物业管理师答疑精华7章 第1章
人的性格是一个十分复杂的心理特征，它包含以下哪些特征( )。
A:对现实态度的性格特征
B:性格的复杂特征
C:性格的意志特征
D:性格的情绪特征
E:性格的理智特征
古希腊医生希波克拉特根据日常观察和人体内的体液各人多寡不同的假设把气质分为四种类型，其中性情急躁，动作迅猛的为( )类型。
A:多血质
B:黏液质
C:胆汁质
D:抑郁质
答案：C
解析：
本题考核的是气质的类型和特征。古希腊医生希波克拉特根据日常观察和人体内四种体液(血液、黏液、黄胆汁、黑胆汁)各人多寡不同的假设把气质分为四种类型，即性情急躁、动作迅猛的胆汁质;性情活跃、动作灵敏的多血质;性情沉静、动作迟缓的黏液质;性情脆弱，动作迟钝的抑郁质。
()是指为委托人提供房地产信息和居间代理业务的经营活动。
A:房地产咨询
B:房地产经纪
C:房地产代理
D:房地产价格评估
概括地说，物业管理服务的内容包括()。
A:对房屋及配套的设施设备进行维修、养护、管理
B:维护相关区域内的环境卫生和秩序
C:对相关场地进行维修、养护、管理
D:对辖区内邻里关系的协调处理
E:对管理区域内空闲资产的经营
答案：A,B,C
解析：
物业管理服务是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的公共性服务。概括地说，包括以下两方面的内容：①对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，②维护相关区域内的环境卫生和公共秩序。
屋面水排水系统中，( )适用于普通住宅、屋面面积较小的公共建筑和单跨工业厂房，但无法解决多跨厂房内跨的雨水排除问题。
A:天沟外排水系统
B:单斗内排水系统
C:檐沟外排水系统
D:多斗内排水系统
答案：C
解析：
本题考核的是檐沟外排水系统。檐沟外排水系统适用于普通住宅、屋面面积较小的公共建筑和单跨工业厂房，但无法解决多跨厂房内跨的雨水排除问题。
商品住宅维修资金的交存方式是( )。
A．商品住宅的专项维修资金由物业管理企业交存
B．业主应当在办理住宅权属登记手续前，将首次住宅专项维修资金交代收代管单位
C．业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的4%～7%
D．业主首次交存的住宅专项维修资金，仅由县人民政府建设主管部门或其委托的单位代收代管
房地产开发企业不得采取( )方式销售商品房。
A．只租不售
B．返本销售
C．售后包租
D．预售
E．打折销售
根据《行政诉讼法》和《行政复议法》，判断具体行政行为合法性的基本标准是()。
A:行使行政职权的主体合法
B:合乎法定职权范围
C:作出具体行政行为的证据确凿
D:适用法律法规正确
E:符合法定时间
答案：A,B,C,D
解析：
根据《行政诉讼法》和《行政复议法》，判断具体行政行为合法性的基本标准是：(1)行使行政职权的主体合法；(2)合乎法定职权范围；(3)作出具体行政行为的证据确凿；(4)适用法律法规正确；(5)符合法定程序；(6)不滥用职权。
管理是零售商业物业经营管理的核心内容，这项工作最早可以在该物业尚处于可行性研究时就开始进行。
A．现场
B．专业
C．作业
D．策略与运行
物业管理师答疑精华7章 第2章
随着商业模式的变化()成为各类商业机构构相追逐的热点。
A:业主
B:社区
C:资源
D:利润
答案：B
解析：
随着商业模式的变化，社区成立各类商业机构竞相追逐的热点。物业服务企业应充分发挥自身优势，拓展社区商业经营业务。
若某种商品的需求为单一弹性，下列说法不正确的是( )。
A．价格P与需求量Q的乘积为定值
B．价格变化与消费者支出(或销售者收入)无关
C．当价格下降时，销售者收入增加
D．价格升(降)的百分率与需求减(增)的百分率相等
一般来说，标底的确定要以招标文件中的()目标为依据。
A:管理
B:经营
C:市场
D:成本
答案：A
解析：
标底的确定应考虑以下几个方面：(1)要与本物业的档次相协调；(2)要反映业主、使用人的经济承受能力和消费意向；(3)要以招标文件中的管理目标为依据；(4)此外，确定标底还要严格遵循国家及地方政府颁布的有关规定，同时，也要注意与物业管理市场的行情相协调。
下列属于保险微观作用的是( )。
