21年物业管理师考试答案7节 第1节
招标人需要对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少（ ）日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。
A．10
B．15
C．20
D．30
物业的供电种类按( )分为长期供电和临时供电。
A:供电回路数目的情况
B:备用电源情况
C:供电性质
D:供电方式的不同
义务消防队伍建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训，每年还应进行( )次的消防实战演习。
A:1～2
B:2～3
C:3～4
D:4～5
物业管理的核心是( )。
A:情感
B:服务
C:态度
D:业主
下列关于社区文化项目的经营方法说法错误的是()。
A:物业服务企业成立社区文化的专门部门，负责社区文化活动的组织与执行
B:社区文化建设要制定好计划和方案
C:社区文化活动可以寻求政府支持
D:在开展社区文化建设时再规划场地
答案：D
解析：
开展社区文化活动必须有场地，硬件设施是社区文化活动的基本保障。场地的来源首先要有规划。设计部门应将社区文化活动的场地、设施纳人规划。物业服务企业在前期介入阶段就要积极争取、提出合理建议。小区交付使用后，物业服务企业在资金许可的情况下，还要有计划、有步骤地对社区文化设施加以完善。条件不够的，要尽可能地提高文化设施的利用率，要做到大活动有地点，小活动有场所。
下列属于住房和城乡建设部《住宅室内装饰装修管理办法》规定内容的有()。
A:因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿
B:装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿
C:装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任
D:损坏国家、集体财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失
E:不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平台理的精神，正确处理供水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失
答案：A,B,C
解析：
《住宅室内装饰装修管理办法》规定：①因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿，属于装饰装修企业责任的，装修人可以向装饰装修企业追偿，②装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿，③装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任。
鉴定机构接到鉴定申请后，进行程序鉴定的程序包括( )。
A．受理申请
B．初始调查，摸清房屋的升值空间和装修风格
C．现场查勘、测试、记录各种损坏数据和状况
D．检测验算，整理技术资料
E．全面分析，论证定性，作出综合判断，提出处理建议，签发鉴定文书
保险的一般原则不包括()原则。
A:比例分摊
B:可保利益
C:近因
D:对等
答案：D
解析：
本题考核的知识点为保险的一般原则。保险的一般原则包括：(1)诚信原则；(2)可保利益的原则；(3)近因原则；(4)比例分摊原则。
21年物业管理师考试答案7节 第2节
在零售商业物业经营中，对于珠宝承租商的位置，应该分配在()。
A:商场监控中心较近的地方
B:商场入口处
C:购物商场中心较远的地方
D:购物商场中心较近的地方
门的形式的种类不包括( )。
A．平开门
B．推拉门
C．卷帘门
D．凹凸门
生产函数表示一段时间内，在生产技术不变的情况下，生产中所使用的各种生产要素的数量与所能生产的()产量之间的函数关系。
A:最低
B:最大
C:平均
D:最大概率
答案：B
解析：
生产函数表示一段时间内，在生产技术不变的情况下，生产中所使用的各种生产要素的数量与所能生产的最大产量之间的函数关系。
物业服务的沟通应根据（ ）的不同采取相应的沟通方法。
A．沟通的对象
B．沟通的目的
C．沟通的内容
D．沟通的地点
E．沟通的事件
同一房地产设定( )个以上抵押权的，抵押人应当将已经设定过的抵押情况告知抵押权人，以便抵押人测算担保价值。
A．1
B．2
C．3
D．4
门窗的构造要求不包括( )。
A．便于维修和清洗
B．开启灵活、关闭严密
C．坚固耐用
D．面积越大越好
房地产投资分析的目的，是考察房地产投资项目的（ ）。
A．经济寿命的动态和静态计算
B．投资回收和投资回报
C．最大盈利能力
D．盈利能力和清偿能力
正确答案：
