物业管理师考试真题精选及答案6辑 第1辑
物业管理和设施管理定位在( )的管理，其主要作用是为租户提供及时的服务和保证物业的持续收入和现金流。
A．决策层面
B．现场操作层面
C．战略层面
D．市场层面
以下极大地影响着房地产市场上的供给价格的因素有( )。
A．原材料价、建造成本、咨询费用、管理费用、财务费用、投资利润、税金
B．地价、建造成本、专业费用、管理费用、财务费用、投资利润、税金
C．地价、基础设施成本、专业费用、管理费用、利息费用、成本、税金
D．地价、建造成本、设计费用、物业管理费用、财务费用、投资利润、税金
需求弹性是指由于影响需求的诸因素发生变化后，需求量做出反应的程度，影响需求弹性的主要因素包括( )。
A:商品的耐用程度
B:时间的长短
C:商品本身用途的多用性
D:商品的价格
E:商品的替代品数目和可替代程度
答案：A,B,C,E
解析：
本题考核的是影响需求弹性的主要因素。需求弹性是指由于影响需求的诸因素发生变化后，需求量做出反应的程度。影响需求弹性的主要因素：(1)商品的替代品数目和可替代程度;(2)消费者对某种商品的需求程度以及商品在消费者家庭预算中所占的比例;(3)商品本身用途的多用性;(4)商品的耐用程度;(5)时间的长短。
物业管理发挥指挥职能应遵循三个基本原则()。
A:指明目标的原则
B:规划目标的原则
C:协调目标的原则
D:统一指挥的原则
E:各自指挥的原则
答案：A,C,D
解析：
在物业管理中，发挥指挥职能应遵循三个原则：指明目标的原则；协调目标的原则；统一指挥的原则。
设施设备状态管理包括的内容有( )。
A:设备的检查
B:设备的状态监测
C:定期预防性试验
D:设备故障诊断技术
E:节能管理
业主的建筑物区分所有权的构成有()
A:业主对专有部分的所有权
B:业主对建筑区划内的共有部分的共有权
C:业主对建筑区划外部分的所有权
D:业主对建筑区划内的共有部分的共同管理权
E:业主对建筑区划外部分的管理权
答案：A,B,D
解析：
业主的建筑物区分所有权的构成有：(1)业主对专有部分的所有权。即业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，有权对专有部分占有、使用、收益和处分。(2)业主对建筑内的共有部分的共有权。即业主对专有部分以外的共有部分，如电梯、过道、楼梯、水箱、外墙面、水电气的主管线等享有共有的权利。(3)业主对建筑物区划内的共有部分的共同管理权。即业主对专有部分以外的共有部分享有共同管理的权利。
组合投资管理是一种不同于个别资产管理的新型投资管理理论，最早应用的投资领域是()
A:信息
B:股票
C:房地产
D:证券
答案：D
解析：
组合投资管理是一种不同于个别资产管理的新型投资管理理论，最早应用于证券投资领域。投资者进行组合投资是为了降低投资风险并实现收益最大化的目标。
物业管理师考试真题精选及答案6辑 第2辑
保险的一般原则中，( )原则是在投保人对投保标的进行了重复保险，即向多个保险人对同一标的投保的情况下产生的。
A．近因
B．比例分摊
C．可保利益
D．诚信
投资商成功开发零售商业项目后，对项目的处置方式不包括( )。
A．全部出售套现
B．将产权赠与他人
C．将大部分产权出售，成为小股东
D．完全拥有产权，或直接出售一小部分产权，自己仍维持大股东的身份
下列对于写字楼租赁合约中的条款规定的说法错误的是()。
A:由于写字楼物业的租约一般都要持续几年的时间，所以在租约中一般都要包含规定租金定期增加方式的租金调整条款
B:为了使租赁双方共同承担通货膨胀带来的风险，有时租约规定租金可以按消费者价格指数调整，但同时又规定一个上调比例的最高限
C:由于经济发展情况不同，某一地区的消费者价格指数有时变化幅度非常大，因此，租户和物业服务企业更愿意在租约中商定一个固定的年租金增长率或增长量
D:在“毛租”的情况下，业主要支付物业经营过程中全部的费用，因此这一租金方式往往会受到租户的欢迎
答案：D
解析：
D项，在写字楼的租赁合同中，“毛租”的方式不多见，常采用“净租”的方式。即写字楼“毛租”时的租金很高，因为出租人要从所收租金中支付所有的经营费用；采用“净租”方式时，代收代缴费用覆盖的内容越多，基础租金就越低，因为承租人直接分担了写字楼经营过程中的部分或全部费用。
关于物业服务委托合同的法律特征，说法正确的是()
A:物业服务合同的订立以当事人相互信任为前提
B:物业服务合同自双方达成协议时成立，故为诺成性合同
C:委托合同的目的在于由受托人用委托人的名义和费用处理管理委托人事务
D:物业服务合同既是诺成性合同又是双务合同
E:物业服务合同是劳务合同，劳务合同的标的是物质成果或物化成果
答案：A,B,C,D
解析：
物业服务合同具有如下的委托合同的法律特征：(1)物业服务合同的订立以当事人相互信任为前提，任何一方通过利诱、欺诈、蒙骗等手段签订的合同，一经查实，可依法起诉，直至解除合同关系。(2)物业服务合同是有偿的。委托合同的目的在于由受托人用委托人的名义和费用处理管理委托人事务。(3)物业服务合同既是诺成性合同又是双务合同。物业服务合同自双方达成协议时成立，故为诺成性合同；委托人和受托人双方都负有义务，故为双务合同。(4)物业服务合同是劳务合同。劳务合同的特点是：合同的标的是一定的符合要求的劳务，而不是物质成果或物化成果；合同约定的劳务通过提供劳务的人的特定行为表现出来。
