物业管理师预测试题8章
物业管理师预测试题8章 第1章
B:出租经营
C:赠与他人
D:改变使用性质
物业经营管理活动包括了以保证物业正常使用的运行操作管理,也包括了将物业作为一种收益性资产所进行的( )等经营活动。
A.资本投资决策
B.市场营销
C.租赁管理
D.成本控制
E.经营绩效评估
B:酬金制
C:报酬制
D:包工制
31_物业服务企业属于营利性法人,( )是其生存和发展的前提,也是其承担民事责任的物质基础。
A.有自己的名称
B.依法成立
C.能够独立承担民事责任
D.有必要的财产或者经费
物业服务企业资质等级为一级资质,注册资本( )万元以上。
A.100
B.200
C.400
D.500
物业管理师预测试题8章 第2章
B:20%
C:30%
D:40%
B:沉降缝
C:温度缝
D:防震缝
E:抗变形缝
性格的人性情急躁,动作迅猛。
A.黏液质
B.抑郁质
C.多血质
D.胆汁质
风险基本要素不包括( )。
A.风险因素
B.风险事故
C.不确定性
D.损失
B:法定税费
C:物业服务企业的利润
D:物业服务企业的酬金
物业管理师预测试题8章 第3章
物业服务企业经理岗位规范的内容包括( )。
A.培训教学费用
B.岗位必备知识
C.培训教学考核难度
D.岗位必备能力
E.培训教学计划
A.业主享有权利、承担义务,不履行义务的前提是放弃权利
B.业主依据相关法律、法规等的规定行使占有、使用、收益或者处分的权利
C.业主可以根据需要调整建设规划,改变绿地、道路、停车位等布局
D.业主专有部分出租时,可以一并转让共有权和共同管理权
可通过一定渠道或选择一定的方式,公布有关招聘信息。
A.人力资源管理
B.物业管理企业
C.物业日常管理
D.信息安全管理
B:制订租赁经营预算
C:定位目标市场
D:明确吸引租户的策略
E:确定可出租面积和租赁方式、租金方案
B:有续终止
C:无续终止
D:原因终止
E:人为终止
物业管理师预测试题8章 第4章
B:酒店公寓的建筑及布局与公寓相似
C:酒店公寓引进了酒店管理的服务模式
D:入住的客户应与酒店公寓签订租房协议或合同
物业服务企业要尽可能( ),以使交给业主的净运营收益尽可能大。
A.增加物业的潜在毛租金收入,降低抵押贷款还本付息
B.增加物业的有效毛租金收入,降低运营费用
C.增加物业的有效毛租金收入,降低抵押贷款还本付息
D.增加物业的潜在毛租金收入,降低运营费用
建华物业服务公司承接了海丰花园多层住宅小区的管理,做到了环境清洁卫生,公共场地每天清扫,无乱堆乱放现象,下水道通畅,公共用水池定期清洗,保安人员24小时值班,巡逻,公共配套设施维护良好,水、电、消防设施保障有效。经过建华物业服务公司一年的努力,小区内绿地覆盖由原来的20%提高到25%,园林绿化维护良好,增加了社区活动场所,开展了正常的社区文体活动。因此,建华物业服务公司向海丰花园业主委员会提出:物业管理费由原来的每平方米0.4元提高到每平方米0.6元,但遭到业主委员会的拒绝。
问题:
1.建华物业服务公司提高物业服务费的理由可能有哪些?
2.业主委员会应如何解释拒绝的原因?
3.你有什么建议?
1、物业服务公司提出提高物业服务费的理由可能包括以下几项:在过去的几年时间里,物业服务公司付出了较多的努力,取得了超出合同要求的管理效果;由于物价上涨等因素,导致管理成本增加,利润减少。
2、业主委员会可以作以下解释:合同早已签订,不能随意增加费用;对物业服务公司的管理效果予以肯定,但这不能成为提高物业服务费的理由。
3、如果物业服务公司事先和业主委员会协商和沟通了,提高物业管理服务的水平和服务质量,增加了物化劳动和活劳动的投入,则要求提高收费标准是合理合法的。但如果该公司事先没有和业主委员会协商和沟通,自作主张增加各种投入来提高小区的质量、档次和服务水准,事后要求提高管理费就不合理了。建议该公司真诚地与业主委员会商量,将每一个支出项目请业主委员会审定,看哪些是必要的,哪些是多余,哪些是可要可不要的,在得到业主委员会认可后,再确定实际要增加的物业管理费的幅度和标准。
B:行为人实施违法行为
C:高度危险作业致人损害
D:行为人有过错
E:违法行为与损害事实之间有因果关系
B:钢材
C:玻璃
D:塑料
E:砖板
物业管理师预测试题8章 第5章
写字楼物业风险管理中,( )是制订风险应对计划的依据。
A.风险识别
B.风险控制
C.风险预测
D.风险评价
B:勘察、设计单位
C:物业管理单位
D:监理单位
E:施工单位
在物业管理机构发生更迭时,新的物业服务企业必须在( )的情况下方可实施承接查验。
A.物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同
B.物业的业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同
C.物业的产权单位或业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同
D.物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同并且同新的物业服务企业签订了物业服务合同
B:2
C:3
D:4
B:宏观经济形势不景气
C:具有别的写字楼所没有的独特卖点
D:区域市场同类竞争写字楼较少
E:市场供应量过大,存在过于激烈的竞争
物业管理师预测试题8章 第6章
作为第一部全国性的物业管理法规,《物业管理条例》第一条开宗明义,将( )作为其立法宗旨。
