2021物业管理师模拟冲刺试题集9篇 第1篇
对合同承诺的法律意义表述中，不正确的是( )。
A．受要约人一经作出承诺，该合同即告成立
B．承诺只可以撤销不可以撤回
C．双方当事人就要受合同的约束
D．要约入与受要约人（即承诺人）之间就形成了合同关系
CIH最具特色的就是( )的培训课程。
A．形式单调
B．人群单一
C．针对不同人群
D．不针对特定人群
写字楼物业的特点包括（ ）。
A．所处区位好，规模大
B．多为现代化的高层建筑
C．多由综合物业服务企业管理
D．功能齐全、配套设施完善
E．保持产权的完整性是写字楼物业保值增值的关键
在所有的设备使用期限中，能使设备年等额总成本ACn最低的那个使用期限，就是设备的()
A:自然寿命
B:经济寿命
C:物理寿命
D:技术寿命
答案：B
解析：
在所有的设备使用期限中，能使设备年等额总成本ACn最低的那个使用期限，就是设备的经济寿命。
对于债务人或第三人移转占有而供作担保的动产和权利，当债务人到期不履行债务时，债权人可以就该动产或权利优先受偿的权利是()。
A:抵押权
B:质权
C:留置权
D:扣留权
答案：B
解析：
质权，是指债务人或第三人将出质的财产或权利交债权人占有或控制，作为债权的担保，在债务人不履行债务或者发生当事人约定的实现质权的情形时，债权人以该财产或权利折价或拍卖、变卖所得价款优先受偿的权利。
下列指标中，反映企业财务结构稳定程度、财务风险大小以及企业偿债能力的是（ ）。
A．长期资产适合率
B．现金流动负债比率
C．资产损失比率
D．不良资产比率
.我国实行( )归属同一个主体的原则。
A．土地使用权与房屋居住权
B．土地所有权与房屋所有权
C．房屋所有权与居住权
D．房屋所有权与土地使用权
2021物业管理师模拟冲刺试题集9篇 第2篇
关于社会文化的特点，下列说法正确的有()。
A:价值观是文化的核心
B:文化是社会的共享成果
C:文化具有非常强的排他性
D:文化是人们在交流中创造的
E:从民族文化角度看，文化有优秀和落后之分
答案：A,B,D
解析：
社会学家与人类学家对文化的共同定义是，文化是人类群体或社会的共享成果，这些共有产物不仅仅包括价值观、语言、知识，而且包括物质对象。人类社会与文化不能相互独立存在。文化是人们在交流中创造的，而人类活动的形式又来自于对文化的共享。
业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用的，其他业主和物业服务企业可依据临时管理规约向()提起诉讼。
A:人民检察院
B:人民法院
C:业主委员会
D:居民委员会
答案：B
解析：
《临时管理规约》的主要内容中包括了违约责任条款，具体内容有：(1)业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，其他业主和物业服务企业可依据临时管理规约向人民法院提起诉讼。(2)业主违反关于业主共同利益的约定，导致全体业主的共同利益受损的，其他业主和物业服务企业可依据临时管理规约向人民法院提起诉讼。(3)建设单位未能履行临时管理规约约定义务的，业主和物业服务企业可向有关行政主管部门投诉，也可根据临时管理规约向人民法院提起诉讼。
清洁卫生操作的基本方法有( )。
A:全面清扫、水清洗和管道疏通
B:垃圾收集和垃圾处理
C:泳池循环过滤、日常清洁和加药消毒
D:外墙装饰面清洁保养、打蜡、抛光、晶面处理
E:白蚁及卫生虫害防治和药杀
在居住区商场内的主要租户是( )。
A．日用百货商店
B．家用电器维修
C．药店
D．音像制品出租屋
国家住建部对物业服务企业信用档案系统建设的要求，以下表述正确的有（ ）。
A．物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，必须采用电子邮件方式
B．扩大物业服务企业信用档案的覆盖面
C．物业服务企业信用档案记录信息每季度至少更新两次
D．保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确
