物业管理师答疑精华5篇 第1篇
出售公有住宅的维修资金，由( )共同交存。
A．房地产主管部门
B．业主
C．售房单位
D．房地产开发商
E．房地产建设单位
共用题干
某小区物业服务中心按上级指示对该小区近年来发生的管理服务纠纷案例进行了汇总整理，其中几起典型纠纷案例如下表
保洁服务中，物业公司为避免张大妈类似事件再次发生，应担保公众责任险，下列关于公众责任险说法正确的是()。
A:又称普通责任保险
B:责任范围包括被保险人对第三者人身伤害或财产损失依法承担的赔偿金
C:责任范围不包括诉讼和抗辩费用
D:物业公司购买此类保险后，业主在该物业公共区域发生意外，便由保险公司承担赔偿责任
答案：A,B
解析：
《民法通则》第83条规定：“不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。”
市场条件下的价格机制并非总是有效的，对于价格机制在某些领域不能其有效作用的情况称之为市场失灵。市场失灵是指市场在这种场合不能提供符合社会效率条件的商品或劳务。导致市场失灵的原因主要有垄断的存在、非对称信息、外部性以及公共产品等。业主怀疑物业管理公司“隐瞒成本信息，维修偷工减料”等情况，属于非对称信息所导致的市场失灵问题。
抗辩权是在符合法定条件时，当事人一方对抗相对人的履行请求权，暂时拒绝履行其债务的权利。抗辩权是债务人对抗债权人的工具。合同履行中的抗辩权有三种：①同时履行抗辩权：是指双务合同的双方当事人互负债务且应当同时履行，一方在对方履行之前有权拒绝对方相应的履行请求。②先履行抗辩权：是指当事人互负债务，且有先后履行顺序，先履行一方未履行情务而请求后履行方履行情务，后履行一方有权拒绝其请求。③不安抗辩权：是指当事人互负债务，有先后履行顺序，先履行的一方有确切证据表明另一方丧失履行债务能力时，在对方没有恢复履行能力或者没有提供担保之前，有权中止合同履行的权利。案例中，部分业主认为物业公司维修服务偷工减料、质次价高，没有按照物业服务合同履行义务，而业主是在下个月交纳上个月的物业服务费，因此综上可知，业主行使的抗辩权应是“先履行抗辩权”。
公共责任保险又称普通责任保险、第三者责任险，被保险人在各个固定场所或地点从事生产经营活动时，自于疏忽或发生意外事故而造成第三者人身伤亡或财产损失，依法应自被保险人承担经济赔偿责任。责任范围包括被保险人对第三者人身伤害或财产损失依法承担的赔偿金，以及诉讼和抗辩费用。物业公司购买此类保险后，业主在该物业公共区域发生意外，便由保险公司承担赔偿责任。
物业服务企业可以于年度终了时，按照年末应收取账款余额的（ ）计提坏账准备金，计入管理费用。
A．0．2%～0．3%
B．0．3%～0．5%
C．0．5%～l%
D．1%～2%
根据物业服务企业的经营目标和经营方针，在了解过去、分析现在和预测未来的基础上，以货币形式事先规定预算期内履行物业管理受托责任所应发生的成本的一种财务管理活动是( )。
A．成本预算
B．成本核算
C．成本控制
D．成本分析
《物业管理条例》的立法宗旨不包括( )。
A．提高物业管理水平
B．维护当事人合法权益
C．改善人民群众的生活和工作环境
D．规范物业管理活动
物业管理师答疑精华5篇 第2篇
全面质量管理是为实现其目标而指导（）的协调活动。
A:人
B:机器
C:信息
D:资金
E:客户
保险合同中，要求()必须有行为能力和责任能力，保险合同才能生效。
A:保险人
B:投保人
C:被保险人
D:受益人
答案：B
解析：
投保人是与保险人签订合同并负责交纳保险费的另一方当事人。投保人必须有行为能力和责任能力，保险合同才能生效。
关于成本概率预算的编制方法，说法错误的是()
A:确定预算编制所涉及的每一变量
B:确定每一变量的变化范围及其可能性
C:计算各变量不同“组合”的分项概率
D:对各种组合的联合概率与各该组合的结果计算加总，求取成本期望值
答案：C
解析：
成本预算中概率预算的编制方法包括：(1)确定预算编制所涉及的每一变量；(2)确定每一变量的变化范围及其可能性；(3)计算各变量不同“组合”的联合概率；(4)对各种组合的联合概率与各该组合的结果计算加总，求取成本期望值。
物业服务企业对写字楼内的客户采取的调研方式主要有()等。
A:入室拜访
B:问卷调查
C:资料查询
D:电话询问
E:借助专业调查机构
答案：A,B,D
解析：
一般情况下，物业服务企业对写字楼内的客户采取的调研方式主要有：①入室拜访、问卷调查、电话询问、留言登记、信函等，②对写字楼周边的客户采取的调研方式主要有：走访询问、资料查询、借助专业调查机构、发放调查问卷、电话咨询等。
《业主临时公约（示范文本）》规定，以()审定的数字为准，明确物业的建筑面积和用地面积。
A:当地政府主管部门
B:区域政府主管部门
C:国家政府主管部门
D:城市规划部门
答案：D
解析：
《业主临时公约（示范文本）》规定了物业的自然情况：(1)在物业的自然情况中，要说明物业的名称和坐落地址，物业的名称应当以当地政府主管部门审定的名称为准；(2)明确物业类型，物业类型应当以城市规划部门审定的建筑用途划分，如住宅小区、工业小区、商住楼、商厦、写字楼、综合楼等；(3)以城市规划部门审定的数字为准，明确物业的建筑面积和用地面积；(4)以城市规划部门审定的总平面图为准，明确物业管理区域的四至，说明东、南、西、北的接壤区域或地理坐标。
