2021物业管理师考试题目下载8辑 第1辑
银行总部工作的难点包括()。
A:政府人员管理
B:访客管理
C:高层次专业会议管理
D:社会冲突管理
E:银行内部员工服务与管理
答案：B,C,D,E
解析：
银行总部工作特点实际上也就是物业经营管理的难点所在，表现在日常物业服务与经营管理中，其难点在以下方面：①社会人员管理，②访客管理，③高层次专业会议管理；④社会冲突管理，⑤银行内部员工服务与管理等。
房屋所有权人以营利为目的，将以划拨方式取得使用权的国有土地上建成的房屋出租的，应当将租金中所含土地收益( )。
A．留作己用
B．上缴国家
C．缴税
D．以上都不是
投保决策的过程正确的是( )。
A:详细调查→选择信誉良好的保险公司→分析保险条款→确定所需的保险→保险费和保险金的确定
B:详细调查→选择信誉良好的保险公司→确定所需的保险→保险费和保险金的确定→分析保险条款
C:详细调查→确定所需的保险→保险费和保险金的确定→选择信誉良好的保险公司→分析保险条款
D:详细调查→保险费和保险金的确定→确定所需的保险→选择信誉良好的保险公司→分析保险条款
下列选项中，可以转让房地产的情况是( )。
A．达不到法定条件的房地产
B．依法收回土地使用权的
C．依法登记领取权属证书的
D.权属有争议的
业主投诉的一般心理主要有( )。
A:求尊重心理
B:求认同心理
C:求补偿心理
D:求和平心理
E:求发泄心理
2021物业管理师考试题目下载8辑 第2辑
()应当在办理房屋入住手续前，将首期住宅专项维修资金存入住宅专项维修资金专户。
A:商品住宅的业主和已售公有住房的业主
B:商品住宅的业主
C:公有住房售房单位
D:已售公有住房的业主
草坪的日常绿化检查的重点内容不包括( )。
A．虫害、病害情况
B．修剪是否及时
C．杂草状况
D．垃圾杂物
物业服务过程中出现的争议，可通过以下( )方式解决。
A:协商
B:仲裁
C:诉讼
D:行业主管部门裁定
E:以上几种形式都行
保险按经营目的可分为()。
A:信用保险
B:社会保险
C:政策性保险
D:商业保险
E:合作保险
答案：B,C,D
解析：
保险按照经营目的可分为①商业保险；②社会保险；③政策性保险。
除《物业管理条例》外，()等法律、法规规定的制度，都是规范物业管理活动的法律依据。
A:《民法通则》
B:《合同法》
C:《公司法》
D:《信托法》
E:《城市房地产开发经营管理条例》
答案：A,B,C,E
解析：
《物业管理条例》、《民法通则》、《合同法》、《公司法》、《城市房地产开发经营管理条例》、《建设工程质量管理条例》等法律、法规规定的相关制度，都是规范物业管理活动的法律依据。所以，在贯彻实施《物业管理条例》中，不仅要学习领会《物业管理条例》的内涵，还要学习和贯彻好其他有关的法律、法规。
2021物业管理师考试题目下载8辑 第3辑
物业管理企业以公司的形式存在。作为公司，一般应具有的特征不包括( )。
A．以营利为目的
B．是政府基层组织
C．具有法人资格
D．是经济组织
下列不属于物业管理企业特征的是( )。
A．是独立的企业法人
B．属于服务性企业
C．具有一定的公共管理性质的职能
D．资产属于国家所有
保险作用是保险职能在具体工作中的表现。主要表现在宏观经济和微观经济两方面。下列选项中不属于保险的微观作用的是( )。
A．有利于社会的安定
B．提高企业和个人信用
C.保险有助于企业及时恢复经营、稳定收入
D．有利于安定人们生活
不属于房地产抵押的主要原则的是( )。
A．房地产抵押应当遵循民事法律原则
B．房地产抵押中的房产、地产抵押权设定应当一致
C．抵押人所担保的债权不得超出其抵押物的价值
D．抵押人所担保的债权与其抵押物的价值无关
下列有关市场主体退出市场秩序的内容，错误的是( )。
A．企业歇业秩序
B．企业破产秩序
C．企业产权转让秩序
D．以上皆不正确
2021物业管理师考试题目下载8辑 第4辑
某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业,管理总面积达120万平方米,从管理类型和面积上看,该公司符合申报( )资质条件。
A．一级
B．二级
C．三级
D．三级暂定
房地产抵押后，该抵押房地产的价值()担保债权的余额部分，可以再次抵押。
A:小于
B:不小于
C:等于
D:大于
答案：D
解析：
抵押人所担保的债权不得超出其抵押物的价值。房地产抵押后，该抵押房地产的价值大于所担保债权的余额部分，可以再次抵押所担保的债券不得超出余额部分。