E．统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享
在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业实施承接查验必须满足的条件是()。
A:物业的产权单位或业主大会与原有的物业管理机构完全解除了物业服务合同
B:物业的产权单位或业主大会与新的物业服务企业签订了物业服务合同
C:物业的产权单位或业主大会与原有的物业管理机构部分解除了物业服务合同
D:物业的产权单位或业主大会决定与新的物业服务企业奠定物业服务合同
E:物业的产权单位或业主与原有的物业管理机构完全解除了物业服务合同，并与新的物业服务企业签订了物业服务合同
答案：A,B
解析：
在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业必须在下列条件均满足的情况下实施承接查验：①物业的产权单位或业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同；②物业的产权单位或业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同。
对一个新建成的零售商业物业而言，日常管理费用不包括（ ）。
A．公共能耗费
B. 设施维护费
C．办公费
D．招聘费用
2021物业管理师模拟冲刺试题集9篇 第3篇
关于零售商业物业的表进，下列说法不正确的是()。
A:零售商业物业可以是经营零售业的独立的建筑群
B:为了实现业主总体利益的最大化，对于分散产权的零售商业物业也需要集中统一的专业化物业经营管理服务
C:零售商业物业是指用于商业经营活动的小型店铺
D:综合用途物业内零售商场的规模往往受到定的限制
答案：C
解析：
C项，零售商业物业是用于零售商业经营活动的建筑，包括从小型店铺到大型购物中心的各种零售商业空间。零售商业物业（以下简称商业物业）指用于零售商业的物业，其范围相当广泛。从小型店铺、百货商场到大型现代化购物中心，面积规模从十几平方米到十余万平方米，其服务的地域范围从邻里、居住区到整个城市甚至全国。
任意抽样调查的方法属于市场调查中的()调查方式。
A:随机抽样
B:判断抽样
C:非随机抽样
D:配额抽样
成本控制按控制的机制分类，其类型属于事先控制的是()
A:前馈性控制和预测性控制
B:前馈性控制和防护性控制
C:防护性控制和反馈性控制
D:前馈性控制和反馈性控制
答案：B
解析：
成本控制按控制机制的不同，可分为前馈性控制、防护性控制和反馈性控制三大类，其中，前馈性控制和防护性控制都属于事先控制。
房地产开发企业在《暂定资质证书》有效期满前( )个月内向房地产开发主管部门申请核定资质等级。
A．1
B．3
C．5
D．7
关于政府在我国物业管理发展史中的特殊地位，下列说法不正确的是()。
A:在由福利制的房屋管理模式转变为市场化的物业管理模式的过程中，需要政府发挥应有的作用
B:物业管理的水平直接关系到城市管理的水平，因此从城市管理职能角度考虑，政府必须要对物业管理进行强有力的干预
C:普通商品房、经济适用房和廉租房的物业管理是广大百姓的民生问题，需要政府从全局的高度进行必要的监管
D:政府在物业管理发展过程中的主要作用体现在制定相关法规政策方面
答案：B
解析：
在我国短暂的物业管理发展史中，政府之所以起到不可或缺的作用，主要基于以下三个原因：①我国当前仍处于计划经济向市场经济的转型期，由福利制的房屋管理模式转变为市场化的物业管理模式，需要政府发挥应有的作用，②物业管理是我国城市管理的重要组成部分，物业管理的水平直接关系到城市管理的水平，而城市管理是政府的主要职能，从城市管理职能角度考虑，政府必须对物业管理进行适度干预，③普通商品房、经济适用房和廉租房的物业管理是广大百姓的民生问题，直接关系到民众的基本生活保障和社会的和谐稳定，需要政府从全局的高度进行必要的监管。无论是推动引导，还是监督管理，政府主要通过制定相关法规政策并做好相应的文件贯彻和落实工作来发挥作用。
