物业管理师真题下载5章 第1章
业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，（ ）可依据临时管理规约向人民法院提起诉讼。
A．其他业主和公安部门
B．公安部门
C．其他业主和物业服务企业
D．物业服务企业主管部门
《物业管理条例》规定，业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的（ ）等因素确定。
A．建筑年限
B．建筑面积
C．住宅面积
D．居住年限
E．住宅套数
在香港，同楼宇、屋村管理有关的法律依据主要有( )。
A．房屋条例
B．多层大厦条例
C．规划条例
D．建筑物条例
E．街道条例
只有通过()，才能改变物业管理区主内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。
A:业主大会
B:业主委员会
C:物业服务企业
D:规划部门
答案：D
解析：
无论业主大会、业主委员会、业主和物业服务企业，都不得擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。对确需改变公共建筑和共用设施用途的情况，当事人必须依照法律程序进行，通过向规划部门提出申请，经规划部门批准后方可实施。
最高购买价格高出实际购买价格的数额越大，说明该置业投资项目抵抗风险的能力( )。
A．越弱
B．无法确定
C．越强
D．为0
照明灯具的工作电压通常为( )V。
A．110
B．220
C．300
D．500
共用题干
甲、乙两个物业服务企业分别承担着某市不同区域两个居民小区的物业服务，甲物业服务企业自于管理制度完善，为小区创造了优美的环境，得到业主的好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。乙物业服务企业自于物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，不仅给物业管理区域内的业主和使用人带来不利，也给相邻区域带来不好的影响。
甲企业创造了良好的效益，而乙企业却给业主造成不利影响，根据这一情况，决定物业服务企业内在经济的因素不包括()
A:实行企业内部合理的资源调配
B:行业生产规模扩大使个别厂商获利
C:厂商具有较雄厚的资金实力
D:提高副产品的综合利用效率
答案：B
解析：
内在不经济是指厂商在生产规模扩大时自于自身原因所引起的产量减少和成本增加。决定内在不经济的主要因素有：①企业管理机构庞杂，管理效率低下，②生产规模过大产生对生产要素的过度需求，从而刺激要素价格上涨导致生产成本增加，③增加销售费用等。
内在经济是指厂商在生产规模扩大时自于自身原因所引起的产量增加和成本降低。决定内在经济的主要因素有：厂商具有较雄厚的资金实力，可以配备更加先进的机器设备，实行企业内部合理的资源调配，组织有效的专业化分工和协作；实行科学的管理制度；提高副产品的综合利用效率，减少要素购买和产品销售等环节的资源消耗等。
内在经济是指厂商在生产规模扩大时自于自身原因所引起的产量增加和成本降低。决定内在经济的主要因素有：厂商具有较雄厚的资金实力，可以配备更加先进的机器设备，实行企业内部合理的资源调配，组织有效的专业化分工和协作；实行科学的管理制度，提高副产品的综合利用效率，减少要素购买和产品销售等环节的资源消耗等。B项，内在不经济是指厂商在生产规模扩大时自于自身原因所引起的产量减少和成本增加，C项，外在经济是指整个行业生产规模扩大以后给个别厂商带来的产量增加和成本降低，D项，外在不经济是指整个行业生产规模扩大以后使个别厂商的产量减少和成本增加。
在智能建筑迅猛发展的同时，智能建筑的建设与管理也存在着( )等问题。
A．整体水平不高，设计质量低
B．施工规范、验收标准不健全
C．耗能大
D．舒适度不断降低
E．系统集成商技术与职业道德良莠不齐
物业管理师真题下载5章 第2章
在具体的租约中，最常见的代收代缴费用项目包括()。
A:房产税
B:保险费
C:水、电、煤气等资源使用费
D:设备使用费
答案：C
解析：
在写字楼的租赁合同中，“毛租”的方式不多见，常采用“净租”的方式。在具体的租赁合同中，要规定代收代缴费用所包括的费用项目名称，以及每项费用在承租人间按比例分摊计算的方式。最常见的代收代缴费用是除房产税和保险费外的水、电、气等能源的使用费。
不相隶属的机关之间联系工作,应当用( )。
A:意见
B:通知
C:通告
D:函
客户关系管理概念的核心是（ ）。
A．客户关系管理计划
B．客户关系管理思想
C．客户关系管理系统
D．客户关系管理软件
物业经营管理市场细分的依据有()。
A:地理位置
B:最终用户
