2021物业管理师模拟试题9节 第1节
某房地产公司房地产应纳税销售收入为5800万元，营业税税率为5%，城市维护建设税税率为7%，则该房地产公司应交城市维护建设税税额为( )万元。
A．290
B．20.3
C.406
D.696
下列各项不属于排水系统的是()。
A:污水系统
B:雨水系统
C:中水系统
D:工业废水系统
答案：C
解析：
排水系统可分为污水系统、雨水系统、工业废水系统。C项属于给水系统。
下列针对专项维修资金，说法正确的是( )。
A:专项维修资金应该在银行专户存储，专款专用
B:代收的专项维修资金不计征营业税
C:专项维修资金可购买国债
D:供水、供电等管线和设施设备的维修养护费用不得从专项维修资金中列支
E:物业服务费用不足时，可用专项维修资金补足
下列对于物业服务企业成本控制的理解，不正确的是()。
A:物业管理成本控制包括对目标成本本身的控制
B:目标成本完成的控制和过程的监督不在物业管理成本控制范围之内
C:在成本控制的基础上，着眼于未来，为今后的成本降低指明方向也是管理成本控制的工作内容
D:物业服务企业开展成本控制有利于企业降低成本，提高效率和效益
答案：B
解析：
物业管理成本控制具有三层含义：①对目标成本本身的控制，②对目标成本完成的控制和过程的监督，③在过程控制的基础上，着眼于未来，为今后成本的降低指明方向。
下列选项中，属于城市控制性详细规划的主要内容的是( )。
A．总平面图布置、建筑、道路、绿地的空间布局和景观设计
B.规划范围内不同性质用地的界限和建筑类型
C．规定各地块建筑高度、建筑密度、容积率、绿地率等控制指标
D.规定项目与大市政接口、停车泊位、建筑后退红线距离、建筑间距等
E．工程量估算和投资效益分析
下列材料中，设有孔隙的有()。
A:木材
B:钢材
C:玻璃
D:塑料
E:砖板
答案：B,C
解析：
绝对密实状态下的体积是指不包括孔隙在内的体积。除了钢材、玻璃等少数材料没有孔隙外，绝大多数材料都有一些孔隙。
消防工作的指导原则是( )。
A．“安全第一，预防为主”
B．“预防为主，防消结合”
C．“预防第一，安全为主”
D．“安全第一，防消结合”
2021物业管理师模拟试题9节 第2节
关于物业服务合同，表述错误的是()。
A:物业服务合同属于委托合同的范畴
B:物业服务合同属于民事合同的范畴
C:物业服务合同具有特定的财产管理内容
D:物业服务企业可以自行将专业服务项目委托他人完成
答案：A
解析：
物业服务合同属于民事合同的范畴，是业主、物业服务企业设立物业服务关系的协议。一般认为，物业服务合同属于合同法上无名合同范畴，是一类独立的合同类型：物业服务合同与合同法上的委托合同有类似之处，又因其具有自身特征而独立于委托合同。例如，物业服务合同具有特定的财产管理内容；物业服务企业作为物业服务合同的受托人，具有独立的法人资格，以自己的名义从事管理和服务活动；物业服务企业可以自行将物业服务合同中的专业服务项目委托他人完成。
下列成本曲线中，呈U形的包括()。
A:短期平均成本曲线
B:边际成本曲线
C:长期平均成本曲线
D:平均可变成本曲线
E:平均固定成本曲线
答案：A,B,C,D
解析：
平均可变成本曲线呈U形，表现出随产量增加而先降后升的特征。平均成本曲线也呈U形。边际成本MC曲线呈U形，随产量的增加而先降后升。E项，随着产量增加，平均固定成本越来越小。
物业管理中，关于划清营业成本与期间费用界限，下列说法不正确的是（ ）。
A．成本是在收益实现后即得到补偿
B．凡期间费用要按有关规定分别计入管理费用或财务费用
C．成本应计入当期损益
D．弄清企业的直接耗费和间接耗费，准确地核算企业的成本和损益，促进企业加强成本管理，降低成本，提高效益
对于债务人或第三人移转占有而供作担保的动产和权利，当债务人到期不履行债务时，债权人可以就该动产或权利优先受偿的权利是()。
A:抵押权
B:质权
C:留置权
D:扣留权
答案：B
解析：
质权，是指债务人或第三人将出质的财产或权利交债权人占有或控制，作为债权的担保，在债务人不履行债务或者发生当事人约定的实现质权的情形时，债权人以该财产或权利折价或拍卖、变卖所得价款优先受偿的权利。
写字楼物业管理风险的种类包括()
A:工程隐患风险
B:保安防范风险
C:设备运行风险
D:社会安全风险
E:消防防范风险
答案：A,B,C,E
解析：
写字楼物业管理风险的种类包括：(1)工程隐患风险；(2)设备运行风险（机毁人亡的重大事故；商务信息中断、丢失）；(3)消防防范风险；(4)保安防范风险；(5)自然灾害风险。
下列属于业主在《物业管理条例》中规定享有的在物业管理中的权力是( )。
A．参加业主大会会议，行使投票权
B．选举业主委员会委员，并享有被选举权
C．对物业管理企业提供的服务不满，可以拒交物业费
D．监督业主委员会的工作
