物业管理师答疑精华9辑
物业管理师答疑精华9辑 第1辑
B:工商行政主管部门
C:法院
D:人民检察院
E:仲裁机构
如果规模收益和投入的资本量不变，对于生产函数，单位时间里增加10%的劳动投入，产出将( )。
A．增加10%
B．增加小于10%
C．减少10%
D．增加小于10%
B:被雇人员自残导致的伤残
C:投保人的重大过失行为造成被雇人员的伤残
D:被雇人员违反操作规程出现的伤残
B:应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取量化形式，便于检验
C:建立与承包方的定期沟通会议制度，及时解决合同履约过程中出现的问题
D:在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷
B:房地产行政主管部门
C:税务主管部门
D:物业管理协会
物业管理师答疑精华9辑 第2辑
社会化的基本特征主要包括( )。
A.终身持续性
B．相互性
C.客观存在性
D．社会强制性
E．主观能动性
市场行为秩序主要包括( )。
A．产业政策秩序
B．企业集团秩序
C．广告行为秩序
D．垄断行为秩序
E．进出口商品购销秩序
收益性物业估价的收益法又称( )。
A．收益资本化法
B．收益还原法
C．收益成本法
D．收益交易法
E．市场法
按( )划分，风险可分为纯粹风险与投机风险。
A．风险的对象
B．风险发生的原因
C．损失的性质
D．风险影响的程度和范围
“浇水、修剪造型、施肥、中耕除草等”是绿化的( )。
A．日常管理
B．翻新改选
C．花木种植
D．环境布置
物业管理师答疑精华9辑 第3辑
B:组织和组织成员的冲突
C:组织和组织之间的冲突
D:组织和社区之间的冲突
E:组织和公众之间的冲突
以下对物业服务定价成本审核的方法和标准的表述，不正确的是( )。
A．工会经费、职工教育经费、住房公积金以及医疗保险费、养老保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费等社会保险费的计提基数按照核定的相应工资水平确定
B．工会经费、职工教育经费的计提比例按国家统一规定的比例确定，住房公积金和社会保险费的计提比例按当地政府规定比例确定，超过规定计提比例的应计入定价成本
C．医疗保险费用应在社会保险费中列支，不得在其他项目中重复列支
D．其他应在工会经费和职工教育经费中列支的费用，也不得在相关费用项目中重复列支
B:业主以其并非物业服务合同当事人为由提出抗辩的
C:业主确认物业服务企业将物业服务区域内的全部物业服务业务一并委托他人而签订的委托合同无效的诉讼请求
D:业主确认物业服务合同中免除物业服务企业责任、加重业主责任、排除业主主要权利的条款无效的诉讼请求
E:业主要求物业服务企业按照物业服务合同履行义务的诉讼请求
房地产中介服务合同的主要内容不包括( )。
A.房地产的用途或使用性质
B．中介服务项目的名称、内容、要求和标准
C．合同履行期限
D．收费金额和支付方式、时间
B:审核
C:登记备案
D:批准
物业管理师答疑精华9辑 第4辑
业主的建筑物区分所有权由( )构成。
A．业主对专有部分的所有权
B．业主对私有部分的所有权
C．业主对建筑区划内的共有部分的共有权
D．业主对建筑物区划内的共有部分的共同使用权
E．业主对建筑物区划内的共有部分的共同管理权
宝盛小区主要建筑物都是高层建筑物，由于该小区内小孩关闭了给水主干管的阀门，造成小区大多数用户家中无水。问题：
A:钢管
B:玻璃钢管
C:塑料管
D:铸铁管
我国给水管道可采用钢管、不锈钢管、铸铁管、塑料管和复合管等。目前在我国用得最多的给水塑料管是硬聚氯乙塑料管，也称为PVC管。
常用的给水方案有直接给水、间接给水和分区给水。其中，直接给水是当室外给水管网的压力和水量能满足室内用水要求时，应采用这种简单、经济的给水方式。这种结水方式有时需设置水箱来调节，采用水箱时应注意水箱中水的污染防治问题，间接给水：室外管网的水是通过水箱或者升压设备后进入室内管网的，用水的压力和流量基本不受给水管网的影响，分区给水方式：高层建筑层数多，高度大，在竖向上必须分为几个区，否则会因低层管道中静水压力过大，造成管道及附件水、低层出水流量大、产生噪声等不利影响，严重时会损坏阀门、管道爆裂。为充分利用室外管网压力，可将建筑物在竖向上分为两个区，下区自外网直接供水，上区自水泵或气压给水设备供水。宝盛小区主要建筑物都是高层建筑物，所以可能的给水方案是分区给水。
给水系统可独立设置，也可根据生活、生产、消防用水对给水的要求，两种或三种合并设置，如生活生产、生活消防、生产消防、生活生产消防等组合给水系统。给水方案（方式）是根据建筑物高度、用水量、配水点布置及室外给水管网的压力和水量等因素确定的。气压给水方式宜在室外给水管网压力低于或经常不能满足建筑内给水管网所需水压，室内用水不均匀，且不宜设置高位水箱时采用，气压设备可设在建筑物的低处，也可设在建筑物的高处。
B:条形基础、独立基础和井格式基础
C:筏形基础和箱形基础
D:桩基础和岩石锚杆基础
E:无筋扩展基础和扩展基础
评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成，成员为( )。
A．3人以下
B．3人以上
C．4人以上
D．5人以上
B:投资回报
C:权益回报
D:现金回报
E:还本付息
物业管理师答疑精华9辑 第5辑
物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取( )。
A．手续费
B．水、电费
C．通信费用
D．取暖费
B:试验查验
C:使用查验
D:检测查验
B:耐用水泥
C:专用水泥
D:特性水泥
E:膨胀水泥
规定新建的经济适用住房出售价格实行政府指导价按( )确定。
A．保本微利原则
B．薄本微利原则