C:消费动机
D:客户规模
E:人口特征
答案：B,D
解析：
物业经营管理市场细分的依据主要有最终用户和客户规模。①最终用户是指最终使用物业的需求者，企业应当对不同类型的最终用户运用不同的市场营销组合策略，②客户规模是指具体的最终用户对物业需求量的大小。用客户规模这个参数，可以将市场细分为大客户市场、中客户市场和小客户市场。
计划的主体的"三要素"主要包括( )。
A:目标
B:事由
C:步骤
D:措施
E:范围
当生产要素价格固定不变时，( )递增、不变和递减分别对应于平均成本递减、不变和递增。
A．规模报酬
B．生产规模
C．边际收益
D．边际产量
财务管理的基本内容主要有( )决策。
A．筹资
B．运用
C.收回
D.投资
E．利润分配
齐全完整、检索便捷的物业管理档案系统，是物业管理的一项( )的工作，是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业服务企业的一项基本功。
A:代表性
B:政策性
C:典型性
D:基础性
答案：D
解析：
本题考核的是物业服务工作档案管理的内容。齐全完整、检索便捷的物业管理档案系统，是物业管理的一项基础性的工作，是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业服务企业的一项基本功。
物业管理师真题下载5章 第3章
生产规模是指一定量生产要素投入所能获得的()产出量。
A:最低
B:最大
C:平均
D:最大概率
答案：B
解析：
本题考核的知识点为生产规模的概念。生产规模是指一定量生产要素投入所能获取的最大产出量。
由2个以上50个以下的股东共同出资，每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的经济组织是( )。
A:股份有限公司
B:有限责任公司
C:私营股份有限公司
D:国有企业
答案：B
解析：
本题考核的是有限责任公司的定义。有限责任公司是指根据《中华人民共和国公司登记管理条例》规定登记注册，由两个以上五十个以下的股东共同出资，每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的经济组织。有限责任公司包括国有独资公司以及其他有限责任公司。
收益性物业的运营费用是除()外物业发生的所有费用。
A:税金
B:抵押贷款还本付息
C:保险
D:管理费用
答案：B
解析：
收益性物业的运营费用是除抵押贷款还本付息外物业发生的所有费用，包括人员工资及办公费用、保持物业正常运转的成本（建筑物及相关场地的维护、维修费）、为租客提供服务的费用（公共设施的维护维修、清洁、保安等），保险费、房产税、城镇土地使用税和法律费用等也属于运营费用的范畴。
年，国务院下发了《关于深化城镇住房制度改革的决定》，全面开展公有住房向居民和职工出售工作。
A．1991
B．1992
C．1993
D．1994
传统的火灾保险承保的危险包括()
A:火灾、闪电及爆炸
B:火灾、闪电及空中飞行物坠落
C:地震、洪水及闪电
D:地震、闪电及爆炸
答案：A
解析：
传统的火灾保险仅承保三种危险，即火灾、闪电、爆炸，其余保险如地震、洪水、空中飞行物坠落等均视为火灾保险的附加险。
物业管理的落脚点就是要( )
A．保护业主的财产权利
B．为业主提供舒适的居住环境
C．为业主提供最上乘的服务
D．保护业主的各项合法权益
下列各项中，属于无效民事行为的有( )。
A．恶意串通损害第三人利益的民事行为
B．显示公平的民事行为
C．一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下所做的损害国家利益的民事行为
D．行为人对行为内容有重大误解的民事行为
E．以合法形式掩盖非法目的的民事行为
业主大会和业主委员H会开展工作的经费筹集、管理、使用具体由()规定。
A:业主大会议事规则
B:物业服务合同
C:管理规约或临时管理规约
D:物业管理制度
答案：A
解析：
业主大会、业主委员会工作经费由全体业主承担。工作经费可以由业主分摊，也可以从物业共有部分经营所得收益中列支。工作经费的收支情况，应当定期在物业管理区域内公告，接受业主监督。工作经费筹集、管理和使用的具体办法由业主大会决定。
物业管理师真题下载5章 第4章
“绿水青山带笑颜”是对哪种情绪状态的描写()。
A:心境
B:激情
C:应激
D:快乐
答案：A
解析：
情绪状态是指在特定时间内，情绪在强度、速度、紧张水平和持续时间上的综合表现。情绪有三种典型状态，分别是心境、激情和应激。心境是一种具有感染性的、平稳而持久的情绪状态。它不是关于某事物的特定的体验，而是体现出弥散性的特点，即以同样的情绪体验对待切事物。“感时花溅泪，恨别鸟惊心”、“绿水青山带笑颜”等，都是对心境的描写。
