21年物业管理师考试试题及答案9章 第1章
空调系统按被处理空气来源可分为( )。
①封闭式空调系统；②直流式空调系统；③混合式；④集中式空调系统；
A．①②③
B．①③④
C．①②④
D．②③④
按中水系统供水范围的大小可将中水系统分为( )。
A．工厂中水系统
B．单幢建筑中水系统
C．建筑小区中水系统
D．城镇中水系统
E．公司单位中水系统
物业各项管理应用文书制作及运用的要领包括( )。
A．行政公文与其他文书的区别
B．应用文书提纲的模式
C．应用文书标题的制作
D．应用文书写作的行款格式规则
E．应用文书的写作要领
前期物业服务招标人对已发出的招标文件，认为必须修改有关内容的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少( )日前，以书面形式通知所有招标文件收受人。
A:5
B:10
C:15
D:20
下列选项中，（ ）发挥着重要的作用，是物业从建设到管理顺利衔接的关键环节。
A．前期物业服务合同
B．物业服务合同
C．物业管理合同
D．物业规划合同
21年物业管理师考试试题及答案9章 第2章
不良物业资产形成的根本原因是()
A:经济活动频繁
B:经济周期变化
C:房地产虚假的泡沫繁荣
D:银行货币资金运动的中断
答案：D
解析：
不良资产形成的原因包括：(1)经济周期变化是不良物业资产形成的原始起因；(2)房地产虚假的泡沫繁荣是不良物业资产形成的推动器；(3)银行货币资金运动的中断是不良物业资产形成的根本原因。
物业服务合同的内容包括( )。
A．物业服务合同的成立
B．物业服务合同的期限
C．物业服务合同的终止
D．物业服务合同的生效
E．签订物业服务合同应注意的事项
零售商业物业的商业辐射区域分析包括()
A:购买能力分析
B:可能的顾客流量分析
C:消费者喜好和偏爱分析
D:消费者行为分析
E:市场准入度分析
答案：A,B,C,D
解析：
零售商业物业投资区位的选择，在很大程度上取决于零售商业物业辐射区域分析的结果。商业辐射区域分析包括：可能的顾客流量、消费者行为、喜好和偏爱及购买能力分析。
在建筑内的水压、水量经常不能满足用水要求时采用()。
A:直接给水方式
B:水泵给水方式
C:水箱给水方式
D:水泵和水箱联合给水方式
答案：B
解析：
在建筑内的水压、水量经常不能满足用水要求时，可采用下图所示的水泵给水方式。
1.水表；2.泄水管；3.贮水池；4.水泵；5.止回阀；6.阀门
物业服务企业出租、出借、转让资质证书的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处( )的罚款。
A. 1万元以上3万元以下
B．1万元以上5万元以下
C．3万元以上5万元以下
D．5万元以上10万元以下
21年物业管理师考试试题及答案9章 第3章
影响写字楼项目区位选择的特殊因素不包括( )。
A．公共交通便捷程度
B．易接近I生
C．与其他商业设施接近的程度
D．周围土地利用情况和环境
一定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本，称为物业服务企业的（ ）。
A．管理成本
B．经营成本
C．营业成本
D．企业成本
商品住宅之间共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，由()分摊。
A:全体业主按照各自拥有物业建筑面积的比例
B:相关业主按照各自拥有物业建筑面积的比例
C:全体业主按照交存住宅专项维修资金的比例
D:相关业主按照交存住宅专项维修资金的比例
答案：B
解析：
商品住宅之间或者商品住宅与非住宅之间共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，由相关业主按照各自拥有物业建筑面积的比例分摊。
写字楼交通流线的管理，可遵循( )。
A．分流原则
B．层次原则
C．简捷原则
D．公平原则
E．合理原则
对于一个物业管理师来说，属于内群体的有()。
A:其家庭
B:其工作的物业服务企业
C:律师群体
D:房地产估价师群体
E:房地产开发商群体
答案：A,B
解析：
内、外群体是针对个人是否参与群体中的互动和是否有心理归属所作的种划分。内群体是指成员对其有团结、忠心、亲密及合作感觉，个人经常参与其活动的群体。内群体又称我们群体，简称我群。
21年物业管理师考试试题及答案9章 第4章
压缩式制冷系统主要自()构成。
A:空气滤清器
B:压缩机
C:冷凝器、蒸发器
D:节流装置
E:各种管、阀等
答案：B,C,D,E
解析：
压缩式制冷系统，主要自压缩机、冷凝器、蒸发器、节流装置及各种管、阀等组成。
我国《民法通则》对于业主侵害相邻权的法律责任所作出的规定包括（ ）。
A．不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理供水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系
B．损坏国家、集体财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿 ~~
