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2021物业管理师考试真题及答案7辑

发布时间：2021-08-08
2021物业管理师考试真题及答案7辑

2021物业管理师考试真题及答案7辑 第1辑

实践中人们常从租户在寻租或续租写字楼时考虑的因素出发，通过判别写字楼的()，来对写字楼进行分类。

A:声望
B:形象
C:位置
D:吸引力

答案：D
解析：
实践中，人们常从租户在寻租或续租写字楼时考虑的因素出发，通过判别写字楼的吸引力，来对写字楼进行分类。

物业(特别是居住物业)的需求主体是人，因此( )对物业价格有很大影响。

A．人对物业的认知、人的构成状况

B．人的数量、人的素质、人的构成状况

C．人的素质、人的构成状况、人的年龄状况

D．人对物业的认知

E．人的素质、人的年龄状况

正确答案：B

关于业主对共有部分享有共有和共同管理权利的说法，正确的是 （）。


A.业主享有权利、承担义务，不履行义务的前提是放弃权利
B.业主依据相关法律、法规等的规定行使占有、使用、收益或者处分的权利
C.业主可以根据需要调整建设规划，改变绿地、道路、停车位等布局
D.业主专有部分出租时，可以一并转让共有权和共同管理权

答案：B
解析：
物业共用部位、共用设施设备和相关场地，与业主所拥有的物业不可分割，业主对拥有物业进行占有、使用、收益和处分，不可避免地要牵涉到对物业共用部位、共用设施设备的使用。业主和业服务企业可以在不损害业主共同利益的情况下，依法对物业共用部位、共用设施设备和相关场地进行使用。但这种使用不能侵害全体业主的合法权益，因此，每一个业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用的情况享有知情与监督的权利。

前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是( )。

A．项目接管的不确定性带来的风险

B．合同风险

C．物业管理日常运作过程中存在的风险

D．合同执行的风险

正确答案：B

较预期收益增加的部分，通常被称为( )。

A．风险投资

B．风险报酬

C．投资风险

D．风险收益

正确答案：B

美国约有( )从事房地产业有关工作，包括物业管理工作。

A．50万人

B．100万人

C．520万人

D．10万人

正确答案：B

下列零售商业物业经营管理工作内容中，属于物业维护模块的是()。

A:维持承租户共生关系
B:满足消费者的商品供应量
C:统筹管理公共区域维修基金
D:慎重出租给危险承租户

答案：C
解析：
本题考核的知识点为物业维护的内容。零售商业物业的经营管理工作，主要分为六个模块，其中，购物中心的维护工作是透过保养，维修及汰换零件、系统来落实，通常承租户是负责他们的承租范围，而业主则是负责公共区域。维护工作计划是一种艺术的要求，要实现保全机能、节约能源及避免危机的目标。一般来说，承租户除租金外，需要给付所配比的公共区域维修基金，该基金由购物中心业主统筹管理。

2021物业管理师考试真题及答案7辑 第2辑

下列关于酒店公寓的说法错误的是()。

A:酒店公寓以接待短期住户为主
B:酒店公寓的建筑及布局与公寓相似
C:酒店公寓引进了酒店管理的服务模式
D:入住的客户应与酒店公寓签订租房协议或合同

答案：A
解析：
酒店公寓，又名酒店式公寓，是指以酒店方式和标准提供服务的出租性公寓。酒店公寓以接待长住客户为主，入住的客户与酒店公寓签订租房协议或合同，写明租用期限和酒店公寓提供的服务项目等内容。

建筑总平面使用的测量坐标网又称( )。

A．施工坐标

B．大地坐标

C．主坐标

D．虚设坐标

正确答案：B

某物业服务企业决定利用小区内部分公共场所开展经营活动，增加公共收益。此决定应经()同意。

A:居民委员会
B:业主委员会
C:业主大会
D:建设单位

答案：C
解析：
本题考核的知识点为利用物业共用部位、共用设施设备经营应当遵守的有关规定。利用共用部位、共用设施设备经营需要征得业主大会的同意，是因为业主大会代表和维护着物业管理区域内全体业主的合法权益。利用与全体业主利益密切相关的共用部位、共用设施设备来从事经营活动，自然应当取得业主大会的同意。