房地产咨询是指为进行房地产活动的当事人提供()等方面服务的经营活动。
A:法律
B:法规
C:政策
D:信息
E:劳务
答案：A,B,C,D
解析：
房地产咨询是指为进行房地产活动的当事人提供法律、法规、政策、信息、技术等方面服务的经营活动。
一般而言，业主和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间，是一种（ ）关系。
A．合同
B．雇佣
C．委托
D．上下级
某小区业主李某深夜在小区内被不法分子袭击受伤。李某以某物业服务企业未尽物业服务职责，安防人员不合格导致小区不安全，业主人身受到伤害为由将某物业公司告上法庭，要求物业公司赔偿医疗费、交通费、误工费、营养费、护理费及精神损失费共计83500元人民币。某物业公司辩称，物业服务保安服务的范围是指为维护物业服务区域的公共秩序而配合公安机关实施的防范性安全保卫活动，其在进行物业服务时，并不负有保证每个居民人身安全的义务。而且该物业公司也已按合同要求配置了24h安防人员。在案件发生时，门岗当班的安防人员及巡逻安防人员并未发生违规操作或脱岗现象，亦未发现陌生人进入小区。因此不同意原告的诉讼请求，但愿意从道义上给予原告一次性经济补偿3000元人民币。
请分析后回答以下问题：
1.法院对李某提出的83500元的诉讼请求是否给予支持?说明原因。
2.简述公共安全防范管理服务的含义，指出其具体的服务内容。
答案：
解析：
1.法院对李某提出的83500元的诉讼请求不予支持。原因：李某与物业服务企业订立的物业服务合同系双方自愿，合法有效。物业服务企业虽在合同中承诺24h安全防范服务，但治安管理是一项社会责任，物业服务企业的这种安全防范服务仅限于防范性安全保卫活动，并不能要求完全根除治安案件。物业服务企业确已在小区设置了门岗及安全防范人员，并实施了24h安全防范值班。李某不能提供其被袭击系物业服务企业不履行职责所致的证据，其要求被告某物业服务企业承担侵权的赔偿责任缺乏事实和法律依据，法院不以支持。
2.公共安全防范管理服务是物业服务企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动。内容包括：出入管理，安防系统的使用、维护和管理，施工现场的管理，配合政府开展社区管理等工作。
2021物业管理师考试题目下载8辑 第5辑
《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》要求各级政府()加强对物业管理服务收费的监督和指导。
A:物业管理行政主管部门
B:物业服务企业会同物业管理行政主管部门
C:物业管理公司会同物价部门
D:物价部门会同物业管理行政主管部门
答案：D
解析：
1996年，国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。该办法要求各级政府物价部门会同物业管理行政主管部门加强对物业管理服务收费的监督和指导。
《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》制定了( )个等级的服务标准。
A．2
B．3
C．4
D．5
公共关系中，传播的组成元素不包括( )。
A．传播者
B．大众传播
C．传播媒介
D．传播对象
《物业管理条例》规定，建设单位制定的临时管理规约应当在物业销售之前向物业买受人明示，这里的明示应理解为( )。
A．以口头形式向物业买受人告示
B.以书面形式向物业买受人明确无误的告示
C．以转告形式向物业买受人传递信息
D．以广播形式向物业买受人播报告示
根据大量实际数据测算，砖混结构房屋的建安造价与建筑寿命期的维修养护管理费用的比率换算到商品房价格与维修养护管理费用的比率，要达到()左右。
A:1：1
B:1：0.3
C:1：0.5
D:1:0.7
答案：D
解析：
房屋保养需要大量的追加投资，根据大量实际数据测算，砖混结构房屋的建安造价与建筑寿命期的维修养护管理费用的比率平均达到1：1，换算到商品房价格与维修养护管理费用的比率，要达到1：0.7左右。因此如果维修费用不足，不能正常的进行保养维护，就会加速业主房屋财产的老化，提前结束房屋的使用寿命。
2021物业管理师考试题目下载8辑 第6辑
包干制收费形式是指物业服务企业的盈亏自负，是指无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按照合同约定的()提供相应服务。
