2021物业管理师考试真题精选及答案6节
2021物业管理师考试真题精选及答案6节 第1节
计划的结尾部分，应根据行文的需要而定。常见的结尾方式不包括（ ）。
A．突出重点
B．强调有关注意事项
C．提出号召
D．开门见山
出租共有房屋，须提交( )的证明。
A．个人出租
B．出租当事人的出租
C．物业管理企业的出租
D．其他共有人同意出租
B:50Hz
C:60Hz
D:70Hz
注册资质一级的物业管理企业多层住宅物业管理总面积要求( )。
A．不少于2007万m2
B．不少于100万m2
C．不少于80万m2
D．不少于60万m2
由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的，称为( )。
A．物业管理招标投标
B．前期物业管理招标投标
C．后期物业管理招标投标
D．初期物业管理招标投标
物业服务收费原则包括( )。
A．合理原则
B．维护全体业主合法权益的原则
C．从实际出发，实事求是的原则
D.公开原则
E.收费与服务水平相适应的原则
在清洁卫生服务过程中，清洁卫生操作的基本方法有哪些?
清洁卫生操作的基本方法包括：全面清扫、水清洗、垃圾收集和垃圾处理、管道疏通、外墙装饰面清洁保养、打蜡、抛光、晶面处理、泳池循环过滤、泳池日常清洁和泳池加药消毒等。
B:调整性法律关系和保护性法律关系
C:绝对法律关系和相对法律关系
D:平权的法律关系与隶属的法律关系
B:柜台观察法
C:邮寄调查法
D:痕迹测量法
2021物业管理师考试真题精选及答案6节 第2节
B:企业确定的固定资产折旧年限明显低于实际可使用年限的，成本监审时应当按照实际可使用年限调整折旧年限
C:物业服务企业将专业性较强的服务内容外包给有关专业公司的，该项服务的成本按照外包合同所确定的金额核定
D:住房公积金和社会保险费的计提比例按当地政府规定比例确定，超过规定计提比例的计入定价成本
E:物业服务企业只从事物业服务的，其所发生费用按其所管辖的物业项目的物业服务计费面积或者应收物业服务费加权分摊
B:房屋及设施设备的使用要求和管理目标
C:安全与环境保护的要求
D:房屋及设施设备装饰的折旧周期
E:房屋及设施设备的技术状态
城市规划是指为了确定城市规模和发展方向，以实现城市经济和社会发展为目标，合理利用城市（ ），协调城市空间布局和各项建设的综合部署及具体安排。
A．特产
B．气候
C．第三产业
D．土地
在实践中，物业保安方面出现的问题较多，有物业保安人员不履行或者不按照合同约定履行保安职责，导致业主的人身、财产受到不必要的损失的；也有物业保安人员乱用“职权”殴打业主。出现这些问题的原因中，来自业主的是( )。
A．聘用未经培训的民工充当保安、缺乏对保安的管理和约束机制
B.有些保安人员素质较低，不具备相应的能力
C.个别业主蛮不讲理，提出不合理的要求
D．有关部门对小区保安人员的违法失职行为监管不力，没有有效的措施
根据法律的外部形式和结构等方面的特点，可以把法进行一般分类，按照( )，国内法又分为根本法和普通法。
A．法所规定的内容和效力的强弱
B．法所调整的是国内关系还是国际关系
C．法的效力范围
D．法的创制方式或表现形式的不同
下列( )不属于维修方式。
A．事前维修
B．事后维修
C．紧急抢修
D．预防性维修
在物业拍卖活动中出现的价格包括( )。
A.评估价
B.保留价
C.起拍价
D.应价和成交价
E．均价
B:净收益一般自税后现金流量与还本付息所获得的物业权益增加的价值构成
C:该指标反映了初始现金投资或首付款与年现金收入之间的关系
D:当考虑物业增值收益时，投资回报率=（税后现金流量+投资者权益增加值+物业增值收益）/权益投资数额
E:计算投资回报率时，物业升值所带来的收益不得计入净收益
以下对物业服务企业提供合同约定以外的服务的说法，错误的是（ ）。
A．服务和被服务双方签订规范的物业服务外合同，双主权利义务关系明确
B．提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业服务企业的法定义务
C．合同外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定
D．物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务
2021物业管理师考试真题精选及答案6节 第3节
收益性物业估价的基本方法中，以物业价格各构成部分的累加为基础来评估物业价值的方法是（ ）。
A．市场法
B．成本法
C．比较法
D．权益法
B:价格
C:产品
D:服务
E:促销
物业装饰装修管理的要求有哪些?