E．监督物业管理企业履行物业服务合同
区域购物中心所包含的内容比较广泛，在服务功能、经营管理、服务设施上分别表现为（ ）。
A．一致性、完整性、复合性
B．复合性、一致性、完整性
C．完整性、复合性、一致性
D．一致性、复合性、完整性
2021物业管理师模拟试题9节 第3节
在物业管理适用的各类文书中，( )的规范性最强。
A:行政公文
B:制度文书
C:事务文书
D:礼仪文书
注册申请人有()的，注册审批机构不予注册。
A:不具有完全民事行为能力
B:刑事处罚尚未执行完毕
C:法律、法规规定不予注册的其他情形
D:与聘用单位解除劳动关系
E:在物业管理活动中受到刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满两年
答案：A,B,C,E
解析：
物业管理师注册时，注册申请人有以下情形之一的，注册审批机构不予注册：(1)不具有完全民事行为能力的；(2)刑事处罚尚未执行完毕的；(3)在物业管理活动中受到刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满2年的；(4)法律、法规规定不予注册的其他情形。
建筑物常见的用电负荷的分组配电方案有()。
A:负荷不分组方案
B:一级负荷单独分组方案
C:二级负荷单独分组方案
D:三级负荷单独分组方案
E:三类负荷分组方案
答案：A,B,E
解析：
建筑物常见的用电负荷的分组配电方案有：(1)负荷不分组方案。这种方案是不按负荷种类分组，备用电源接至同一母线上，非保证负荷采用失压脱扣方式断电，剩下的保证负荷由备用电源供电。(2)一级负荷单独分组方案。这种方案是将一级负荷单独分出来，并集中一段母线供电，在正常供电中断时，备用电源仅对这段母线临时供电，其余负荷不需失压脱扣。(3)三类负荷分组方案。这种方案是将负荷分为一级负荷、非一级负荷中的保证负荷和一般负荷三类组织母线供电，备用电源采取末端切换。
根据《指导规则》的规定，首次业主大会会议筹备组的组成不包括()。
A:居委会代表
B:物业服务企业代表
C:建设单位代表
D:街道办事处、乡镇人民政府代表
新建现售商品房项目应当在现售前( )。
A．15日内完成
B．20日内完成
C．25日内完成
D．30日内完成
应聘申请表应反映的信息包括( )。
A:应聘者个人的基本信息
B:应聘者职业兴趣
C:应聘者过去的工作经验与业绩
D:应聘者的个人嗜好
E:应聘者的能力特长
影响能力的因素有很多，其中以( )等对能力的影响最显著。
A:,教育
B:素质
C:知识和技能
D:兴趣
E:社会实践
2021物业管理师模拟试题9节 第4节
物业管理中涉及的财产保险主要是( )。
A．公众责任保险
B．雇主责任保险
C．物业的盗窃险
D．物业的火险
动火过程中的要求包括()。
A:现场安全负责人和动火作业员必须经常检查动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火
B:发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救
C:动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并彻底清理现场火种
D:动火现场要指定安全负责人
E:动火人员要严格执行安全操作规程
答案：A,B,D,E
解析：
动火过程中的要求包括：①动火现场要指定安全负责人；②现场安全负责人和动火作业员必须经常检查动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火；③发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救；④动火人员要严格执行安全操作规程。
行政组织的纵向结构主要涉及的问题是( )之间的关系。
A．管理层次与管理幅度
B．管理范围与管理幅度
C.管理层次与管理范围
D．管理范围与管理力度
企业成立的法定条件是( )。
A.企业资格
B．注册资本
C．专业的专职技术人才数量
D．未发生过重大工程质量事故
实行明码标价的物业服务收费标准发生变化时，物业服务企业应当在执行新标准前()天，将所标示的相关内容进行调整，并应标示新标准开始实行的日期。
A:15
B:20
C:30
D:60
答案：C
解析：
实行明码标价的物业服务收费的标准发生变化时，物业服务企业应当在执行新标准前一个月，将所标示的相关内容进行调整，并应标示新标准开始实行的日期。
业主入住房屋验收表的主要内容包括：物业名称、楼号；业主、验收人、建设单位代表姓名；验收情况简要描述；（ ）；验收时间等。
A．欢迎辞
B．建设单位和业主的签字确认
C．《临时管理规约》
D．公共及康乐设施介绍