小区园林设计与公园园林设计不同之处在于其十分强调“实用”。小区园林的用户是相对固定的，其活动方向也是基本固定的，在设计时必须首先考虑“方便”、“实用”，然后才是美观。物业公司在前期介入时必须注意园林的园路分布及园林功能的合理性，提前请建设单位做好安排，避免给日后的使用带来不便。
21年物业管理师考试答案7节 第3节
下列关于等产量曲线的主要特点表述正确的有( )。
A．等产量曲线图上相交点上代表的产量相同
B．等产量曲线是一条从左上方向右下方倾斜的曲线
C．等产量曲线凹向原点
D．等产量曲线图中不同曲线代表不同的产量
E．等产量曲线图上任意两条等产量曲线不能相交
从实践效果来看.业主委员会制度对物业管理的发展起到一定的()作用。
A:限制
B:促进
C:决策
D:监督
答案：B
解析：
从实践效果来看，业主委员会制度对物业管理的发展起到过一定的促进作用。
共用题干
下列是某物业服务企业制定的房屋设备设施的日常养护管理的部分规程：(1)对给水管道定期检查维护的时间是每半年进行一次。(2)对生活水泵、消防水泵、排污泵的全面养护时间为每年进行一次。(3)对电梯设备等按片自专人分管，每季度进行一次加油、保养和检查。(4)维修工对中央空调系统所有阀门进行养护的时间为每年一次。(5)每次锅炉保养结束后将锅炉的烟灰和水垢清理干净。(6)并建立房屋附属设备设施相对应的维修管理制度。问题：
房屋附属设备设施维修管理制度一般包括()内容。
A:分工责任制
B:维修工程的审批制度
C:风险自担制
D:季度和年度安全检查制
答案：A,B,C,D
解析：
第(1)条规程正确。第(2)条规程不正确。正确做法：对生活水泵、消防水泵、排污票的全面养护时间为每半年进行次，而不是年。第(3)条规程不正确。正确做法：对电梯设备等按片自专人分管，每周进行一次加油、保养和检查。第(4)条规程不正确。正确做法：维修工对中央空调系统所有阀门进行养护的时间为每半年一次。第(5)条规程不正确。正确做法：锅炉的保养均需在锅炉的水垢和烟灰清理干净后进行。第(6)条规程正确。
房屋附属设备设施维修管理制度一般包括以下内容：①分工责任制：为有效地对设备进行维修保养，应实行分工责任制，即人员分组、工作内容分项、责任落实到人。②巡检制：根据各类设备设施的使用特点，制定相关的巡回检查制度，检查仪表是否正常工作，设备运转有无异常声音、发热，系统是否泄漏等情况，并作相应记录。③维修报告制度：明确设备出现什么情况报告班组长，出现什么情况报告技术主管，出现什么情况报告部门经理。④季度和年度安全检查制：除了日常的巡检和实行分工责任制以外，还应进行季度和年度检查或试验，并作好相应记录。⑤维修工程的审批制度：对设备的中、大修与改造更新应提出计划，经上级部门批准后，安排施工。施工要严。
工作、进餐和( )是写字楼使用者在写字楼内最基本的三个行为。
A．娱乐
B．开会
C．使用电脑
D．休息
对签订前期物业服务合同应注意事项的表述，不正确的是( )。
A．前期物业服务合同应当对物业共用部位、共用设施设备的承接验收内容、标准、责任等作出明确的约定
B．对业主自有物业专有部分的承接验收则属于业主与发展商之间的问题，必须在合同中约定
C．应当由建设单位支付的费用不能转嫁给业主
D．对于由业主支付的费用部分，则应当注意是否符合国家法律法规的要求
住宅专项维修资金属于( )所有。
A．物业管理企业
B．全体业主
C．物业管理企业和全体业主
D．建设单位
关于建筑物及其附属设施的管理，下列说法中错误的是( )。
A．业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理
B．对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换
C．建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主委员会所有
D．物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，并接受业主的监督
图样中的某一局部或构件，如需另见详图，应使用( )。
A．详图符号
B．剖切符号
C．索引符号
D．连接符号
21年物业管理师考试答案7节 第4节
物业管理企业提供物业管理服务，从性质上看也属于( )。
A．生产活动
B．社会活动
C．社会实践
D．生产资本
关于普通高等院校物业经营管理的特点，下列说法错误的是()。
A:高等院校一般校区规模较大，建筑物多。从产权角度看，都同属学校
B:在高校从事物业服务与经营管理，企业一定要注意与校内各职能部门的配合
C:不同使用功能的校内物业所采职的物业管理模式大致相同，但其经营管理服务要求不同
D:物业服务企业应利用相对集中的假期，对房屋建筑、各类设备实施尤其是地下管险等，配合校方做一次全面系统的检测、修缮
答案：C
解析：
C项，不同使用功能的校内物业管理模式是不同的，其经营管理服务要求也不同。
