2021物业管理师预测试题6辑 第1辑
代表业主与业主大会选马的物业服务企业正式签订物业服务合同是()的职责。
A:业主委员会
B:业主大会的执行机构
C:业主委员会主任
D:业主代表
答案：A
解析：
业主大会通过会议决定的方式选聘某一物业服务企业后，应由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业正式签订物业服务合同。
物业服务企业持续经营的前提条件是（）。
A:资金运用
B:资金消耗
C:资金收回
D:资金分配
某人投保了人身意外伤害保险，在打猎时不慎严重摔伤，因伤重无法行走，只能倒卧在湿地上等待救护，结果由于着凉而感冒发烧，又并发肺炎，最终因肺炎而死，则保险人( )保险金。
A:赔付
B:不赔付
C:大部分赔付
D:小部分
写字楼租赁合同中，常采用()的收费方式。
A:代收代缴
B:定期增加
C:毛租
D:净租
取消住房实物分配，实施住房分配货币化的依据是( )。
A．《进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》
B．《中华人民共和国合同法》
C．《物业管理条例》
D．《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
房地产中介服务机构必须履行的义务有( )。
A．有规定数量的财产和经费
B．遵守有关的法律、法规和政策
C．按照核准的业务范围从事经营活动
D．依法交纳税费
E．接受行业主管部门及其他有关部门的指导、监督和检查
办公费是指物业服务企业为维护管理区域正常的物业管理活动所需的()。
A:书报费
B:交通费
C:购置工具费
D:取暖费
E:职工教育经费
共用题干
某小区采用智能化管理，其建筑设备自动化系统、办公自动化系统、安全防范自动化系统、通信自动化系统、火灾自动报警与联动控制系统等一应俱全。问题：
入侵报警系统主要有()。
A:入侵报警探测器
B:中央报警控制器
C:集中报警控制器
D:报警装置
答案：A,B,D
解析：
楼宇自动控制系统可采用集中控制和集散控制。集中控制方式是将所有现场信号集中，由一台计算机进行集中控制。这种控制方式结构简单，但功能有限，可靠性低。集散控制以分布在现场被控设备附近的多台计算机控制装置，完成被控设备的实时检测和控制，以集中控制室的管理计算机完成集中报警、显示、操作、打印和控制。
安全防范系统包括：①门禁系统（出入口管理系统），②入侵报警系统（周界防越报警系统、防盗报警系统），③电视监控系统，④巡更系统，⑤停车场自动管理系统，⑥中心控制台。火灾自动报警系统属于火灾报警及消防联动系统（FAS）。
区域报警控制器具有以下功能：①接收区域内各火灾探测器连来的火灾信号，发出声、光报警，显示着火的部位，记下报警时刻，②在与集中报警控制器配合使用时，向集中报警控制器发连火灾信号，③检查传输线路断路、探测器接触不良或被取走等故障。集中报警控制器具有区域报警控制器的功能。不同的是，它接收的信号是区域报警控制器连来的，而且能向联动控制装置发出操作指令。
楼宇自动控制系统(BuildingAutomationSystem,即BAS)是利用微机控制技术和现代通信技术对建筑物内的电力、照明、空调、电梯、给排水、消防、安全防范等楼宇设备实施监视、测量和控制的系统。按控制的对象划分，楼宇自动控制系统可分为：电力供应子系统、照明子系统、环境控制子系统、消防子系统、安全防范子系统、运输子系统这六个子系统。
2021物业管理师预测试题6辑 第2辑
物业服务合同由()与业主大会选聘的物业服务企业签订。[2006年真题]
A:各业主分别
B:业主大会
C:业主委员会代表业主
D:物业建设单位
答案：C
解析：
《物业管理条例》第十五条规定：“业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。”业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。
业主们由于共同财产关系而形成的共同利益群体称为( )。
A．社区委员会
B．业主大会
C．业主委员会
D．物业服务企业
建设单位和物业管理单位应在入住前一个月制订入住工作计划，由项目管理负责人审查批准，并报经上级主管部门核准。计划中应明确（ ）。
A．物业名称、楼号
B．入住时间、地点
C．物业不同部位保修规定