以下关于房屋租赁关系的叙述，正确的有( )。
A．是一种经济契约关系
B．租赁契约没有一定的格式
C．租赁契约必须是法定要式合同
D．租赁合同可采取口头形式订立
E．租赁合同必须登记备案
商业物业的支撑是()。
A:商品
B:承租商
C:顾客
D:服务
答案：D
解析：
商业物业是千万种商品的集散地，商业物业以商品为核心，以承租商为平台，以顾客为渠道，以服务为支撑，通过专业促销和运营，完成商品从采购入库、上架、推销、售出、结算、退换货等一系列活动，最终实现商业物业的经营利润。
2021物业管理师模拟冲刺试题集9篇 第4篇
在危险房屋造成损害的事故中，房屋使用人、行为人应当承担的责任有(）
A:使用人擅自改变房屋结构、构件、设备或使用性质
B:行为人自于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋
C:使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解除危险措施
D:经鉴定机构鉴定为危险房屋而未采取有效的解除危险措施
E:有险不查或损坏不修
答案：A,B,C
解析：
在危险房屋造成损害的事故中，房屋使用人、行为人应当承担的责任有：①使用人擅自改变房屋结构、构件、设备或使用性质，②使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解除危险措施，③行为人由于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋。
约定服务质量必须具体、细致。业主与物业服务企业可以参照中国物业管理协会印发的( )，结合物业项目情况、物业收费标准，协商确定物业服务质量要求。
A．《物业管理条例》
B．《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
C．《物业服务收费管理办法》
D．《前期物业管理招标投标管理暂行办法》
某住宅项目建筑面积31万m2，具备该项目管理资格的应是( )资质的物业服务企业。
A:一级
B:二级
C:三级
D:三级暂定
是指物业管理法规调整物业管理社会关系和社会行为时所形成的相关主体间的权利、义务关系。
A．物业管理法律责任
B．物业管理法律关系
C．法律关系
D．物业管理民事法律关系
物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为物业管理或设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理。其中，以运行管理为主的是()
A:物业管理和设施管理
B:物业管理和房地产资产管理
C:设施管理和房地产组合投资管理
D:房地产资产管理和房地产组合投资管理
答案：A
解析：
物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为物业管理或设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理三个层次。其中，物业管理和设施管理以运行管理为主，房地产资产管理和房地产投资组合管理以策略性管理为主。
下面对工业物业管理的说法，不正确的是( )。
A．通常与企业生产活动的流程与空间需求特征相关
B．必须保证能源供应和内部运输系统的通畅
C．要兼顾物业资产的有效利用状况及运行成本对企业生产成本和经营利润的影响
D．整体开发的各种使用用途的工业物业管理
学校物业的属性不包括()。
A:属于不动产
B:属于生产资料
C:属于教育资料
D:属于生活资料
答案：C
解析：
学校物业属性：①是一种资产，是固定资产，属于不动产，②是学校教学科研工作不可或缺的载体，属于生产资料，③是师生学习和生活的空间，属于必不可少的生活资料。学校物业的这三个属性是学校物业经营管理服务工作中要始终关注的。
