物业管理师考试真题及详解9节 第1节
关于物业服务企业“依法”承担的“相应”的法律责任，下列理解正确的有()。
A:“依法”主要是指依照《民法通则》、《合同法》、《刑法》以及条例等法律、法规的规定
B:根据不同的镕况，承担不同类型的责任
C:违反行政管理秩序的，承担刑事责任
D:根据物业服务合同的不同约定，承担不同的责任
E:物业管理企业不履行物业服务合同义务的，应当按照合同约定承担责任
答案：A,B,D,E
解析：
物业服务企业未能履行物业服务合同中的约定，导致业主人身、财产受到损害的，“依法”承担的是“相应”的法律责任。所谓“依法”，主要是指依照《民法通则》、《合同法》、《刑法》以及《条例》等法律、法规的规定。这些法律法规对承担民事（违约或者侵权）责任、刑事责任、行政责任的条件、方式等有明确规定。所谓“相应”，有两层含义：一是根据不同的情况，承担不同类型的责任。二是根据物业服务合同的不同约定，承担不同的责任。违约责任是物业服务合同的主要内容之一，物业服务企业不履行物业服务合同义务的，应当按照合同约定承担赔偿责任。违反行政管理秩序的，承担行政责任，因此，C项错误。
属于执行计划职能时要做的工作有( )。
A．拟订各种可行方案并进行选优
B．对企业的人、财、物等各种要素进行合理分配和使用
C．对各个环节进行协调和很好地衔接
D．将计划指标加以分解
E．明确目标和责任，进行控制和考核
一般把个体一生中所经历的社会化划分为( )。
A．青少年时期的社会化
B．基本社会化
C．继续社会化
D．成人社会化
E．再社会化
在调查方案中，一般应包括的内容是( )。
①调查的目的和任务；
②调查的组织工作及计划；
③调查的时间和时限；
④确定调查对象；⑤调查的依据；
A．①③④⑤
B．①③④
C．①②③④
D．②③④⑤
下述各项有关需求弹性系数的说法，正确的是( )。
A．需求弹性系数是指需求量变动率与价格变动率的比值
B．需求弹性系数是指价格变动率与需求量变动率的比值
C．需求弹性系数是指需求量变动绝对量与价格变动绝对量的比值
D．需求弹性系数是指价格变动绝对量与需求变动绝对量的比值
组合投资理论用基本的（ ）模型来分析每一个房地产项目。
A．管理可行性分析
B．详细可行性研究
C．财务可行性分析
D．最低的资本化率
物业管理师考试真题及详解9节 第2节
下列属于开发建设单位在物业管理活动中的义务的是( )。
A．制定业主临时公约并明示买受人
B．住宅物业必须通过招标、投标的方式选聘物业管理企业
C．提供必要的物业管理用房
D．以上三种都有
物业服务市场价格，主要由物业服务（）决定。
A:质量
B:需求方购买意愿与支付能力
C:供求状况
D:成本
物业名称、物业类型、坐落位置、建筑面积等是( )的内容。
A．服务内容与质量
B．物业基本情况
C．物业的经营与管理
D．物业管理用房
在目标市场选择中，实行()目标市场选择策略的确点是易导致激烈竞争。
A:无差异
B:差异
C:集中
D:分散
答案：A
解析：
无差异目标市场选择策略，其优点是成本低。其缺点是易导致激烈竞争。因为产品单，成本低，易销售，获利高，容易吸引竞争者加入，易失去发展机会，只注重相同需求，忽视消费者需求差异，因此就不能满足不同需求。
《物业管理条例》在立法过程中，主要遵循的基本原则为( )。
A．建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制
B．从实际出发，实事求是的原则
C．现实性与前瞻性有机结合的原则
D．维护全体业主合法权益的原则
E．物业管理权利和财产权利相对应的原则
()是企业开展物业经营管理的直接动力。
A:业主需求的变化
B:物业管理业态的扩展
C:物业服务企业自身良性发展的要求
D:信息技术的出现
答案：C
解析：
物业服务企业自身良性发展的要求是企业开展物业经营管理的直接动力。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”的第一节。
物业管理师考试真题及详解9节 第3节
新设立的物业管理企业的资质等级按最低等级核定，并设( )的暂定期。
A．一年
B．半年
C．二年
D．三年
下列关于房屋建筑工程的最低保修期限的说法正确的是()。
A:屋面防水工程的最低保修期限为6年
B:供热（供冷）系统的最低保修期为2个采暖期（供冷期）
C:电气系统的最低保修期为3年
D:给排水管道的最低保修期限为5年
答案：B
解析：