A.提高物业服务质量
B.规范物业管理活动
C.维护业主的合法权益
D.维护当事人合法权益
E.改善人民群众的生活和工作环境
某业主向甲保险公司担保50万元的财产保险,又同时就同一标的向乙保险公司投保60万元财产保险,在保险有效期内,由于火灾,保险标的受损60万元。问题:
A:最大诚信原则
B:可保权益原则
C:近因原则
D:公平互利原则
超额责任制又称为顺序责任制,甲公司以基本责任承保,即甲公司赔偿50万元,剩余的赔偿额10万元由乙公司承担。
保险的基本原则:①最大诚信原则,②保险利益原则,③近因原则,④损失补偿原则,⑤重复保险分摊原则,⑥公平互利原则。
近因是指引起保险标的损失最直接、最有效、起决定效作用的原因,而并非一定是空间上、时间上最近的原因。近因原则指凡引起保险事故发生、造成保险标的损失的近因属于保险责任,则保险人承担赔偿责任,若近因属于除外责任,则保险人将不负赔偿责任。房屋自于遭受战争时期炸弹的袭击起火受损,其近因是战争,而不是火灾,保险人无需赔付此房屋的火灾险。
B:“三电”信号中断应急预案
C:防火、防水应急预案
D:防盗、防毒应急预案
E:垂直、水平运输事故应急预案
房地产投资是指以获得未来的房地产资产( )为目的,预先垫付一定数量的货币或实物,直接或间接地从事或参与房地产开发经营活动的经济行为。
A.收益或增值
B.居住
C.建筑
D.管理
对合同订立、履行、解除以及违约责任,作出了系统的规定。
A.《民法通则》
B.《税收征收管理法》
C.《合同法》
D.《公司法》
物业管理师预测试题8章 第7章
B:日常工作活动
C:物业管理活动
D:房地产投资
B:故意掼坏房屋的
C:承租人利用承租的房屋进行违法活动的
D:因不可抗力致使房屋租赁合同不能继续履行的
B:区域政府主管部门
C:国家政府主管部门
D:城市规划部门
问题:
1.常见电梯的种类包括哪些?
2.电梯系统日常管理工作的主要内容是什么?
3.当电梯发生故障时,物业服务企业应该怎么应急处理?
4.根据案例分析,本次事故的责任是否由物业服务公司承担?
1.常见电梯按用途分有乘客电梯、载货电梯和客货梯;按拖动方式分有直流电梯、交流电梯和液压电梯;按控制方式分有单机控制电梯、集选控制电梯等。
2.电梯系统日常管理工作的主要内容如下。
(1)按照电梯管理需要配备专业电梯管理人员的规定,所有从事电梯管理的人员都要持有国家或地方有关管理部门认可的上岗资格证书;
(2)根据电梯制造厂家提供的图纸资料、技术性能指标和维修保养说明,制定电梯安全运行和维修保养的规章制度和工作程序,包括值班安排,操作规程和应急处理,日常巡视、周检、月检内容,大中修计划和工作程序等;
(3)建立电梯技术档案,将电梯原始技术资料和检测维修资料归类存档,妥善保管;
(4)备齐电梯维修保养所必需的工具、仪器等,以及电梯日常维修保养所常用的零件和消耗品,了解并登记电梯零件供应渠道和各专业技术服务公司;
(5)根据物业的性质和人流物流的特点确定电梯的服务时间和清洁保养时间;
(6)进行电梯的用电计量和运行成本核算,以此测算出电梯的使用成本;
(7)电梯维护保养或故障停梯均应及时通告业主、物业使用人;
(8)将电梯维修保养工作委托给专业公司承担时,要认真审核承包方的专业技术水准和专业资格,认真监督合同的执行情况,定期对承包方的服务进行评价;
(9)电梯每年要由政府技术监督部门进行年检,获得年检合格证,才能继续使用。
3.当电梯发生故障时,物业服务企业的应急处理如下。
(1)当乘客被困电梯时,消防监控室应仔细观察电梯内情况,通过对讲系统询问被困者并予以安慰;
(2)立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者;
(3)被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须特别留意,必要时请消防人员协助;
(4)督促电梯维保单位全面检查,消除隐患;
(5)将此次电梯事故详细记录备案。
4.解决这个问题的关键在于:电梯是由谁来负责,是电梯公司,还是物业服务公司?如果在电梯公司保修期内电梯出现了质量问题,理所应当由电梯公司负责。如果在保修期外,电梯超过了保修期,而物业服务公司又没通知业主更换,当然由物业服务公司承担责任。物业服务公司只是保障电梯能运行正常并进行日常维护,给业主提供舒适的环境,至于电梯质量问题,则应由电梯公司承担。因此,需要根据实际情况判断是否应该由物业服务公司承担责任。
B:20%
C:30%
D:40%
物业管理师预测试题8章 第8章
B:北方地区应注意冬季管道防冻,避免发生水管爆裂、跑水事故
C:餐厅和食堂的厨房排水要建隔油池,防止油污直接排入排水管道,要定期清理化粪池和隔油池,防止污水管道堵塞
D:采用分流排水系统的不需要坚持雨水和污水分流排放,允许污水通过雨水管道排放
培训的组织与实施的主要工作包括( )。
A.年度培训计划的制定
B.培训员工的管理
C.培训师资的管理
D.培训方法的运用
E.培训效果的评估
B:担保人必须是依照保险法设立的保险公司或保险组织
C:担保人对保险标的具有保险利益
D:担保人附有交付保险费的义务
B:从本质上看,商业模式是企业如何为客户创造价值以实现自身价值的问题
C:广义的商业模式又称为盈利模式
D:商业模式是企业创造价值的核心逻辑
B:4
C:6
D:8
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