某小区在前期物业管理活动中，建设单位与物业服务企业就如下事项达成一致：(1)建设单位委托物业服务企业办理业主人住手续；(2)拟由物业服务企业主持成立业主大会的筹备工作；(3)地下停车场产权属建设单位，外包给专业公司管理；(4)因停车位不足，拟将部分消防通道划为临时停车位，同时要求做警示标志。
问题：
1.对上述拟办或约定事项正误做出判断，并简要说明理由。
答案：
解析：
1.上述拟办或约定事项正误的判断及理由。拟办或约定事项(1)正确。理由：物业人住操作的模式有多种形式。第一种形式是以建设单位为主体，由物业管理单位相配合的作业模式。第二种形式是建设单位将人住工作委托给物业管理单位，由物业管理单位代为办理人住手续。拟办或约定事项(2)不正确。理由：业主筹备成立业主大会，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处（乡镇人民政府）的指导下，由业主代表、建设单位（包括公有住房出售单位）组成业主大会筹备组。业主大会筹备组负责业主大会的筹备工作。拟办或约定事项(3)不正确。理由：物业公共建筑和共用设施属于物业管理区域内全体业主所有，地下停车场产权属业主所有。拟办或约定事项(4)不正确。理由：车辆停放管理应特别注意对消防疏散通道的管理，确保车辆停放符合消防管理的要求，绝对不能堵塞消防通道。
下列说法错误的是( )。
A．物业管理企业的名称、法定代表人等事项发生变更的，应当在办理变更手续后30日内，到有关部门办理手续
B．因其他原因终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后10日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续
C．资质审批部门应当将物业管理企业资质年检结果向社会公布
D．物业管理企业不按照本办法规定及时办理资质变更手续，可处2万元以下的罚款
对酒店及会所绿化管理要求，说法不正确的是( )。
A:酒店及会所绿化管理的重点是清除枯枝
B:酒店及会所绿化管理工作内容较多，技术要求较高
C:为了提高工作效率，可根据绿化员工的技术特长进行合理的工作范围划分
D:为了不对客人的活动造成影响，酒店及会所的绿化布置、养护工作应在客人到达前或休息时进行
按照组织的功能和目标，可将社会组织分为()。
A:服务组织
B:公益组织
C:生产组织
D:政治组织
E:整合组织
答案：C,D,E
解析：
按照组织的功能和目标，社会组织可分为生产组织、政治组织和整合组织。
下列部门中，最有可能成为标准成本中心的是()。
A:总经理办公室
B:公共关系部
C:客户接待部
D:工程维修部
答案：D
解析：
从财务管理角度，企业各内部组织都可以被称为责任中心。责任中心分为四类：成本中心、收入中心、利润中心和投资中心。成本中心可细分为两种：标准成本中心和费用中心。物业经营管理中，基层的保洁、保安、绿化、工程维修部门，都可以近似看作标准成本中心。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第三节。
房地产评估价值所对应的时间是()。
A:价值时点
B:开始估价日期
C:完成估价日期
D:出具估价报告日期
答案：A
解析：
由估价目的确定的所评估的价值对应的时间，称为价值时点，一般用公历的年、月、日表示。该考点来自教材的第二章“投资分析技术与房地产评估”中的第四节。
21年物业管理师考试答案7节 第5节
某宗物业交易总价为800万元，其中首期付款40%，余款于1年后支付。假设季利率为1.5%，则该宗物业在其成交日期一次付清的价格为( )万元。
A.781.50
B．772.25
C．779.03
D．800
发生下列情况，可以变更租赁合同的有( )。
A．由双方约定，改变租赁房屋修缮责任的
B．因出租房屋面积的增减的
C．因租赁一方当事人更名，房屋产权发生转移的
D．因租赁双方约定改变租赁房的用途的
E．因租赁双方约定改变租赁房的内部设施要求的
根据《公司法》和《物业管理企业资质管理办法》的规定，物业管理企业的设立程序分为工商注册登记和( )两个阶段。
A．税务登记
B．资格审查
C．注册审查
D．资质审批
保险的一般原则中，( )原则要求投保人对投保标的具有一定的经济利益、经济效益或责任关系。
A．近因
B．可保利益
C．诚信
D．比例分摊
物业服务企业运用计算机技术参与具体事务的管理需要综合考虑的因素包括()
A:资金的数量
B:管理的范围、深度和想要达到的管理效果
C:现有管理流程的规范化程度
D:资金的投入
E:管理人员综合应用计算机的水平
答案：B,C,D,E
解析：
物业管理信息系统的建立和使用中，物业服务企业运用计算机技术参与具体事务的管理需要综合考虑四个方面的因素：(1)管理的范围、深度和想要达到的管理效果；(2)现有管理流程的规范化程度；(3)管理人员综合应用计算机的水平；(4)资金的投入。
共用题干