物业服务定价成本监审应当遵守相关性原则，即( )。

A．计入定价成本的费用应当符合有关法律、行政法规和国家统一的会计制度的规定

B．计入定价成本的费用应当为与物业服务直接相关或者间接相关的费用

C．计入定价成本的费用应当与物业服务内容及服务标准相对应

D．影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平

正确答案：C

房地产开发项目投资费用中的开发直接费包括( )。

A．土地费用

B．前期工程费

C．房屋开发费

D．管理费

E．服务费

正确答案：ABC

物业服务企业公共秩序管理服务的内容包括（ ）。

A．出入管理

B．安防系统的维护和管理

C．施工现场管理

D．负责治安管理

E．停车管理

正确答案：ABCE

可以用来衡量客户在清算时保护债权人利益程度的指标是( )。

A．资产负债率

B．偿债备付率

C．借款偿还期

D．投资回收期

正确答案：A

2021物业管理师考试真题及答案7辑 第3辑

风险管理的基本程序包括( )。

A:风险中和
B:风险估测
C:风险识别
D:管理效果评价
E:风险评价

答案：B,C,D,E
解析：

创新活动的主要特征不包括( )。

A．高风险性

B．高效益性

C.相对性

D.主导性

正确答案：D

零售商业物业的租赁管理中，业主获取的、与租户经营业绩（营业额）不相关的一个最低收入是()

A:基础租金
B:百分比租金
C:市场租金
D:实际租金

答案：A
解析：
零售商业物业的租赁管理中，基础租金又称最低租金，常以每月每平方米为基础计算。基础租金是业主获取的、与租户经营业绩（营业额）不相关的一个最低收入。

“物业的产权单位或业主大会同新的物业管理企业签订了物业服务合同”是物业管理机构更迭时的承接查收准备工作的( )。

A．符合承接查验条件

B．成立物业承接查验小组

C．准备计划

D．准备资料和工具

正确答案：A

无差异目标市场营销策略的优点是( )。

A．风险小

B．成本低

C．营销稳定性好

D．不易失去发展机会

正确答案：B

是企业管理的重要组成部分，是有关资金的获得和有效使用的管理工作。

A．物业管理

B．财务管理

C．企业管理

D．项目管理

正确答案：B

公共关系的基本涵义主要包括()。

A:公共关系是以社会组织为主体
B:公共关系的目的是谋求组织与备有关公众之间建立良好的关系
C:公共关系对社会组织具有两层涵义
D:公共关系是社会的组织管理有效形式
E:社会组织与公众建立良好关系的为一手段是通过双向的信息传播

答案：A,B,C,E
解析：
公共关系的涵义包括如下四个方面：①公共关系是以社会组织为主体，主要研究组织与组织内外有关公众建立的各种关系，②公共关系的目的是谋求组织与备有关公众之间建立良好的关系，为组织创造一个良好的社会关系环境，推进组织事业的发展，③公共关系对社会组织具有两层涵义，一是指社会组织与内外公众相处关系的状况，二是指为搞好与备有关公众的关系所采取的方针、策略和行为，④社会组织与公众建立良好关系的惟一手段是通过双向的信息传播，而不能采取其他的手段，如行政命令、经济制裁或者物质引诱等。

2021物业管理师考试真题及答案7辑 第4辑

目前在高层建筑热水供暖系统中，多采用的形式是()。

A:分区式供暖系统
B:垂直双线单管供暖系统
C:水平双线单管供暖系统
D:单、双管混合式系统

答案：B
解析：
垂直双线单雷供暖系统由竖向的Ⅱ形单管式立管组成，由于散热器立管是自上升立管和下降立管组成，各层散热器的平均温度是相同的，避免了高层建筑中供暖垂直失调问题，在高层建筑中应用广泛。

某业主到房地产开发公司办理入住手续，该业主直接找到物业服务企业的经理自我介绍说："我接到入住通知书已经半年多了，由于工作忙，一直没来办理手续，今天特抽空来办理"。


