物业管理师考试真题精选及答案8辑 第1辑
风险管理内容不包括（）。
A:风险制造
B:风险识别
C:风险评估
D:风险控制
()属于事后控制。
A:前馈性控制
B:反馈性控制
C:防护性控制
D:准备总结性控制
《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定，招标人对已发出的招标文件，认为必须澄清或者修改有关内容的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少（ ）日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。
A．5
B．10
C．15
D．20
不论是开发投资，还是置业投资，都面临的风险是()
A:资本价值风险
B:未来经营费用风险
C:持有期风险
D:收益现金流风险
答案：D
解析：
收益现金流风险是指房地产投资项目的实际收益现金流未达到预期目标要求的风险。不论是开发投资，还是置业投资，都面临着收益现金流风险。
建筑物的耐火等级是由建筑材料的燃烧性能和建筑构件最低的耐火极限决定的，分为( )个等级。
B.三
A.两
C.四
D．五
开发建设单位在物业管理活动中的义务是()
A:制定临时管理规约并明示物业服务企业
B:住宅物业必须通过招标投标的方式选聘物业服务企业
C:提供必要的物业管理用房
D:不得擅自处分物业共用部位和公用设施设备
E:在保修期限和保养范围内承担物业的保修责任
答案：B,C,D,E
解析：
开发建设单位在物业管理活动中的义务是：制定临时管理规约并明示买受人、住宅物业必须通过招投标的方式选聘物业服务企业、提供必要的物业管理用房、不得擅自处分物业共用部位和公用设施设备、在保修期限和保养范围内承担物业的保修责任等。
早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不同的，主要表现在内容作用和( )的不同。
A．服务质量
B．服务费用
C．服务方式
D．服务对象
物业管理师考试真题精选及答案8辑 第2辑
下列关于商业模式的说法错误的是()。
A:商业模式是“企业战略的战略”
B:从本质上看，商业模式是企业如何为客户创造价值以实现自身价值的问题
C:广义的商业模式又称为盈利模式
D:商业模式是企业创造价值的核心逻辑
答案：C
解析：
商业模式有广义和狭义之分，狭义的商业模式又称为盈利模式，广义的商业模式是指支持企业盈利模式的客户需求、产品价值、运营结构、合作伙伴及关系资产等一系列商业要素的集成。从本质上看，商业模式是企业如何为客户创造价值以实现自身价值的问题。商业模式是企业创造价值的核心逻辑，是“企业战略的战略”，它事关行业发展战略的定位、方向、原则和目标，这都决定了必须站在行业发展战略的高度来探讨物业管理的商业模式问题。
物业经营管理活动的管理对象通常为（ ）。
A．公共性物业
B．收益性物业
C．复合性物业
D．服务性物业
在市场经济条件下，资金伴随着生产与交换的进行不断运动，生产与交换活动会给投资者带来利润，表现为资金的()
A:增值
B:保值
C:贬值
D:收益
答案：A
解析：
在市场经济条件下，资金伴随着生产与交换的进行不断运动，生产与交换活动会给投资者带来利润，表现为资金的增值。从投资者的角度来看，资金的增值特性使其具有时间价值。
政府价格主管部门和房地产主管部门，对( )的收费管理，一般都实行市场调节价。
A．高档公寓的物业服务
B．别墅的物业服务
C．非住宅的物业服务
D．高档公寓、别墅非住宅的物业服务
签订物业服务合同应注意的事项包括( )。
A.明确业主委员会的权利义务
B.明确物业服务企业的权利和义务
C.对违约责任的约定
D.合同是否附生效条件
E．明确违约责任的界定及争议的解决方式
我国的物业管理制度是由( )共同组成。
A．国家法规
B．地方性法规
C．中央性法规
D．国家法规政策和地方性法规政策
不良物业资产在处置过程中，应遵循的原则有( )。
A．要充分利用各种技术方法
B．要始终围绕项目开展工作
C．要先易后难、先小后大
D．要广泛利用社会资源和市场力量
E．要始终做到利益最大化
物业管理师考试真题精选及答案8辑 第3辑
零售商承担的百分比租金常常作为( )的附加部分。
A:物业服务费