为确保物业安全和全体业主的合法权益，物业装饰装修管理要求对以下方面作重点检查。
(1)有无变动建筑主体和承重结构。
(2)有无将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生问、厨房问。
(3)有无扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体。
(4)有无损坏房屋原有节能设施，降低节能效果。
(5)有无其他影响建筑结构和使用安全的行为。
请分析后回答以下问题：
1.物业服务企业这样回答对吗?如果不对，物业服务企业应该怎样处理开发商遗留下来的这些问题?
2.针对业主刘某拒交物业服务费的行为，物业服务企业应该怎么办?
1.物业服务企业回答的不对。处理该问题的正确做法：(1)向客户解释清楚遗留问题的形成和责任承担者等。(2)向客户介绍以前解决遗留问题的进展和物业服务企业所做的工作等。(3)处理开发商遗留问题的几种方式：
1)代表客户督促开发商尽快解决其遗留的工程问题。
2)协助客户同开发商洽商解决其遗留的工程问题。
3)协同开发商尽快解决其遗留的工程问题。如物业服务企业接受开发商委托，解决其遗留的工程问题等。
2.对业主拒交物业服务费问题的解决办法：
(1)确定其未按期缴费的原因是否属于有履行合同缴费义务的能力却拒绝缴费的情况。
(2)派专人与其进行沟通和协商，进一步了解拒绝缴费的原因，通过解释取得客户对物业眼务收费的理解和配合。
(3)按照法律法规、管理规约和物业服务合同的规定，进行催交。
(4)如果仍不能解决，物业服务企业可单方面停止服务，解除合同。
(5)在正式向法院提起起诉之前，可以向有管辖权的人民法院申请支付令，即根据法律提起督促程序。
(6)欠费业主在收到支付令后一定期限内既不提出书面异议又不履行支付令的，物业服务企业可以向人民法院申请执行。
(7)支付令自行失效后，物业服务企业可提起诉讼。
物业管理日益( )，逐渐发展成为一个新型的服务行业。
A．被业主和政府重视
B．被城市重视
C．被政府重视
D．被业主重视
写字楼物业管理的质量会影响到其租金水平和市场价值，租户非常重视物业管理的品质和所提供服务的有效性，尤其重要的是( )的水平。
A．物业维护
B．物业管理
C．物业经营
D．物业收益
物业在承接查验时，应由（ ）向物业服务企业移交相关物业资料。
A．开发商
B．建设单位
C．业主
D．业主委员会
在市场经济条件下，( )是交易双方所采取的一种交易形式。
A．招标
B．审标
C．投标
D．招标投标
《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法规定的原则下，突出了( )立法理念。
A.发展为重
B．平衡利益
C．保护弱者
D．实事求是
E.强调业主利益
2021物业管理师考试真题精选及答案6节 第4节
物业管理项目的承接有( )等三种方式。
A．整体服务型管理
B．全方位服务型管理
C．部分服务型管理
D．顾问服务型管理
E．合资合作
B:租约制定
C:承租商的选择
D:租金确定与调整
E:租约解除
临时管理规约具有( )。
A．广泛性
B．持续性
C．长期性
D．过渡性
建筑立面图的图示内容包括( )。
A．墙体的定位轴线、编号
B.图名、图例
C.内外墙的尺寸及标高
D.外墙面装修材料、构造做法及施工要求等
E.建筑物各主要部位的形状、位置、尺寸及标高
因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等,( )应当负责修复和赔偿。
A．装修人
B．装修企业
C．装修施工人员
D．物业管理公司
在房屋及设施设备维修养护计划的实施中，以下关于维修保养人员职责的表述，正确的是( )。
A．接到运行人员通知后，应在2h内解决一般故障，4h内解决严重故障
B．对维修保养的消防设施运行情况，每月不少于1次到现场进行一般性检查并记录
C．按照计划对建筑消防设施进行定期检查、维修和保养
D．维修保养人员进入现场后，在15个工作日内提供所保养设备的现状报告，并对存在的问题提出解决方案，由有关领导确认
以下不属于房地产投资缺点的是( )。
A．相对较高的风险
B．投资回收期较长
C．投资数额巨大
D．需要专门的知识和经验
写字楼的类型包括( )写字楼。
A．出租
B．出租出售复合型