A．有利于科学技术的推广应用
B．有利于社会安定
C．有利于安定人们生活
D．有利于提高企业和个人信用
E．有利于企业加强经济核算
某建筑物的建筑面积200m2，单位建筑面积的重置价格为500元/m2，已使用年限20年，判定建筑物剩余经济寿命20年，残值率为5%，则其现值为( )元。
A．5000
B．45 000
C．50 000
D．55 000
《物业管理条例》对物业服务收费作出原则规定：物业服务收费应当遵循( )原则。
A．合理
B．公平
C．费用与服务水平相适应
D．公开
E．价廉物美
物业开发项目的竣工和验收阶段早期介入的方法和要点是( )。
A．随同相关验收组观看验收过程，了解验收人员、专家给施工或建设单位的意见、建议和验收结论
B．派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议
C．对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见
D．征询业主对物业管理服务需求意见，并进行整理，以此作为前期物业管理服务方案的制订和修正依据
事务文书是物业服务企业表达工作事务所有的书面文书，主要包括以下哪几项内容( )。
A:总结
B:通知
C:计划
D:大事记
E:倡议书
建筑排水管材中的( )主要用于洗脸盆、浴盆、小便器等卫生器具的排水管，在振动较大的地方也可用来代替铸铁管。
A．塑料管
B．带釉陶土管
C.混凝土管和钢筋混凝土管
D．钢管
物业管理师答疑精华7章 第3章
下列有关市场细分的描述中，正确的有()。
A:通过对各个细分市场进行分析，能够明确某类消费需求性质及需求满足程度，明确竞争状况，有利于发掘市场营销机会
B:通过市场细分，可以使企业较容易地掌握消费者需求，并针对各个细分市场的特点，增强企业适应市场变化的能力
C:通过市场细分，可以根据不同的细分市场的特点发展不同的产品，以增强企业竞争力
D:在市场细分的环境下，企业的竞争力和适应市场的变化能力都会削弱
E:在市场细分的环境下，企业的竞争力和适应市场的变化能力都会增强
答案：A,B,D,E
解析：
C项，通过细分市场，可以针对各细分市场的特点，为不同细分市场发展不同的产品，或采用不同的营销策略向不同细分市场销售同一产品，增强企业适应市场变化的能力。
物业管理档案通常有纸介质和电子媒体形式两大类，检索利用与安全保管也应根据档案的介质、不同特点，采取( )措施分别使用处理。
A:统一性
B:整体性
C:针对性
D:综合性
答案：C
解析：
本题考核的是物业管理档案的概述。物业管理档案通常有纸介质和电子媒体形式两大类，检索利用与安全保管也应根据档案的介质、不同特点，采取针对性措施分别使用处理。
公共关系的客体按( )的关系划分，可将公众分为内部公众和外部公众两大类。
A．公众与组织
B．组织与市场
C．信息与组织
D．市场与信息
创新激励的方式中，( )是运用市场的力量，催促创新，如竞争程度、企业规模、垄断力量等。
A:企业激励
B:市场激励
C:政府激励
D:产权激励
《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分为4个资质等级，其中二级资质规定从事房地产开发经营( )年以上。
A．5
B．4
C．3
D．2
绿色建筑物业经营管理过程中，物业服务企业节能降耗的目标主要是通过应用节能技术和()技术来实现。
A:智能化
B:网络化
C:信息化
D:自动化
答案：A
解析：
绿色建筑物业经营管理过程中，物业服务企业主要是通过应用节能、智能化技术来实现节能降耗的目标。
下列说法错误的是( )。
A．债务人不履行债务时，债权人有权依法以抵押的房地产拍卖所得的价款优先受偿
B．房地产抵押只存在一种在建工程抵押
C．抵押权人是指接受房地产抵押作为债务人履行债务担保的公民、法人或其他组织
D．购房人在支付首期规定的房价款后，由贷款银行代其支付其余的购房款
物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续，()应当向物业服务企业移交物业管理资料。
A:原物业服务企业
B:业主委员会
C:业主委员会
D:居民委员会
下列各项属于管理基本特征的有()。
A:管理的产生来自社会活动组织的要求
B:管理的“载体”是团队