A:服务标准
B:管理标准
C:监督标准
D:计划标准
答案：A
解析：
包干制收费形式就是指，物业服务企业的盈亏自负，无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按照合同约定的服务标准提供相应服务。
在物业受到侵害时，业主有权请求( )。
A．停止侵害
B．排除妨碍
C．经济援助
D．赔偿损失
E．消除危险
从20世纪90年代初到《物业管理条例》颁布前，这一阶段我国物业管理政策法规的主要特点有 ( )。
A．借鉴性
B．特殊性
C．过渡性
D．针对性
E．复杂性
物业服务企业生存和发展的前提是()
A:正确处理企业同其所有者之间的财务关系
B:正确处理企业同其债权人之间的财务关系
C:正确处理企业同其债务人之间的财务关系
D:正确处理企业内部各单位之间的财务关系
答案：A
解析：
企业财务关系中，正确处理企业同其所有者之间的财务关系，是物业服务企业生存和发展的前提与基本保证。
行政管理的基本依据是( )。
A．法律法规
B．道德约束
C．行政权力
D．强制手段
2021物业管理师考试题目下载8辑 第7辑
财务管理的总体目标中，( )的优点是把企业实现的利润额同投入的资本或股本数进行对比，能够说明企业的盈利率，可以在不同资本规模的企业之间进行比较，揭示并评价其盈利水平的差异和不同的发展前景。
A.利润最大化
B．资本利润率最大化或每股利润最大化
C．企业价值最大化
D．股东财富最大化
下列关于建筑物区分所有权特征的表述，不正确的是()。
A:内容构成的复合性，自专有权、共有权、管理权复合而构成
B:权利处分的一体性
C:建筑物的各区分部分能够单独使用并能为不同的区分所有权人所专用
D:所有权主体既是专有所有权人也是共有所有权人
答案：B
解析：
建筑物区分所有权，是多个区分所有权人共同拥有一栋区分所有建筑物时，区分所有权人（即业主）所享有的对其专用部分的专有权和对共有部分的共有权和管理权的总称。其特征有：①建筑物区分所有权的客体具有特殊性。建筑物区分所有权的客体为建筑物，与一般建筑物有所不同，它在结构上须能够在横向、纵向或者纵横向上区分为若干独立部分，而且建筑物的各区分部分能够单独使用并能为不同的区分所有权人所专用，②建筑物区分所有权的内容具有复合性。建筑物区分所有权内容的复合性表现在：建筑物区分所有权是自专有权、共有权、管理权复合而构成的特别所有权。专有权和共有权、管理权是相对独立又不可分离的权利，③建筑物区分所有权主体的身份具有多重属性。一方面，区分所有权人对专有部分享有专有所有权，为专有所有权人，另一方面，区分所有权人对共有部分享有共有所有权，为共有所有权人。同时在区分所有物的管理团体中，区分所有权人还具有成员权人的身份。
统计调查按调查的形式分为()。
A:直接调查
B:普查
C:凭证式调查
D:重点调查
E:抽样调查
答案：B,D,E
解析：
统计调查的形式是指组织搜集数据的方式方法，根据调查的形式可将统计调查分为普查、重点调查、抽样调查。
物业管理企业的招聘内容不包括( )。
A．招聘时间
B．招聘的职位
C．招聘性别规定
D．招聘人员的数量
在物业服务企业的组织形式中，（ ）组织形式适用于业务量较小的小型物业服务企业的初期管理，不能适应较大规模和较复杂的物业管理。
A．直线制
B．直线职能制
C．事业部制
D．矩阵制
2021物业管理师考试题目下载8辑 第8辑
写字楼物业经营管理的类型有()。
A:综合经营型
B:自主经营型
C:联合经营性
D:委托经营型
前期物业管理采取邀请招标方式的，招标人必须向( )个以上物业服务企业发出投标邀请书，投标邀请书内容与公开招标的招标公告内容相同。
A．2
B．3
C．4
D．5
物业管理用房的所有权依法属于()。
A:业主
B:业主委员会
C:物业服务企业
D:房地产主管部门
答案：A
解析：
《物业管理条例》第三十八条规定，物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。
若某种商品的需求为单一弹性，则( )。
A:价格与消费者支出呈同方向变动
B:价格与消费者支出呈反方向变动
C:价格变化与消费者支出无关
D:价格上升时，消费者支出减少
除了应用粗实线画出切到的图形外，还应用中实线画出从投射方向看到的部分，这样画出的图形称为( )。
A．视图
B．剖面图
C．断面图
D．立面图
