21年物业管理师预测试题5卷 第1卷
计划的结尾部分，应根据行文的需要而定。常见的结尾方式不包括（ ）。
A．突出重点
B．强调有关注意事项
C．提出号召
D．开门见山
实现房地产市场持续健康发展的主要标志是（ ）。
A．市场供求总量基本平衡，市场结构基本合理，平均价格基本稳定
B．市场供求总量基本平衡，市场结构基本合理，价格差基本稳定
C．市场供求总量基本平衡，供求结构基本合理，政府指导价格基本稳定
D．市场供求总量基本平衡，供求结构基本合理，市场价格基本稳定
以下关于物业管理服务的特点，表述正确的是()。
A:物业管理服务的无偿性与特约性
B:物业管理服务受益主体的广泛性和差异性
C:物业管理服务的即时性和无形性
D:物业管理服务的持续性和长期性
E:物业管理服务的公共性和综合性
对给水排水系统应注意的事项叙述，不正确的是( )。
A:应保证消防用水的基本储备
B:北方地区应注意冬季管道防冻，避免发生水管爆裂、跑水事故
C:餐厅和食堂的厨房排水要建隔油池，防止油污直接排入排水管道，要定期清理化粪池和隔油池，防止污水管道堵塞
D:采用分流排水系统的不需要坚持雨水和污水分流排放，允许污水通过雨水管道排放
关于《物业管理条例》立法指导思想的说法，正确的是()。
A:强调保护业主的财产权益，协调单个业主之间的利益关系
B:强调物业管理权利与财产权利相分离的原则
C:强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业服务事项
D:强调业主大会与社区居民委员会之间是平等的民事主体
答案：C
解析：
本题考核的知识点为《物业管理条例》的指导思想。《物业管理条例》的立法指导思想，主要表现在以下三个方面：一是强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系；二是强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系；三是强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业服务事项。
不良物业资产形成的原因中，造成不良资产生成的直接原因是( )。
A．经济周期变化
B．房地产虚假的泡沫繁荣
C．经营货币资金的银行管理体制的严重缺陷
D．银行货币资金运作的中断
零售商业物业对次要租户的租金调整可以每()年调整一次。
A:1
B:2
C:5
D:7
答案：A
解析：
零售商业物业对主要租户一般每5年调整一次租金，次要租户可每年调整一次租金。
()是提高会所使用率、减少运行成本、使业主满意的关键。
A:对周边环境、潜在消费群体的消费需求、财务运营的可行性分析
B:不断推出新颖的康体健身和娱乐项目
C:合理配套，尽量完善
D:在项目定位及经营上突出个性
答案：D
解析：
目前小区内配套会所已经相当普遍，但会所经营服务项目定位及经营服务方式趋于类同。如何在项目定位及经营上突出个性，是提高会所使用率、减少运行成本、使业主满意的关键。
现有的物业服务企业的商业模式包括()。
A:物业服务提供商
B:物业资产运营商
C:物业资源开发商
D:物业顾问服务商
E:物业保障服务商
答案：A,C,D
解析：
物业服务集成商、物业资产运营商、物业保障服务商属于未来商业模式。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”的第二节。
21年物业管理师预测试题5卷 第2卷
需要办理房屋权属变更登记的情形有()。
A:以房地产作价入股、与他人成立企业法人
B:房屋质量发生变化
C:房屋权利人改换姓名、名称
D:房屋因添建、改建、部分拆除所发生的物资状况变更
E:房屋坐落地点名称和门牌号码的变更
答案：C,D,E
解析：
变更登记是针对房屋权利人该换姓名、名称，或房屋状况发生变化所进行的登记。房屋状况发生变化包括房屋坐落地点名特和门牌号码的变更，也包括房屋因添建、改建、部分拆除所发生的物理状况变更。
()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。
A.物业管理
B.房地产
C.不动产
D.单元性地产
公共关系的基本要素包括( )。
A．社会
B．组织
C．公众
D．传播
E．关系
下列选项中，业主大会筹备组的工作内容主要包括( )等。
A.确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容
B．报告业主大会的筹备工作情况
C．确认业主身份，确定业主在首次业主大会会议上的投票权数
D．确定业主委员会委员候选人产生办法及名单
E．做好召开首次业主大会会议的其他准备工作
只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行（ ）职责。
A．居民委员会