2021物业管理师模拟冲刺试题集9篇 第5篇
保险合同主体的变更是指()的变更。
A:代理人
B:保险人
C:受益人
D:被保险人
E:担保人
答案：B,C,D,E
解析：
保险合同主体的变更指保险人及担保人、被保险人、受益人的变更。
各地实施房屋权属总登记、验证、换证，县级以上地方人民政府应当在规定期限开始之日 ( )日前发布公告。
A．30
B．45
C．60
D．90
关于单利利息和复利利息的表述，正确的有()。
A:在投资分析中，一般采用单利计息
B:复利计息是仅按本金计算利息，利息不再生息
C:复利计息是按本金加上先前利息周期所累计的利息进行计息
D:我国个人储蓄存款和国库券的利息以单利计算
以下不属于按建筑结构类型和材料分类的是( )。
A:砖木结构
B:混合结构
C:钢筋混凝土结构
D:墙承重结构
业主大会会议分为( )。
A．定期会议
B．不定期会议
C．临时会议
D．特殊会议
E．一般会议
对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉，首先要设身处地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情，这体现了物业管理投诉处理方法中（ ）的方法。
A．真诚对待，冷静处理
B．耐心倾听，不与争辩
C．及时处理，注重质量
D．总结经验，改善服务
行政部门的管理层次和管理幅度在一个特定的组织内成( )关系。
A．反比
B．正比
C．等比
D．层级
2021物业管理师模拟冲刺试题集9篇 第6篇
在目标市场选择中，实行差异目标市场营销策略的优点有()。
A:成本低
B:营销稳定性好
C:总销售量会增加
D:能充分挖掘企业潜力
E:易树立企业优越形象
答案：B,C,D,E
解析：
实行差异目标市场营销策略，其优点包括：①营销稳定性好。因为满足不同需求，所以就不会因某个细分市场营销不利而影响整个企业营销，②总销售量会增加。因为满足不同的需求可以吸引更多的消费者，③能充分挖掘企业潜力。因为企业在满足种消费需求时，通常会有尚未用完的潜力（包括人、财、物），这些潜力可用于满足其他需求，④易树立企业优越形象。自于企业提供不同产品满足不同消费需求，易使消费者感到企业实力强、服务好，从而在消费者心中树立良好形象。
一般来说，属于生活必需品的商品，其需求弹性系数具备的特征是()。
A:价格弹性系数大于1
B:价格弹性系数等于1
C:收入弹性系数大于1
D:收入弹性系数小于
答案：D
解析：
一种商品如果是人们的生活必需品，需求弹性就小或缺乏弹性，例如食盐；而一些非必需的高档商品，如高档服装、烟酒等，需求弹性就大。商品收入弹性的大小，一般被作为衡量“高档品”和“必需品”的标准。收入弹性系数大于1的商品，可归类为“高档品”；小于1的，则归类为“必需品”。
是行业主管部门针对不同条件企业所做的分类。
A．企业经营项目
B．企业资本
C．企业工程质量
D．企业资质
影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平，体现了物业服务定价成本监审原则中的()。
A:合法性原则
B:相关性原则
C:对应性原则
D:合理性原则
答案：D
解析：
合理性原则：影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平。
关于承诺，下列说法错误的是()。
A:承诺可以撤回
B:承诺可以撤销
C:承诺通知到达要约人时生效
D:承诺生效时合同成立
答案：B
解析：
《合同法》中对承诺生效的规定采用到达主义，承诺通知到达要约人时生效。承诺不需要通知的，根据交易习惯或者要约的要求作出承诺的行为时生效。承诺生效时合同成立。承诺生效的地点为合同成立的地点。承诺的撤回是指承诺人阻止承诺发生法律效力的行为。撤回的通知必须先于或同时与承诺到达要约人。
一般业主都会在不满意物业服务的情况下进行投诉，投诉的意义何在?
