产管理部门在办理房地产转让手续中，必须核实当事人申报的转让情况和成交价格
B．房地产转让当事人可不缴纳有关税费
C．房地产管理部门对提供的有关文件进行审查，7日内未作书面答复的，视为同意受理
D．已转让的房地产，如再转让并需办理出让手续、补充土地使用权出让金的，应当扣除已缴纳的土地收益
对于一般房地产投资项目，当偿债备付率指标小于( )时，表示当期资金来源不足以偿付当期债务，需要通过短期借款来偿还已到期的债务。
A．1.5
B.1.0
C．2．0
D.1.2
物业管理绩效评价的指标体系中，关于经营亏损挂账比率，下列说法错误的是（ ）。
A．经营亏损挂账比率是企业经营亏损挂账额与年末利润总额的比率
B．经营亏损挂账比率能够深入反映企业资产经营管理中存在的问题
C．运用该指标可以暴露企业经营中的问题，促进企业改善经营管理，增强盈利能力和发展后劲
D．该指标越小越好，零是最佳状态
根据分析的主体不同，财务报告分析可分为( )分析两种。
A．全面
B．内部
C．专题
D．外部
E．趋势
物业管理财务效益状况的修正指标包括()
A:应收账款周转率
B:成本费用利润率
C:主营业务利润率
D:盈余现金保障倍数
E:不良资产比率
答案：B,C,D
解析：
财务效益状况修正指标包括：(1)主营业务利润率；(2)盈余现金保障倍数；(3)成本费用利润率。选项A、E属于资产营运状况修正指标。
房地产投资也并不是十全十美，有某些缺点。这些缺点突出表现在( )。
A．流动性差
B．投资数额巨大和投资回收期较长
C．需要专门的知识和经验
D．以上全部正确
根据《物权法》，业主对建筑物内的住宅、经营性用房享有( )的权利。
A:占有、使用、收益和处分
B:占用、使用、收益和处分
C:共有、使用、收益和处分
D:管理、使用、收益和处分
物业管理师考试题库精选7辑 第4辑
绿色物业管理的宗旨包括()。
A:有效节约资源
B:保护环境和减少污染
C:为人们提供健康、适用和高效的物业使用空间与环境
D:延长物业使用寿命
E:减少物业维护费用
答案：A,B,C
解析：
所谓绿色物业管理，是指物业服务机构通过科学管理、技术应用、制度建设和宣传教育等手段，开展的宗旨包括有效节约资源，保护环境和减少污染，为人们提供健康、适用和高效的物业使用空间与环境的物业管理服务活动。
物业管理的财务费用中，( )是指公司为筹资和办理各种结算业务而支付给银行和非银行金融机构的各种手续费。
A．利息净支出
B．汇兑净损失
C．金融机构手续费
D．固定资产净损失
业主公约的主要内容包括( )。
①有关物业的使用、维护、管理；
②业主的共同利益；
③业主应当履行的义务；
④违反公约应承担的责任；
A．①②
B．①②③
C．②③
D．①②③④
房屋租赁租金采用净租的，以下费用可以自承租人承担的有()。
A:水电热煤气费
B:房产税、保险费
C:物业维护和修缮费
D:物业管理费
E:物业维修资金
答案：A,B,C,D
解析：
净租通常在长期租赁中采用。净租金有三种形式：①承租人除向业主支付租金外，还要负担水电热煤气等能源使用费、房地产税和其他国家征收的费用。②承租人除了负担第一种中所提及的各项费用外，还要支付房地产保险费用。③租户除需支付第二种形式中的费用外，还需负担物业维修养护等一切费用。
下列各项不属于前期物业服务合同内容的是()。
A:共用部位的运行、维修
B:共用设施设备的养护
C:业主自用部位的承接验收
D:车辆停放管理
答案：C
解析：
前期物业服务合同中规定的物业服务内容主要包括：①物业共用部位及共用设施设备的运行、维修、养护和管理；②物业共用部位和相关场地环境管理；③车辆停放管理；④公共秩序维护、安全防范的协助管理；⑤物业装饰装修管理服务；⑥物业档案管理及双方约定的其他管理服务内容等。
要确保会所经营成功，必须做到()。
A:安全低价
B:定位准确
C:增值服务
D:专业经营
下列选项中，不属于房屋权属登记的是( )。
A．总登记
B．初始登记
C．转移登记
D．变迁登记
专户管理银行应当每年至少一次向()发送住宅专项维修资金对账单。
A:直辖市、市、县人民政府财政部门
B:直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门
C:负责管理公有住房住宅专项维修资金的部门
D:业主委员会
E:物业服务企业
我国对高档公寓的物业服务收费管理一般实行()
A:政府定价
B:政府指导价
C:市场调节价
D:政府定价与市场调节价相结合
答案：C
解析：
我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行市场调节价，由业主和物业服务企业根据不同的服务项目和标准协商议定，主管部门只作备案登记。
物业管理师考试题库精选7辑 第5辑