C:管理的核心是处理好各种人际关系
D:管理的任务是处理好各种人际关系
E:管理工作的本质是协调
答案：A,C,E
解析：
管理的基本特征：①管理是为了实现组织未来目标的活动，②管理工作存在于组织中，组织是管理的“载体”，管理的产生来自社会活动组织的要求，②管理的核心是妥善处理各种人际关系和社会关系；④管理工作的本质是协调。
物业管理师答疑精华7章 第4章
物业管理投标的第一个步骤是( )。
A．获取招标信息
B．项目评估
C．登记并取得招标文件
D．准备投标文件
清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为( )。
A．联合作业
B．综合管理
C．外包管理
D．委托管理
E．自行作业
国有土地使用权划拨，由( )根据法律规定的权限和审批程序，将国有土地无偿划拨给符合法律规定条件的权利人使用。
A．国务院
B．省、自治区、直辖市及以上人民政府
C.市级以上人民政府
D．县级以上人民政府
以政府定价方式管理物业服务收费的弊端主要有( )。
A．不利于物业服务企业提高服务质量
B．制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权
C．固定价标准不客观产生大量矛盾
D．政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展
E．收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损
政府在市场经济中具有职能包括( )。
A:调控价格
B:宏观调控
C:市场监管
D:公共服务
E:制定规则
下列属于发展能力状况修正指标的是( )。
A．经营亏损挂账比率
B．长期适合率
C．总资产增长率
D．三年利润平均增长率
E．三年资本平均增长率
()对全体业主具有约束力。
A:居民委员会的决定
B:业主大会议事规则
C:业主大会的决定
D:管理规约
E:物业服务企业的决定
答案：B,D
解析：
业主通过制订和遵守管理规约和业主大会议事规则来进行自我管理和自我约束，有利于形成良好的物业管理秩序。管理规约、业主大会议事规则对全体业主具有约束力，每位业主都要自觉遵守管理规约和业主大会议事规则的规定。
物业管理机构更迭时管理工作移交的物业资料中，业主房屋装修资料包括( )。
A:身份证复印件、相片
B:入住登记表
C:设备维修记录
D:消防审批
答案：D
解析：
本题考核的是物业管理机构更迭时管理工作移交的物业资料。主要包括：(1)物业产权资料、综合竣工验收资料、施工设计资料、机电设备资料等。(2)业主资料。1)业主入住资料，即入住通知书、入住登记表、身份证复印件、相片等;2)房屋装修资料，即装修申请表、装修验收表、装修图纸、消防审批、验收报告、违章记录等。(3)管理资料，即各类值班记录、设备维修记录、水质化验报告等各类服务质量的原始记录。(4)财务资料，即固定资产清单、收支账目表、债权债务移交清单、水电抄表记录及费用代收代缴明细表、物业服务费收缴明细表、维修资金使用审批资料及记录、其他需移交的各类凭证表格清单。(5)合同协议书，即对内对外签订的合同、协议原件。(6)人事档案资料，即双方同意移交留用的在职人员的人事档案和培训、考试记录等。(7)其他需要移交的资料。
零售商业物业策略与运行管理的核心内容是()
A:制定租赁方案和租赁策略
B:选择理想的租户
C:租金的确定与调整
D:制定租约
答案：A
解析：
制定租赁方案和租赁策略是零售商业物业策略与运行管理的核心内容，其目的是实现物业收益的最大化。
物业管理师答疑精华7章 第5章
下列情形的房地产中，不得进行转让的有()。
A:权属有争议的房地产
B:被依法查封、扣押、监管或以其他形式限制的房地产
C:未取得共有人书面同意的共有房地产
D:未依法登记领取权属证书的房地产
E:工业厂房
答案：A,B,C,D
解析：
本题考核的知识点为禁止房地产转让的规定。依据有关法律和为维护房地产转让市场秩序，《城市房地产转让管理规定》明确了以下不得转让房地产的情况：(1)达不到法定条件的房地产不得转让；(2)司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地产权利的，在权力受到限制期间，不得转让该项房地产；(3)依法收回土地使用权的；(4)共有房地产，未经其他共有人书面同意的；(5)权属有争议的；(6)未依法登记领取权属证书的；(7)法律、行政法规规定禁止转让的其他情形。
