物业管理师每日一练9节 第1节
以下关于物业服务企业资质等级的表述中，不正确的是( )。
A．国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理
B．省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理
C．直辖市人民政府房地产主管部门只负责三级物业服务企业资质的颁发和管理
D.设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质的颁发和管理
在完成对物业的竣工验收和接管验收之后，物业管理单位要布置好环境，保持道路通畅，遇有二期工程施工或临时施工情况，要进行必要( )，防止安全事故发生。
A:暂停
B:隔离
C:防护
D:延迟
答案：B
解析：
本题考核的是入住服务的环境准备内容。在完成对物业的竣工验收和接管验收之后，物业管理单位要对物业共用部位进行全面彻底的清洁，为业主、物业使用人入住做好准备。同时，要布置好环境，保持道路通畅。遇有二期工程施工或临时施工情况，要进行必要隔离，防止安全事故发生。
房地产市场的运作机制，在很大程度上取决于（ ）。
A．自由市场经济
B．计划经济
C．价格机制
D．整个国家的经济体制
在物业经营管理的财务管理中，通常将()作为财务管理的目标。
A:股东财富最大化
B:利润最大化
C:未来资产价值最大化
D:每股收益最大化
业主大会筹备组应当自组成之日起( )内在物业所在地组织业主召开首次业主大会会议。
A．25日
B．30日
C．45日
D．15日
下列关于物业资产管理项目绩效评价的结果，说法正确的是( )。
A．是物业管理企业提交给业主的物业资产管理报告的重要内容
B．是物业管理企业自身评价物业资产管理工作的成果
C．是寻求改善物业资产管理工作途径的重要手段
D．以上全部正确
报酬率与()成正比关系。
A:投资成本
B:财务预算可靠性
C:投资风险
D:运营管理人员水平
共用题干
住房制度改革和社会主义市场经济体系的逐步建立，带来的是我国城市聚落日格局的打破。现如今，从全国各地到来的自领阶层，成为北京、上海、广州、深圳等发达城市的“新业主”，而城区的老居民则随着城市建设的需要，搬出了他们已经居住数代人的“四合院”、“胡同”、“里弄”，先富起来的部分人搬到了城郊的“高尚住宅”。在这眼花瞭乱的变动中，一个新的居住小区竣工，迎来了个新的居住群体，意味着个新的社区的产生。1997年，原建设部就曾推广过沈阳市的经验，他们在对日住宅小区整治、改造的基础上，结合房管所转制，推行物业管理，得到了广大住户的拥护和支持。2003年10月，中宣部、原建设部、文化部等部门又联合下发通知，要求全国学习百步亭花园社区创建文明社区的经验。实践表明，物业管理的推进，直接或间接地影响到和谐社区的形成，进而影响到整个城市的和谐。随着物业管理的普及和覆盖面的提高，物业管理者不可忽视这个群体中自于习惯不同、方言不同、职业不同和受教育程度的不同等方面所造成的“文化撞击”。物业管理者只有通过透彻地了解群体成员所表现出来的定文化环境下的价值观和意识，以及相应的行为方式、需求层次，才能更好地了解既定文化氛围中的组织行为和管理经营重点。问题：
关于社区，下列描述正确的是()。
A:城市社区文化优于农村社区
B:有少量的生活服务设施
C:社区有自己特有的文化
D:社区强调居住人的权利，并不强调履行义务
答案：C
解析：
物业服务企业在社区文化建设中的作用有：①在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础。居住小区在业主入住形成居住群体时，大多数成员之间都互不认识，要相互进行了解比较困难。物业服务企业因其特殊的身分与角色，在调动资源组织文化活动方面处于有利地位。因此，物业服务企业可以因势利导，有计划、有目的地组织社区文化活动。②在社区文化形成过程中起引导作用。自文化认同而形成的居住观，才是社区文化的核心。各种文娱体育活动仅是社区形成的催化酶，还需要引导社区文化建设向内涵的方向发展。这方面的工作是相当细孔和艰巨的，物业服务企业只能去引导，而不是主导，以免喧兵夺主，既要教育，但又不能枯燥无味，要寓教于乐。