下列属于财务效益状况指标的有( )。
A．总资产周转率
B．总资产报酬率
C．流动资产周转率
D．净资产收益率
E．财务内部收益率
2021物业管理师模拟试题9节 第5节
负责统一印制《从业资格证书》和《执业资格证书》的部门是()。
A:有关业务主管部门
B:国家人事考试中心
C:国家工商行政管理总局
D:国家人力资源和社会保障部
答案：D
解析：
经物业管理师资格考试合格人员，由人力资源社会保障部、住房城乡建设部委托省、自治区、直辖市人民政府人力资源社会保障行政部门，颁发人力资源社会保障部统一印制，人力资源社会保障部、住房城乡建设部用印的《物业管理师资格证书》。
下列属于物业经营管理市场分析的定性分析方法的有()。
A:SWOT分析方法
B:趋势分析法
C:归纳分析法
D:演绎分析法
E:比较分析法
答案：A,C,D
解析：
物业经营管理市场定性分析的方法包括：①SWOT分析方法，是将与研究对象密切相关的各种主要的内部优势、劣势、外部机会和威胁等，通过调查列举出来，并制成SWOT矩阵或表，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论。②系统分析法运用系统分析的方法进行市场分析，可以使企业从整体上考虑经营发展战略，用联系的、全面的和发展的观点来研究市场的各种现象，既看到供的方面，又看到求的方面，并预见到它们的发展趋势，从而做出正确的经营管理决策。③归纳分析法，是根据调查对象具有或不具有某种属性，从而归纳出该类事物的全部对象都具有或不具有这种属性的归纳方法。④演绎分析法，就是把市场整体分解为各个部分、方面、因素，形成分类资料，并通过对这些分类资料的研究分别把握特征和本质，然后将这些通过分类研究得到的认识联结起来，形成对市场整体认识的逻辑方法。⑤案例分析法，是以典型企业的营销成果作为例证，从中找出规律性的东西。
在消防安全检查中，对检查出的消防问题应在规定时间内进行整改，对不及时整改的应予以严肃处理。对问题严重或不能及时处理的应( )。
A．上报公司领导
B．上报有关部门
C．记录在案
D．约定时间解决
物业服务合同或前期物业服务合同的( )，将导致提供物业管理服务的主体发生变化，物业管理机构发生更迭，与此同时，在相关方之间会发生物业管理的移交行为。
A．中止
B．部分变更
C．客体变更
D．终止
以下关于业主委员会对欠费业主的督促义务的说法．不正确的是( )。
A．对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳拖欠费川
B．对逾期仍不交纳物业服务费的，物业服务企业可以依法追缴
C．对拒不交纳物业服务费的业主，物业服务企业有权依法追缴，并可以采取停水、停电等措施胁迫业主交费
D．依法追缴物业服务费的方式，就是依据物业服务合同关于解决争议条款的约定，通过仲裁或向人民法院起诉解决
我国绿色建筑评价体系的指标有()以及运营管理和全生命周期综合性能。
A:节地与室外环境
B:节能与能源利用
C:室外环境质量
D:节水与水资源利用
E:节材与材料资源利用
答案：A,B,D,E
解析：
我国于2006年颁布了《绿色建筑评价标准》，标准主要用于评价住宅建筑和办公建筑、商场、宾馆等公共建筑，该体系包括6大指标：节能与室外环境，节能与能源利用，节水与水资源利用，节材与材料资源利用，室内环境质量，运营管理（住宅建筑）和全生命周期综合性能（公共建筑）。
在房地产转让中，转让以划拨方式取得土地使用权的房地产，应当取得( )的批准。
A．人民政府
B．转让合同的规章制度
C．国务院
D．房地产部门
2021物业管理师模拟试题9节 第6节
物业房屋及设施设备维修保养的主要内容包括( )。
A:对房屋及设施设备进行定期检查、维护、清洁和润滑
B:损耗或故障时的维修
C:必要情况下的专业测试
D:无法修理或无修理价值时的更新
E:提供必要的安全和防护装置装备
绿色建筑概念中的两个关键点是“全寿命周期理念”和()。
A:节约资源
B:保护环境
C:减少污染
D:建设运营
答案：D
解析：
绿色建筑是在建筑的全寿命周期内，最大限度地节约资源、保护环境和减少污染，为人们提供健康、适用和高效的使用空间，与自然和谐共生的建筑。绿色建筑概念中“全寿命周期理念”和“建设运营”是两个关键点。
除《物业管理条例》外，()等法律、法规规定的制度，都是规范物业管理活动的法律依据。
A:《民法通则》
B:《合同法》
C:《公司法》
D:《信托法》
E:《城市房地产开发经营管理条例》
答案：A,B,C,E
解析：
《物业管理条例》、《民法通则》、《合同法》、《公司法》、《城市房地产开发经营管理条例》、《建设工程质量管理条例》等法律、法规规定的相关制度，都是规范物业管理活动的法律依据。所以，在贯彻实施《物业管理条例》中，不仅要学习领会《物业管理条例》的内涵，还要学习和贯彻好其他有关的法律、法规。