B:基础租金
C:代收代缴费用
D:储备基金
外商投资企业不包括( )。
A．中外合资经营企业
B．港澳台合作经营企业
C．中外合作企业
D．外商企业和外商投资股份有限公司
业主在专项维修资金的( )等各个环节都享有监督权。
A．存取
B．收取
C．使用
D．续筹
E．代管
为增加透明度，减少面积争议，许多城市目前要求预售商品房必须采用()计价方式。
A:按套
B:按单元
C:按建筑面积
D:按套内建筑面积
答案：D
解析：
商品房销售可以按套或单元计价，也可以按套内建筑面积或者建筑面积计价。为增加透明度，减少面积争议，许多城市目前要求预售商品房必须采用套内建筑面积计价方式。
某投资者向银行贷款2000万元，期限为3年，年利率为8%，若该笔贷款的还款方式为期间按季度付息、到期后一次偿还本金，则开发商每次为该笔贷款支付的利息总额是（ ）万元。
A．420
B．480
C．510
D．570
建筑物管理计划不包括( )。
A:建筑物管理策略
B:出租策略
C:物业检查计划
D:建筑物维护标准
物业管理中，人员的管理包括( )等。
A:竞争机制
B:服务意识
C:培训内容
D:录用与考核
E:协调关系
物业管理师考试真题精选及答案8辑 第4辑
所谓共有是指由两个以上的主体对同一物共同享有一个所有权，下列选项对于共有的特征叙述错误的是( )。
A．必须是两个以上的主体；他们共同享有数个所有权
B．其客体必须是一项特定的统一的财产
C.共有关系具有对内和对外的双重特性
D．各共有人就共有物按照各自的份额或平等地享有权利和承担义务
当提议召开业主大会临时会议的业主达到（）以上时，业主委员应当及时组织召开业主大会临时会议。
A.10% B.20%
C.30% D.40%
答案：B
解析：
当出现下列情况时，此主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议：(1)20%以上业主提议召开业主大会临时会议的；(2)发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的；(3)业主大会议事规则或者管理规约规定的其他情况。
在市场调查法中，电话调查法的优点是()。
A:调查范围广
B:资料收集快
C:回收率高
D:调查问题深入
答案：B
解析：
电话调查法是用电话向被调查者询问。优点是资料收集快，成本低。
是指物业管理区域内用于治安、消防、车辆管理及紧急呼叫等安全防范的技术设备系统。
A．公共管理安防系统
B．物业管理安防系统
C．安防系统
D．防范系统
关于物业管理招投标的基本要求，以下说法错误的是( )。
A．招投标双方应根据相关法律、法规的规定组织物业管理的招标投标活动
B．在物业管理招投标过程中，投标方须充分考虑市场因素，而招标方不需考虑
C．应按照国际惯例和相关法律法规的要求，明确招投标的相关程序和时间安排
D．投标方应充分考虑项目运作实施过程中潜在的风险
消防安全预案的内容包括( )。
A．常规消防器材装备
B．消防装备的维护、管理
C．重点防火单位和防火部位的确定
D．灭火方案的要求
E．灭火预案的制定
房地产投资回收通常是用( )的方式获得。
A.出租房地产
B．提高期望获得的收益率
C．提取折旧
D．出售房地产
物业管理师考试真题精选及答案8辑 第5辑
前期物业服务合同是()。
A:要式合同
B:非要式合同
C:样式合同
D:形式合同
答案：A
解析：
要式合同是指法律要求必须具备一定形式的合同。《物业管理条例》要求前期物业服务合同以书面的形式签订。
有关影响消费者利益的商品销售秩序，错误的是( )。
A．商品的功能规范秩序
B．商品的品质规范秩序
C．商品的计量标准规范秩序
D．以是皆不正确
零售商业物业开办费主要包括的内容有()
A:办公设备购置费
B:小型工具购置费
C:设施维护费
D:绿化及清洁费
E:招聘费
答案：A,B,E
解析：
零售商业物业开办费主要包括以下几项内容：(1)筹备期工资和奖金；(2)招聘费用；(3)小型工具购置费；(4)办公设备购置费；(5)成品保护费；(6)安保费用；(7)工服制作费；(8)必要的交通办公费用等。
是行业主管部门针对不同条件企业所做的分类。
A．企业经营项目
B．企业资本
C．企业工程质量
D．企业资质
