2021物业管理师试题7章
2021物业管理师试题7章 第1章
B:详细调查→选择信誉良好的保险公司→确定所需的保险→保险费和保险金的确定→分析保险条款
C:详细调查→确定所需的保险→保险费和保险金的确定→选择信誉良好的保险公司→分析保险条款
D:详细调查→保险费和保险金的确定→确定所需的保险→选择信誉良好的保险公司→分析保险条款
B:安全需要
C:自我实现
D:认知需要
房地产投资是指以获得未来的房地产资产( )为目的，预先垫付一定数量的货币或实物，直接或间接地从事或参与房地产开发经营活动的经济行为。
A．收益或增值
B．居住
C．建筑
D．管理
B:管理
C:法律
D:约定
影响物业管理企业组织机构设置的因素有( )。
A．内部环境因素
B．外部环境因素
C．企业战略因素
D．技术因素
E．组织规模及所处阶段
影响房地产市场转变的社会经济力量有( )。
A．金融业的发展
B．人文环境的变化
C．自然环境的变化
D．政治制度的变迁
E．生活水平的变化
B:市政公用和公建配套设施完备的程度
C:公共交通便捷程度
D:周围土地利用情况和环境
E:居民人口与收入
B:记录、分类和归档正确及时
C:接班人员分别签名确认
D:班组长检查确认
E:交接班事项及物品记录清晰，未完成事项有跟进记录
业主的建筑物区分所有权是一个集合权，包括对专有部分享有的所有权、对建筑区划内共有部分享有的共有权和（ ）的权利，这三种权利具有不可分离性。
A．共同分配
B．共同处分
C．共同管理
D．共同占有
2021物业管理师试题7章 第2章
调查表的结构可分为( )。
A．表头
B．表首
C．表中
D．表体
E．表脚
对一个新建成的零售商业物业而言，费用包括( )方面。
A．日常管理费用、开办费用
B．日常管理费用、直接费用
C．开办费用、直接费用
D．直接费用、间接费用
A市物业管理行业职工人数调查汇总表如表7-3所示。表7-3A市物业管理行业职工人数调查汇总表表号：物业管理综2表制表机关：住建部批准机关：国家统计局填报单位（盖章）批准文号：国统函(2012)×××号
A:信息、咨询、监督
B:预测、监督、分析
C:信息、预测、监督
D:管理、沟通、预测
把经过调查整理汇总计算而得到的统计数据按照一定的结构和顺序，系统地排列在一定的表格内，就形成了统计表。统计表是表现统计数据的基本工具。从形式上看，统计表自总标题、横行标题、纵栏标题和指标数值四部分构成。另外，有些统计表在表下还增加了补充资料、注解、附记、资料来源、指标的计算方法、填表单位、填表人员以及填表日期等内容。
统计工作过程一般要经过统计设计、统计调查、统计整理和统计分析等四个阶段。①统计设计，是根据所要研究问题的目的，制定统计指标、指标体系和统计分类，同时提出搜集、整理和分析数据的方案和工作进度等，②统计调查，是指根据统计设计方案对调查的要求，运用科学的调查方法，有组织、有计划、系统地搜集统计资料的工作过程，③统计整理，是根据统计设计的要求，将调查资料进行审核、分组、汇总、编制统计表等科学加工处理的过程，以便清晰地反映研究总体的综合特征，④统计分析，是指将加工整理好的统计资料加以分析研究，采用各种分析方法，计算各种分析指标，揭示研究对象的基本特征和发展的规律性，根据研究的目的，做出科学的判断和结论。
总量指标是反映社会经济现象总体在定时间、地点和条件下的总规模或总水平的统计指标。总量指标一般是通过将原始数值进行分类汇总后得到的绝对水平，所以也称绝对数、绝对指标。总量指标是认识现象总体数量特征的起点和进行对比分析的基础。按反映总体内容的不同，总量指标可分为总体单位总量和总体标志总量。按反映的时间状况不同，总量指标可以分为时期指标和时点指标，也分别称为流量和存量。
对于人际关系，下列认识正确的有( )。
A．所谓人际关系，从实质上讲即是人们在为满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过程中与他人形成的关系
B．人际关系具有合力功能和激励功能
C．建立、维持和发展人际关系的原则包括平等原则、互惠互利原则、相互性原则和近因原则