C．政府干预原则
D．市场调节原则
对业主而言，入住的内容包括( )。
A．房屋装修
B．搬家具
C．物业验收及其相关手续的办理
D．物业管理有关业务的办理
E．物业管理企业介绍相关业务
物业管理师答疑精华9辑 第6辑
B:建筑档次高
C:户型多样
D:地处郊外，远离市区
E:硬件设备齐全
财务报告分析具有的特征是( )。
A．拓展性
B．判断性
C．依耐性
D．以上全是
B:前期物业服务合同具有过渡性
C:前期物业服务合同的期限为一年
D:前期物业服务合同是要式合同
财务费用是物业服务企业为筹措资金而发生的各项费用。下列不属于财务费用的是( )。
A.利息净支出
B．汇兑净损失
C．金融机构手续费
D．固定资产净损失
B:居民委员会
C:业主委员会主任
D:业主代表
物业管理师答疑精华9辑 第7辑
B:受益主体的广泛性
C:物业服务合同的长期性
D:管理事项的综合性
B:基本完好房
C:一般完好房
D:危险房
物业管理公司根据管理范围分设为( )等部门。
A．财务组
B．工程维修组
C．市场管理组
D．环境清洁组
E．共用设施组
承租人有( )行为的，出租人有权终止合同，收回房屋。
A.拖欠租金累计3个月以上的
B.公用住宅用房无正当理由闲置3个月以上的
C．承租人征得出租人同意，将承租房屋的部分或全部转租给他人的
D．将承租的房屋擅自拆改结构或改变用途的
转租合同的终止日期( )原租赁合同规定的终止日期。
A．可超过
B．可超过2天
C．可超过5天
D．不可超过
物业管理师答疑精华9辑 第8辑
规定处分抵押物受偿顺序的是（ ）。
A．《担保法》
B．《城市房地产抵押管理办法》
C．《城市房地产管理法》
D．《房屋共有权证》
2009年8月15日，顶层的16户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业无偿修复。乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责修缮。之后，乙物业服务企业不再受理业主有关该问题的投诉。
请分析后回答以下问题：
1.上述16户业主提出的修复请求是否合理?是否应由乙物业服务企业负责无偿修复?
2.乙物业服务企业的做法是否妥当?如果您是该公司的负责人，如何处理业主的投诉?
3.该小区的前期物业服务合同何时终止?
4.甲物业服务企业拒绝移交的理由是否成立?请说明理由。
5.在甲物业服务企业拒绝移交物业服务资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业服务企业应如何进行物业承接查验?
1.上述16户业主要求修复的请求是合理的，因房屋未超过保修期限;但上述住户要求乙物业服务企业无偿修复是不合理的，因房屋在保修期内的维修责任应由建设单位负责。
2.乙物业服务企业的做法不妥当。该公司应勘察现场，统计业主损失情况，积极向业主做好解释工作，告知业主在保修期内，房屋应由建设单位无偿保修;同时应将有关情况及时告知建设单位(或建议业主及时告知建设单位)，积极与建设单位联系修缮，随时向业主通报进展情况。
3.该小区的前期物业服务合同的终止时间为2008年7月31日(24时)或2008年8月1日(零时)。
4.拒绝移交的理由不成立;理由是业主欠缴物业服务费用，应通过业主委员会督促，物业服务企业诉讼等其他途径解决。
5.在甲物业服务企业拒绝移交物业服务资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业服务企业应按以下方法进行物业承接查验：
(1)乙物业服务企业应在业主委员会的配合下，对物业共用部位、共用设施设备逐一进行实物查验，做好查验记录;尽可能邀请具有公信力的第三方(如政府主管部门、街道办事处、社区居委会等)参加查验工作。
(2)自查验之日起，乙物业服务企业应建立共用部位、共用设施设备运行维修养护技术档案。
(3)乙物业服务企业可从建设单位或城建档案馆获取该小区相关原始档案资料。
新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起( )日内,向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
A．30
B．45
C．60
D．90
利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行灭杀的方法是( )。
A．生物防治法
B．诱杀法
C．药杀法
D．挖巢法
B:服务需求调查
C:经营管理项目选择与定位
D:具体实施
E:后期维护及后续服务
物业管理师答疑精华9辑 第9辑
B:所处的位置、楼宇设计装修状况和收益能力
C:楼宇设计装修状况、交通方便性和物业管理水平
D:所处的位置、建筑设备系统和物业管理水平
业主临时公约由( )制定。
A．建设单位
B．购房人
C．物业管理企业
D．房地产行政主管部门
直线职能制的主要优点是( )。
A．命令统一，责权分明
B．加强了专业管理的职能
C．适应涉及面广，技术复杂，服务多样化，管理综合性强的物业管理企业
D．促进内部竞争，提高公司效益
E．有较强的机动性和适应性
保险的一般原则中，( )原则是在投保人对投保标的进行了重复保险，即向多个保险人对同一标的投保的情况下产生的。
A．近因
B．比例分摊
C．可保利益
D．诚信
下列关于在物业管理的准备阶段，选聘物业管理企业，说法不正确的是( )。
A．在物业管理方案制订之后，即应根据方案确定的物业管理档次着手进行物业管理企业的选聘工作
B．达到一定规模的住宅物业的建设单位，应当通过协议的方式选聘具有相应资质的物业管理企业
C．物业管理企业可以超越资质承接物业管理项目
D．建设单位应与选聘的物业管理企业签订《前期物业服务合同》
E．建设单位可以不与选聘的物业管理企业签订《前期物业服务合同》