财务分析的最基本和最主要的形式是( )分析。
A．趋势
B．潜力
C．全面
D．现状
担保物权的成立以()的存在为前提。
A:主债权
B:占有权
C:使用权
D:处分权
答案：A
解析：
担保物权，指为确保特定债权的实现，债务人或第三人以自己特定的不动产、动产及其他的财产权利为标的而设定担保，在债务人不履行到期债务或发生当事人所约定的情形时，债权人有权就该项财产变价并优先受偿的一种限制物权。担保物权具有从属性，担保物权的设立、转移和消灭，均从属于债权。
拍卖底价又称( )。
A．评估价
B．保留价
C．起拍价
D．应价
物业管理师考试真题精选及答案8辑 第6辑
住宅小区会所的定位应()。
A:与小区目标客户群的生活追求相符合
B:满足业主高品质的生活需求
C:与社区周边环境相协调
D:与社区居民的普遍需求相一致
E:与物业经营管理者的能力相匹配
答案：A,C,D,E
解析：
会所的定位应与小区目标客户群的生活追求相符合，与社区周边环境相协调，与社区居民的普遍需求相一致，与物业经营管理者的能力相匹配。该考点来自教材的第七章“居住类物业经营管理”中的第四节。
对于仅负责现场管理的物业服务企业而言，下列的工作不属于物业服务企业负责的是（ ）。
A．开闭店
B．室内公共区域保洁
C. 整体殿堂的装饰装潢
D．承租区域内的卫生、安全管理
政府与物业管理各方主体之间的关系，是一种()
A:民事法律关系
B:行政管理关系
C:行政法律关系
D:刑事法律关系
答案：C
解析：
政府与物业管理各方主体之间的关系，是一种行政法律关系。政府的主要职责就是依法制定规则来规范有关主体的行为，并通过加强规范和监督维护这种规则，为双方创造良好的交易环境。
从分析的时期和目的角度划分，财务报告分析可分为( )分析。
A．趋势
B．现状
C．潜力
D．财务报表
E．内部报表
下列选项中，可以转让房地产的情况是( )。
A．达不到法定条件的房地产不得转让
B．依法收回土地使用权的
C．共有房地产，未经其他共有人书面同意的
D．依法登记领取权属证书的
物业服务企业在获取招标信息后应组织相关人员组成( )，对投标活动进行策划实施。
A．招标委员会
B．投标小组
C．业主大会
D．评标委员会
新建物业的移交过程中，移交的物业资料包括产权资料、( )和机电设备资料。
A.竣工验收资料
B.技术资料
C．共用设施设备清单
D.房屋建筑清单
物业管理师考试真题精选及答案8辑 第7辑
关于业主使用物业的禁止性规定有()。
A:损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌，擅自改变房屋设计用途
B:占用或损坏物业共用部位、共用设施设备及相关场地，擅自移动共用设施设备
C:违章搭建、私设摊点
D:在指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物
E:违反物业管理区域内饲养动物的有关约定
答案：A,B,C,E
解析：
除ABCD四项外，业主使用物业的禁止性规定还包括：①在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物，②违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒有害物质，发出超标噪声，③擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画；④利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动。
物业管理企业是一种( )的企业。
A．以较多自有资本而管理企业
B．以较少自有资本而管理庞大资产企业
C．以较多自有资本而管理较小企业
D．以较少资本管理较小企业
临时管理规约中的反映物业自然情况的总平面图应以()审定的为准。
A:房地产管理部门
B:规划管理部门
C:土地管理部门
D:建设管理部门
答案：B
解析：
物业的自然情况以城市规划部门审定的总平面目为准，明确物业管理区域的四至，说明东、南、西、北的接壤区域或地理坐标。
关于早期介入的表述错误的是（ ）。
A:早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动?