房屋建筑工程保修期从工程竣工验收合格之日起计算。在正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限为：地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗，为5年，供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期，电气系统、给排水管道、设备安装为2年，装修工程为2年。
建筑物外公共区域清洁包括( )。
A:道路清洁、游乐场等公共设施清洁
B:公共绿地清洁
C:各种露天排水井沟的清洁
D:水池景观清洁、露天停车场清洁
E:电梯及公共楼梯走道清洁
早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不同的，主要表现在内容作用和( )的不同。
A．服务质量
B．服务费用
C．服务方式
D．服务对象
物业管理中，早期介入的作用是( )。
A．优化设计
B．增加物业管理的成本
C．有利于了解物业情况
D．为前期物业管理作充分准备
E.有助于提高工程质量
下列不属于避免政策风险方法的是( )。
A．选择政府鼓励的项目投资
B．选择有收益保证的项目投资
C．选择有税收优惠政策的项目投资
D．选择开发建设成本由国家支付重要部分的项目投资
物业管理师考试真题及详解9节 第4节
某期房尚有一年时间才可使用，与其类似的现房价格为3000元/m2，出租的年末净收益为300元/m2。假设折现率为10%，风险补偿估计为现房价格的2%，则该期房目前每平方米的单价为( )元。
A．2667
B．2500
C．2544
D．2746
由于木材构造的不均匀性，在不同的方向干缩值不同，()。
A:顺纹方向最大
B:径向较小
C:弦向较大
D:弦向最大
答案：D
解析：
顺纹方向（纤维方向）干缩值最小，径向较大，弦向最大。
风险控制的手段措施包括()。
A:回避
B:自担或保留
C:预防与抑制
D:转移
E:消除
答案：A,B,C,D
解析：
为了有效的控制和降低风险，就必须针对不同性质的风险采取不同的手段或措施，这些手段措施包括：①回避，指风险的承受人在风险识别和评估的基础上，事先就避开风险源或改变行为方式来避免风险损失，②自担或保留，指风险的承受人自己要承担某项风险的部分以至全部的损失，③预防与抑制，指风险承受人直接面对风险采取行动，以减少损失发生的可能；④转移，指个人或团体通过一定的方式将风险转移给其他个人或团体。
前期物业服务合同的甲方应为（）。
A:物业服务企业
B:建设单位
C:社区居委会
D:业主委员会
物业承接查验期的档案收集范围较为明确，以下属于技术资料档案的有（ ）。
A．竣工验收证明书
B．质量事故处理记录
C．工程预决算分项清单
D．项目批准文件
E．工程竣工验收证书
某人投保了人身意外伤害保险，在打猎时不慎严重摔伤，因伤重无法行走，只能倒卧在湿地上等待救护，结果由于着凉而感冒发烧，又并发肺炎，最终因肺炎而死，则保险人( )保险金。
A:赔付
B:不赔付
C:大部分赔付
D:小部分
物业管理师考试真题及详解9节 第5节
物业的管理方式与运作程序一般由( )、流程与支持系统的设计和管理机制的确定等内容组成。
A:人员配备
B:人员培训
C:组织架构的设置
D:人员管理
房地产区别于其他投资品的最重要的特性是()
A:政策影响性
B:专业管理依赖性
C:相互影响性
D:位置固定性或不可移动性
答案：D
解析：
房地产投资的特性包括：(1)位置固定性或不可移动性；(2)寿命周期长；(3)适应性；(4)各异性；(5)政策影响性；(6)专业管理依赖性：（7）相互影响性。其中，位置固定性或不可移动性是房地产最重要的一个特性。
《物业管理条例》确立了( )制度。
A．业主公约和业主大会并存，业主大会决策、业主委员会执行的
B．业主大会和业主委员会并存，业主大会决策、业主委员会执行的
C．业主大会和业主委员会并存，业主委员会决策、业主大会执行的
D．业主公约和业主大会并存，业主委员会决策、业主大会执行的
物业服务企业投标过程中，前期准备阶段的主要工作包括（ ）。
A．现场考察
B．制定投标工作计划和进度安排
C．准时递交标书
D．索取、分析招标文件、资料
E．讨论确定物业管理费价位
按照房地产的用途，可以将其分解为若干子市场，包括( )等。
A．居住物业市场
B．商业物业市场
C．工业物业市场
D．特殊物业市场
E．土地市场
常用的安防系统有()。
A:房屋及设施设备紧急抢修系统
B:自动消防监控系统