以下自登记机关代为进行房屋权属登记的情况有()。
A:依据法律程序和有关政策由房地产行政主管部门代行管理的房屋
B:无人主张权利的房屋
C:因正当理由不能按期提交证明材料的
D:房屋所有权人依据民法规定委托代管的房屋
E:按照规定需要补办手续的
答案：A,B
解析：
由登记机关代为进行房屋权属登记的情况包括：①依法由房地产行政主管部门代管的房屋，②无人主张权利的房屋，③法律、法规规定的其他情形。其中房地产行政主管部门代管的房屋，是指由政府依据法律程序和有关政策代行管理的房屋，不包括房屋所有权人依据民法规定委托代管的房屋。
2009年5月10日夜晚，张某搭乘电梯回家，电梯刚开始运行正常，可快到达4楼时，突然失去控制坠落到了1楼，张某当场昏迷过去。1个小时以后，张某被人发现，才被送往附近医院救治。由于出现了头晕、吐血的症状，医院诊断为应急性胃溃疡并内出血。
问题：
1.常见电梯的种类包括哪些?
2.电梯系统日常管理工作的主要内容是什么?
3.当电梯发生故障时，物业服务企业应该怎么应急处理?
4.根据案例分析，本次事故的责任是否由物业服务公司承担?
答案：
解析：
1.常见电梯按用途分有乘客电梯、载货电梯和客货梯;按拖动方式分有直流电梯、交流电梯和液压电梯;按控制方式分有单机控制电梯、集选控制电梯等。
2.电梯系统日常管理工作的主要内容如下。
(1)按照电梯管理需要配备专业电梯管理人员的规定，所有从事电梯管理的人员都要持有国家或地方有关管理部门认可的上岗资格证书;
(2)根据电梯制造厂家提供的图纸资料、技术性能指标和维修保养说明，制定电梯安全运行和维修保养的规章制度和工作程序，包括值班安排，操作规程和应急处理，日常巡视、周检、月检内容，大中修计划和工作程序等;
(3)建立电梯技术档案，将电梯原始技术资料和检测维修资料归类存档，妥善保管;
(4)备齐电梯维修保养所必需的工具、仪器等，以及电梯日常维修保养所常用的零件和消耗品，了解并登记电梯零件供应渠道和各专业技术服务公司;
(5)根据物业的性质和人流物流的特点确定电梯的服务时间和清洁保养时间;
(6)进行电梯的用电计量和运行成本核算，以此测算出电梯的使用成本;
(7)电梯维护保养或故障停梯均应及时通告业主、物业使用人;
(8)将电梯维修保养工作委托给专业公司承担时，要认真审核承包方的专业技术水准和专业资格，认真监督合同的执行情况，定期对承包方的服务进行评价;
(9)电梯每年要由政府技术监督部门进行年检，获得年检合格证，才能继续使用。
3.当电梯发生故障时，物业服务企业的应急处理如下。
(1)当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰;
(2)立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者;
(3)被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须特别留意，必要时请消防人员协助;
(4)督促电梯维保单位全面检查，消除隐患;
(5)将此次电梯事故详细记录备案。
4.解决这个问题的关键在于：电梯是由谁来负责，是电梯公司，还是物业服务公司?如果在电梯公司保修期内电梯出现了质量问题，理所应当由电梯公司负责。如果在保修期外，电梯超过了保修期，而物业服务公司又没通知业主更换，当然由物业服务公司承担责任。物业服务公司只是保障电梯能运行正常并进行日常维护，给业主提供舒适的环境，至于电梯质量问题，则应由电梯公司承担。因此，需要根据实际情况判断是否应该由物业服务公司承担责任。
前期物业服务合同中关于物业的使用与维护包含的内容有()。
A:建设单位和业主、使用人配合物业管服务规章制度的义务
B:物业服务企业制止业主和使用人违反临时理规约的具体措施
C:物业服务企业对重大事项的告知义务和接受监督义务
D:建设单位应向物业服务企业移交的资料
E:业主装饰装修房屋的约定、物业管理用房的约定
答案：A,B,C,E
解析：