下列选项中，不属于住宅使用说明书中的内容的是( )。
A．结构类型
B．违约责任
C．配电负荷
D．装修、装饰注意事项
政府调控房地产市场的主要对象是()
A:房地产置业投资
B:房地产开发投资
C:房地产的市场价值
D:房地产价格
答案：D
解析：
房地产价格是政府调控房地产市场的主要对象，因为房地产价格不仅直接影响房地产市场的运作，而且对整体社会经济、投资环境产生直接的影响。
房地产开发一般可以划分为( )等阶段。
A．投资机会选择于决策分析阶段
B．房地产开发前期阶段
C.房地产开发建设阶段
D．房地产租售经营阶段
E.房地产销售管理与服务阶段
物业管理师考试真题精选及答案6辑 第3辑
组织管理过程包括的环节有( )。
A．决策
B．实施
C．监督
D．生产
E．产出
管理型物业服务企业的工作重点在于()
A:预算与成本管理
B:高度专业化与高度综合化管理
C:物业市场营销与租赁管理
D:现金流管理、绩效评价和客户关系管理
E:专业物业管理服务采购与分包商管理
答案：A,C,D,E
解析：
管理型物业服务企业的工作重点在于物业管理工作的规划与计划、物业市场营销与租赁管理、预算与成本管理、专业物业管理服务采购与分包商管理、现金流管理、绩效评价和客户关系管理等。
前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是( )。
A．服务风险
B．财务风险
C．总体风险
D．合同风险
物业管理招标中，招标人对企业自身条件的分析内容不包括( )。
A．竞争对手现接管物业的社会影响程度
B．招标项目的性质，所在区域、规模是否符合企业发展规划
C．项目类型是否符合企业确定的目标客户
D．常规预测的盈利
、写字楼的管理方式不包括()。
A.委托服务型
B.自主经营型
C.专业服务公司型
D.有关部门委派型
共同时产和共同利益是业主之间建立联系的基础，()是物业管理区域内全体业主建立的共同契约。
A:管理规约
B:物业服务合同
C:前期物业服务合同
D:临时理规约
答案：A
解析：
管理规约是业主依法立的一种自我管理规约，共同财产和共同利益是业主之间建立联系的基础，管理规约实物业管理区域内全体业主建立的共同契约。
物业管理的主要内容是( )。
A．维护业主的财产权利
B．维护业主的民主权利
C．遵守管理规约
D．维护物业管理的共同机制
物业管理师考试真题精选及答案6辑 第4辑
商业物业管理目标“六个统一”包括()。
A:统一的员工管理
B:统一的店面管理
C:统一的安全管理
D:统一的权益指导
E:统一的店面管理
答案：A,B,C,E
解析：
根据商业物业管理的基本共性，可以把对商业物业的管理目标概括为“六个统一”和“一个指导”。其中，六个统一包括：①统一的店面管理，②境的形象管理，③统一的员工管理；④统一的安全管理，⑤统一的租赁管理；⑥统一的价格与质量检查管理。一个指导即权益的指导。
维护物业管理区域秩序的主要方式中，对私自拆改煤气燃气的，应当向()报告并通知燃气管理单位。
A:房屋管理部门
B:规划管理部门
C:公安管理部门
D:市政管理部门
答案：D
解析：
对一些违法违规行为，例如入室盗窃行为，物业服务企业可能能够制止。但对另一些违法违规行为，例如擅自改变房屋用途行为，物业服务企业可能无法制止，因为没有相应手段。这时，物业服务企业所应当做的，是及时向有关主管部门报告。例如对侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境的行为，应当向规划管理部门报告；对违规装修房屋，擅自拆改房屋结构和设备设施的，应当向房屋管理部门报告；对大量存放易燃、易爆、有毒物品的，应当向公安管理部门报告；对私自拆改煤气燃气的，应当向市政管理部门报告并通知燃气管理单位。
保险合同的内容自当事人方预先拟定，并且不允许相对人对其内容进行变更，这种合同称为()
A:有偿合同
B:双务合同
C:射幸合同
D:附和合同
答案：D
解析：
格式合同又称附和合同、标准合同，是指自当事人一方为与不特定多数人约而预先拟定，并且不允许相对人对其内容进行变更的合同。
根据群体分子间关系的亲密程度不同，可将群体分为()。
A:正式群体和非正式群体
B:初级群体和次级群体
C:所属群体和参照群体
D:内群体和外群体
答案：B
解析：
根据群体分子间关系的亲密程度不同，可将群体分为初级群体、次级群体。根据构成群体的原则和方式的不同将群体分为正式群体、非正式群体。以个人是参与还是接受其规范而将群体划分为所属群体、参照群体。以一个人是否参与社会群体中的互动将群体划分为内群体、外群体。
下列选项中，不属于社会学研究特点的是( )。
A．整体性
B．综合性
C．实证性
D．相互性
申请房屋他项权利登记，权利人应当自他项权利成立之日起()日内提出申请。
A:30
B:60
C:90
D:180
答案：A
解析：
申请房屋他项权利登记，权利人应当自他项权利成立之日起30日内提出申请，并提交房屋权属证书