因而，物业服务企业在开展普及性女化活动的同时，要注入更多的目在提高业主文艺鉴赏水平、环境保护意识、社会保护意识、社会公德意识、科技意识的内容，如举办书画展览、国标舞比赛、环境保护知识展览、植树活动、保健知识讲座等。②物业服务企业能及时把认同的文化要素形成规范和制度。在居住小区文化建设的过程中，居住观和居住行为的表现是多方面的。各种文化要素经历了一个逐渐被认同的过程，这个过程也许需要个较长的时间。因此，物业服务企业对业主认同的文化要素应及时总结，形成规范和制度，这样才可以使认同的文化要素固定下来。这些规范和制度包括了管理制度、行为准则、风俗习惯等，是业主、使用人形成自我控制、自我约束、自主治理的良好基础。
居住小区社区文化的特点包括：①业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性。②不同的社区成员结构使社区文化建设具有层次性。③文化认同指选择与本民族文化深层次的本质相契合的内容。
居住小区社区文化的性质表现为：①社区文化是种认同文化。即在各种不同的文化中，社区成员能够达成共识的些文化要素，而不是以某种文化去职代其他的文化。②社区成员是社区文化的主体。发展社区文化是社区成员自身的需要。个居住群体形成后，随着社区的发展，才会自发地逐渐形成自己的社区文化。③文化氛围是营造社区文化的必要环境。文化氛围不仅为业主（或使用人）的接触、交往、了解提供了场合，而且还使情操得到陶冶，精神和道德得到升华，提高业主（或使用人）的文化鉴别能力，对些消极、没落的文化要素实行有效的抵制和摒弃。
社区文化是个社区得以存在和发展的内在要素，是人们在社区这个特定区域性的生活共同体中长期从事物质生产和精神生活的结果。
居住小区社区文化的内容有：①环境文化。社区环境是社区文化的种外在表现形式，主要包括社区外貌、休闲娱乐环境、文化设施、生活环境等，所以环境又是营造文化氛围的基本条件，②行为文化。行为文化主要是指社区成员在交往、娱乐、生活、学习、休闲等过程中，所产生的反映居住观的活动和行为，通常所说的社区文化就是指这一类内容，③制度文化。一种文化要素经认同后，往往就以制度、法律、规范等形式固定下来；④精神文化。精神文化是居住小区文化的核心，即经过文化认同后所建立的居住观念和社区精神。
社区的基本要素包括：①有以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口，②有人们赖以从事社会活动的、具有一定界限的地域条件，③有一整套相对完备的生活服务设施；④有共同的社会生活，⑤较为规范的生活制度及较为完整的管理机构，⑥独特的社区文化。
物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示()和收费标准。
A:物业服务目的
B:物业服务企业名称
C:服务标准
D:收费项目
E:收费计价方式
答案：B,C,D,E
解析：
2004年10月，国家发展改革委员会、建设部联合颁布《物业服务收费明码标价规定》明确物业服务收费属于《价格法》调整范围，应当明码标价，物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示物业服务企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。
物业管理师每日一练9节 第2节
下列选项中，不属于《住宅质量保证书》中的内容是（ ）。
A．工程质量监督部门核验的质量等级
B．地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修
C．配电负荷
D．用户报修单位答复和处理的时限
国内一般物业管理合同对委托的管理服务包括四个层次约定的内容，用( )形式列出，
A．附录
B．正文
C．公告
D．通知
关于大型公共区域绿化，下列说法不正确的是()。
A:植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏
B:在植物选用上必须选用生长快、成活率高、抗性强的树种
C:不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物
D:不宜使用果树或大花植物作绿化
答案：B