C．因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿
D．装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿
E．装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任
下列各项中，不属于财务报告分析中比较分析法的对象的是()。
A:比较各会计要素的总量
B:比较结构百分比
C:比较各财务比率
D:比较变动额
答案：D
解析：
财务分析中常用的方法是比较分析法。比较分析的对象主要包括：①比较各会计要素的总量，比如总资产、净资产、净利润的总量变化，②比较结构百分比，比如利润表中各个项目的构成比重，③比较各种财务比率，比如资产负债率、应收账款周转率等。
所谓现实购买者与潜在购买者比较的话，现实购买者()。
A:有足够的购买兴趣
B:有足够的支付能力
C:有足够的购买数量
D:有足够的市场意识
物业服务企业与众多的业主、非业主使用人发生物业管理的法律关系，最根本的依据就是()
A:物业管理招标文件
B:物业服务管理目标
C:物业服务合同
D:企业的日常核算资料
答案：C
解析：
物业经营管理活动中物业服务企业提供的一切服务都可以在物业服务合同中体现出来，物业服务企业与众多的业主、非业主使用人发生物业管理的法律关系，最根本的依据就是物业服务合同。
21年物业管理师考试试题及答案9章 第5章
对于居住物业，物业经营管理的全部内容是()
A:物业管理
B:设施管理
C:房地产资产管理
D:房地产组合投资管理
答案：A
解析：
对于居住物业，物业管理就是物业经营管理的全部内容。对于收益性物业或大型非房地产企业拥有的自用物业，除了物业管理，还要进行.相应的资产管理和组合投资管理工作。
承租人除租金外还需要再另行交纳水电费用，这种租金称为( )。
A:毛租
B:净租
C:百分比租金
D:基础租金
常用的给水方式有()。
A:直接给水方式
B:间接给水方式
C:水泵给水方式
D:分区给水方式
E:气压给水方式
答案：A,C,D,E
解析：
常用的给水方案有：①直接给水，适用于室外给水管网的水量、水压在天内均能满足用水要求的建筑，②水箱给水方式，宜在室外给水管网供水压力周期性不足时采用，③水泵给水方式，宜在建筑内的水压、水量经常不能满足用水要求时采用，④水泵和水箱联合给水，宜在室外给水管网压力低于或经常不满足建筑内给水管网所需的水压，且室内用水不均匀时采用，⑤气压给水，宜在室外给水管网压力低于或经常不能满足建筑内给水管网所需水压，室内用水不均匀，且不宜设置高位水箱时采用，⑥分区给水，对于多层或高层建筑，建筑外管网的水压往往只能满足下几层的供水要求。另外，若建筑内管网的水压过高，又会损坏用水器具和管道。为此，可将建筑物在竖向上分为两个或两个以上的供水区。
某投资者以4000元／m2的价格，购买了一套建筑面积为l000m2的写字楼单元，银行为其提供了15年期的商业用房抵押贷款，抵押贷款价值比率为60%。该贷款的年利率为9%，按月等额还本付息。假设该写字楼物业每年升值2%，投资者在第6年年初将该物业转售，则第6年初尚未偿还的抵押贷款本金数额为( )万元。
A．213.22
B．192.16
C．176.20
D．198.34
出租共有房屋，须提交( )的证明。
A．个人出租
B．出租当事人的出租
C．物业管理企业的出租
D．其他共有人同意出租
21年物业管理师考试试题及答案9章 第6章
过错责任原则是侵权责任的一般归责原则，是对一般侵权行为适用的确定行为人承担民事责任的根据和标准，其构成要件包括( )。
A:损害事实的发生
B:行为人实施违法行为
C:高度危险作业致人损害
D:行为人有过错
E:违法行为与损害事实之间有因果关系
建筑设备自动化系统运行管理包括( )。
A．定时对系统相关数据进行备份
B.严禁于控制电脑上运行自带软件及游戏
C.新增被控制设备要注意继电器触点容量
D．每天巡查系统运行情况一次，发现异常立即处理，并记录在当值日志上
E．网络控件器、控制计算机故障应于4小时内修复
代表和维护全体业主共同利益的有效机制是()
A:管理规约制度
B:业主大会
C:业主委员会制度
D:物业管理制度
答案：B
解析：
对房屋共用部位、共用设施设备进行使用、维护、管理和对决定业主共同事务等事项，涉及全体业主的共同利益，单个业主无法完成，必须建立一种机制，保证对业主共同事务作出的决定代表全体业主的共同意志，符合全体业主的共同利益。业主大会就是这样一种代表和维护全体业主共同利益的有效机制。
建设单位制定临时管理规约的时间在()
A:业主人住前
B:业主人住后
C:业主大会成立前
D:物业销售前
答案：D
解析：
《物业管理条例》规定：建设单位在销售物业之前，应当制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益、业主应当履行的义务，以及违反临时管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。