工作人员说："没关系，我们一切为用户服务，不论拖多长时间，我们都一样办理"。工作人员说："您的材料是否都带齐了"?业主拿出买房合同、入住手续书及付款收据。工作人员说："可以了"。业主问："你们公司的收费标准有批文吗"?工作人员说："有，你看，这是房地产开发公司的批文"。业主说："我最近资金比较紧张，维修基金这一部分我能不能缓交，等到发生大修时，我一定补齐"。经理说："可以，不过您必须写一个保证"。业主问："装修是否要办理手续"?工作人员说："只要您不破坏承重墙，就不用办理任何手续了"。业主问："装修前是否要交一些费用"?工作人员说："您自己找人装修就不用交任何费用了"。业主又问："我是否可以一次缴纳10年的管理费"?工作人员说："那太好了，都像您这样我们的服务就有保障了"。办完手续保安部派人来送钥匙。业主接过钥匙说："行了，还要办理什么手续吗"?工作人员说："没有了，您装修完就可以入住了，欢迎您成为我们的新业主"。


请分析后回答以下问题：


指出并改正本案例中存在的错误与不妥之处。


答案：
解析：

(1)错误之处：业主办理入住手续直接找经理。正确做法：应有专人负责办理入住手续。


(2)错误之处：业主办理入住手续的时间。正确做法：业主应在接到人住通知书3个月内办理。


(3)错误之处：业主办理入住手续不齐。正确做法：应验证业主本人的身份证原件。


(4)错误之处：收费标准的批准机关。正确做法：收费标准应由物价部门批准。


(5)错误之处：维修基金可以缓交。正确做法：国家明文规定，业主人住时应缴清公共维修基金。


(6)错误之处：装修不办理手续。正确做法：业主在装修前应向物业服务企业提出申请。


(7)错误之处：装修前业主不交任何费用。正确做法：业主在装修前必须交装修押金，装修完按规定退回。


(8)错误之处：业主一次缴纳10年的管理费。正确做法：国家规定，禁止一次性收取多年的物业服务费。


(9)错误之处：保安部派人来送钥匙。正确做法：应由管理处工作人员把钥匙交给业主。


(10)错误之处：业主拿到钥匙没办理手续。正确做法：业主应在收楼验收后，双方签字盖章方可交钥匙。

住房建设、分配、管理都自国家和国有企业统包产生的弊端表现在()。

A:建设资金投入无回收
B:形不成投入产出的良性循环
C:制约了住宅建设的发展
D:不能维持房屋的维修养护
E:居住环境恶劣，房屋管理混乱

答案：A,B,C,D
解析：
住房建设、分配、管理都自国家和国有企业统包，是我国在计划经济体制下的城镇住房制度。其弊端表现在建设资金有投入无回收，形不成投入产出的良性循环，制约了住宅建设的发展，住房供应极其短缺，人均住房面积下滑。收取的房租过低，不能维持房屋的维修养护，房屋损坏严重，大量的危日破房得不到改造，危及群众的居住安全，国家为此也背上了沉重的包袱。

租赁营销的关键要素是()。

A:价格优势
B:物业本身性能
C:良好声誉
D:经济实用

答案：A,B,C,D
解析：

转让以划拨方式取得土地使用权的房地产时，应该具有的条件包括( )。

A．应当取得人民政府的批准，或符合人民政府规定可以转让房地产的制度和政策

B．人民政府按照国务院规定，要求转让房地产时应当由受让方办理土地使用权出让手续的，受让方应当依照国家有关规定缴纳土地使用权出让金

C．人民政府按照国务院规定可以不办理土地使用权出让手续的，转让方应当按照国务院规定将转让房地产所获收益中的土地收益上缴国家或者作其他处理。

D．按照出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额的25%以上，属于成片开发土地的，形成工业用地或者其他建设用地条件