下列关于写字楼租金的确定与调整的说法中，错误的是( )。
A．租金常常以每平方米可出租面积为计算基础
B．租户初次装修其承租部分面积时的费用由业主垫付，租金内还可能包括业主垫支资金的还本付息
C．租金一般是指租户租用每平方米可出租面积需按月或按年支付的金额
D．在写字楼市场比较理想的情况下，市场租金一般低于基础租金
影响需求弹性的主要因素包括( )。
A.商品的替代品数目和可替代程度
B.商品本身用途的多用性
C.商品的耐用程度
D．产品的成本状况
E．时间的长短
物业日常管理服务常见的风险是( )。
A．合同风险
B．管理风险
C．收费风险
D．舆论风险
完整的组合投资管理的内容包括( )。
A．投资分析
B．投资决策与运作
C．投资绩效评估
D．以上全是
企业经营达到可持续最大赢利目标的手段是()
A:进行营销管理
B:进行好客户关系管理
C:进行销售与服务运作
D:进行高效、便捷、低成本的服务
答案：B
解析：
客户关系管理(CRM)是一种手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力的目的。企业经营以追求可持续的最大赢利为最终目的，进行好客户关系管理是达到上述目的的手段，因此CRM应用立足企业利益，同时方便了客户，提高了客户满意度。
房地产开发投资中，在有效使用信贷资金、充分利用财务杠杆的情况下，会达到更高水平的是()
A:出租率
B:入住率
C:生产率
D:收益率
答案：D
解析：
房地产开发投资中，大多数房地产投资的股本收益率能达到20%的水平，在有效使用信贷资金、充分利用财务杠杆的情况下，该收益率甚至会达到更高的水平。
物业管理常用行政公文不包括( )。
A:通知
B:决定
C:意见
D:计划
供电系统的主要指标包括( )。
A．电压指标
B.频率指标
C.电流指标
D.可靠性指标
E.功率指标
在车辆出入管理中，对于外来的车辆应采用发（ ）的方式进行管理。
A．临时卡
B．通行卡
C．月卡
D．年卡
物业管理师考试题库精选7辑 第6辑
在注册有效期内，物业管理师变更执业单位，应当向注册审查机构办理变更注册手续，办理变更注册需要提交的材料是（ ）。
A．与聘用单位签订的劳动合同
B．中华人民共和国物业管理师延续注册申请表
C．工作调动证明或者与原聘用单位解除劳动合同的证明，退休人员的退休证明
D．达到注册期内继续教育要求的证明材料
询问法可细分为()等。
A:个人访问
B:用户观察
C:邮寄调查
D:电话调查
E:问卷调查
答案：A,C,D
解析：
询问法是指将所拟调查的事项，通过一定的形式，向被调查者提出询问，以获得所需资料的一种调查方法。它又细可分为：①个人访问；②邮寄调查；③电话调查；④网上调查。
物业管理日常运作的主要风险有( )。
A:管理费收缴风险
B:费用代收代缴风险
C:项目外包风险
D:员工服务存在的风险
E:财务风险
包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出包括()。
A:管理服务人员的工资
B:物业管理区域清洁卫生费用
C:物业服务企业固定资产折旧
D:物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
E:物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用
答案：A,B,C,D
解析：
包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出，一般包括以下部分：①管理服务人员的工资、社会保险和按规定提职的福利费等，②物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用，③物业管理区域清洁卫生费用，④物业管理区域绿化养护费用，⑤物业管理区域秩序维护费用，⑥办公费用，⑦物业管理企业固定资产折旧，⑧物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用，⑨经业主同意的其他费用。《物业服务收费管理办法》第十条第四款规定，物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。
以下属于《物业管理条例》颁布后出台的有关物业管理全国性政策法规有()。
A:《前期物业管理招标投标管理暂行办法》
B:《临时表理规约（示范文本）》和《前期物业服务合同（示范文本）》
C:《物业服务企业资质管理办法》
D:《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》
E:《物业服务收费管理办法》
答案：A,B,C,E
解析：