2012年1月31日甲因临时住房需要向乙租借一房屋，租期为10个月，即到2012年11月30日止。双方在合同中约定，在租赁期内由甲承担房屋损坏的责任。甲为了预防因房屋损坏而使自己承担赔偿的责任，于租期开始时即向而保险公司投保了火灾险，保险期间为1年。到2012年11月30日租期届满，房屋未发生任何损坏，甲从房屋中搬出，并将房屋按约定交还于乙。甲退房后一个月，房屋因新年燃放鞭炮而烧毁。甲得知乙房屋烧毁的消息，即拿着保单向而保险公司提出赔偿请求。问题：
下列关于保险利益的说法中，正确的有()。
A:人身保险在担保时，担保人对被保险人必须存在保险利益
B:担保人对保险标的应当有保险利益
C:财产保险合同要求在保险事故发生时，被保险人应当具有保险利益
D:对标的具有保险利益的人应当是被保险人
答案：A,B,C,D
解析：
按照我国保险法规定，人身保险合同的担保人在保险合同订立时，对被保险人应当具有保险利益，若订立合同时，担保人对被保险人不具有保险利益的，人身保险合同无效，财产保险的被保险人在保险事故发生时，对保险标的应当具有保险利益，保险事故发生时，被保险人对保险标的不具有保险利益的，不得向保险人请求赔偿保险金。
保险利益是指担保人或者被保险人对保险标的具有的法律上承认的利益，又称可保利益。坚持保险利益原则的重要性在于：①防止保险变为赌博的工具，②防止道德风险，③可以限定保险赔偿范围，即无论保险标的损失的价值有多大，被保险人所能获得的补偿程度要受保险利益的限制。
构成保险利益必须具备三个条件：①必须是合法的利益，保险利益必须是法律认可并受到法律保护的利益，②必须是可以用货币衡量的利益，③必须是可以确定的利益。确定的利益是指投保人对保险标的所具有的已经确定的利益和可以确定的期待利益。已经确定的利益是客观上或事实上已经存在的利益，可以确定的期待利益又称为预期利益，是指在订立合同时利益尚未确定，但保险事故发生前或发生时必能确定的合法利益。
下列各类物业中，不属于物业经营管理活动管理对象的是（ ）。
A．丙级写字楼
B．居住区商场
C．公立小学
D．出租型别墅
以下事项中，由业主共同决定的有( )。
A．改建、重建建筑物及其附属设施
B．选举业主委员会或者更换业主委员会成员
C．筹集和使用专项维修资金
D．制定和修改业主大会议事规则
E．选聘和解聘业主委员会委员
21年物业管理师考试答案7节 第6节
若物业性质为重点基础设施或大型公用设施、政府办公设施，招标主体应为( )。
A．物业产权人
B．业主大会
C．管理使用单位
D．政府采购中心
E．房地产行政主管部门
物业价格与一般物品价格的共同之处体现在( )。
A．都有波动
B.都是按质论价
C.形成的时间都较长
D．都是价格
E．都易受交易者的个别因素影响
白蚁的防治方法中，诱杀法包括( )。
A:药物诱杀
B:色彩诱杀
C:食物诱杀
D:灯光诱杀
E:气味诱杀
答案：A,D
解析：
本题考核的是白蚁的防治中诱杀法的内容。诱杀法有药物诱杀和灯光诱杀两种方法。诱杀法主要用于发现白蚁又未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点又不能将其挖出，或者用药杀法不能彻底消灭时使用。药物诱杀通常用木制诱杀箱诱杀。灯光诱杀主要用于白蚁纷飞时诱杀纷飞蚁。
共用题干
郭某拥有220万元的家庭财产，向保险公司担保家庭财产保险，保险金额为1200万元。在保险期间郭某家中失火。问题：
属于家庭财产保险附加险的是()。
A:室内装潢受损
B:盗抢险
C:管道破裂
D:水渍险
答案：B,C,D
解析：
保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。保险金额是计算保险费的依据，所以保险合同对其须明确约定。财产保险的保险金额可以根据投保人对该标的物的利益程度和保障要求，按照保险财产的实际价值、重置价格或估价等方式来确定。
家庭财产保险的综合险保险金额自担保人自行确定，并在保险合同中载明。其中：①房屋及室内附属设备、室内装潢的保险金额自投保人根据当时实际价值自行确定，②室内财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定。不分项目的，按各大类财产在保险金额中所占比例确定，即室内财产中的家用电器及文体娱乐用品占40%，衣物及床上用品占30%，家具及其他生活用具占30%，③农机具等财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定，④特约财产的保险金额自担保人和保险人双方约定，并在保险合同中载明。
家庭财产保险，是指城乡居民的家庭财产，一般如房屋及其附属物、家庭日用品、衣服、行李、家具等，在遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故造成损失后得到经济补偿的保险。家庭财产保险的保险产品主要包括综合险和附加险，其中附加险包括管道破裂及水渍险、盗抢险等。