E．转让房地产时房屋已经建成的，还应当持有房屋所有权证书

正确答案：ABC

下列主体中，物业经营管理者应定期向其提交物业经营管理报告的有( )。

A:居委会主任
B:本企业总经理
C:业主
D:租户
E:本企业员工

答案：C,D
解析：

火灾自动报警控制器是整个火灾自动报警与联动控制系统的核心，必须具备的功能不包括( )。

A．声光报警功能

B.故障检测功能

C.联动输入功能

D.备用电源

正确答案：C

2021物业管理师考试真题及答案7辑 第5辑

在办理物业承接验收手续时。物业服务企业应接收查验的物业资料有( )。

A:主体结构及外墙、屋面
B:物业管理所必需的其他资料
C:物业质量保修文件和物业使用说明文件
D:设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料
E:竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料

答案：B,C,D,E
解析：

仅按本金计算利息，利息不再生息，其利息总额与借贷时间成正比的是( )。

A．单利计息

B．利率

C．复利计息

D．利息

正确答案：A

我国目前的各类房地产价格指数，通常基于( )。

A．市场价格

B．供给价格

C．需求价格

D．平均价格

正确答案：D

决定发明活动速度和方向的主要因素是( )。

A:技术手段变革
B:制度推动市场扩张
C:市场扩张和市场潜力
D:竞争日益激烈

答案：C
解析：
本题考核的是创新的市场需求拉动。市场扩张和市场潜力是决定发明活动速度和方向的主要因素。人们想通过创新解决经济问题或利用经济机会的动机构成了创新的重要动力。

业主大会是表达业主意愿、实现业主利益均衡的组织形式，其基本的议事准则就是( )。

A．自我管理

B．等价有偿

C．平衡利益

D．民主协商

正确答案：D

风险是与损失或不利事件相联系的，没有损失就没有风险和风险管理，体现了风险的()特点。

A:负面性
B:不确定性
C:可测性
D:必然性

答案：A
解析：
从管理角度来说，所谓“风险”，是指发生某种不利事件或损失的各种可能性的总和。风险具有负面性、不确定性、可测性的特征。其中负面性即风险是。与损失或不利事件相联系的，没有损失就没有风险和风险管理。

某宗物业交易，买卖双方在合同中写明，买方付给卖方2325元/m2，买卖中涉及的税费均由买方负担。据悉，该地区物业买卖中应由卖方缴纳的税费为正常成交价格的7%，应由买方缴纳的税费为正常成交价格的5%，则该宗物业的正常成交价格为()元/m2。

A:2325
B:2500
C:2625
D:2763

答案：B
解析：
正常成交价格用公式表示为：正常成交价格=卖方实际得到的价格/（1-应由卖方缴纳的税费比率）或：正常成交价格=买方实际付出的价格/（1+应由买方缴纳的税费比率）。结合题意可得：正常成交价格=卖方实际得到的价格/（1-应由卖方缴纳的税费比率）=2325/（1-7%）=2500（元/m2）。

