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2021物业管理师考试试题题库8辑

发布时间：2021-07-17
2021物业管理师考试试题题库8辑

2021物业管理师考试试题题库8辑 第1辑

物业的管理方式与运作程序一般由（ ）、流程与支持系统的设计和管理机制的确定等内容组成。

A．人员配备

B．人员培训

C．组织架构的设置

D．人员管理

正确答案：C

下列指标分析属于动态分析的有()。

A:变异指标
B:增长量
C:发展速度
D:相对指标
E:增长速度

答案：B,C,E
解析：
统计分析就其时间状态而言，可分为静态分析和动态分析两大类。静态分析揭示在同一时间条件下现象的基本特征和相关现象之间存在的内在数值联系。一般来说，总量指标、相对指标、平均指标和变异指标分析都属于静态分析。动态分析是分析现象随时间而变化的情况，揭示现象以及现象之间关系的发展变化规律性。在时间序列分析中，增长量、发展速度、增长速度等指标分析是最基本的动态分析。

下列选项中，不属于从建筑立面图中可以看出的内容的是( )。

A．建筑物立面的外观特征、形状及凹凸变化

B．图名、图例

C．外墙面装修材料、构造做法及施工要求

D．底层平面图还应画出室外台阶、花台、散水、雨篷的位置及细部尺寸，还有指北针和剖切位置符号

正确答案：D

关于前期物业服务合同的说法，错误的是( )。

A:前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订
B:前期物业服务合同具有过渡性
C:前期物业服务合同的期限为一年
D:前期物业服务合同是要式合同

答案：C
解析：

在管理的基本特征中，管理者的任务是()。

A:组织
B:处理好各种人际关系
C:有效地利用各种资源和各项管理职能，去努力实现既定的目标
D:建立完善的管理体制

答案：C
解析：
管理是为了实现组织未来目标的活动。作为管理者，首先要明确界定组织的目标，然后需要有效利用各种资源和各项管理职能，去努力实现既定的目标。

业主新入住小区，物业管理公司高昂的精神面貌，热情的态度，优质的服务给业主留下了深刻的印象，对物业管理公司非常满意，这是影响人际关系的()因素。

A:临近
B:首因效应
C:相似性
D:互补性

答案：B
解析：
人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。即最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响，实际上指的就是“第一印象”的影响。人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。

《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

A:14日内
B:18日内
C:22日内
D:30日内

答案：D
解析：
《前期物业管理招投标管理暂行办法》第三十八条规定：招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

对于居住物业，物业经营管理的全部内容是()

A:物业管理
B:设施管理
C:房地产资产管理
D:房地产组合投资管理

答案：A
解析：
对于居住物业，物业管理就是物业经营管理的全部内容。对于收益性物业或大型非房地产企业拥有的自用物业，除了物业管理，还要进行.相应的资产管理和组合投资管理工作。

物业管理企业应有独立的法人资格，应具有的条件是( )。

A．可不独立承担民事责任

B．不必要的财产

C．依法成立

D．以他人的名义执业

正确答案：C

2021物业管理师考试试题题库8辑 第2辑

在房地产投资分析中，现金流量是指()

A:用来考察房地产投资项目的盈利能力和清偿能力
B:把一项投资活动作为独立的系统，某时期某一时点上实际发生的资金流出或流入
C:把某一项投资活动作为一个独立的系统，一定时期各时点上实际发生的资金流出或流入
D:把某一项投资活动作为独立系统，流出系统的资金

答案：C
解析：
在房地产投资分析中，把某一项投资活动作为一个独立的系统，把一定时期各时点上实际发生的资金流出或流入叫做现金流量。

针对业主郭先生拒交物业服务费的行为，物业服务企业应该怎么办?