正确答案：
投诉的意义如下。
(1)物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径。
(2)要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇。
(3)一般情况下，业主的投诉可反映出在物业管理与服务中存在的缺陷(不合理投诉或无效投诉除外)，也可以折射出业主对物业管理与服务的需求和期望；将各类投诉项目归类存档，同时运用科学的数量统计方法进行顾客满意度的测评，可使管理与服务更上一层楼。(4)如果对待业主的各类投诉置之不理、敷衍了事，非但不能解决问题，还有可能将问题扩大化。如业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等，将影响物业服务企业的正常工作，甚至会影响企业的品牌声誉。
专项维修资金由( )交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。
A．业主
B．物业使用人
C．建设单位
D．业主或物业使用人
2021物业管理师模拟冲刺试题集9篇 第7篇
在具体的租约中，最常见的代收代缴费用项目包括()。
A:房产税
B:保险费
C:水、电、煤气等资源使用费
D:设备使用费
答案：C
解析：
在写字楼的租赁合同中，“毛租”的方式不多见，常采用“净租”的方式。在具体的租赁合同中，要规定代收代缴费用所包括的费用项目名称，以及每项费用在承租人间按比例分摊计算的方式。最常见的代收代缴费用是除房产税和保险费外的水、电、气等能源的使用费。
就房地产开发投资来说，()主要是指开发商所投入总开发成本的利润。
A:投资回收
B:投资回报
C:清偿能力指标
D:盈利能力指标
答案：B
解析：
就房地产开发投资来说，投资回收主要是指开发商所投入的总开发成本的回收，而其投资回报则主要表现为开发商利润。
教学区与家属区一墙之隔是中国大学校园的特色，这种现象既有有利的一面也有不利的一面。学校物业应如何在保持有利因素的同时化不利为有利?()
A:敞开思路，在为教学、教师、学生服务的大前提下，不怕麻烦，不怕烦琐，不怕矛盾
B:通过细致调研和周密探索，设计出有特色的管理方案和操作流程
C:宽松管理
D:提高物业服务人员化解冲突的能力
E:尽量避免不必要的矛盾和麻烦
答案：A,B,D
解析：
如何在保持有利因素的同时化不利为有利，需要物业服务企业敞开思路，在为教学服务、为教师服务、为学生服务的大前提下，不怕麻烦，不怕烦琐，不怕矛盾，通过细致调研和周密探索，设计出有特色的管理方案和操作流程，在突出物业服务企业严格管理魅力的同时，着力提高物业服务人员化解冲突的能力。
不良物业资产形成的原因中，造成不良资产生成的直接原因是( )。
A．经济周期变化
B．房地产虚假的泡沫繁荣
C．经营货币资金的银行管理体制的严重缺陷
D．银行货币资金运作的中断
下关于物业管理招标程序的表述中，正确的有（ ）。
A．招标人应当在投标有效期截止时限30日前确定中标人
B．招标人应当根据物业管理项目的特点和需要，在招标过程中完成招标文件的编制
C．在进行规模较大、比较复杂的物业项目招标时，通常由招标机构在投标人获得招标文件后，统一安排投标人会议
D．招标人采取邀请招标方式的，只能向3个以上物业服务企业发出投标邀请书
E．公开招标的物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于20日
房屋他项权利登记后，房屋所有权证书由()收执。
A:抵押权人
B:抵押人
C:房地产行政主管部门
D:保证人
答案：B
解析：
房屋他项权利登记是针对房屋所有权抵押行为进行的登记，而抵押是不转移财产占有权的担保方式，因此房屋他项权利登记后，房屋所有权证书仍由抵押人收执，抵押权人持有登记机构发给的房屋他项权利证书。
从名义利率和实际利率的角度来看，下列说法正确的有()。
A:从资金时间价值分析的角度来看，区分名义利率和实际利率意义不大
B:当计息周期为一年一次时，名义利率与实际利率相等
C:在名义利率给定的前提下，计息周期越短，实际利率就越大，并无上限
D:在每年的计息周期数大于1时，实际利率大于名义利率
E:名义利率比实际利率更能反映资金的时间价值
答案：B,D
解析：
名义利率与实际利率存在着下述关系：①实际利率比名义利率更能反映资金的时间价值，②名义利率越大，计息周期越短，实际利率与名义利率的差异就越大，③当每年计息周期数m=1时，名义利率与实际利率相等；④当每年计息周期数m＞1时，实际利率大于名义利率，⑤当每年计息周期数m→∞，名义利率r与实际利率i的关系为i=er-1。