2021物业管理师考试真题及答案7辑 第6辑

保险的特征包括()。

A:危险依赖性
B:危险选择性
C:分担社会性
D:科学性
E:资金公益性

答案：A,B,C,E
解析：
保险的特征主要有：①危险依赖性，②危险选择性，③分担社会性，④资金公益性，⑤目的合法性。

房地产开发企业申请预售许可，应当提交的证件及资料包括( )等。

A．商品房预售许可申请表

B．土地使用权证、建设工程规划许可证、施工许可证

C．投入开发建设的资金占工程建设总投资的比例符合规定条件的证明

D．工程施工合同及关于施工进度的说明

E．持有建设工程规划许可证

正确答案：ABCD

财产保险的分类中，按( )划分，财产保险分为财产损失保险、信用保证保险、责任保险。

A．保险标的的内容

B．保险保障的范围不同

C．保险标的的性质

D．保险价值的确定方式

正确答案：B

关于物业服务合同的说法，错误的是()。

A:物业服务合同为要式合同
B:物业服务合同为有偿合同
C:物业服务合同为实践性合同
D:物业服务合同是民事合同

答案：C
解析：
本题考核的知识点为物业服务合同的分类。物业服务合同分为要式合同、有偿合同、民事合同。

业主委员会的性质是()。

A:业主大会的执行机构
B:业主大会的决策机构
C:代表和维护业主在物业管理活动中的合法权益
D:由物业管理区域内全体业主组成

答案：A
解析：
业主委员会作为业主大会的执行机构，可以在业主大会的授权范围内就某些物业管理事项作出决定，但物业管理重大事项的决定只能由业主大会作出。

某个人的气质典型地表现在()。

A:心理过程的强度
B:心理过程的速度
C:心理活动的指向性
D:心理过程的稳定性
E:心理活动的动机

答案：A,B,C,D
解析：
气质是人的个性心理特征之一，指一个人的心理活动典型地表现在动力方面的特征，包括心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性、心理活动的指向性等。这些动力特征与行为内容无关，无善恶好坏之分。气质同遗传因素有关，具有先天性的特点。

工商行政管理的作用主要包括( )。

A:对市场机制运行的重要作用
B:在弥补市场缺陷中的重要作用
C:对资源优化配置的重要作用
D:对优化市场结构的重要作用
E:对市场经济伦理道德规范约束的重要作用

答案：A,B,C,D
解析：
本题考核的是工商行政管理的作用。工商行政管理作用的发挥，主要与市场经济的运行紧密联系。作为国民经济宏观调控中的重要角色，它对市场经济的运行有着调节、控制、弥补、促进等作用，具体体现在：(1)对市场机制运行的重要作用;(2)对资源优化配置的重要作用;(3)对优化市场结构的重要作用;(4)在弥补市场缺陷中的重要作用。

2021物业管理师考试真题及答案7辑 第7辑

通过房屋出租收入和经营停车场、游泳池、各类球场等共用设施所取得的收入，称为( )收入。

A．商业用房经营

B．物业管理

C．物业经营

D．无形资产转让

正确答案：C

讨论确定投标项目管理总体思路，这是物业服务企业投标（ ）阶段的工作内容。


A.前期准备 B.标书准备
C.答辩 D.总结

答案：B
解析：
物业服务企业投标中，标书准备阶段的工作内容包括：（1）讨论确定投标项目管理总体思路；（2）分组起草、准备；（3）讨论确定预算；（4）讨论确定物业管理费价位；（5）统稿、修改、定位； （6）电脑投影资料准备；（7）标书印刷、包装。

发生物业工程质量问题的原因主要有( )。

A．个别监理人员好逸恶劳，不负责

B．施工单位不按规范施工或施工工艺不合理甚至偷工减料

C．验收检查不细、把关不严

D．建材质量不合格

E．设计方案不合理或违反规范造成的设计缺陷

正确答案：BCDE

对物业管理风险防范的措施叙述，不正确的是( )。

A．物业服务企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实，建立健全并严格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制

B．物业服务企业要学法、懂法和守法，物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义

C．风险管理是一门新兴的管理学科，它是以科学分析为基础，观察实验、经验积累为手段。

D．适当引入市场化的风险分担机制

正确答案：C

根据物业管理招标主体的不同，可以将物业管理招标分为（ ）。

A．物业建设单位为主体的招标

B．业主大会(或单一业主)为主体的招标

C．全权管理项目的招标．

D．监理单位为主体的招标

E．物业产权人为主体的招标

正确答案：ABE

下列属于资产特征的有()。

A:企业必须对资产拥有所有权
B:为企业所控制，能为企业所利用
C:资产可以是不具盈利性的闲置资源
D:资产必须是有形可衡量的
E:能够为企业提供未来经济利益

答案：B,E
解析：
一般来说，资产是企业过去的经营或财产处置活动形成的、由企业拥有或控制的、预期会给企业带来经济利益的资源。资产有两大特征：一是其经济属性，即能够为企业提供未来经济利益，这是资产的本质。也就是说，不管是有形的还是无形的，要成为资产，必须具备能产生经济利益的能力。二是其法律属性，即必须是为企业所控制，能为企业所利用。也就是说，资产所产生的经济利益能可靠地流入本企业，为本企业提供服务能力，而不论企业是否对它拥有所有权。

()是物业管理师资格注册审批机构。

A:房地产行政管理部门
B:建设部
C:物业管理协会
D:住房城乡建设部

答案：D
解析：

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