物业经营管理的成与败，取决于()。
A:经营发展战略
B:经营资金投入
C:经营管理团队
D:经营管理企业文化
答案：C
解析：
物业经营管理的成与败，取决于经营管理团队尤其是优秀的经营管理人才状况。一支和谐与团结的优秀管理团队是经营顺利运行的基本保障。
房屋及设施设备评价参考的主要指标不包括( )。
A:房屋完好率
B:危房率
C:设施设备完好率
D:房屋折旧率
答案：D
解析：
本题考核的是房屋及设施设备管理的评价参考主要指标。主要包括：(1)房屋完好率，是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比;(2)危房率，就是指危险房屋的建筑面积占房屋总建筑面积的百分比;(3)设施设备完好率，是指完好设施设备数量占全部设施设备数量的百分比。
新建物业承接查验的主要内容不包括( )。
A．物业资料
B.物业共用部位
C．共用设施设备
D．建设单位资料
工商行政管理的目标中,市场经济秩序的内涵包括( )。
A:市场法律及市场伦理规范
B:市场经营的规范
C:规范的实施状况
D:市场经济伦理道德的规范约束
E:市场行为人的法律约束
下列关于新型墙体材料，说法错误的是()。
A:目前在市场上常见的新型墙体材料主要有加气混凝土砌块、陶粒砌块、小型混凝土空心砌块、纤维石膏板、新型隔墙板等
B:新型墙体材料以粉煤灰、煤矸石、石粉、炉渣等废料为主要原料
C:新型墙体材料具有质轻、隔热、隔音、保温等特点
D:新型墙体材料的使用会增加生产成本
答案：D
解析：
目前在市场上常见的新型墙体材料主要有加气混凝土砌块、陶粒砌块、小型混凝土空心砌块、纤维石膏板、新型隔墙板等。这些新型墙体材料以粉煤灰、煤矸石、石粉、炉渣等废料为主要原料，具有质轻、隔热、隔音、保温等特点。使用新型墙体材料，可以有效减少环境污染，节省生产成本，具有节约能源、增加房屋使用面积等一系列优点。
《物业管理条例》在立法过程中，主要遵循了（ ）的原则。
A:物业管理权利和财产权相对应
B:加强行政监督与管理
C:维护全体业主合法权益
D:现实性与前瞻性有机结合
E:从实际出发、实事求是
新设立的物业服务企业在领取营业执照之日起( )日内，持营业执照、企业章程、验资证明、企业法定代表人的身份证明、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同、管理和技术人员的职称证书和劳动合同等资料向当地的房地产主管部门申请资质。
A.15
B．30
C. 45
D．60
物业管理师真题下载5章 第5章
建设用地使用权转让、互换、出资、赠与或者抵押的，当事人应当采取()形式订立相应的合同。
A:书面
B:口头
C:根据双方意愿自主决定
D:协议
答案：A
解析：
建设用地使用权转让、互换、出资、赠与或者抵押的，当事人应当采取书面形式订立相应的合同，使用期限由当事人约定但不能超过建设用地剩余期限。
房地产评估价值所对应的时间是()。
A:价值时点
B:开始估价日期
C:完成估价日期
D:出具估价报告日期
答案：A
解析：
由估价目的确定的所评估的价值对应的时间，称为价值时点，一般用公历的年、月、日表示。该考点来自教材的第二章“投资分析技术与房地产评估”中的第四节。
物业租赁类型中，房屋租赁按房屋（ ）分为公有房屋的租赁和私有房屋的租赁。
A．占有权的用途
B．所有权的性质
C．占有权的方式
D．所有权的方式
为了避免在业主大会选聘物业服务企业之前出现物业管理的真空，明确前期物业管理服务的责任主体，规范前期物业管理活动，《物业管理条例》明确规定，前期物业管理服务由（ ）选聘物业服务企业。
A．业主委员会
B．物业产权人
C．建设单位
D．业主大会
房地产投资中危害最大的一种风险是( )风险。
A．政治
B．周期
C．政策
D．市场供求
在评估一宗物业的客观合理价格或价值时，一般要求同时采用()种及以上估价方法。
A:1
B:2
C:3
D:4
答案：B
解析：
物业估价是为了特定的目的，对特定的物业（或物业权益）在特定的时点的客观合理价格或价值进行测算和判定。在评估一宗物业的客观合理价格或价值时，一般要求同时采用两种以上（含两种）估价方法，而且可以同时采用多种估价方法的，应当同时采用多种估价方法。
政府土地供应计划所确定的( )，直接影响着房地产开发的规模和结构，对房地产开发商的盲目与冲动形成有效的抑制。
A．土地价格政策
B.土地税收政策
C．土地供给数量和结构
D.租金和价格控制方案
当上级单位答复下级单位的请示事项时，要用( )这个文种。
A:通报
B:批复
C:决定
D:通知