2021物业管理师模拟冲刺试题集9篇 第8篇
房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满等情况，对房屋档案记载的房屋权属情况所办理的注销手续是（ ）。
A．转移登记
B．变更登记
C．他项权利登记
D．注销登记
物业服务企业培训中常用的培训方法，具有系统性、连贯性的特点，多用于知识培训的是（ ）。
A．课堂教学法
B．现场教学法
C．远程网络教学法
D．师徒式培训法
、物业管理区域内公有住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A.30%
B.50%
C.60%
D.80%
一个园区从开业到人住率达到70%以上，往往需要()。
A:1～3年
B:3～5年
C:5～7年
D:7～10年
答案：B
解析：
由于园区建筑体量大，地处相对偏远，虽然有政府招商引资的优势，但一般很难在短时间内完成整体园区招商工作，一个园区从开业到人住率达到70%以上，往往需要3～5年的时间。
下列关于业主对专有部分以外的共有部分权利和义务关系的说法，正确的是（ ）。
A．业主不得以放弃权利为由不履行义务
B．业主对专有部分以外的共有部分享有权利、承担义务，不得放弃权利不履行义务
C．业主对共有部分如何承担义务，要依据物权法及相关法律、法规和建筑区划管理规约的规定
D．在集中供暖的情况下，如果冬季不在此居住，可以不交纳暖气费用
E．业主不使用电梯，不需要交纳电梯维修费用
领导机关的职能是( )。
A．负责制定行政组织的目标、规划和政策，对辖区内的重大行政问题进行集中领导与协调，并督导决策的实施
B．为领导机关和职能机关收集信息，提供咨询、协调沟通各方面的关系，管理日常事务
C．处理各种综合性事务，协助领导处理政务
D．对下行使政府的行政管理职能
房地产投资系统风险中，由于（ ）直接降低投资的实际收益率，因此房地产投资者非常重视此风险因素的影响，并通过适当调整其要求的最低收益率，来减轻该风险对实际收益率影响的程度。
A．通货膨胀风险
B．市场供求风险
C．变现风险
D．周期风险
2021物业管理师模拟冲刺试题集9篇 第9篇
()根据ISO管理标准体系搭建，能将各业务线的工作内容、方法、流程、规范和检查标准固化在物业管理信息系统中。
A:基础数据子系统
B:客户服务子系统
C:品质管理子系统
D:人力资源管理子系统
答案：C
解析：
品质管理子系统根据ISO管理标准体系搭建，能将各业务线的工作内容、方法、流程、规范和检查标准固化在物业管理信息系统中。以日常工作考评（由六类工单完工时检查评分或回访评分支持）和综合检查考评（由问卷答卷评分体系和全年考评计划支持）二套方法，配合知识管理（推广和推送工作方法流程规范）和考评结果的统计分析，为PDCA管理循环提供方法及数据支持。主要包括：品质管理标准体系、品质管理考评、品质管理分析等。
物业服务企业的主营业收入包括（ ）。
A．物业经营收入
B．材料物资销售收入
C．物业管理收入
D．物业大修收入
E．无形资产转让收入
下列属于市场调查内容的有()。
A:市场需求调查
B:市场环境调查
C:目标顾客调查
D:市场供给与竞争调查
E:客户满意度调查
答案：A,B,D,E
解析：
通常，市场调查主要有以下内容：①市场需求调查。市场需求是指特定的地域和特定的客户群体对某产品的现实和潜在的需求量。②市场环境调查。市场环境是指经营活动所处的社会经济环境中企业不可控制的因素，包括宏观环境和微观环境。②消费者行为调查。消费者行为调查主要是对消费者的购买行为进行调查和分析。④市场供给与竞争调查。市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。⑤市场营销因素调查。市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。⑥客户满意度调查。
我国2006年颁布的《绿色建筑》评价标准包括()大体系。
A:9
B:8
C:5
D:6
专项维修资金由( )交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。
A．业主
B．物业使用人
C．建设单位
D．业主或物业使用人
在住房制度改革前，( )由政府或单位统一建设。
A．乡村居民住房
B．乡镇居民住房
C．城市居民住房
D．个体住房
物业管理合同的签订要点有( )。
A．“宜细不宜粗”的原则
B．“宜粗不宜细”的原则
C．“宜细也宜粗”的原则
D．不应有无偿无限期的承诺
E．应有无偿无限期的承诺