正确答案：
对业主拒交物业服务费问题的解决办法如下。
(1)确定其未按期缴费的原因是否属于有履行合同缴费义务的能力却拒绝缴费的情况。(2)派专人与其进行沟通和协商，进一步了解拒绝缴费的原因，通过做解释工作取得客户对物业服务收费的理解和配合。
(3)按照法律法规、管理规约和物业服务合同的规定，进行催交。(4)如果仍不能解决，物业服务企业可单方面停止服务，解除合同。(5)在正式向法院提起起诉之前，可以向有管辖权的人民法院申请支付令，即根据法律
提起督促程序。
(6)欠费业主在收到支付令后一定期限内既不提出书面异议又不履行支付令的；物业服、务企业可以向人民法院申请执行。
(7)支付令自行失效后，物业服务企业可提起诉讼。

以出让方式取得土地使用权的，转让房地产时，应当符合的条件有()

A:私有住宅转让后仍用于居住的
B:按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金，并取得土地使用权证书
C:按照出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额的25%以上，属于成片开发土地的，形成工业用地或者其他建设用地条件
D:按照国务院住房制度改革有关规定出售公有住宅的
E:转让房地产时房屋已经建成的，还应当持有房屋所有权证书

答案：B,C,E
解析：
以出让方式取得土地使用权的，转让房地产时，应当符合下列条件：(1)按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金，并取得土地使用权证书；(2)按照出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额的25%以上，属于成片开发土地的，形成工业用地或者其他建设用地条件；(3)转让房地产时房屋已经建成的，还应当持有房屋所有权证书。

物业管理成本中，关于划清营业成本与期间费用的界限，说法错误的是()

A:营业成本与期间费用两者可以混淆，但不得互相挤占
B:成本是在收益实现后即得到补偿
C:期间费用计入当期损益
D:凡期间费用要按有关规定（或标准）分别计人管理费用或财务费用

答案：A
解析：
营业成本与期间费用两者不得混淆、互相挤占。成本是在收益实现后即得到补偿，期间费用则计入当期损益。凡期间费用要按有关规定（或标准）分别计入管理费用或财务费用。这样，就能弄清企业的直接耗费和间接耗费，准确地核算企业的成本和损益，促进企业加强成本管理，降低成本，提高效益。

小麦歉收导致小麦价格上升，在这个过程中( )。

A．小麦供给的减少引起需求下降

B．小麦供给的减少引起需求量的下降

C．小麦量的减少引起需求量的下降

D．小麦供给量的减少引起需求量的下降

正确答案：B

符合前期物业管理招标原则的是()。

A:采取地方保护主义，限制外地物业服务企业参加投标
B:对某些潜在投标人详尽介绍招标项目并允许查验项目，而对其他潜在投标人则掩饰项目情况或不给予同等、合理的投标准备时间
C:不得对潜在投标人提出与招标物业管理项目实际不符的资格要求
D:从企业所有制角度进行限制，不允许民营物业服务企业参加投标

答案：C
解析：
招标原则：(1)不得以不合理条件限制或者排斥潜在投标人；(2)不得对潜在投标人实行歧视待遇；(3)不得对潜在投标人提出与招标物业管理项目实际不符的资格要求。

业主或物业使用人违规装饰装修，带来的后果包括( )。

A:造成物业共用部位损坏、安全隐患和邻里纠纷
B:造成物业全面损坏、安全隐患和邻里纠纷
C:使物业服务企业承担一定的物业装饰装修管理责任
D:减少物业管理的运行、维修和维护成本
E:增加物业管理的运行、维修和维护成本

答案：A,C,E
解析：

实行市场调节价物业服务收费的，价格协调的双方主体是()。

A:业主与物业服务企业
B:物业服务企业与价格行政主管部门
C:业主与价格行政主管部门
D:价格行政主管部门与房地产行政主管部门

答案：A
解析：
实行市场调节价的物业服务收费，则完全由业主与物业服务企业按照市场原则自由协商价格并在物业服务合同中约定，政府不予干预。

某业主4年前在某小区购买了一套商品房。但一直没有居住，一天，该业主接到物业管理公司房屋漏水的通知，经查看，是所购买商品房卫生间的水表接头处破裂，并造成楼下两层住户的部分财物因浸泡受损，两户业主均提出赔偿要求。该业主认为，自己并未入住所购商品房，水管破裂不是自己人为造成的，而是水表接头处老化断裂所致，自己不应对漏水负全责。物业管理公司认为，业主购买房屋后，房屋漏水造成的损失理应由业主承担。请问：(1)楼上业主长期未入住，其房屋中管道老化破裂，给楼下业主造成的损失应该由谁来承担?(2)在紧急情况下，物业管理公司可否进入本案楼上业主家进行必需的维修?(3)因此给楼上业主造成的损失应该由谁承担?