针对物业的使用与维护，合同可包含以下几个方面的约定：①建设单位和业主、使用人配合实施物业管理服务规章制度的义务，②物业服务企业制止业主和使用人违反临时理规约的具体措施，③物业服务企业对重大事项的告知义务和接受监督义务，④业主装饰装修房屋的约定，⑤物业管理用房的具体约定。
物业管理服务的( )对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求，一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。
A．即时性
B．系统性
C．监督性
D．完整性
零售商业物业经营管理的类型中，( )是零售商业物业经营管理的核心内容。
A．策略与运行管理
B．现场管理
C．市场需求分析
D．选择分析
人的心理和行为是由()决定的。
A:人的气质
B:社会生活条件和个人的具体生活状态
C:人的精神世界最本质的特征
D:构成人们各种个性品质的基础
答案：B
解析：
气质是人的个性心理特征之一，指个人的心理活动典型地表现在动力方面的特征，包括心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性、心理活动的指向性等。它是影响人的心理活动和行为的动力特点，是人的稳定的心理特征之一。但人的心理和行为不是由气质决定的，而是自社会生活条件和个人的具体生活状态决定的。
资金时间价值的大小，取决于多方面的因素。从投资的角度来看主要有( )。
A．投资利润率、通货膨胀率、风险因素
B．通货膨胀率、风险因素、经营税金
C．投资利润率、通货膨胀率、经营税金
D．成本利润率、风险因素、经营税金
物业管理是由业主通过选聘物业管理企业的方式来实现的活动。对于房屋等建筑物的管理，业主可以根据不同情况采用不同的方式。从实际情况来看，主要的方式有( )。
A．业主自己进行管理
B．业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司
C．居委会管理制度
D．上级政府直接管理
E．业主选聘物业管理企业进行管理
物业管理师答疑精华7章 第6章
管理制度主要由公众制度和内部管理制度两大部分组成，其中公众制度主要内容不包括( )。
A:入住管理
B:装修管理
C:行政管理
D:电梯使用管理
物业管理企业是具有明确的经营宗旨和管理章程，实行( )，能够独立承担民事责任的企业法人。
A．自主经营
B．独立核算
C．自负盈亏
D．以上三种都正确
管理规约必须协调各个业主利益与业主整体利益存在的各种矛盾，并按照（ ）的原则解决存在的分歧。
A．平衡性
B．少数服从多数
C．公平、公正
D．民主协商
保险合同的主体可分为当事人和关系人两大类。当事人是与保险合同直接发生关系的人，包括 ( )。
A．保险人
B．被保险人
C．第三人
D．投保人
E．业务员
收益性物业估价中，利用与估价对象物业具有类似收益特征的可比实例物业的价格、净收益等资料，选用相应的报酬资本化法公式，反求出报酬率的方法是（ ）。
A．累加法
B．收益法
C．市场提取法
D．报酬资本化法
遇到有人在公共区域聚众闹事，除立即向公安机关报告外，还应及时()。
A:上报上级领导
B:报告本区居委会
C:报告街道办事处
D:房地产行政主管部门
答案：A
解析：
遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向公安机关报告，并及时上报上级领导，协助公安机关迅速平息事件，防止事态扩大。
按照时间进度编制的维修养护计划分类为( )。
A:季度维修养护计划
B:特殊设施设备维修养护计划
C:年度维修养护计划
D:预防性维修养护计划
E:月度维修养护计划
业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同，不应对()进行约定。
A:物业管理事项
B:物业服务质量
C:物业服务费用
D:物业增值保值
答案：D
解析：
《物业管理条例》第三十五条规定，业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。
物业管理中行政管理的工作内容包括( )。
A．行政立法
B．执法监督
C．协调服务
D．财政支持
E．税收监管
物业管理师答疑精华7章 第7章