下列属于物业管理企业的义务的是( )。
A．接受业主委员会和业主及使用人的监督
B．定期公布物业管理服务费用和代管基金收支账目，接受质询和审计
C．依照物业管理委托合同和有关规定收取物业管理服务费
D．接受有关行政主管部门的监督管理
E．要求委托人协助管理
下列选项中属于影响人际吸引的主要因素的是( )。
A．首次效应
B．相似性因素
C．互补性因素
D．互动频率因素
E．晕轮效应
对企业而言，物业资产的价值主要应体现在对（ ）的贡献方面。
A.投资价值 B.主营业务
C.账面价值 D.历史成本
答案：B
解析：
企业物业资产管理是指企业对因经营业务而持有或租用的物业资产的管理。对企业而言，物业资产的价值体现在对主营业务的贡献而不是投资价值方面。
采用招标投标方式进行交易活动，最显著的特征是( )。
A．将无序的竞争机制引入交易过程
B．将有序的竞争机制引入交易过程
C．方式多样
D．时间有期限
2021物业管理师模拟试题9节 第7节
下列选项中，( )相等是市场上经营决策的利润最大化原则。
A．平均收益与平均成本
B．边际收益与边际成本
C．边际收益与总收益
D．总成本与边际成本
在地面与墙脚交接处，通常按地面做法进行处理，即作为地面的延伸部分。这部分称踢脚线，也有的称踢脚板。其高度一般为( )。
A.l0～50mm
B．50～l00mm
C.. 100～150mm
D.150～200mm
下列关于商业模式的说法错误的是()。
A:商业模式是“企业战略的战略”
B:从本质上看，商业模式是企业如何为客户创造价值以实现自身价值的问题
C:广义的商业模式又称为盈利模式
D:商业模式是企业创造价值的核心逻辑
答案：C
解析：
商业模式有广义和狭义之分，狭义的商业模式又称为盈利模式，广义的商业模式是指支持企业盈利模式的客户需求、产品价值、运营结构、合作伙伴及关系资产等一系列商业要素的集成。从本质上看，商业模式是企业如何为客户创造价值以实现自身价值的问题。商业模式是企业创造价值的核心逻辑，是“企业战略的战略”，它事关行业发展战略的定位、方向、原则和目标，这都决定了必须站在行业发展战略的高度来探讨物业管理的商业模式问题。
物业管理风险的内容包括( )。
A．早期介入的风险
B．前期物业管理的风险
C．物业管理合同订立的风险
D．日常物业管理的风险
E．前期介入的风险
《物权法》规定，建筑区划内需由业主共同决定的事项有()。
A:制定和修改业主大会议事规则
B:制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约
C:出租专有部分使用所得收益
D:选聘和解聘物业服务企业或其他管理人
E:筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金
答案：A,B,D,E
解析：
《物权法》第七十六条第一款规定，建筑区划内的下列事项需由业主共同决定：①制定和修改业主大会议事规则，②制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约，③选举业主委员会和更换业主委员会成员，④选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人，⑤筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金，⑥改建、重建建筑物及其附属设施，⑦有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
收益性物业的运营费用包括( )。
A．人员工资及办公费用
B．抵押贷款还本付息
C．保险费
D．为租客提供服务的费用
E．房产税
首次业主大会会议筹备组由()组成。
A:全体业主
B:业主代表
C:建设单位代表
D:街道办事处、乡镇人民政府代表
E:居委会代表
答案：B,C,D,E
解析：
首次业主大会会议筹备组由业主代表、建设单位代表、街道办事处、乡镇人民政府代表和居民委员会代表组成。
2021物业管理师模拟试题9节 第8节
物业管理三级服务标准的基本要求规定应公示( )小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。
A．8
B．12
C．16
D．24
以下关于零售商业务业部分委托管理模式说法错误的是()。
A:物业主要管理负责人需要熟悉掌握必要的商品知识和商业运营知识
B:有利于减轻业主的管理难度，降低成本
C:增加了业主的日常管理压力和工作难度
D:不利于商业物业品牌的树立和维护
答案：A
解析：