B．物业主管部门
C．业主大会
D．业主委员会
E．物业服务企业
客户满意调查过程的成败首先取决于该（ ）。
A．分析结果
B．客户满意过程再评估
C．调查的策划
D．客户满意度调研
由于建造公园而使周边房地产价格明显上升，这反映了房地产投资特性中的( )。
A:折旧递减性
B:地租递增性
C:政策影响性
D:相互影响性
以下极大地影响着房地产市场上的供给价格的因素有( )。
A．原材料价、建造成本、咨询费用、管理费用、财务费用、投资利润、税金
B．地价、建造成本、专业费用、管理费用、财务费用、投资利润、税金
C．地价、基础设施成本、专业费用、管理费用、利息费用、成本、税金
D．地价、建造成本、设计费用、物业管理费用、财务费用、投资利润、税金
建筑制图一般规定，定位轴线一般应编号，编号应注写在轴线端部的圆内，圆应用细实线绘制，直径为( ) mm。
B.4～6
A.2～4
C.6～8
D．8～10
21年物业管理师预测试题5卷 第3卷
业主出租写字楼时，其测算最低租金水平的依据为能够抵偿（）之和。
A:抵押贷款还本付息、建造费用和空置损失
B:人工费用、建造费用和空置损失
C:抵押贷款还本付息、经营费用和空置损失
D:经营费用、建造费用和空置损失
规模报酬递减是在( )的情况下发生的。
A．按比例连续增加各种生产要素
B．不按比例连续增加各种生产要素
C．连续地投入某种生产要素而保持其他生产要素不变
D．上述都正确
“浇水、修剪造型、施肥、中耕除草等”是绿化的( )。
A．日常管理
B．翻新改选
C．花木种植
D．环境布置
决定了应对物业管理人员实行职业资格制度。
A．物业管理活动的特殊性
B．经营管理的专业性
C．学科多，管理复杂
D．以上说法都正确
财产保险按实施方式划分，可分为()保险。
A:自愿
B:定值
C:不定值
D:强制
E:经济利益
答案：A,D
解析：
财产保险按实施方式分为：①自愿保险，是保险人和担保人在自愿原则基础上通过签订保险合同而建立保险关系的一种保险，②强制保险，是以国家的有关法律为依据而建立保险关系的一种保险，它是通过法律规定强制实行的。
实行包干制的物业服务企业的经济效益与其( )紧密相关。
A:管理服务
B:成本控制
C:经营运作能力
D:职工数量
E:值班时间
管理是指组织为了实现预期目标，以()为中心进行的协调活动。
A:效益
B:品牌
C:人员
D:质量
答案：C
解析：
管理的定义可以简单概括为，组织为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
下列需要理论中，被称为三重需要理论的是( )。
A．马斯洛需要层次理论
B．赫茨伯格的双因素理论
C．麦克莱兰的需要理论
D．ERG理论
按照《物业服务收费管理办法》，物业服务收费实行 （）
A.政府定价 B.政府指导价
C.市场调节价 D.业主定价
E.政府与业主共同定价
答案：B,C
解析：
《物业服务收费管理办法》规定，物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。具体定价形式由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。
21年物业管理师预测试题5卷 第4卷
人民法院确定的保留价，第一次拍卖时，不得低于评估价或者市价的()
A:80%
B:60%
C:30%
D:90%
答案：A
解析：
《最高人民法院关于人民法院民事执行中拍卖、变卖财产的规定》第八条规定，拍卖保留价由人民法院参照评估价确定，未作评估的，参照市价确定，人民法院确定的保留价，第一次拍卖时不得低于评估价或者市价的80%，如果出现流拍，再行拍卖时，可以酌情降低保留价，但每次降低的数额不得超过前次保留价的20%。
二级资质以下物业服务企业及执(从)人员信用档案系统的建立和监督管理是由（ ）负责。
A．地方物业管理行政主管部门
B．住房与城乡建设部
C．住房与城乡建设部信息中心
D．中国物业管理协会
风险管理是指有目的、有意识地通过计划、组织和控制等活动来避免或降低风险带来的损失，其目的是（ ）。
A．以最小的经济成本达到分散、转移、消除风险
B．防范、分散或转移风险的费用
C．以最小成本有效地控制风险的发生
D．以减少损失发生的可能
运用比较法估价时，建立价格可比基础包括()方面的工作。
A:统一付款方式
B:统一采用人民币
C:统一货币单位
D:统一采用平方米
E:统一采用单价
答案：A,C,E
解析：
建立价格可比基础包括如下5个方面：①统一付款方式；②统一采用单价；③统一币种和货币单位；④统一面积内涵；⑤统一面积单位。
房屋他项权利登记后，房屋所有权证书由()收执。
A:抵押权人
B:抵押人
C:房地产行政主管部门
D:保证人
答案：B
解析：
