21年物业管理师考试题目下载6节 第1节
公共关系的基本构成要素有()。
A:社会组织
B:管理职能
C:公众
D:信息传播
E:目标市场
答案：A,C,D
解析：
本题考核的知识点为公共关系的基本构成要素。公共关系的基本构成要素有社会组织、公众、信息传播。
社会的构成部分以系统方式结合在一起，对整体发挥着好的作用，每一部分帮助系统维持平衡状态。这体现了社会学的()思想。
A:功能论
B:互动论
C:系统论
D:平衡轮
答案：A
解析：
功能论强调社会的每一个部分都对总体发生作用。社会的构成部分（比如家庭、商业机构、政府）以系统的方式结合在一起，对整体发挥着好的作用，每一部分帮助系统维持平衡状态。
根据《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业管理企业，应当履行的义务有 ( )。
A．物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算
B．业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业管理企业应当及时答复
C．物业管理企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计
D．物业管理企业应当每年不少于两次公布物业服务资金的收支情况
E．物业管理企业应配合业主委员会对物业服务资金的收支情况进行审计
转让房地产开发项目应当符合法定条件中，属于房屋建设工程的，必须完成开发投资总额的( )以上，属于成片开发土地的，必须形成工业用地或者其他建设用地条件。
A．5%
B．15%
C．25%
D．30%
()是物业服务企业评估衡量一项经营服务项目可否开展标准之一，也是其增强市场竞争力的重要方面。
A:特殊性
B:规模性
C:多样性
D:不确定性
答案：B
解析：
一般情况下，物业服务企业可以采取项目与项目联合、区域与区域联合、企业与企业联合的经营管理形式，也可以尽可能地为写字楼客户群体提供所需要的所有服务，尽量满足他们的切需要，达到规模效益。规模性应是物业服务企业评估衡量一项经营服务项目可否开展标准之一，也是其增强市场竞争力的重要方面。
保险费是按赔偿限额选择适用的费率计算，无累计赔偿限额的保险费计算公式为（ ）。
A．保险费＝累计赔偿限额×适用费率
B．保险费＝每次事故赔偿限额×适用费率
C．保险费＝场地占有面积×单位面积保险费
D．保险费＝赔偿限额×事故发生次数×单位保险费
21年物业管理师考试题目下载6节 第2节
在安全防范服务的要求中，对值班记录叙述不正确的是( )。
A:记录及时、齐全、规范和真实
B:交接班事项及物品记录清晰，未完成事项无需跟进记录
C:接班人员分别签字确认
D:记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清楚
按照()划分的标准，物业管理属于第三产业。
A:社会产业组织
B:社会产业部门
C:社会产业性质
D:社会产业目的
答案：B
解析：
物业管理是城市管理体制、房地产管理体制的重大改革，是一种与房地产综合开发，与现代化生产方式相配套的综合性管理；是随着住房制度改革的推进。而出现的产权多元化格局后与之相衔接的统一管理；是与建立社会主义市场经济体制相适应的社会化、专业化、市场化的管理。按照社会产业部门划分的标准，物业管理属于第三产业。
屋面防水工程的最低保修期限为()
A:1年
B:2年
C:3年
D:5年
答案：A
解析：
《建设工程质量管理条例》第四十条规定：屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏的最低保修期限为5年。
常用的空调系统，按其空气处理设备的设置情况不同，可分为( )。
A．集中式
B．分散式
C．半集中式
D．单立式
E．多立式
居委会和业主大会之间并不一一对应，不存在(）。
A:互相协调
B:隶属关系
C:上下级关系
D:互相帮助
E:合作关系
答案：B,C
解析：
一个物业管理区域可能有多个居委会，而个居委会也可能涉及多个物业管理区域，业主可能是该社区的居民，也可能不是该社区的居民，居委会成员可能是该区域内的业主，也可能不是业主。因此，居委会和业主大会之间并不一一对应，双方不存在隶属关系，也不是上下级关系。
在成交日期时一次付清的价格，或者将不是成交日期时一次付清的价格折现到成交日期时的价格为( )。
A．名义价格
B．现房价格
C．实际价格
D．期房价格
21年物业管理师考试题目下载6节 第3节
如果银行存款的利率为10%，为在1年末获得11000元，现在应该存入银行( )。
A．12000元
B．10000元
C．9250元
D．9929元
根据《民法通则》的规定，人身权主要包括()。
A:生命健康权
B:肖像权
C:债权
D:婚姻自主权
E:荣誉权
答案：A,B,D,E
解析：
《民法通则》规定，人身权主要有以下种类：(1)生命健康权；(2)姓名权和名称权；(3)肖像权；(4)名誉权；(5)荣誉权；(6)婚姻自主权。
下列不是《业主入住房屋验收表》主要内容的是( )。
A．物业名称、楼号
B．业主、验收入、建设单位代表姓名
C．验收情况简要描述
D．物业不同部位保修规定
()是保险合同成立的基本条件，是从属于主要合同的承诺。
A:要约
B:保证
C:告知
D:通知
答案：B
解析：
保证是指保险人要求担保人或被保险人在保险期间对某一事项的作为与不作为，某种事态的存在或不存在作出的许诺，是最大诚信原则的重要内容。保证是保险合同成立的基本条件，是从属于主要合同的承诺。
口头合同的优点是( )。
A．可以强化双方当事人的责任心
B．可以敦促双方严肃认真全面履行合同义务
C．发生纠纷方便取证
D．简便易行