居住物业的投资区位选择时，要考虑的主要因素包括( )。
A．环境因素
B．居民人口与收入
C．市政公用和公建配套设施完备的程度
D．与其他商业设施接近的程度
E．周围土地利用情况和环境
物业管理师考试真题精选及答案6辑 第5辑
某物业管理公司物业管理费的收取：2008年收费率为95%，2009年收费率为91%，则95/91为( )。
A:比例相对数
B:结构相对指标
C:比较相对指标
D:动态相对数
根据物业服务定价成本审核的方法和标准，固定资产残值率按( )计算；个别固定资产残值较低或者较高的，按照实际情况合理确定残值率。
A．1%～3%
B．3%～5%
C．4%～8%
D．5%～9%
物业管理招标的概念是( )。
A．物业管理服务产品预购的一种交易方式
B．运用价值观规律和市场竞争机制，通过规范有序的招标投标行为确定物业管理权的活动
C．是我国物业管理发展的必然产物，也是行业发展的必然产物
D．是行业发展日趋成熟的体现
地方各级人民政府属于行政组织基本种类中的( )。
A．领导机关
B．职能机关
C．直属机关
D．派出机关
商业物业管理的目标包括()。
A:统一的时间管理
B:统一的店面管理
C:统一的形象管理
D:统一的租赁管理
E:统一的安全管理
答案：B,C,D,E
解析：
“六个统一”是指统一的店面管理、统一的形象管理、统一的员工管理、统一的安全管理、统一的租赁管理、统一的价格与质量检查管理。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第一节。
从潜在毛租金收入中扣除空置和收租损失后，再加上其他收入，就得到了物业的()。
A:有效毛收入
B:税前现金流
C:净运营收益
D:潜在毛收入
按照交易形式细分，可以将房地产市场划分为（）。
A:居住物业市场、商业物业市场、工业物业市场、特殊物业市场、土地市场等
B:房地产买卖市场、房地产租赁市场、房地产抵押市场
C:低档物业市场、中低档物业市场、中档物业市场、中高档物业市场和高档物业市场
D:一级市场、二级市场、三级市场
物业管理师考试真题精选及答案6辑 第6辑
代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同的是()。
A:业主委员会
B:居民委员会
C:业主委员会主任
D:业主代表
答案：A
解析：
业主委员会的主要职责包括：①执行业主大会的决定和决议，②召集业主大会会议，报告物业管理实施情况，③与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同，④及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同，⑤监督管理规约的实施，⑥督促业主交纳物业服务费及其他相关费用，⑦组织和监督专项维修资金的筹集和使用，⑧调解业主之间因物业使用、维护和管理产生的纠纷，⑨业主大会赋予的其他职责。
下列相对指标的种类中，同一总体中各部分之间同一种指标之比值是( )。
A．结构相对指标
B．比较相对指标
C．比例相对数
D．动态相对数
净租的形式一般不包括( )。
A．租户仅按比例分摊与物业有关的税项
B.租户要按比例分摊与物业有关的税项和保险费
C．所有的经营费用包括与物业有关的费用都由租户直接支付
D．业主不负责建筑物结构部分的维修费用
物业服务企业的营业成本包括( )。
A:直接人工费
B:间接费用
C:直接材料费
D:补贴收入
E:专项维修资金
评标委员会向招标人提出的书面评标报告，应当推荐不超过()名有排序的合格的中标候选人。
A:2
B:3
C:4
D:5
答案：B
解析：
《前期物业管理招标投标管理暂行办法》第三十五条第一款规定：评标委员会完成评标后，应当向招标人提出书面评标报告，阐明评标委员会对各投标文件的评审和比较意见，并按照招标文件规定的评标标准和评标方法，推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。
关于入职培训，说法正确的是( )。
A:入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节
B:职前培训是指在新员工上岗前，为其提供基本的培训知识
C:试用培训是对新员工在试用期内，在岗位进行的基本操作技能的培训
D:职前培训的内容为岗位工作职责及工作要求
E:人职培训的目的是让员工掌握基本的服务知识
物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的公共性服务。概括地说，包括以下( )方面的内容。
A．对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理
B．维护相关区域内的环境卫生和秩序
C．房屋共用设施设备的维修、养护与管理
D．物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理
E．物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务