解析：
大型公共物业有人流量大、交通疏导要求高、人为破坏绿化植物多等特点。针对这些特点，在进行绿化管理时必须注意：①不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物；②不宜使用果树或大花植物作绿化;③植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏。
物业服务企业中，能为业主提供物业管理顾问、咨询服务的是（ ）物业服务企业。
A．管理型和专业型
B．专业型和综合型
C．管理型和综合型
D．专业型和复合型
普通租售型商务写字楼中标准层的有效使用率一般为( )。
A．50%～60%
B．60%～70%
C．70%～80%
D．8026～90%
常用的装修做法不包括( )。
A．抹灰类
B．涂刷类
C．粘贴类
D．覆盖类
《物业管理条例》规定，经()以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。
A:10%
B:20%
C:30%
D:35%
答案：B
解析：
《物业管理条例》第十三条规定：经20%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议，业主有对物业管理有关事项提出建议的权利，促使物业管理能及时、有效地以符合广大业主利益的方式进行。
下列选项中，应对当事人予以辞退的情况有( )。
A．严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的
B．严重失职、营私舞弊，但对用人单位利益未造成重大损害的
C．被依法追究刑事责任的
D．在试用期间被证明不符合录用条件的
E．因工受伤，正在治疗期的
物业服务企业所经营管理的内容主要以()为核心。
A:客户
B:商品销售
C:服务
D:促销和营销
答案：B
解析：
一般情况下，物业服务企业所经营管理的内容主要以商品销售为核心.即围绕商品销售而展开，如满足商场工作人员的现场服务需求，满足消费者购物时的附属性服务需求等。
物业管理师每日一练9节 第3节
偿债能力状况指标包括( )。
A．资产负债率
B．营业增长率
C．资本积累率
D．财务内部收益率
下列关于物业投资过程中投资回报率的表述，正确的有()。
A:投资回报率是指每年所获得的净收益与投资者初始投入的权益资本的比率
B:净收益一般自税后现金流量与还本付息所获得的物业权益增加的价值构成
C:该指标反映了初始现金投资或首付款与年现金收入之间的关系
D:当考虑物业增值收益时，投资回报率=（税后现金流量+投资者权益增加值+物业增值收益）/权益投资数额
E:计算投资回报率时，物业升值所带来的收益不得计入净收益
答案：A,B,D
解析：
投资回报率指物业投资过程中，每年所获得的净收益与投资者初始投入的权益资本的比率。相对于现金回报率来说，投资回报率中的收益包括了还本付息中投资者所获得的物业权益增加的价值，还可以考虑将物业升值所带来的收益计入投资收益。投资回报率反映了初始权益投资与投资者实际获得的收益之间的关系。
写字楼交通流线的管理，可遵循的原则不包括( )原则。
A．分流
B．层次
C．一致
D．简捷
物业管理的市场化特征是( )。
A．房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变
B．多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应
C．物业管理活动应当遵循市场原则
D．非市场性的房屋管理不属于物业管理
E．随着社会经济的发展，乡村对物业管理服务的需求将逐渐扩大
如果N商品是M商品的补充品，下列表述正确的是()。
A:M商品的需求与N商品的价格同方向变化
B:M商品的需求与N商品的价格变化没有关
C:M商品的需求与N商品的价格反方向变化
D:M商品的需求与N商品的价格同比例变化
答案：C
解析：
补充品又称互补品，是指共同使用才能完整发挥使用价值的商品，如汽车与汽油、物业与必要的配套设施、销售服务与售后服务以及基本物业服务与专项物业服务等。如果互补品中一种商品价格上升或下降，就会引起互补品中另一种商品需求减少或增加。