答案：
解析：

(1)根据原建设部下发的《商品房实行住宅质量保证书》的规定：房地产开发企业对管道渗漏保修期不低于1年。该案例中，业主购房已满4年，则开发商不承担责任。本案中的水表接头处老化断裂问题发生在业主房屋内，虽然不是业主人为造成的，但由于房屋所有权归业主所有，从物业管理公司提供服务的公共性质考虑，物业管理公司既没有权利私自打开房间进行检查，在没有备案的情况下，也不可能有能力了解每位业主的房屋使用情况。因此，水管老化破裂造成的损失应由该业主个人承担。但根据实际情况，也并不排除物业管理公司承担责任的可能性。若在本案例中，物业管理公司在接到楼下业主反映的情况后，没有及时采取措施，如未联系楼上业主，而采取消极的不作为，致使楼下业主的损失扩大，则物业管理公司存在过错，可能也会就扩大的损失承担责任。(2)物业管理公司无法联系到业主，而楼下业主的损失又在不断扩大的情形下(属于紧急避险)，可以先进人楼上业主家进行检查维修，如因此给楼上业主造成如门窗破损等损失，赔偿责任应由受益人承担(此案例的受益人是楼下业主)。紧急避险是指：为了防止公共利益、本人或者他人的合法权益免受正在遭受的紧急危险，不得已采取的损害另一较小利益的行为。我们认为物业管理公司可以未经楼上业主许可，进入楼上业主家中进行检查并排除故障。但应符合下列条件：①楼下业主损失不断扩大。②业主无法及时赶到或无法联系到业主。③进入楼上业主家是唯一可行的维修方法。④楼下业主因不及时维修遭受的损失比物业管理公司进入楼上业主家给楼上业主造成的如门窗破损的损失更大。(3)为了避免在紧急情况下，物业管理公司因缺乏明确的依据而无法果断采取行动避免损失，也为了避免在采取紧急措施后，在责任确定上与业主之间产生纠纷，我们建议物业管理公司与业主最好在《物业管理服务合同》中，对在小区管理中可能出现的采取紧急避险行为情形，如紧急排除故障、避免因起火、管道漏水造成的损失等进行明确约定。

2021物业管理师考试试题题库8辑 第3辑

一般包括无效合同的终止的是( )。

A．自然终止

B．非自然终止

C．人为终止

D．非人为终止

正确答案：C

关于物业共用部位、公用设施设备的经营，《物业管理条例》规定的内容包括()。

A:原则规定了办理程序
B:具体规定了办理程序
C:明确了相关业主、业主大会、物业服务企业的事前否决权
D:原则规定了相关业主、业主大会、物业服务企业的事前否决权
E:确定经营所得收益的使用方向

答案：A,C,E
解析：
《物业管理条例》关于利用物业共用部位、共用设施设备进行经营，主要作三方面的规定：①原则规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的办理程序，②明确相关业主、业主大会、物业服务企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权，③确定业主自于物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方向。

所有的经营费用都应由业主从其所收取的租金中全额支付是使用()形式出租物业。

A:毛租
B:净租
C:毛利益
D:百分比租金

答案：A
解析：
物业使用过程中所发生的费用，主要由税费、物业管理费和承租单元内部的能源使用费三部分组成。毛租指出租人收取的租金中，包含了所有三部分费用，承租人在使用物业的过程中，不需要再另行缴纳任何费用。所有的经营费用都应由业主从其所收取的租金中全额支付。

对于一个物业管理师来说，属于内群体的有()。

A:其家庭
B:其工作的物业服务企业
C:律师群体
D:房地产估价师群体
E:房地产开发商群体

答案：A,B
解析：
内、外群体是针对个人是否参与群体中的互动和是否有心理归属所作的种划分。内群体是指成员对其有团结、忠心、亲密及合作感觉，个人经常参与其活动的群体。内群体又称我们群体，简称我群。