2003年6月8日，《物业管理条例》正式颁布。其后，①2003年9月，原建设部发布《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，②2003年11月，国家发展改革委员会、原建设部发布《物业服务收费管理办法》，③2004年3月，原建设部发布《物业服务企业资质管理办法》，④2004年9月，原建设部发布《临时理规约（示范文本）》和《前期物业服务合同（示范文本）》。
物业管理和设施管理以( )为主，房地产资产管理和房地产投资组合管理以策略性管理为主。
A．运行管理
B．预测管理
C．决策管理
D．战略管理
财务报告分析的主要形式中，( )分析是财务报告分析的最基本形式。
A．全面
B．专题
C．财务报表
D．内部报表
按照企业竞争的优势分类，下列选项不正确的是( )。
A．防御型战略
B．总成本领先战略
C．差别化战略
D．专业化战略
一个人的个性向什么方向发展。发展到什么水平，特别是由( )来决定的。
A:先天遗传
B:社会生活条件
C:先天遗传和后天环境
D:后天环境
物业管理师考试题库精选7辑 第7辑
规范物业管理活动的法律依据有()
A:《公司法》
B:《民法通则》
C:《合同法》
D:《建设工程质量管理条例》
E:《宪法》
答案：A,B,C,D
解析：
物业管理活动中的问题，有的是由《物业管理条例》所规范的，有的是由其他法律法规所规范的。物业管理活动各方主体也应当遵守其他法律、法规确定的行为规范。《民法通则》、《合同法》、《公司法》、《城市房地产开发经营管理条例》、《建设工程质量管理条例》等法律、法规规定的相关制度，都是规范物业管理活动的法律依据。所以，在贯彻实施《物业管理条例》中，不仅要学习领会《物业管理条例》的内涵，还要学习和贯彻好其他有关的法律、法规。
《物业管理条列》规定，建设单位制定的临时管理规约不得侵害()的合法权益。
A:物业买受人
B:业主大会
C:业主委员会
D:全体业主
答案：A
解析：
为了消除临时管理规约中可能存在的不公正内容，保障物业买受人的利益，《物业管理条例》对临时管理规约的内容进行了原则上的限制，规定建设单位制定的临时理规约，不得侵害物业买受人的合法权益。
组织身份的标志是()。
A:组织环境
B:组织参与者
C:组织结构
D:组织目标
答案：D
解析：
组织目标是组织必须通过自身的活动区达到的某种事实或未来状态。它是组织活动过程的根本原则，是动员组织资源和衡量组织运行效率的一种基本手段，也是组织身份的标志。
关于商品需求弹性大小的说法，正确的有（）。
A:商品用途越多，需求弹性越大
B:商品越贵，需求弹性越大
C:生产周期越短，需求弹性越小
D:越是生活必需品，需弹性越小
E:商品越是耐用，需求弹性越小
新设立的物业服务企业向房地产主管部门申请资质时，应提交的文件有( )。
A:验资证明
B:企业章程
C:物业服务合同复印件
D:税务登记证
E:营业执照
分布数列的种类包括()。
A:数量分布数列
B:品质分布数列
C:单项式数列
D:组距式数列
E:指标分布数列
答案：B,C,D
解析：
根据分组标志的不同，分布数列可分为品质分布数列和变量分布数列。品质分布数列是按品质标志分组而形成的分布数列，又称品质数列，变量分布数列是按数量标志分组而形成的分布数列，又称变量数列。变量数列又可分为单项式数列和组距式数列。
房地产的位置、环境、数量、档次的差异，说明了房地产市场供给( )的特点。
A．具有非同质性
B．缺乏弹性
C．具有多样性
D．具有广泛性
符合( )的标准，候选公司便可成为AMO。
A．完成IREM教育
B．道德要求
C．商业稳定性
D．保险保证
E．资金雄厚
绘制现金流量图的基本规则是()
A:以横轴为时间轴，向左延伸表示时间的延续
B:一般情况下，采用简化假设，能够满足投资分析工作的需要
C:为了与期末惯例法保持一致，在把资金的流动情况绘成现金流量图时，都把初始投资P作为上一周期期初
D:相对于时间坐标的垂直箭线代表不同时点的现金流量
E:现金流量图中垂直箭线的箭头，通常是向上者表示正现金流量，向下者表示负现金流量
答案：B,D,E
解析：
绘制现金流量图的基本规则是：(1)以横轴为时间轴，向右延伸表示时间的延续。(2)如果现金流出或流入不是发生在计息周期的期初或期末，而是发生在计息周期的期间，为了简化计算，公认的习惯方法是将其代数和看成是在计算周期末发生，称为期末惯例法。在一般情况下，采用这个简化假设，能够满足投资分析工作的需要。(3)为了与期末惯例法保持一一致，在把资金的流动情况绘成现金流量图时，都把初始投资P作为上一周期期末，即第0期期末发生的，这就是在有关计算中出现第0周期的由来。(4)相对于时间坐标的垂直箭线代表不同时点的现金流量。现金流量图中垂直箭线的箭头，通常是向上者表示正现金流量，向下者表示负现金流量。