物业管理师答疑精华5篇 第3篇
按照写字楼物业（ ），可将写字楼分为单纯型写字楼、商住型写字楼和综合型写字楼。
A．所具备的功能差异
B．使用方式不同
C．使用面积不同
D．档次标准不同
，日本人才开始接管部分楼宇管理工作。
A．1529年
B．1592年
C．1925年
D．1952年
作为严格的租赁行为，必须有明确的( )。
A．租赁用途
B．租赁期限
C．支付方式
D．修缮责任
有关空调系统管理工作的主要内容，以下叙述错误的是( )。
A．根据空调设备生产厂家和安装单位提供的技术资料和说明书，制定空调系统运行和保养制度，制订大、中、小修计划和测试调整计划
B．根据物业性质和人流规律等特点，确定每年空调的开停日期和每日的开停时间，以及空调在各个时间的工作状态
C．在空调设备新装和改装时要重点考虑用电负荷问题和噪声污染问题
D．空调系统运行产生的噪声是物业噪声污染的主要来源之一，从物业的总体环境考虑，空调噪声的测量、评估、减小等工作不应被空调管理人员所忽视
物业服务企业培训常用的方法中，具有系统性、连贯性的特点是( )。
A．现场教学法
B．课堂教学法
C．师徒式培训法
D．远程培训法
物业管理师答疑精华5篇 第4篇
气硬性胶凝材料是指( )。
A．只能在空气中硬化，也只能在空气中保持或发展其强度的胶凝材料
B．不仅能在空气中硬化，而且能更好地在水中硬化的胶凝材料
C．不能在空气中硬化，但是能在水中硬化的胶凝材料
D．既不能在空气中硬化，也不能在水中硬化的胶凝材料
房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档案，在分析房屋主体安全、设备运行状况和事故分析中有时起着十分关键性的作用，因此这类档案的真实性和保存期限应有明确规定，一般不能低于设备的使用年限的（ ）倍。
A．1
B．2
C．3
D．4
关于物业经营管理内涵的说法，错误的是（ ）。
A．物业经营管理是以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务
B．物业经营管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理
C．物业经营管理既包括保证物业正常使用的运行操作管理活动，也包括将物业作为一种收益性资产所进行的一系列的经营活动
D．收益性物业通过物业经营管理活动，为业主或者投资者创造利润和回报
房地产开发企业在订立商品房买卖合同之前不必向买受人明示()。
A:《商品房销售管理办法》
B:《商品房买卖合同示范文本》
C:《城市商品房预售管理办法》
D:《城市房地产管理法》
答案：D
解析：
房地产开发企业应当在订立商品房买卖合同之前向买受人明示《商品房销售管理办法》、《商品房买卖合同示范文本》、《临时管理规约》、《前期物业服务合同》，预售商品房的，还必须明示《城市商品房预售管理办法》。
下列指标中，不属于物业管理绩效评价基本指标的是（）状况指标。
A:财务效益
B:资产营运
C:偿债能力
D:经营发展
物业管理师答疑精华5篇 第5篇
物业管理二级服务标准中对房屋管理的要求包括（ ）。
A．对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全
B．对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门
C．每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门
D．小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元(门)、户有明显标志
E．属于大修、中修范围的，及时编制维修计划和住宅专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修
财务报告分析的主要形式包括()
A:内部分析与外部分析
B:趋势分析、现状分析与潜力分析
C:全面分析与专题分析
D:定性分析与定量分析
E:财务报表分析与内部报表分析
答案：A,B,C,E
解析：
财务报告分析的主要形式包括：(1)内部分析与外部分析；(2)全面分析与专题分析；(3)财务报表分析与内部报表分析；(4)趋势分析、现状分析、潜力分析。
物业管理企业提供物业管理服务，从性质上看也属于( )。
A．生产活动
B．社会活动
C．社会实践
D．生产资本
保险的数理基础是()。
A:损失频率
B:损失程度
C:大数法则
D:风险事故
答案：C
解析：
概率论是现代保险事业经营和发展的科学基础。概率论作为数学的一个分支，研究随机事件的规律性。保险业经营中的概率，也称或然率，是从数量角度来研究偶然事件内部所包台的必然性。概率论中的大数定律，其含义是：个别事件的发生，可能是不规则的，但若集合众多的事件来观察，就可以发现随着随机事件的增加，实际结果同预期的结果在比例上的偏差会愈来愈小。保险人将概率论用于保险经营，可以将个别危险单位遭遇损失的不确定性，变成多数危险单位可以预知的损失，从而使保险费的计算有比较准确的方法。
门禁系统也称为()。
A:巡更管理系统
B:周界防卫系统
C:出入口管理系统
D:闭路电视监视系统
答案：C
解析：
出入口管理系统也称门禁系统，一般由对讲机和电控锁组成。