C:门禁系统、自动呼救系统
D:道闸系统、巡更系统和燃气自动报警系统
E:闭路监控系统、红外报警系统
答案：B,C,D,E
解析：
物业管理安防系统指物业管理区域内用于治安、消防、车辆管理及紧急呼叫等安全防范的技术设备系统，一般包括：闭路监控系统、红外报警系统、自动消防监控系统、门禁系统、自动呼救系统、道闸系统、煤气自动报警系统和巡更系统等。
物业管理师考试真题及详解9节 第6节
一级物业服务企业资质证书由()负责颁发。
A:省、市级人民政府建设主管部门
B:国务院建设主管部门
C:直辖市人民政府房地产主管部门
D:市级人民政府房地产主管部门
答案：B
解析：
一级物业服务企业资质证书由国务院建设主管部门负责颁发。二级物业服务企业资质证书由省、自治区人民政府建设主管部门负责颁发。直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理。
列出了物业的主要收入来源和费用支出项目。
A．年度运营预算
B．资本支出预算
C．长期预算
D．短期预算
专业技术人员职业资格包括的类别有()。
A:从业资格
B:技术职称
C:专业技术职称
D:专业资格
E:执业资格
答案：A,E
解析：
专业技术人员职业资格，是政府专业主管部门对从事某一职业所必备的学识、技术和能力基本要求。职业资格包括从业资格和执业资格两类。
保险按经营目的可分为()。
A:信用保险
B:社会保险
C:政策性保险
D:商业保险
E:合作保险
答案：B,C,D
解析：
保险按照经营目的可分为①商业保险；②社会保险；③政策性保险。
一级物业服务企业资质证书由( )负责颁发。
A．省级人民政府建设主管部门
B．国务院建设主管部门
C．县市人民政府房地产主管部门
D．设区的市级人民政府房地产主管部门
以下物业管理师群体中，凝聚力最大的是()。
A:全国物业管理师群体
B:本市物业管理师群体
C:本单位物业管理师群体
D:全国物业管理从业人员群体
答案：C
解析：
以个人是参与还是接受其规范，可以将群体划分为所属群体和参照群体。所属群体是个人参加其中并接受其规范的群体，也特首属群体或基本群体，它是一种小群体。所属群体的成员在社会地位和角色关系上是或多或少相互依赖的组人，他们具有共同的价值规范及彼此协调一致的社会行为。自于规模小，所属群体更具有凝聚力。
物业管理师考试真题及详解9节 第7节
某物业项目总建筑面积36万m2，其中有高层住宅21万m2，办公楼10万m2，该物业项目的物业管理服务应当由()资质的物业服务企业承接。
A:一级
B:二级
C:三级
D:三级（暂定）
答案：A
解析：
物业服务企业经主管部门审查核定资质等级后，按照以下规定承接物业管理项目：(1)一级资质物业服务企业可以承接各种物业管理项目；(2)二级资质物业服务企业可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务；(3)三级资质物业服务企业可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。
用块材与砂浆砌筑成墙体，用钢筋混凝土楼板和钢筋混凝土屋面板建成的建筑称为（）结构建筑。
A:钢筋混凝土
B:混凝土
C:砖混
D:框架
一级物业管理企业由( )审批。
A．国务院
B．国务院建设主管部门
C．省级建设主管部门
D．市级房地产主管部门
代收代管单位在保证住房专项维修资金正常使用的前提下，可以按照国家有关规定和业主大会的决定，将住房专项维修资金用于购买()。
A:一级市场国债
B:A股股票
C:国有企业债券
D:基金
文化冲突的中心是()。
A:信仰
B:道德
C:价值观
D:人生观
答案：C
解析：
价值观是文化的核心，文化冲突是以价值观为中心的。
根据物业管理服务的方式不同，物业管理招标可以分为全权管理项目招标和( )招标。
A．物业产权人为主体的
B．单项服务项目
C.分阶段项目
D．顾问项目
物业管理师考试真题及详解9节 第8节
对合同承诺的法律意义表述中，不正确的是( )。
A:受要约人一经作出承诺，该合同即告成立
B:承诺只可以撤销不可以撤回
C:双方当事人就要受合同的约束
D:-要约人与受要约人(即承诺人)之间就形成了合同关系
指国家政治目标的执行，包括立法、行政、司法等社会组织领域内特定组织的指挥活动及其机关内部的总务、后勤工作等是( )。
A．最广义的行政管理
B．广义的行政管理
C．次广义的行政管理
D．狭义的行政管理