房屋他项权利登记是针对房屋所有权抵押行为进行的登记，而抵押是不转移财产占有权的担保方式，因此房屋他项权利登记后，房屋所有权证书仍由抵押人收执，抵押权人持有登记机构发给的房屋他项权利证书。
有关合同要约的法律意义的表述中，不正确的是( )。
A．要约是一种法律行为
B．要约到达受要约人时生效
C．要约一旦生效对要约人具有约束力，不得随意撤销
D．撤销要约的通知限于在受要约人发出承诺通知之前或者与要约同时到达受要约人
E．撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或者与要约同时到达受要约人
物业管理向入住的客户或业主提供服务，其核心工作是 ( )。
A.对物业区域内公共秩序的维护 B.对物业进行日常的维护与维修
C.保安和保洁 D.对物业进行资产管理
答案：B
解析：
物业管理的核心工作是对物业进行日常的维护与维修，并向入住的客户或业主提供服务，以保障其始终处在正常的运行状态。
()建设工程的勘察、设计，经有关主管部门批准，可以直接发包。
A:采用特定的专利或者专有技术的
B:符合《建设工程勘察设计管理条例》的
C:评标委员会通过的
D:建筑艺术造型有特殊要求的
E:国务院规定的其他建设工程的勘察、设计
答案：A,D,E
解析：
下列建设工程的勘察、设计，经有关主管部门批准，可以直接发包：①采用特定的专利或者专有技术的，②建筑艺术造型有特殊要求的，③国务院规定的其他建设工程的勘察、设计。
下列( )不是影响能力的因素。
A．勤奋
B．社会实践
C．知识和技能
D．环境
21年物业管理师预测试题5卷 第5卷
房地产的位置、环境、数量、档次的差异，说明了房地产市场供给( )的特点。
A．具有非同质性
B．缺乏弹性
C．具有多样性
D．具有广泛性
下列选项中，（ ）在充分反映企业偿债能力的同时，也反映了企业是否存在盲目投资或者负债使用不充分等问题，有利于加强企业的内部管理和外部监督。
A．速动比率
B．现金流动负债比率
C．长期资产适合率
D．流动比率
《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定了()个服务等级。
A:一
B:三
C:四
D:六
答案：C
解析：
中国物业管理协会于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，该标准根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级，级别越高，表示物业服务标准越高。
收益性物业市场法中，在选取可比实例时，应符合的基本要求包括()
A:可比实例物业应是估价对象物业的类似物业
B:可比实例的成交日期应与估价时点接近
C:可比实例的交易类型应与估价目的吻合
D:可比实例的成交价格应为正常交易价格
E:可比实例的成交价格应为能够修正为正常的市场价格
答案：A,B,C,E
解析：
收益性物业市场法中，选取可比实例的基本要求包括：(1)可比实例物业应是估价对象物业的类似物业；(2)可比实例的成交日期应与估价时点接近；(3)可比实例的交易类型应与估价目的吻合；(4)可比实例的成交价格应为"正常市场价格或能够修正为正常市场价格。
对物业经营管理来说，()是物业服务企业最为广泛也最有利于使用的资源。
A:物业经营资源
B:社会关系资源
C:业主需求资源
D:物业服务企业资源
物业服务企业()是写字楼经营管理设计的前提。
A:经营发展战略
B:经营资金投入
C:经营管理团队
D:经营管理企业文化
答案：A
解析：
物业服务企业经营发展战略是写字楼经营挂历设计的前提。物业服务企业只能在企业经营发展战略目标框架内设想经营的项目和内容。
业主委员会委员有下列（ ）情形的，可经业主大会会议通过，终止其委员资格。
A.无故缺席业主委员会会议连续三次以上B.因疾病等原因丧失履行职责能力
C.以书面形式向业主大会提出辞呈 D.拒不履行业主义务
E.工作单位调动
答案：A,B,C,D
解析：
《业主大会规程》第三十条规定业主委员会委员有下列情形之一的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员资格终止：（1）因物业转让、灭失等原因不再是业主的；（2）无故缺席业主委员会会议连续三次以上的；（3）因疾病等原因丧失履行职责能力的；（4）有犯罪行为的；（5）以书面形式向业主大会提出辞呈的；（6）拒不履行业主义务的；（7）其他原因不宜担任业主委员会委 员的。
下列不属于合同风险的是( )。
A．合同规划
B．合同期限
C．合同订立的风险
D．合同执行的风险
按照原建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]1213号)的规定，在销售商品房时，购房者应当按购房款( )的比例向售房单位缴交维修资金。
A．1%～2%
B．1%～3%
C．2%～3%
D．3%～5%