D．入住过程中使用的文件和表格
E．负责入住工作的人员及职责分工
物业管理绩效评价的主要方法是( )法，用于计量指标的评价计分。
A．功效系数
B．综合分析判断
C．定性评价
D．定量评价
有关房屋种类的划分，以下叙述正确的是( )。
A．按房屋的层次和高度可分为：低层建筑、多层建筑和高层建筑
B．按房屋的建筑结构类型和材料可分为：构架式承重结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构
C．按房屋承重受力方式可分为：墙承重结构、砖木结构、筒体结构或框架筒体结构承重和大空间结构承重
D．按房屋的用途只能分为：居住用途、商业用途和工业用途
在实践中，物业保安方面出现的问题较多，有物业保安人员不履行或者不按照合同约定履行保安职责，导致业主的人身、财产受到不必要的损失的；也有物业保安人员乱用“职权”殴打业主。出现这些问题的原因中，来自业主的是（ ）。
A．聘用未经培训的民工充当保安、缺乏对保安的管理和约束机制
B．有些保安人员素质较低，不具备相应的能力
C．个别业主蛮不讲理，提出不合理的要求
D．有关部门对小区保安人员的违法失职行为监管不力，没有有效的措施
下列说法错误的是( )。
A:在筛选申请表时，对那些填写不完整和字迹难以辨认的材料可以直接筛掉
B:在筛选申请表时，应标明疑点，在面试时作为重点提问内容之一加以询问
C:面试程序一般包括四个步骤：准备、提问、结束及复审
D:心理测验是指通过一系列科学方法来测量被试者智力和个性差异
下列关于产业园区物业租赁与销售中物业企业的做法，正确的是()。
A:要明确园区对入园企业产业定位要求
B:非产业定位类企业允许入园
C:明确企业享受入园企业优惠政策需具备的条件
D:保持与园区管委会备相关部门的良好沟通
E:随时掌握园区政策调整和变化
答案：A,C,D,E
解析：
无论采取哪种形式从事租赁和销售服务，物业服务企业一定要注意园区产业政策的要求：①园区对入园企业是否有明确的产业定位要求，非产业定位类企业是否允许入园，②园区对入园企业有哪些优惠政策，或者企业要享受入园企业优惠政策需具备什么条件。保持与园区管委会备相关部门的良好沟通，获得甲方租赁和销售的代理授权，随时掌握园区政策调整和变化。
2021物业管理师预测试题6辑 第3辑
承诺必须由( )作出,才能产生法律效力。
A:要约人
B:受要约人
C:第三方
D:委托人
《物业管理条例》的立法指导思想主要表现为()
A:强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系
B:强调业主的物业管理权利相应建立在对自有房屋拥有的财产权基础之上
C:强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系
D:强调业主作为建筑物区分所有权人的权利义务
E:强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项
答案：A,C,E
解析：
《物业管理条例》的立法指导思想，主要表现在以下三个方面：(1)强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系；(2)强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系；(3)强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项。
《物业管理条例》对违反行政管理规定，又同时构成民事违约或侵权的行为，坚持()的原则。
A:强制逼迫赔偿
B:自行调节
C:道歉
D:损害赔偿优先
答案：D
解析：
《物业管理条例》明确界定了违反行政管理秩序行为与民事违约、民事侵权行为的界限，对凡是能够通过民事责任解决的，不再设定行政处罚，对违反行政管理规定，又同时构成民事违约或侵权的行为，则坚持损害赔偿优先的原则。
物业现场验收包括物业共用部位共用设施设备验收和物业管理区域环境验收两个方面。以下属于物业管理区域环境验收的是( )。
A．对给水和暖气管线做打压实验，检查各类阀闸是否灵活，各类配件、支架是否齐全完好，检查排水系统是否通畅
B．检查相关的仪表、仪器是否齐全、完好，所有设备设施是否符合国家规定的安全标准
C．检查沟、井等附属设施是否符合规定要求
D．物业区域是否建立垃圾存放处或垃圾中转站