城市详细规划是在城市总体规划或者分区规划的基础上，对城市近期区域内各项建设作出具体规划。城市详细规划又分为( )。
A．控制性详细规划和修建性详细规划
B．控制性详细规划和修改性详细规划
C．监督性详细规划和修建性详细规划
D．监督性详细规划和修改性详细规划
21年物业管理师考试试题及答案9章 第7章
某建筑物的建筑面积200m2，单位建筑面积的重置价格为500元/m2，已使用年限20年，判定建筑物剩余经济寿命20年，残值率为5%，则其现值为( )元。
A．5000
B．45 000
C．50 000
D．55 000
物业管理市场化的集中体现是()
A:单向选择和无偿占有
B:单向选择和等价有偿
C:双向选择和无偿占有
D:双向选择和等价有偿
答案：D
解析：
市场化是物业管理最主要的特点。双向选择和等价有偿是物业管理市场化的集中体现。
下列传播方式中，不属于公共关系基本传播方式的是（）传播。
A:大众
B:人际
C:亲友
D:组织
下列物业租赁管理模式中，业主不负责物业的租赁的是()。
A:包租转租和委托管理
B:出租代理和委托管理
C:包租转租和出租代理
D:包租转租、委托管理和出租代理
答案：C
解析：
物业租赁管理模式主要有包租转租模式、出租代理模式和物业服务委托模式。不同的管理模式，业主与物业服务企业在物业租赁中各自承担的责任不同，表现为：①包租转租模式，业主不负责物业的租赁，不承担市场风险，只收取包租的租金，②出租代理模式，业主同样不负责物业租赁，但要承担定的市场风险，获取扣除代理佣金后的全部租金收入，③物业服务委托模式，业主负责物业租赁的所有活动，承担全部市场风险，也获取全部租金收入。
根据国务院《建设工程质量管理条例》，住房与城乡建设部要求县级以上地方人民政府建设行政主管部门，对各类房屋建筑工程和市政基础设施工程实行( )制度。
A．竣工验收备案
B．建筑工程质量管理
C.项目报建施工许可证
D．房地产开发施工管理
21年物业管理师考试试题及答案9章 第8章
下列各项属于住宅小区的特点的有()。
A:规划统一，配套齐全
B:建筑档次高
C:产权多元化，管理复杂化
D:人口构成复杂化
E:使用功能多样化
答案：A,C,D,E
解析：
住宅小区的特点包括以下几点：①规划统一，配套齐全，②产权多元化，管理复杂化，③人口构成复杂化；④使用功能多样化。B项，属于公寓、别墅的特点。
因( )过失，给当事人造成经济损失的，由所在中介服务机构承担赔偿责任。所在中介服务机构可以对有关人员追偿。
A．委托人
B．购房人
C．房地产开发企
D．房地产中介服务人员
为规范房地产开发企业的市场活动，《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分为()个资质等级。
A:3
B:4
C:5
D:6
答案：B
解析：
为规范房地产开发企业的市场活动，《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分为4个资质等级。
感温探测器是属于( )。
A．“早期发现”的探测器
B．“早中期发现”的探测器
C．“中期发现”的探测器
D．“晚期发现”的探测器
公房售房单位，从售房款中一次性提取住宅专项维修资金，其中，高层住宅按不低于售房款的（ ）提取。
A. 10% B. 20% C. 30%D. 40%
答案：C
解析：
出售公有住房的，业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金；每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的标准为当地房改成本价的2%。售房单位按照多层住宅售房款的20%、高层住宅售房款的30%，从售房款中一次性提取住宅专项维修资金。
21年物业管理师考试试题及答案9章 第9章
财产保险按( )划分，可分为定值保险和不定值保险。
A．实施方式
B．保险价值
C．保险标的的内容
D．保险保障的范围
物业管理三级服务标准的基本要求规定应公示( )小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。
A．8
B．12
C．16
D．24
缺点为协调困难，机构重叠，人员过多的是( )组织机构形式。
A．直线制
B．直线职能制
C．事业部制
D．阵制
根据物业管理服务的方式不同，物业管理招标可以分为全权管理项目招标和( )招标。
A．物业产权人为主体的
B．单项服务项目
C.分阶段项目
D．顾问项目
业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业应向（ ）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。
A.建设单位 B.业主委员会
C.政府主管部门 D.新物业服务企业
答案：B
解析：
物业管理机构更迭时管理工作的移交包括：原有物业管理机构向业主大会或物业产权单位移交；业主大会或物业产权单位向新的物业服务企业移交。前者的移交方为该物业的原物业管理机构，承接方为业主大会或物业产权单位；后者的移交方为业主大会或物业产权单位，承接方为新的物业服务企业。