在房屋种类的划分中，按( )可分为砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构。
A:房屋的建筑结构类型和材料
B:房屋的层次和高度
C:房屋的用途
D:房屋承重受力方式
物业管理的核心是()。
A:服务
B:管理人员
C:态度
D:业主
答案：A
解析：
物业管理的核心就是服务。物业服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。
实际上，居住消费本身包含众多的消费环节，可归纳的基本消费支出包括()
A:购房消费支出
B:购车消费支出
C:使用过程中的水、电、气、暖等方面的长期消费支出
D:家庭装饰装修、家具家电等消费支出
E:房屋大、中修及设施设备改造以及物业管理消费支出
答案：A,C,D,E
解析：
1998年以来，随着城镇住房制度改革的重大突破，居民住房消费的积极性得到充分调动，促进了居民消费结构转型，也促进了房地产业的持续快速增长，对国民经济增长起到了重要的推动作用。但是目前我们所认识到的居民住房消费，仅仅是居民购买住房这一个方面的消费。实际上，居住消费本身包含众多的消费环节，可归纳为四类基本消费支出：(1)购房消费支出；(2)家庭装饰装修、家具家电等消费支出；(3)使用过程中的水、电、气、暖等方面的长期消费支出；(4)房屋大、中修及设施设备改造以及物业管理消费支出。后三类消费支出要大大超过购房支出。
是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。
A．业主委员会
B．居委会
C．业主大会
D．物业服务企业主管部门
物业管理师每日一练9节 第4节
《物业管理条例》规定，对于投标人数少于（ ）个的，由于缺乏足够的竞标，进行招标的意义不大，也可以采用协议的方式选聘物业服务企业。
A．1
B．2
C．3
D．4
实施物业承接查验依据的文件有()。
A:物业买卖合同
B:临时管理规约
C:物业规划设计方案
D:建设单位移交的图纸资料
E:物业管理条例
答案：A,B,C,D
解析：
实施物业承接查验，主要依据的文件包括：①物业买卖合同，②临时管理规约，②前期物业服务合同；④物业规划设计方案，⑤建设单位移交的图纸资料，⑥建设工程质量法规、政策、标准和规范。
物业服务合同通常在( )时即生效。
A．成立
B．签订
C．协商
D．执行
对于考核的原则来说，考核标准要便于衡量和理解，如果含混不明，抽象深奥，便无法使用。考核标准必须可以直接操作，同时还应尽可能予以量化，做到可( )测定。
A:定性
B:定量
C:定量与定性相结合
D:不确定
对审阅和筛选简历的方法叙述不正确的是( )。
A:分析简历的结构
B:重点看主观内容
C:审查简历中的逻辑性
D:对简历的整体印象
房地产投资活动可以从()两个方面进行考察。
A:物理形态和货币形态
B:实物形态和货币形态
C:价值形态和实物形态
D:收入形态和产品形态
答案：B
解析：
房地产投资活动可以从实物形态和货币形态两个方面进行考察。从实物形态上看，房地产置业投资活动表现为投资者利用所购置的房地产，通过物业管理活动，最终为租户提供可入住的生产或生活空间。从货币形态上看，房地产置业投资活动表现为投入一定量的资金，花费一定量的成本，通过房屋出租或出售获得一定量的货币收入。
企业创新模式主要有"内生型"创新模式、"外生型"创新模式和( )创新模式三种。
A:"混合型"
B:"市场型"
C:"结合型"
D:"竞争型"
代收代管单位在保证住房专项维修资金正常使用的前提下，可以按照国家有关规定和业主大会的决定，将住房专项维修资金用于购买()。
A:一级市场国债
B:A股股票
C:国有企业债券
D:基金
是指由业主大会制订，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的行为守则，是物业管理的基础和准则。
A．业主公约
B．管理规定
C．管理协议
D．业主守则
物业管理师每日一练9节 第5节
申请办理物业承接查验备案手续，物业服务企业应当提交的文件资料有()。
A:临时管理规约
B:物业服务合同
C:交接记录
D:建设单位移交资料清单
E:物业承接查验协议
答案：A,C,D,E
解析：