当家庭财产损失为210万元时，由于损失超过保险金额，保险公司按保险金额赔偿200万元。
物业管理中行政管理的工作内容包括( )。
A．行政立法
B．执法监督
C．协调服务
D．财政支持
E．税收监管
业主在监督业主委员会工作方面的权利包括（ ）。
A．有权对业主委员会的工作提出批评和建议
B．有权知晓业主委员会的收益情况
C．有权了解业主委员会所作出的各项决定的理由
D．有权查询业主委员会保存的各项档案文件
E．有权制止并要求业主委员会纠正其不被业主接受的行为
物业管理档案的分类方法中，具有保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案特点的分类方法，称为( )分类法。
A．年度
B．组织机构
C．季度
D．问题
下列关于商品房销售的说法，错误的是()
A:商品住宅按套销售，不得分割拆零销售
B:建设单位与物业买受人签订的买卖合同包含前期物业服务合同约定的内容
C:房地产开发企业可以向购房人承诺，为购房人出租经营所购商品房并按时向购房人支付租金
D:房地产开发企业不得采取返本销售方式销售商品房
答案：C
解析：
选项C是《商品房屋销售管理办法》明令禁止的售后包租销售方式。返本销售和售后包租，都是房地产开发企业为摆脱资金短缺困境，以不合常理的利益引诱投资人投资购房。由于房地产开发企业承诺的利益难以实现或根本无法实现，因此给购房人造成很大投资风险，扰乱商品市场秩序，是带有欺诈性质的商品房销售方式。
21年物业管理师考试答案7节 第7节
下列有关转租房屋规定的表述，说法正确的有()。
A:出租人可以根据转租合同约定，从转租中获得收益
B:转租合同必须经原出租人书面同意，并按照规定办理转租房屋登记备案手续
C:承租人在租赁期限内，征得出租人同意，可以将承租房屋的部分转租给他人
D:转租合同的终止日期不得超过原租赁合同规定的终止日期
E:在房屋转租期间，原租赁合同变更、解除或者终止的，转租合同必须随之相应变更、解除或者终止，出租人与转租人不能有其他约定
下列关于物业服务企业资质证书的颁发和管理表述，正确的有（ ）。
A．国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理
B．省、自治区人民政府建设主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理
C．直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督
D．直辖市人民政府房地产主管部门只负责三级物业服务企业资质颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督
E．设区的市级人民政府房地产主管部门负责四级物业服务企业资质的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督
房地产开发企业和买受人订立的商品房买卖合同，应当明确的内容有( )。
A:商品房基本状况
B:交付使用条件及日期
C:维修资金的筹集方式和标准
D:物业服务企业的选聘方案
E:装饰、设备标准承诺
临时管理规约由()制定。
A:建设单位
B:政府
C:全体业主
D:物业服务企业
答案：A
解析：
《物业管理条例》第二十二条规定，建设单位应当在销售物业之前制定临时管理规约。
下列选项中，登记机关不予登记的是( )
A．申报不实的
B．属于违章建筑的
C．涂改房屋权属证书的
D．按照规定需要补办手续的
、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为()。
A.管理者的管理手段在不断地变化
B.住宅小区的居民在不断的变化
C.物业在使用过程中不断地发生变化
D.物业管理企业经常发生变化
关于物业管理用房权属的说法，正确的是()。
A:物业管理用房属于全体业主共有
B:物业管理用房属于建设单位所有
C:物业管理用房的所有权应事先约定
D:物业管理用房属于政府所有
答案：A
解析：
本题考核的知识点为物业的权属情况。物业权属情况：物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备，包括围墙、绿地、池井、照明设施、共用设施设备使用的房屋、物业管理用房等。
房屋及设施设备评价参考的主要指标不包括( )。
A:房屋完好率
B:危房率
C:设施设备完好率
D:房屋折旧率
答案：D
解析：
本题考核的是房屋及设施设备管理的评价参考主要指标。主要包括：(1)房屋完好率，是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比;(2)危房率，就是指危险房屋的建筑面积占房屋总建筑面积的百分比;(3)设施设备完好率，是指完好设施设备数量占全部设施设备数量的百分比。