不同类商品的需求弹性也是不同的，为了揭示某种商品及其在某一价格的弹性高低，通常根据需求弹性系数大小进行分类，下列选项中，被称为需求富有弹性的是( )。
A．|Ed| >1
B．0<|Ed|<1
C.|Ed|=∞
D．|Ed| =1
21年物业管理师考试题目下载6节 第4节
规定“国家实行房地产成交价格申报制度”，房地产管理部门核实申报的成交价格，并根据需要对转让的房地产进行现场查勘和评估。
A．《建筑法》
B．《城市规划法》
C．《城市房地产管理法》
D．《建设工程质量管理条例》
下列各项中，属于无效民事行为的有( )。
A．恶意串通损害第三人利益的民事行为
B．显示公平的民事行为
C．一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下所做的损害国家利益的民事行为
D．行为人对行为内容有重大误解的民事行为
E．以合法形式掩盖非法目的的民事行为
能源消耗可以用公式∑Wn=Wb＋Wc＋Ws＋Wf＋Wsb来表达，其式中的Wb＋表示的是( )。
A:设备系统的综合能耗量
B:设备(或产品)标准能耗
C:操作人员非正常操作浪费的能源
D:运输、保管及其他非正常消耗
下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中,表述正确的是( )。
A．物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作
B．物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任
C．物业管理区域内发生刑事案件时,物业管理企业不承担任何责任
D．物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问
房屋的种类可按房屋的( )划分。
A．用途
B．层次和高度
C．周围的环境
D．承重受力方式
E．建筑结构类型和材料
成本预算的编制过程，是对公司未来经营管理活动成本的安排过程，为了保证成本预算的有效性，编制成本预算时，必须遵循的基本要求包括()
A:成本预算必须同其他预算相协调
B:成本预算应有相应的技术经济措施保证
C:成本预算要以目标定额为基础
D:成本预算要全面权衡，提高资金使用效益
E:成本预算既要符合实际，又要适当留有余地
答案：A,B,D,E
解析：
为了保证成本预算的有效性，编制成本预算时，必须遵循的基本要求包括：(1)成本预算必须同其他预算相协调；(2)成本预算要以各项定额为基础；(3)成本预算应有相应的技术经济措施保证；(4)成本预算要全面权衡，提高资金使用效益；(5)成本预算既要符合实际，又要适当留有余地。
21年物业管理师考试题目下载6节 第5节
在房地产投资分析中，现金流量是()。
A:用来考察房地产投资项目的盈利能力和清偿能力的指标
B:把一项投资活动作为独立的系统，某时期一时点上实际发生的资金流出或流入
C:把某一项投资活动作为个独立的系统，一定时期各时点上实际发生的资金流出或流入
D:把某一项投资活动作为独立系统，流出系统的资金
答案：C
解析：
投资，必然涉及成本与收益的计算。投资分析中，把一项投资看作个独立的系统，流出系统的资金称为现金流出，流入系统的资金称为现金流入。把一定时期各时点上实际发生的资金流出或流入叫作现金流量。
履行保险合同的首要原则是()
A:诚信原则
B:可保利益的原则
C:比例分摊原则
D:近因原则
答案：A
解析：
所谓诚信原则即要求订立保险合同的双方都要诚实守信。这是履行保险合同的首要原则。
规模报酬存在的阶段有( )。
A．递增
B．不变
C．递减
D．递减后趋于不变的状态
E．递增后处于不变
异产毗连房屋的一方所有人，如需改变共有部位的外形或结构时，除须经城市( )批准外，还须征得其他所有人的书面同意。
A．行政部门
B．规划部门
C．质检部门
D．房地产主管部门
零售商业物业投资区位的选择，很大程度取决于( )。
A．居民人口和收入
B．与其他商业设施接近的程度
C．公共交通便捷程度
D．零售商业物业辐射区域分析的结果
业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开( )日前以书面形式在物业管理区域内公告。
A．7
B．10
C．15
D．20
21年物业管理师考试题目下载6节 第6节
商品住宅的业主应当在()，将首期住宅专项维修资金交至代收代管单位。
A:交付购房款时
B:办理住宅权属登记手续前
C:办理契税手续时
D:办理房屋入住手续前
答案：B
解析：
业主应当在办理住宅权属登记手续前，将首次住宅专项维修资金交至代收代管单位。
收益性物业的运营费用包括( )。
A．人员工资及办公费用
B．抵押贷款还本付息
C．保险费
D．为租客提供服务的费用
E．房产税
物业管理企业发生变换时，维修资金账户转移手续应当自双方签字盖章之日起( )日内送至当地房地产行政主管部门和业主委员会备案。
A．5
B．10
C．20
D．30
物业管理项目机构请求购买车辆，公司对其请示必须作出同意与否的答复，就要用 “批复”。其“批复”属于( )。
A.内行文
B．后行文
C．上行文
D．下行文
以下对物业服务企业提供合同约定以外的服务的说法，错误的是( )。
A．服务和被服务双方签订规范的物业服务外合同，双主权利义务关系明确
B．提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业服务企业的法定义务
C．合同外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定
D．物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务
房屋的结构部分不包括( )。
A:基础
B:承重构件
C:屋面
D:暖通