申请办理物业承接查验备案手续，物业服务企业应当提交的文件资料包括：①前期物业服务合同，②临时管理规约，③物业承接查验协议；④建设单位移交资料清单，⑤查验记录，⑥交接记录，⑦其他承接查验有关的文件。
文化的特点包括( )。
A．一定的地理环境和生产力发展是文化产生的渊源
B．文化的传播和融合是文化发展的主要动力
C．价值观是文化的主要变量
D．行为是文化的函数
E．地域是文化的变更条件
某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容;②提出解决投诉的方案;③调查分析投诉原因;④确定处理投诉责任人;⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是( )。
A:①→④→③→②→⑤
B:①→③→②→④→⑤
C:①→③→④→②→⑤
D:①→④→②→③→⑤
关于物业服务收费的明码标价，表述错误的是()。
A:在标价之外，可以收取物业服务合同约定以外的服务费用
B:接受委托代收供水、供电等有关费用的，可以不实行明码标价
C:实行政府指导价的物业服务收费应当标明基准收费标准、浮动幅度以及实际收费标准
D:政府价格主管部门对物业服务企业执行明码标价规定的情况实施监督检查
E:实行明码标价，应当遵循公开、公平和诚实信用的原则
建筑防水材料中，目前应用较多的防水材料是( )防水材料。
A．沥青基
B．橡胶基
C．高聚物改性沥青
D．树脂基
承租人拖欠租金累计(）个月以上，出租人有权终止合同，收回房屋，因此而造成损失的，由承租人赔偿。
A:4
B:5
C:6
D:7
答案：C
解析：
承租人拖欠租金累计六个月以上，出租人有权终止合同，收回房屋，因此而造成损失的，由承租人赔偿。
下列选项中，不属于筛选申请表的方法是( )。
A．分析简历结构
B．关注与职业相关的问题
C．判断应聘者的态度
D．注明可疑之处
我国的房地产权属登记制度基本采用权证登记制度，主要表现不包括()
A:法律确认房地产权属证件效力，撤销权属证件需经法律程序
B:实行房地产权属发证制度，颁发的权属证件受法律保护，具有公信力，是房地产权利人进行房地产活动的凭证
C:对权利申请人提供的文件进行实质性的审查，只有房地产权属清楚、证据齐全的，才予以登记核准，不符要求的不予登记
D:法律要求房地产权利人必须按期进行房地产权属登记，对违反登记规定的给予民事处罚
答案：D
解析：
我国的房地产权属登记制度基本采用权证登记制度，主要表现有：(1)法律要求房地产权利人必须按期进行房地产权属登记，对违反登记规定的给予行政处罚；(2)对权利申请人提供的文件进行实质性的审查，只有房地产权属清楚、证据齐全的，才予登记核准，不符要求的不予登记；(3)实行房地产权属发证制度，颁发的权属证件受法律保护，具有公信力，是房地产权利人进行房地产活动的凭证；(4)法律确认房地产权属证件效力，撤消权属证件需经法律程序。
因自然或人为因素造成的毁损、变质而丧失了使用价值的产品是不良资产中( )。
A．以开办费、待摊费用表现的不良资产
B．以无形资产形式表现的不良资产
C．以存货形式表现的不良资产
D．以应收账款形式表现的不良资产
物业管理师每日一练9节 第6节
我国个人储蓄存款和国库券的利息是以()计算的。
A:复利
B:单利
C:市场价格
D:功效系数法
答案：B
解析：
我国个人储蓄存款和国库券的利息就是以单利计算的.计息周期为“年”。
业主委员会委员如果有()情形的，由持有20%以上投票权数的业主提议，业主委员会根据业主大会的授权，可以决定终止其委员资格。
A:因物业转让、灭失等原因不再是业主的
B:以书面形式向业主大会提出辞呈的
C:无故缺席业主委员会会议连续2次以上的
D:因疾病等原因暂时不履行职责能力的
答案：B
解析：
业主委员会委员有下列情况之一的，由业主委员会1/3以上委员或者持有20%以上投票权数的业主提议，业主大会或者业主委员会根据业主大会的授权，可以决定是否终止其委员资格：(1)以书面方式提出辞职请求的；(2)不履行委员职责的；(3)利用委员资格谋取私利的；(4)拒不履行业主义务的；(5)侵害他人合法权益的；(6)因其他原因不宜担任业主委员会委员的。
的考试办法，由省、自治区人民政府建设行政主管部门和直辖市房地产管理部门制订。