消防设备联动控制包括( )。

A．自动水灭火系统

B．自动气体灭火系统

C．消防设备供电

D．备用电源自动投入

E．消防设备的联动实现

正确答案：CDE

物业装饰装修管理的正确流程为( )。

A．备齐资料→填写申报登记表→登记→签订管理服务协议→办理开工手续→施工→验收

B．填写申报登记表→登记→签订管理服务协议→备齐资料→办理开工手续→施工→验收

C．填写申报登记表→登记→签订管理服务协议→办理开工手续→备齐资料→施工→验收

D．签订管理服务协议→办理开工手续→填写申报登记表→登记→备齐资料→施工→验收

正确答案：A

公共秩序管理服务的内容表现在（ ）方面。

A．施工现场管理

B．动火安全管理

C．公共安全防范管理服务

D．消防管理服务

E．车辆停放管理服务

正确答案：CDE

建筑总平面使用的测量坐标网又称( )。

A．施工坐标

B．大地坐标

C．主坐标

D．虚设坐标

正确答案：B

物业经营管理市场细分的依据主要有()。

A:消费者心理
B:最终用户和客户规模
C:消费者行为
D:消费者自我个性

答案：B
解析：
物业经营管理市场的客户是拥有物业的业主和租户，这类业主和租户使用物业的目的并不在于消费，而在于获取利润。因此这个市场的细分，还有不同于一般消费者市场细分的依据。物业经营管理市场细分的依据主要有最终用户和客户规模。

2021物业管理师考试试题题库8辑 第4辑

下列选项中，有关合同要约的表述，不正确的是( )。

A.要约在商品交易中又称为发盘

B.要约指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所作出希望与其订立合同的意思表示

C．发出要约的一方称为受要约人

D.要约就是订立合同的意思表示

正确答案：C

企业经营战略的特征有( )。

A．长远性

B．宏观性

C．政策性

D．全局性

E．应变性

正确答案：ACDE

事务文书是物业服务企业表达工作事务所有的书面文书，主要包括以下哪几项内容( )。

A:总结
B:通知
C:计划
D:大事记
E:倡议书

答案：A,C,D,E
解析：

需求分析中，需求预测具体内容不包括()。

A:人口和家庭分析
B:就业分析
C:竞争对手分析
D:收入分析

答案：C
解析：
需求分析包括：①需求预测，②分析建设和运营中的主要物业项目，③吸纳率分析；④市场租户对产品功能需求，⑤业主及租户对物业服务产品的需求。需求预测就是详细分析物业所在市场区域内就业、人口、家庭规模与结构、家庭收入等，预测对拟开发的物业类型的市场需求。具体内容包括：就业分析，人口和家庭分析，收入分析。

在目标市场选择中，下列( )不是企业所运用的策略。

A．分散目标市场营销策略

B．无差异目标市场营销策略

C．差异目标市场营销策略

D．集中目标市场营销策略

正确答案：A

关于早期介入的表述错误的是（　　）。

A:早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动?
B:早期介入对开发建设单位而言是强制性要求?
C:早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持?
D:早期介入服务的对象是建设单位，并由建设单位根据约定支付早期介入服务费用

答案：B
解析：
本题考核的是早期介入的概念。早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。物业管理的咨询活动，主要指从物业管理的角度对开发建设项目提出的合理化意见和建议，其可以由物业服务企业提供，也可以由物业管理专业人员提供。前期物业管理是指从物业承接查验开始至业主大会选聘物业服务企业为止的物业管理阶段。早期介入对开发建设单位而言并非强制性要求，而是根据项目和管理需要进行选择。早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不同的，主要表现在：一是内容作用不同，早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持，前期物业管理是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务；二是服务的对象不同，早期介入服务的对象是建设单位，并由建设单位根据约定支付早期介入服务费用，前期物业管理服务的对象是全体业主，并按规定向业主收取物业管理服务费用。

目前，物业管理责任保险附加险不包括()。

A:车场水浸险
B:电梯管理责任险
C:游泳池责任险
D:停车场管理责任险
E:盗抢险

答案：A,E
解析：
物业管理责任保险的承保范围包括基本险和附加险，其中附加险包括电梯责任保险、游泳池责任保险、停车场责任保险、广告及装饰装置责任险等。物业管理责任保险的附加险条款与基本险（主险）条款内容相抵触时，以附加险条款为准，未尽之处，以基本险条款为准。