物业服务企业与众多的业主、非业主使用人发生物业管理的法律关系，最根本的依据就是()
A:物业管理招标文件
B:物业服务管理目标
C:物业服务合同
D:企业的日常核算资料
答案：C
解析：
物业经营管理活动中物业服务企业提供的一切服务都可以在物业服务合同中体现出来，物业服务企业与众多的业主、非业主使用人发生物业管理的法律关系，最根本的依据就是物业服务合同。
下列不是签订前期物业服务合同注意事项的是( )。
A．物业的承接验收
B．物业服务的费用
C．物业的经营与管理
D．前期物业服务合同的解除或终止
在物业管理活动中，代表和维护物业管理区域内全体业主合法权益的是 （ ）。
A.业主委员会 B.业主大会
C.街道办事处、乡镇人民政府 D.物业管理行政主管部门
答案：B
解析：
业主大会代表和维护物业管理区域内全体北主在物业管理活动中的合法权益，有权依据法律法规的规定和管理规约的约定，决定物业管理区域内一切物业管理事项。
房屋存在()情况的，禁止租赁。
A:故意损坏承租房屋的
B:未依法取得房屋所有产权的
C:已抵押，未经抵押权人同意的
D:属于违法建筑的
E:共有房屋未取得共有人同意的
答案：B,C,D,E
解析：
为了维护房屋租赁市场秩序，根据有关法律法规的规定，房屋存在以下情况的，禁止租赁：①未依法取得房屋所有产权的，②司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地权利的，③共有房屋未取得共有人同意的；④权属有争议的，⑤属于违法建筑的，⑥不符合安全标准的，⑦已抵押，未经抵押权人同意的，⑧不符合公安、环保、卫生等主管部门有关规定的，⑨有关法律、法规规定禁止出租的其他情形。其中A项属于房屋租赁合同终止的情形。
物业管理师考试真题及详解9节 第9节
为加强对建筑活动的监督管理，维护建筑市场秩序，保证建筑工程的质量和安全，建设部根据( )对房地产开发项目提出工程报建与施工许可证制度。
A．《建筑法》
B．《土地管理法》
C．《城市规划法》
D．《城市房地产管理法》
临时管理规约要求业主应当按照设计预留的位置安装空调，没有预留设计位置的，应当按照( )的位置安装，并按照物业服务企业的安装要求做好噪声及冷凝水的处理。
A．产生造价最小
B．业主认为方便
C．物业服务企业指定
D．占地面积最小
住宅专项维修资金的使用，应遵循( )的原则。
A．不公开
B．受益人和负担人不一致
C．任何单位和个人不得挪作他用
D．方便但缓慢
保险的基本要素包括( )。
A．特定风险事故的存在
B．多数经济单位的结合
C．保险基金的建立
D．保险合同的签订
E．费率的合理计算
共用题干
物业服务可以被归类于一种典型的体验商品，在体验商品的交易中，生产者（如物业服务企业）通常掌握着消费者（如业主）不了解的信息，出现逆向选择效应的情况较为普遍。
物业服务是一种典型的体验商品。在体验商品的交易中，物业服务企业通常掌握着业主不了解的信息，容易导致()。
A:竞争加剧
B:服务质量差
C:服务兴趣低
D:质价不符
答案：D
解析：
信息不对称是指市场上各经济行为主体对所交换的商品以及供求关系等并不具有完全、充分和相同的信息。信息不对称的具体表现形式可以归结为两大类：逆向选择和背德行为。
逆向选择是指在买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是逐渐将好的商品驱逐出市场。当交易双方的其中一方对于交易商品可能出现的风险状况比另一方知道得更多时，便会产生逆向选择问题。
物业服务市场上，服务企业一般比业主更清楚服务开支信息，因此，物业服务市场上供求双方之间会出现信息不对称。信息不对称的存在，必然影响经济活动参与者对真实的供给曲线和需求曲线的了解，从而影响资源的有效配置。
信息不对称是指市场上各经济行为主体对所交换的商品以及供求关系等并不具有完全、充分和相同的信息。现实经济中，往往存在这样一种情况：在某项经济活动中，某一参与者比对方拥有更多的影响其决策的信息，这就是信息不对称现象。
房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得有的行为包括( )。
A．索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物，或者利用工作之便，牟取其他不正当的利益
B．允许他人以自己的名义从事房地产中介业务
C．同时在两个或两个以上中介服务机构执行业务
D．与一方当事人串通损害另一方当事人利益
E．不得赚取房地产差价