D．影响人际交往的主要因素包括成见效应、晕轮效应、首次效应
E．人际交往大体上可以分为三个层次：第一步是进行信息的沟通，第二步是社会知觉与归因层次，在以上层次的基础上达到第三步，即形成互动或拒绝互动
房屋及设施设备维修的组织实施要严格按照房屋及设施设备的维修计划实施，在确保安全的前提下要注意( )。 ①质量的控制；
②进度的控制；
③材料的控制；
④成本的控制；
A．①②③
B．②③④
C．①②④
D．①②③④
B:病退
C:辞退
D:退休
E:资遣
B:错报
C:隐瞒
D:欺骗
B:共同
C:再
D:原
我们要实现的房地产市场的市场目标是指( )。
A．房地产市场总量基本平衡、价格基本稳定、收益大
B．结构基本合理、房地产市场总量基本平衡、价格基本稳定
C．投资大、价格基本稳定、收益大
D．价格基本稳定、收益大、投资大
2021物业管理师试题7章 第3章
B:运行情况和设备自身状态
C:管理制度的执行情况
D:操作者的操作技能
物业管理档案的收集整理一般是按照( )分类进行的，通常包括物业承接查验期档案、物业入住期档案和物业日常管理期档案等的收集整理。
A．物业管理项目
B．物业管理流程
C．物业管理服务内容
D．物业管理部门
性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的( )。
A．复杂性、系统性、综合性和持续性
B．系统性、完整性、综合性和持续性
C.复杂性、独特性、整体性和持续性
D.复杂性、系统性、整体性和不可改变性
物业管理区域内的道路、场地是为( )而建设。
A．业主利益
B．物主利益
C．业主共同利益
D．国家利益
关于等产量曲线的特点，下列不正确的是( )。
A．等产量曲线图上任意两条等产量曲线不能相交
B．等产量曲线按产量大小顺序排列，离原点越近的等产量曲线所代表的产量越大
C．等产量曲线是一条从左上方向右下方倾斜的曲线，斜率为负值
D．等产量曲线凸向原点，它表示随着一种生产要素每增加一单位，可以替代的另一种生产要素的数量将逐次减少
B:测算重新购建价格
C:求取积算价格
D:预测估价对象的未来收益
E:搜集有关物业开发建设的成本、税费、利润等资料
B:处分
C:收益
D:占有
现阶段，我国实行物业承接验收制度具有的现实意义包括( )。
A．有利于明确各方的责、权、利，对维护建设单位、业主和物业服务企业的正当权益，避免矛盾纠纷
B．可以督促建设单位根据规划设计标准和售房约定，对建设单位的越权行为予以处分
C.重视物业共用部位、共用设施设备的建设，对提高建设质量，保障业主财产权益具有重要意义
D．可以弥补前期物业管理期间业主大会缺位的弊端，加强物业建设与物业管理的衔接，保障开展物业管理的必备条件
E.在新老物业服务企业交接时进行承接查验，有利于界定物业共用部位共用设施设备的管理责任
公共关系活动的行为者是( )。
A．公共关系的客体
B．公共关系的手段
C．公共关系活动的承担者
D．公共关系的主体
E．公共关系活动的实施者
2021物业管理师试题7章 第4章
B:实际利率
C:单利
D:复利
有关物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别的表述中，不正确的是( )。
A．前期物业服务合同的当事人是物业开发建设单位与物业服务企业
B．物业服务合同的当事人是业主(或业主大会)与物业服务企业
C．前期物业服务合同的期限虽然可以约定，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同又开始生效的，前期物业服务合同将会终止
D．物业服务合同期限由订立合同双方约定，与前期物业服务合同相比，具有期限不明确、变化性大等缺点
物业管理从业人员应培养的良好职业素养不包括( )。
A．努力学习，掌握专业技能
B．诚恳待人，服务热情
C．奋发努力，坚韧不拔
D．自信自强，积极向上
问题：
1.结合实际分析本案例中的不妥之处。
2.垃圾清运费用有哪些规定?
3.分析案例的情况并且结合实际思考，物业服务企业应该采取什么措施?