房屋租赁租金采用净租的，以下费用可以自承租人承担的有()。
A:水电热煤气费
B:房产税、保险费
C:物业维护和修缮费
D:物业管理费
E:物业维修资金
答案：A,B,C,D
解析：
净租通常在长期租赁中采用。净租金有三种形式：①承租人除向业主支付租金外，还要负担水电热煤气等能源使用费、房地产税和其他国家征收的费用。②承租人除了负担第一种中所提及的各项费用外，还要支付房地产保险费用。③租户除需支付第二种形式中的费用外，还需负担物业维修养护等一切费用。
企业员工加班费按人均月加班2～3天，再乘以日平均工资计算，日平均工资按每月()个工作日计算。
A:20
B:22
C:24
D:26
答案：B
解析：
企业员工加班费按人均月加班2～3天，再乘以日平均工资计算，日平均工资按每月22个工作日计算。
收益性物业运用市场法估价的步骤为()
A:搜集交易实例→选取可比实例→对可比实例成交价格进行处理→求取比准价格
B:搜集交易实例→对可比实例成交价格进行处理→选取可比实例→求取比准价格
C:选取可比实例→对可比实例成交价格进行处理→搜集交易实例→求取比准价格
D:选取可比实例→对可比实例成交价格进行处理→求取比准价格→搜集交易实例
答案：A
解析：
运用市场法估价一般分为下列4大步骤进行：(1)搜集交易实例。(2)选取可比实例。(3)对可比实例成交价格进行处理。其中，根据处理的内涵不同，分为价格换算、价格修正和价格调整。价格换算即建立价格可比基础，价格修正即交易情况修正，价格调整包括交易日期调整和物业状况调整。(4)求取比准价格。
组织运行的三个阶段包括()。
A:投入
B:处理
C:生产
D:输出成果
E:产出
答案：A,C,E
解析：
组织运行的过程实际上是组织实现自己的目标和发挥自己功能的过程，是组织与环境之间物质、能量、信息的交换过程。一般经历三个阶段：①投入，即调动和使用资源，②生产，对投入的资源进行处理，③产出，输出产品。
2021物业管理师预测试题6辑 第4辑
以下属于物业管理常用行政公文的有( )。
A．函
B．总结
C．守则
D．决定
E．报告
以下对物业管理客户沟通的内容，叙述不正确的有( )。
A．与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
B．与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
C．在与政府相关部门的沟通中，物业服务企业要摆正位置，对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备
D.与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作
E．与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
商品房预购入应当在预购商品房()日内，依法办理权属登记手续。
A:签订购房合同之日起60
B:签订购房合同之日起90
C:交付使用之日起60
D:交付使用之日起90
由于设施设备的重要和发生故障所产生的损失和影响可能较大，在合同起草和签订过程中，应特别注意的方面有( )。
A:在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致
B:在合同中应明确因设施设备故障、事故造成人员、财产等损失，明确在出现情况时责任方，以免在出现问题时产生纠纷
C:建立针对承包方的检查监控制度并落实专人负责实施
D:建立与承包方的定期沟通会议制度，及时解决合同履行过程中出现的问题
E:应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取量化形式，便于检验
设备寿命的形式中，主要取决于设备有形磨损速度的是（ ）。
A．经济寿命
B．技术寿命
C．自然寿命
D．使用寿命
社会组织与其他社会结构类型相比，更具有( )的特性。
A．持续性
B．可靠性
C．相互性
D．强制性
E．可控性
下列劳动者心理健康的特征中，心理健康很重要的标志是()。
A:智力正常
B:健全的情感
C:行为协调
D:行为反应适度
答案：B
解析：
心理健康主要包括以下几个特征：①智力正常；②健全的情绪；③行为协调；④反应适度。其中，健全的情绪对于心理健康是很重要的。情绪稳定与心情愉快是人的情绪健康的主要标志。