B:早期介入对开发建设单位而言是强制性要求?
C:早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持?
D:早期介入服务的对象是建设单位，并由建设单位根据约定支付早期介入服务费用
答案：B
解析：
本题考核的是早期介入的概念。早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。物业管理的咨询活动，主要指从物业管理的角度对开发建设项目提出的合理化意见和建议，其可以由物业服务企业提供，也可以由物业管理专业人员提供。前期物业管理是指从物业承接查验开始至业主大会选聘物业服务企业为止的物业管理阶段。早期介入对开发建设单位而言并非强制性要求，而是根据项目和管理需要进行选择。早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不同的，主要表现在：一是内容作用不同，早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持，前期物业管理是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务；二是服务的对象不同，早期介入服务的对象是建设单位，并由建设单位根据约定支付早期介入服务费用，前期物业管理服务的对象是全体业主，并按规定向业主收取物业管理服务费用。
业主控诉的一般心理不包括()。
A:求赔偿心理
B:求尊重心理
C:求发泄心理
D:求补偿心理
答案：A
解析：
业主控诉是物业管理中的常见现象。当业主在主观上认为由于物业服务中的差错而引起麻烦和烦恼，或者自身利益受到损害时，就会向服务人员或有关部门提出投诉。了解投诉业主的心理，是处理物业管理投诉的关键。以下是几种常见的业主投诉心理：①求尊重心理，②求发泄的心理，③求补偿心理。
下列选项中，( )是企业同一般公众进行沟通的最经济和最有效的沟通渠道之一。
A．主动上门了解
B．开展社区活动
C．新闻媒体
D．制定政策
财务管理的具体目标有( )目标。
A．筹资管理
B．企业价值最大化
C．投资管理
D．利润最大化
E．利润分配管理
物业管理师考试真题精选及答案8辑 第8辑
下列影响租金确定的因素中，属于租赁房屋内在因素的是()。
A:地理位置
B:使用用途
C:朝向采光
D:租赁政策
答案：C
解析：
影响房屋租金确定的内在因素主要有房屋结构合理性、房屋设施设备配备状况、室内装修好坏、楼层的高低、房屋的高低以及朝向采光等。
某人如果现在将10000元存人银行，一年后可得到本利和为10100元，这100元是10000元在一年中的( )。
A．时间价值
B．资金增值
C．利润
D．收益
物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是（）。
A:一定要满足业主的合理要求
B:尽可能满足业主的一切要求
C:要有偿满足业主的合理要求
D:尽可能地满足业主的合理要求
关于保险合同主要特征的说法，错误的有()。
A:保险合同是射幸合同
B:保险合同是格式合同
C:保险合同是单务合同
D:保险合同具有保障性
答案：C
解析：
保险合同的主要特征：(1)保障性。(2)射幸性。保险合同是射幸合同。(3)格式性。绝大多数保险合同是格式合同。
的特点是供需水量相匹配，节约能源、节省设备和建筑面积。
A．采用高位水箱、低位水池给水系统
B．中水位压强给水
C．采用恒压供水
D．对于超高层建筑除设置高区水箱外，还需设置接力泵和中区水箱
()是政府对某些责任较大，社会通用性强，关系公共利益的专业技术工作实行的准入控制。
A:执业资格
B:从业资格
C:注册资格
D:职称资格
答案：A
解析：
执业资格是政府对某些责任较大，社会通用性强，关系公共利益的专业技术工作实行的准入控制，是专业技术人员独立开业或独立从事某种专业技术工作学识、技术和能力的必备标准。
公共关系传播的方式有很多，下列不属于其基本方式的是( )传播。
A．大众
B．人际
C.社区
D．组织