部分委托是指业主将商业运营业务以外的商业物业管理责任全面委托给物业服务企业。在这种模式下，商业运营方和商业物业管理方职责明确，分工清晰，有利于减轻业主的管理难度，降低成本，充分发挥各自专业特长，共同推进和提升商业物业的综合管理效益。但与此同时，部分委托的劣势也较为明显。首先增加了业主的日常管理压力和工作难度，业主需要频繁地直接与物业服务企业进行交流和协调，遇有突发事件，难以集中各方力量迅速解决；易导致业主和物业服务企业之间产生摩擦，遇有责任事故会互相推诿甚至相互指责，问题迟迟得不到有效解决甚至出现问题扩大化；同时，不利于形成商业物业统一的对外形象，不利于商业物业品牌的树立和维护。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第二节。
前期物业管理服务的对象是（ ），并按规定向业主收取物业管理服务费用。
A．建设单位
B．全体业主
C．业主大会
D．物业产权人
对于房屋等建筑物的管理方式，属于《物业管理条例》调整和规范范围的是( )。
A．业主自己进行管理
B．业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司
C．业主选聘物业管理企业进行管理
D．以上都属于
建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库，应当首先满足( )的需要。
A:业主
B:车主
C:物业管理
D:开发建设单位经营
某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下列说法中，正确的有（）
A.立即通知电梯公司解决故障停梯问题
B.电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用
C.建设单位应承担此次事故的全部费用
D.物业服务企业应承担渗漏机房的维修责任及费用
E.电梯机房属物业共用部位，修缮费用应在专项维修资金中列支
答案：A,C
解析：
当电梯因故障停梯时，应立即通知电梯公司解决故障停梯问题。因由电梯机房漏雨渗水，属于建设单位的责任，因此应由建设单位承担此次事故的全部费用。
是构成业主之间联系的基础。
A．财产
B．利益
C．权利
D．共同财产和共同利益
2021物业管理师模拟试题9节 第9节
一般意义上的资产管理，由()组成。
A:管理
B:收费标准
C:管理
D:经营
根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》规定，二级服务标准要求路灯、楼道灯完好率应不低于()。
A:80%
B:90%
C:85%
D:95%
答案：B
解析：
路灯、楼道灯完好率一级不低于95%；二级不低于90%；三级不低于80%。
合同的订立中，要约应以()为目的。
A:达成共识
B:缔结合同
C:签订意向
D:遵守承诺
答案：B
解析：
合同的订立，是指缔约人为意思表示并达成合意的状态，当事人订立合同，采取要约、承诺方式。其中，要约是指方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人提出合同条件、希望对方当事人接受的意思表示。在商业活动及对外贸易中，要约常被称作发价、发盘、出盘、报价等。
()是个体心理健康的核心。
A:本能需要
B:苗群需要
C:自我肯定的需要
D:社交的需要
答案：C
解析：
交往是维持人的正常心理、生理健康的必要因素。人类个体进行社会交往的动机是为了满足自身需要，包括本能需要、合群需要和自我肯定的需要。其中，自我肯定是人们的基本心理需要，也是个体心理健康的核心。
在目标市场选择中，下列( )不是企业所运用的策略。
A．分散目标市场营销策略
B．无差异目标市场营销策略
C．差异目标市场营销策略
D．集中目标市场营销策略
法人应具备的条件包括()。
A:依法成立
B:有必要的财产或者经费
C:有1000万元以上的货币资金
D:有自己的名称、组织机构和场所
E:满足法律规定的其他条件
答案：A,B,D,E
解析：
法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。法人应当具备的条件包括：①依法成立；②有必要的财产或者经费；③有自己的名称、组织机构和场所，④满足法律规定的其他条件。
期望模型中的三个因素可以有无穷多的组合，产生最强动机组合是()。
A:低价值、低期望、低获奖估计
B:高价值、高期望、高获奖估计
C:高价值、中期望、中获奖估计
D:低价值、高期望、高获奖估计
答案：B
解析：
期望理论认为个人的决策是三个普通观念的产物，即价值，绩效获奖估计与期望。它们之间可以有无穷多的组合，产生最强动机的组合是高价值、高期望和高获奖估计。如果得到报酬的愿望高，但是另外两个估计的概率值较低，则动机充其量是中等水平。如果期望和绩效获奖估计很低，那么价值就是再高，动机也会很弱。