物业管理决策主要是解决物业管理的( )问题。
A．方向性
B．技术性
C.领导性
D．组织性
2021物业管理师预测试题6辑 第5辑
已竣工但尚未售出的物业，物业服务费用由( )交纳。
A:物业服务企业
B:建设单位
C:业主
D:施工单位
物业管理企业把握的环节为( )。
A．诚信订立合同和认真履行合同
B．认真履行合同
C．诚信订立合同
D．自信自强
物业入住阶段，()应由物业服务企业通过张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传，力求家喻户晓。
A:临时管理规约
B:管理规约
C:物业服务合同
D:前期物业服务合同
答案：A
解析：
物业入住阶段，物业服务企业可通过张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传临时管理规约，力求家喻户晓。首次业主大会召开，管理规约正式订立，物业服务企业应进一步加大宣传力度，充分利用管理规约的自我约束机制规范业主和物业使用人的行为，自觉维护公共利益，营造和谐氛围。
下列关于社区的基本要素说法，错误的有()。
A:有以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口
B:有一整套相对完备的生活服务设施
C:有不同的社会生活
D:有较完整的社区管理体系
E:有完全样的文化
答案：C,E
解析：
C项，进行共同的社会活动即共同的社会生活是社区的本质特征，E项，社区有自己特有的文化，社区文化是个社区得以存在和发展的内在要素，是人们在社区这个特定区域性的生活共同体中长期从事物质生产和精神生活的结果。
对()的分析，有助于企业了解市场的总容量和各子市场的容量。
A:人口结构
B:消费支出结构
C:消费者需求
D:消费者购买行为
答案：B
解析：
通过对人口结构的分析，有助于企业发现好的市场机会，确定自己的目标市场。对消费支出结构的分析，有助于企业了解市场的总容量和各子市场的容量。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第二节。
影响人际关系的心理效应不包括()。
A:成见效应
B:近因效应
C:从众效应
D:晕轮效应
答案：A
解析：
影响人际关系的心理效应包括：(1)罗密欧与朱丽叶效应；(2)从众效应；(3)晕轮效应；(4)马太效应；(5)皮格马利翁效应；(6)首因效应和近因效应。
物业经营管理的风险主要有()。
A:项目选择风险
B:产品组合的风险
C:经营过程中的风险
D:管理团队的风险
物业管理的制度文书主要有制度、办法、守则、公约四种。其中，当物业管理公司要求组织内部全体人员共同遵守的道德规范与行为准则需要形成条文时，要用( )这种文书。
A:制度
B:办法
C:守则
D:公约
2021物业管理师预测试题6辑 第6辑
绿化的日常管理不包括( )。
A:花坛植物更换
B:修剪造型
C:施肥
D:中耕除草
假定某机器原来生产产品A，利润为200元，现在改生产产品B，所花的人工、材料费为1000元，则生产产品B的机会成本为( )。
A．200元
B．1200元
C．1000元
D．无法确定
电信部门就本地区电话升位事项发文，宜用( )。
A:通知
B:公告
C:通告
D:公报
有形的并能直接影响事物物理功能的有形因素是( )，又称物理风险因素。
A:实质风险因素
B:心理风险因素
C:道德风险因素
D:生理风险因素
社会化的基本特征包括( )。
A．社会强制性
B．主观能动性
C．客观影响性
D．终身持续性
E．相互性
影响房地产市场转变的主要社会经济力量包括（ ）。
A．市场经济的发展
B．信息、通信技术水平的提高
C．生产和工作方式的转变
D．人文环境的变化
E．自然环境的变化
适用听证程序的行政处罚有()。
A:较大数额的罚款
B:没收违法所得
C:责令停产停业
D:吊销许可证
E:行政拘留
答案：A,C,D
解析：
听证程序，是指行政机关在作出处罚决定之前，公开举行自利害关系人参加的听证会，对事实进行质证、辩驳的程序。目前规定适用听证程序的行政处罚有：①责令停产停业，②吊销许可证或者证照，③较大数额罚款。例如治安处罚罚款超过2000元以上为较大数额罚款。
可作为物业服务企业经营业绩考评标准的是( )。
A.成本预算
B．营业成本预算
C．管理费用预算
D．财务费用预算