1.装修现场材料应堆放有序。装饰装修废品及生活垃圾需袋装处理，且应按指定位置、时间、方式进行堆放或清运。施工人员不得在现场采用简易方式点火做饭，易燃易爆材料应专门堆放，现场必须配备灭火装置。
2.垃圾清运费系指由装饰装修工程所产生的垃圾的管理和清运费用。如业主按照要求管理并自行清运装修垃圾，则该费用可免予缴纳，否则，装修人应向物业管理单位缴纳该费用，装修垃圾由物业管理单位代为清运。
3.物业集中装修期间，要增派人力，做到普遍巡查和重点检查相结合。一方面，要检查装饰装修项目是否为已登记的项目，一是要检查装饰装修项目是否申报，二是检查装修、装饰物业的内容、项目有无私自增加，在巡视过程中发现新增装修、装饰项目的，须指导用户及时申报，办理相关手续。另一方面，要检查施工人员的现场操作是否符合相关要求，如埋入墙体的电线是否穿管、是否用合格的套管，施工现场的防火设备是否配备，操作是否符合安全要求，现场的材料堆放是否安全，垃圾是否及时清运，有无乱堆放，装修户门外是否保持清洁卫生等。
下列( )不是常用检索工具的编制方法。
A．装订索引
B．分类卡片目录
C．专题卡片目录
D．主题卡片目录
B:消防
C:餐饮管理
D:车辆管理
E:环境管理
B:2
C:3
D:4
B:入住率
C:生产率
D:收益率
培训的分类及内容包括( )。
A．入职培训
B．操作层次员工的知识和能力培训
C．专题培训
D．以上三项都包括
2021物业管理师试题7章 第5章
B:领导
C:控制
D:组织
B:融通资金职能
C:融资职能
D:防灾防险职能
E:分担风险职能
B:可行性研究、规划设计、建设、销售
C:规划设计、建设、销售、竣工验收
D:可行性研究、规划设计、建设、销售、竣工验收、承接查验
B:行为文化
C:精神文化
D:制度文化
垃圾清运费是指由装饰装修工程所产生的垃圾的( )费用。
A．管理
B．清运
C．回收
D．清除
E．销毁
在居住区商场内的主要租户是( )。
A．日用百货商店
B．家用电器维修
C．药店
D．音像制品出租屋
防盗报警系统的类型有( )。
A．开关报警器
B．电视监控
C．玻璃破碎报警器
D．周界报警器
E．摄像设备
共用设施设备外包管理合同实施应注意的问题是( )。
A．在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致
B．定期对承包方基本情况全面更新，以及时掌握承包方的企业状况，适时采取对策，确保承包方有能力持续履行服务合同
C．在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷
D．委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件，既便于监督服务过程，也便于掌握设施设备状况，保证设施设备历史资料的完整性
B:二道或二道以上
C:一道
D:二道
2021物业管理师试题7章 第6章
B:高度危险作业致人损害
C:环境污染致人损害
D:防卫过当致人受伤
B:大堂清洁
C:墙面清洁
D:水池景观清洁
E:电梯及公共楼梯走道清洁
B:人民法院
C:居委会
D:房地产行政主管部门
B:上水、下水、电、燃气、热力、通讯、消防等设施配置的说明
C:承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位注意事项的说明
D:门、窗类型，使用注意事项
E:配电负荷
B:2
C:3
D:4
《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分为4个资质等级，其中属于二级资质应具备的条件有（ ）。
A．注册资本不低于3000万元
B．从事房地产开发经营4年以上
C．连续4年建筑工程质量合格率达100% ~~
D．工程技术、财务、统计等业务负责人具有相应专业中级以上职称
E．未发生过重大工程质量事故
下面对不良物业资产形成的原始原因、推动器、根本原因说法正确的是( )。
A．经济周期变化是不良物业资产形成的原始起因
B．房地产虚假的泡沫繁荣是不良物业资产形成的推动器
C．银行货币资金运动的中断是不良物业资产形成的根本原因
D．以上全部正确
我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是（ ）。
A．《城市新建住宅小区管理办法》
B．《物业管理条例》 考试大(∩_∩)在线考试中心O
C．《全国优秀管理住宅小区标准》
D．《物业服务企业资质管理试行办法》
通常，当一个企业占有或拥有的资产面积达到约( )时，就应该编制物业资产管理清单。
A．10000m2
B．50000m2
C．80000m2
D．100000m2
2021物业管理师试题7章 第7章
对房地产管理实行权证管理方式。
A．美国
B．中国
C．英国
D．日本
物业管理的( )包括流转环节的营业税及附加收益环节的所得税等。
A．税收和税费
B．税金和费用
C．税收和费用
D．税费和费用
财务管理总体目标中，关于企业价值最大化或股东财富最大化，叙述正确的有（ ）。
A．企业价值最大化，是指企业通过合理的经营，采用最优的财务管理政策和手段，使企业价值达到最大
B．企业价值不是企业全部财产的市场价值，而是账面资产的总价值
C．企业有形资产和无形资产价值的市场评价，反映了企业潜在或预期获利能力
D．股东财富最大化是衡量企业财务行为和财务决策是否合理的标准
E．实现企业价值最大化是其财务管理的主要目标
制定物业管理计划的基本原则有（ ）。
A．注册物业管理师主持
B．政府审批
C．发挥物业管理人员的集体智慧
D．专家论证
E．实际物业管理人员应该参与其中
以下属于定量考核法的主要内容的是( )。
A．上级评定
B．群众考评
C．个人述职
D.设计相应的考核指标体系
B:教育行政
C:城市规划
D:城市建筑园林
A.管理规约对物业的继受人不具有约束力
B.管理规约对物业使用人不具有约束力
C.管理规约对生效后新人住的业主不具有约束力
D.管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力
业主委员会委员资格终止后，该业主应当自( )起限定时间内将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交给业主委员会。
A．终止之日
B．终止之日的次日
C．终止之日前7天
D.终止之日的次月
B:只要是本建筑区划内的业主，就有权参加业主大会
C:业主大会在建筑区划内行使专有部分以外共有部分的共有权以及共同管理的权利
D:业主大会无权对小区内的业主行使专有部分的所有权做出限制性规定
E:业主大会的决定对业主具有约束力
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