物业管理区域内的道路、场地是为( )而建设。

A．业主利益

B．物主利益

C．业主共同利益

D．国家利益

正确答案：C

在量测写字楼面积时有三个概念非常重要，它们是( )。

A．建筑面积、可出租面积、销售面积

B．建筑面积、销售面积、出租单元内建筑面积

C．可出租面积、销售面积、出租单元内建筑面积

D．建筑面积、可出租面积、出租单元内建筑面积

正确答案：D

2021物业管理师考试试题题库8辑 第5辑

社会组织管理包括的环节有()。

A:创业
B:决策
C:实施
D:监督
E:改革

答案：B,C,D
解析：
组织管理过程实际上是围绕组织目标、调动各种资源、运用各种手段操纵组织的运行以确保组织目标得以实现的过程。它包括三个环节：①决策，即确定的组织目标以及选择实现组织目标的方法和途径，组织决策一般遵循科学的决策程序，采用科学的决策技术，②实施，即按照预定的方案根据内外部环境的变化，对人与物等要素进行科学搭配与组合，确保组织决策得以实现，③监督，即对组织活动和组织的内外部环境进行有效监控，防止各种意外事件影响组织活动的进程和组织目标的实现。

根据评价指标体系的三层次结构，企业物业管理绩效评价的计分方法分为（ ）。

A．效益指标计分方法

B．基本指标计分方法

C．评议指标计分方法

D．定量和定性相结合计分方法

E．修正指标计分方法

正确答案：BCDE

建筑消防给水系统按照灭火方式可分为（）。

A:消防卷盘灭火系统和消防贮水池灭火系统
B:消火栓给水系统和自动喷水灭火系统
C:独立消防给水系统和区域集中消防给水系统
D:直接给水灭火系统和设水泵水箱的灭火给水系统

答案：B
解析：

业主大会成立后，发生危及房屋安全的紧急情况，需要对共用设施设备进行更新的，由( )持有关材料向业主委员会申请列支。

A:物业服务企业
B:政府管理部门
C:物业服务企业分包单位
D:开发建设单位

答案：A
解析：

常规物业管理包括（）等。

A:消防设备维护
B:房屋出租
C:配套商业的经营
D:道路停车位的管理
E:树木的养护

答案：A,D,E
解析：

在一项投资的时间段内，资金的流入与流出、数额大小与发生的时点都不尽相同，为了全面、正确的表示现金流量与时间的对应关系，我们要借助()。

A:收入支出流量表
B:财务预算表
C:现金流量图
D:投资收益预算图

答案：C
解析：

我国《民法通则》中规定，寄存财物被丢失或者损毁的诉讼时效为( )。

A:6个月
B:1年
C:2年
D:3年

答案：B
解析：
本题考核的是诉讼时效的有关内容。我国《民法通则》中规定的短期诉讼时效为一年，包括以下几种：身体受到伤害要求赔偿的;出售质量不合格的商品未声明的;延付或者拒付租金的;寄存财物被丢失或者损毁的。

写字楼物业经营管理的绩效评价的指标有( )。

A．管理计划

B．专业服务水平

C．服务满意度

D．物业经济指标

E．物业品牌化

正确答案：CDE

鉴定机构接到鉴定申请后，应当及时按下列( )程序进行鉴定。

A．受理申请

B．初始调查，摸清房屋的历史和现状

C．经鉴定属于危险房屋的，鉴定机构必须及时发出危险房屋通知书

D．现场查勘、测试、记录各种损坏数据和状况

E．全面分析，论证定性，作出综合判断，提出处理建议

正确答案：ABDE

2021物业管理师考试试题题库8辑 第6辑

在注册有效期内，物业管理师变更执业单位，应当向注册审查机构办理变更注册手续，办理变更注册需要提交的材料是（ ）。

A．与聘用单位签订的劳动合同

B．中华人民共和国物业管理师延续注册申请表

C．工作调动证明或者与原聘用单位解除劳动合同的证明，退休人员的退休证明

D．达到注册期内继续教育要求的证明材料

正确答案：C

实施物业承接查验，依据的主要文件包括()