C．出售
D．自用出租复合型
E．自用
下列选项中，( )的情况下申请人不可以申请暂缓登记。
A．因正当理由不能按期提交证明材料
B．按照规定需要补办
C．法律法规规定可以准予暂缓登记
D．属于违章建筑的
2021物业管理师考试真题精选及答案6节 第5节
B:《工作联络登记表》
C:《物业承接查验记录表》
D:《隐蔽工程记录表》
E:《物业工程质量问题统计表》
B:招标人采取邀请招标方式的，可不成立评标委员会
C:招标人采取公开招标方式的，应通过公共媒介发布招标公告，并同时在中国住宅与房地产信息网和中国物业管理协会网上发布招标公告
D:招标公告应当载明招标人的名称和地址，招标项目的基本情况以及获取招标文件的办法等事项
E:招标人采取邀请招标方式的，应当向3个以上物业服务企业发出投标邀请书
物业经营管理实践中，许多设备更新的情况都会由于设备性能的提升而提高住户的满意度，从而提升物业租金收益，进而( )。
A．提高租金
B．提高入住率
C．减少租金拖欠
D．以上全是
商品房预购人应当在预购商品房交付使用之日起( )日内，依法到房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理权属登记手续。
A．20
B．30
C．60
D．90
人际关系特别是良好人际关系建立的前提是( )。
A．平等交往原则
B.互惠互利原则
C.信原则
D.宽容原则
ISO9000族的核心就是创名牌企业。()
此题为判断题(对，错)。
物业服务收费办法是由国务院价格主管部门会同( )制定的。
A．业主委员会
B．国家财政部
C．物业服务企业
D．国务院建设行政主管部门
《物权法》第七十条规定：业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有( )。
A．管理权
B．分配权
C．维护权
D．所有权
B:50
C:80
D:90
2021物业管理师考试真题精选及答案6节 第6节
资金时间价值的大小，取决于多方面的因素。从投资的角度来看主要有( )。
A．投资利润率、通货膨胀率、风险因素
B．通货膨胀率、风险因素、经营税金
C．投资利润率、通货膨胀率、经营税金
D．成本利润率、风险因素、经营税金
物业管理企业有下列( )的违规行为不得批准其资质。
A．聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的
B．挪用专项维修资金的
C．擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的
D．超越资质等级承接物业管理业务的
E．出租、出借、转让资质证书的
B:存在问题
C:解决方法及其时限
D:双方权利义务
物业管理机构更迭时管理工作的移交有一种情况是原有物业管理机构向业主大会或( )移交。
A．业主委员会
B．物业产权单位
C．业主委员会主任
D．大业主
B:个别
C:比较
D:时间
B:依法处罚
C:实施准入制度
D:创造竞争环境
E:备案记载
(1)物业管理公司对小区内的老杨树有管理义务。居住小区物业管理的内容之一是绿化管理，老杨树属于绿化范围，故物业管理公司对小区内的老杨树有管理义务。(2)对于此案的树木致人受伤，物业管理公司应负赔偿责任。老杨树上的枯枝被一阵风吹过就会断裂，已经给树周围的人构成人身和财产伤害的威胁，而物业管理公司作为老杨树的管理者应该发现却没有及时发现可能断裂的枯枝，未及时采取适当措施(如修剪和放置警示标志等)，故应就枯枝断裂造成的损失承担赔偿责任。
大型企业物业资产管理中，没有（ ）的企业很难准确了解自己拥有或租用的物业资产。
A．设定管理目标
B．控制成本
C．编制物业资产清单
D．建立合理的物业资产管理机构
B:以中外合资企业、合作经营企业和外商独资企业的房地产抵押的，必须经董事会通过，但企业章程另有规定的除外
C:以有限责任公司、股份有限公司的房地产抵押的，必须经董事会或者股东大会通过，但企业章程另有规定的除外
D:以有限责任公司、股份有限公司的房地产抵押的，只有经董事会通过，但企业章程另有规定的除外
E:以已出租的房地产抵押的，抵押人应当将租赁情况告知抵押权人，并将抵押情况告知承租人，原租赁合同失效
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