物业服务企业对于《业主临时公约》、《业主公约》、《房屋及设备设施使用说明书》以及关于房屋装修、环境卫生、绿化等公共秩序的规章制度，应当利用()等形式，向业主广泛宣传告知。
A:媒体传播
B:口头传播
C:公告栏
D:业主人住通知
E:各种宣传资料
答案：C,D,E
解析：
为维护物业管理活动的正常秩序，《物业管理条例》规定对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行如下义务：(1)履行告知义务。业主对在物业管理区域内应当遵守哪些制度、如何进行各项活动享有知情权。物业服务企业对于《业主临时公约》、《业主公约》、《房屋及设备设施使用说明书》以及关于房屋装修、环境卫生、绿化等公共秩序的规章制度，应当利用业主入住通知、公告栏、各种宣传资料等形式，向业主广泛宣传告知。业主需要装饰装修房屋的，物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。(2)履行制止义务。对已经发生的业主违规行为，物业服务企业必须履行管理职责，通过劝告、批评教育等方式制止业主的违规行为。(3)履行报告义务。对一些违法违规行为，物业服务企业应当及时向有关主管部门报告。
群体中少数几个人控制决策过程，然后征求其他成员的意见的决策方法是( )。
A:权威决策法
B:少数人决策法
C:无反应决策法
D:个别人决策法
关于商品销售价格的表述，不正确的是()。
A:起价指所销售的商品房的最低价格
B:保留价指商品房出售者在其价目表上标注的不同商品房出售价格
C:成交价是商品房买卖双方的实际交易价格
D:均价是所销售商品房的平均价格
1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在()出台。
A.北京
B.青岛
C.广州
D.深圳
下列关于物业投资过程中投资回报率的表述，正确的有()。
A:投资回报率是指每年所获得的净收益与投资者初始投入的权益资本的比率
B:净收益一般自税后现金流量与还本付息所获得的物业权益增加的价值构成
C:该指标反映了初始现金投资或首付款与年现金收入之间的关系
D:当考虑物业增值收益时，投资回报率=（税后现金流量+投资者权益增加值+物业增值收益）/权益投资数额
E:计算投资回报率时，物业升值所带来的收益不得计入净收益
答案：A,B,D
解析：
投资回报率指物业投资过程中，每年所获得的净收益与投资者初始投入的权益资本的比率。相对于现金回报率来说，投资回报率中的收益包括了还本付息中投资者所获得的物业权益增加的价值，还可以考虑将物业升值所带来的收益计入投资收益。投资回报率反映了初始权益投资与投资者实际获得的收益之间的关系。
商品住宅的维修资金由()交存。
A:物业公司
B:业主
C:售房单位
D:开发建设单位
物业收费形式比较简捷，但交易透明度不高。在收费率偏低时，容易导致物业管理企业亏损的是 ( )收费形式。
A．酬金制
B．包干制
C．佣金制
D．酬金制和包干制
市场分析方法运用应注意的事项有()。
A:定性与定量分析相结合
B:不同专业人员相结合
C:物与人的分析相结合
D:问题和技术相结合
E:宏观与微观分析相结合
答案：A,C,E
解析：
市场分析方法运用应注意的事项包括：①定性与定量分析相结合任何市场营销活动，都是质与量的统一。进行市场分析，必须进行定性分析，以确定问题的性质，也必须进行定量分析，以确定市场活动中各方面的数量关系。只有使两者有机结合起来，才能做到不仅问题的性质看得准，又能使市场经济活动数量化，从而更加具体和精确。②宏观与微观分析相结合，市场情况是国民经济的综合反映，要了解市场活动的全貌及其发展方向，不但要从企业的角度去考察，还需从宏观上了解整个国民经济的发展状况。这就要求必须把宏观分析和微观分析结合起来以保证市场分析的客观性、正确性、前瞻性。③物与人的分析相结合。市场分析的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律。企业营销的对象是人，因此，要想企业的产品连到所需要的人手中，就需要既分析产品的运动规律，又分析人的不同需求。以便实现二者的有机结合，保证产品销售的畅通。
新修订《物业管理条例》自()起实施。
A:2003年9月1日
B:2007年8月1日
C:2007年9月1日
D:2007年10月1日