A．房地产咨询人员
B．房地产估价师
C．房地产价格评估人员
D．房地产估价员
房屋权属登记的种类有()登记。
A:注销
B:初始
C:延续
D:变更
E:他项权利
答案：A,B,D,E
解析：
房屋权属登记的种类：(1)总登记；(2)初始登记；(3)转移登记；(4)变更登记；(5)他项权利登记；(6)注销登记。
物业管理师每年接受继续教育时间应当不少于()学时。
A:20
B:30
C:40
D:60
答案：C
解析：
物业管理师应当接受继续教育，更新知识，不断提高业务水平。每年接受继续教育时间应当不少于40学时。
统计调查按照( )分为统计报表和专门调查。
A:调查的组织形式
B:搜集资料方式不同
C:总体范围的大小
D:调查的形式
绩效评价的三项主要指标是( )。
A．服务满意度
B．管理人员的素质
C．物业经济指标
D．物业品牌化
E．物业安全指标
关于物业经营管理企业的说法，正确的有( )。
A:物业经营管理企业以公司的形式存在
B:物业经营管理企业是服务性企业
C:物业经营管理企业不以盈利为目的
D:物业经营管理企业是依法进行登记注册的经济组织
E:物业经营管理企业可以不具有法人资格
草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等属于绿化管理的()。
A:翻新改造
B:日常管理
C:环境布置
D:绿化有偿服务
答案：A
解析：
绿化翻新改造内容包括草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等。另外，对于一些用时令花卉摆设的花坛也应根据不同时期及节庆要求及时进行更换翻新。
物业管理师每日一练9节 第7节
我国专业化（）的成立，标志着我国在物业管理道路上迈出了第一步。
A:物业管理制度
B:物业管理公司
C:物业管理组织
D:物业管理社区
答案：B
解析：
我国第一家专业化物业管理公司的成立，标志着我国在物业管理道路上迈出了第一步。
利用从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金购买国债的，应当根据售房单位的隶属关系，报经（ ）同意。
A:同级房地产主管部门
B:上级房地产主管部门
C:同级财政部门
D:上级财政部门
房地产投资首先面临的风险是( )风险。
A．个别
B．持有期
C．系统
D．比较
物业管理招标代理机构是依法设立的、从事物业管理招标代理业务并提供相关服务的()。
A:物业服务企业
B:房地产行政主管部门的职能部门
C:社会中介组织
D:物业管理协会的内部机构
答案：C
解析：
招标人没有能力组织和实施招标活动的，也可以委托招标代理机构办理招标事宜。招标代理机构是依法设立、从事招标代理业务并提供相关服务的社会中介组织。
《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中一级标准规定：业主对物业服务的满意率应在 ( )以上。
A．70%
B．75%
C．80%
D．85%
零售商业物业的租赁管理中，百分比租金通常以年总营业额为基础计算，但具体可以按（ ）支付。
A．年或月
B．月或季度
C．月或周
D．周或日
企业固定资产平均折旧年限一般为()年。
A:2
B:3
C:4
D:5
风险管理是利用各种自然资源和()对各种导致人们利益损失的风险事件加以防范、控制以至消除的过程。
A:社会资源
B:技术手段
C:市场力量
D:技术方法
答案：B
解析：
风险管理是利用各种自然资源和技术手段对各种导致人们利益损失的风险事件加以防范、控制以至消除的过程。
物业公司根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接受的最低水平即( )确定租金。
A．能够抵偿抵押贷款还本付息、经营费用和空置损失的租金
B．房产税、保险费等
C．公共面积和公共设施的维护与维修费用
D．租金保障
物业管理师每日一练9节 第8节
物业设施管理的服务对象是人，目标是（ ）。
A．确保其功能的正常发挥，扩大收益、降低运营费用
B．提高办公室工作效率和使建筑物保值增值
C．提高企业形象、提供适合于用户的各种高效率的服务、改善用户的业务、使工作流程合理化和简洁化