A:物业买卖合同
B:管理规约
C:前期物业服务合同
D:物业规划设计方案
E:建设单位移交的图纸资料

答案：A,C,D,E
解析：
《物业承接查验办法》规定，实施物业承接查验，主要依据下列文件：(1)物业买卖合同；(2)临时管理规约；(3)前期物业服务合同；(4)物业规划设计方案；(5)建设单位移交的图纸资料；(6)建设工程质量法规、政策、标准和规范。

以下对物业管理从业人员应具备的条件的表述，错误的是( )。

A．具有本专业中专毕业以上学历，见习一年期满，经单位考核合格者

B．按国家有关规定已担任本专业初级专业技术职务或通过专业技术资格考试取得初级资格，经单位考核合格者

C．在本专业岗位工作，经过国家或国家授权部门组织的从业资格考试合格者

D．具有个人开办物业服务企业的经验

正确答案：D

住房建设、分配、管理都由国家和国有企业统包，是我国在计划经济体制下的城镇住房制度，其弊端表现在( )。

A．建设资金有投入无回收

B．人均住房面积增加但住房质量下降

C．收取的房租过低，不能维持房屋的维修养护

D．制约了住宅建设的发展

E．房屋损坏严重，大量的危旧破房得不到改造，危及群众的居住安全

正确答案：ACDE

我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是( )。

A．《物业管理条例》

B．《物业管理企业资质管理办法》

C．《城市新建住宅小区管理办法》

D．《全国优秀管理住宅小区标准》

正确答案：C

供给价格弹性系数用ES表示，当供给量变动率为0.1，价格变动率为0.5时，ES的值为()。

A:5
B:1/5
C:4
D:1/4

答案：B
解析：
供给价格弹性系数是供给量变动率与价格变动率的比值。以E代表供给价格弹性系数，以△Q/Q表示供给量变动率，以AP/P表示价格变动率，则供给价格弹性系数的计算公式为：

由供给规律可知，价格的变化和供给的变化总是同方向的，所以，ES的符号始终为正值。自题意，ES=0.1/0.5=1/5。

物业服务记录档案的收集范围包括( )。

A:小区及共用设施清洁服务记录
B:会所服务记录
C:设施设备运行记录档案
D:社区活动记录
E:服务与投诉管理记录

答案：A,B,D,E
解析：
本题考核的是日常物业管理期档案的收集范围。主要内容有：(1)物业运行记录档案的收集，包括建筑物运行记录档案和设施设备运行记录档案;(2)物业维修维护记录档案的收集，包括建筑物维修维护记录档案和设施设备维修维护记录档案;(3)物业服务记录档案的收集，包括小区及共用设施清洁服务记录、小区安全巡视记录、小区业主装修管理服务记录、小区增值服务记录、会所服务记录、社区活动记录和服务与投诉管理记录等。

物业共用设施设备运行管理的内容包括()。

A:制订合理的运行计划，提供良好的工作环境
B:强化对装饰装修的监督管理
C:配备合格的运行管理人员
D:建立健全必要的规章制度
E:设施设备的状态管理和节能管理

答案：A,C,D,E
解析：
共用设施设备运行管理的内容包括：①制订合理的运行计划；②配备合格的运行管理人员；③提供良好的工作环境；④建立健全必要的规章制度；⑤设施设备的状态管理；⑥节能管理。

财务报告分析的主要方法有( )。

A．概率分析法

B．比率分析法

C．等比分析法

D．等差分析法

E．比较分析法

正确答案：BE

2021物业管理师考试试题题库8辑 第7辑

在租约中，对出租物业必须予以明确描述的内容有( )。

A:物业坐落位置
B:物业面积
C:物业建筑高度
D:物业装修状况
E:物业设施状况

答案：A,B,D,E
解析：

下列各类物业服务中，属于经济学所称互补品的是()。

A:同一企业为不同项目提供的物业服务
B:同一企业为同一项目提供的不同档次物业服务
C:同一项目物业大、中修服务与小修养护服务
D:同一项目合同到期前后阶段的物业服务

答案：C
解析：
所谓互补品，是指共同使用才能完整发挥使用价值的商品，如汽车与汽油、物业与必要的配套设施、销售服务与售后服务以及基本物业服务与专项物业服务等。

政府指导价是指由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度，指导()制定的价格。

A:管理者
B:经营者
C:组织者
D:生产者

答案：B
解析：
政府指导价是指由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度，指导经营者制定的价格。

关于大型公共区域绿化，下列说法不正确的是()。

A:植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏
B:在植物选用上必须选用生长快、成活率高、抗性强的树种
C:不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物
D:不宜使用果树或大花植物作绿化

答案：B
解析：
大型公共物业有人流量大、交通疏导要求高、人为破坏绿化植物多等特点。针对这些特点，在进行绿化管理时必须注意：①不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物；②不宜使用果树或大花植物作绿化;③植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏。

某物业管理公司因施工需要，须砍伐小区内的几株梧桐树。在给所在街道办事处绿化办公室行文时，宜用( )。

A:请示
B:请示报告
C:建议
D:函

答案：D
解析：

业主在物业管理活动中，应当享有的权利是()。

A:执行业主大会的决定
B:交纳物业服务费用
C:参加业主大会会议
D:遵守管理规约

答案：C
解析：
权利和义务的本质区别：权利是可以放弃的，义务是必须履行的。ABD均为业主应当履行的义务。《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中享有的权利包括：(1)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；(2)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；(3)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；(4)参加业主大会会议，行使投票权；(5)选举业主委员会委员，并享有被选举权；(6)监督业主委员会的工作；(7)监督物业服务企业履行物业服务合同；(8)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；(9)监督住宅专项维修资金的管理和使用；(10)法律、法规规定的其他权利。

下列选项中，影响需求弹性的主要因素包括( )。

A．商品的替代品数目和可替代程度

B．商品本身用途的多用性

C．商品的耐用程度

D．产品的成本状况

E．时间的长短

正确答案：ABCE

物业管理用房的所有权依法属于业主，未经（ ）同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。

A．业主委员会

B．业主大会

C．占总人数过半数业主

D．专有部分占建筑物总面积过半数业主

正确答案：B
物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。”

在香港，同楼宇、屋村管理有关的法律依据主要有( )。

A．房屋条例

B．多层大厦条例

C．规划条例

D．建筑物条例

E．街道条例

正确答案：ABCD

2021物业管理师考试试题题库8辑 第8辑

一级物业管理企业资质证书由( )负责颁发。

A．国务院建设主管部分

B．省、市级人民政府建设主管部门

C．直辖市人民政府房地产主管部门

D．市级人民政府房地产主管部门

正确答案：A

在期房与现房同品质(包括质量、功能、环境和物业管理等)下，期房价格( )现房价格。

A．低于

B．等于

C．高于

D．不可比

正确答案：A

檐沟外排水系统适用于( )。

A．普通住宅

B．长度不超过100m的多跨工业厂房

C．屋面面积较小的公共建筑

D．单跨工业厂房

E．对于建筑立面要求高的建筑

正确答案：ACD

物业管理活动主要的合同类型中，( )合同是指业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的约束物业管理服务行为规范的合同。

A．物业服务

B．物业管理

C．前期物业服务

D.前期物业管理

正确答案：A

装饰装修一般流程中，登记以后的紧后工序是( )。

A:签订管理服务协议
B:办理开工手续
C:验收
D:施工

答案：A
解析：
本题考核的是物业装饰装修流程的一般内容形式。{图}

下列事项中，需要用到行政公文中的通知的有( )。

A:公司董事会对年度经济指标的下达
B:对总经理的任命
C:举行歌咏比赛
D:任命某人为物业管理项目机构主任
E:物业管理项目机构想为保安宿舍安装空调

答案：C,D
解析：

空调工程中使用的制冷机有三种，其中以()制冷机的应用最为广泛。

A:压缩式
B:吸收式
C:喜气喷射式
D:螺杆式

答案：A
解析：
空调工程中使用的制冷机有压缩式、吸收式和蒸汽喷射式三种，其中以压缩制冷机的应用最为广泛。

房地产生产方式经历长时期的改革发展，综合开发后的住宅小区呈现的特点是( )。

A．合理布局

B．统一规划

C．数量多

D．规模大

E．建筑水平与配套设施设备得到突破性的提升

正确答案：CDE

根据业主对物业服务企业委托内容与要求的不同，物业服务企业的管理模式有

( )模式。

A．出租代理

B．包租转租

C．审查管理

D．行政管理

E．委托代理

正确答案：ABC

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