D．延长设备、设施的使用年限
为加强对城市大厦的物业管理，提高城市大厦的物业管理水平，( )年建设部印发了《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》，针对大厦物业管理的情况和特点，规定了管理标准和考评内容，从此使大厦的物业管理也纳入规范管理的轨道。
A．1995
B．1996
C．1997
D．1998
诚实信用原则适用弹性相当大，具有( )的基本功能。
A．确定行为规则
B．决定合同内容
C．选择合同方式
D．平衡利益冲突
E．解释法律与合同
下列关于等量曲线的特点表述正确的有( )。
A.等产量曲线是一条从右上方向左下方倾斜的曲线，斜率为负值
B．等产量曲线图中众多等产量曲线中，同一曲线上的各点代表相同的产量
C.等产量曲线按产量的大小顺序排列，离原点越近的等产量曲线所代表的产量越小，离原点越远的等产量曲线所代表的产量越大
D．等产量曲线图上任意两条等产量曲线不能相交
E．等产量曲线凸向原点，它表示随着一种生产要素每增加一单位，可以替代的另一种生产要素的数量将逐次减少
制度的正文一般分序言、主体和结尾三层表述。对于序言来说，序言主要是( )。
A:说明制订制度的指导思想
B:说明制订制度的依据
C:具体说明工作程序
D:具体说明对有关人员的行为要求
E:说明执行要求
下列选项中，( )是影响人的心理活动和行为的动力特点，是人的稳定的心理特征之一。
A．气质
B．个性
C．性格
D．素质
下列选项中，对平均指标的主要作用表述不正确的是( )。
A．反映了变量分布的集中趋势
B．说明部分的生产水平和经济效果
C．用以分析现象间的依承关系
D．作为评价，决策的数量标准参考值
经营性物业的财务管理的内容可以分为()这几个部分。
A:长期投资
B:长期筹资
C:营运资本
D:收益分配
属于国家工商行政管理局的主要职责有( )。
A．依法监督管理经济合同
B．监督管理消费品市场、生产资料市场
C．参与监督管理金融、劳动力、房地产、技术、信息等生产要素市场和期货市场
D．依法监督管理广告发布与广告经营活动
E．依法监督和管理物业管理企业的纳税情况
物业管理师每日一练9节 第9节
下列选项中，市场营销组合的特点包括( )。
A．市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”
B．市场营销组合是一个复合结构
C．市场营销组合是一个动态组合
D．市场营销组合不受企业市场定位战略的制约
E．根据市场定位战略设计，安排相应的市场营销组合
合同签订应遵循的基本原则包括()。
A:主体平等、合同自由
B:权利义务公平对等
C:诚实信用
D:守法和维护社会公益
E:书面形式为主
答案：A,B,C,D
解析：
合同受法律法规约束，其签订和履行应当遵循《合同法》规定的以下五项基本原则：①主体平等；②权利义务公平对等；③守法和维护社会公益；④诚实信用；⑤合同自由。
人类赖以生存的基本物质资料是（），无论生活或是生产经营，都不能与之分离。
A:房地产
B:住宅
C:绿化小区
D:道路
答案：A
解析：
房地产是人类赖以生存的基本物质资料，无论生活或是生产经营，都不能与之分离。
檐沟外排水系统适用于( )。
A:普通住宅
B:长度不超过100m的多跨工业厂房
C:屋面面积较小的公共建筑
D:单跨工业厂房
E:对于建筑立面要求高的建筑
物业服务企业的财务管理包括（ ）管理。
A．利润
B．成本和费用
C．营业收入
D．专项维修资金
E．特殊资金
物业管理企业的财务管理包括营业收入管理、成本和费用管理、利润管理以及( )。
A．现金流管理
B．资产管理
C．股权管理
D．专项维修资金的管理
零售商业物业经营管理中的安全管理工作，包括（）。
A:所售食品安全
B:防火安全
C:治安保卫
D:劳动安全
E:媒体风险防范
房屋及设备设施的维修方式有预防性维修、事后维修和( )。
A．事前维修
B．正常维修
C．定期维修
D．紧急抢修
某物业服务企业期初应收账款余额150万元，期末应收账款余额250万元，本期销售收入为1200万元，本期销售成本为1000万元，则该物业服务企业应收账款周转率为
( )次。
A.4
B．4.8
C．5
D．6
