物业管理师考试题免费下载8篇 第1篇
下列( )不是物业管理档案的分类方法。
A．年度分类法
B．组织机构分类法
C．内容分类法
D．事件分类法
根据物业维护保养的需要，在大修、中修和更新改造费用不足时，由（ ）决定向全体业主续筹资金。
A．业主委员会
B．业主大会
C．物业的建设单位
D．物业产权人
下列关于对包干制收费形式的表述，错误的是()。
A:包干制是目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式
B:包干制物业收费形式比较简捷、交易透明度较高
C:物业服务企业的盈亏自负，无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按合同约定的服务标准提供相应服务
D:收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损
空气环境的好坏是以空气的( )来衡量的。
A．氧气含量
B．温度
C．湿度
D．清洁度
E．气流速度
越来越多的大型房地产投资企业通过资本市场直接融资，以支持其开发投资计划的目的是()
A:降低融资成本
B:获取开发利润
C:提高投资者的资信等级
D:抵消通货膨胀的影响
答案：A
解析：
在房地产间接投资中，为了降低融资成本，越来越多的大型房地产投资企业希望通过资本市场直接融资，以支持其开发投资计划。
如果将一笔资金存入银行，按年计息，那么三年以后，这笔资金称为()。
A:本利和
B:利息
C:总收益
D:本金
下列各项，属于健全的情绪的有( )。
A．具有自信、善于与人交往
B．对别人的情绪有同感
C．能建设性的处理问题，能适应变化
D．任何时候精力充沛
E．行为协调
物业管理师考试题免费下载8篇 第2篇
业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首次缴存额( )的，业主应当及时续缴。
A．20%
B．30%
C．40%
D．50%
写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。()
此题为判断题(对，错)。
以下属于物业管理专业管理人员的有()。
A:县级以上房地产行政主管部门的主管物业市场的人员
B:物业管理处主任
C:物业经理
D:小区经理
E:技术工种人员
答案：B,C
解析：
物业管理的专业管理人员，包括物业服务企业经理以及项目经理（管理处主任）等。
投资者将资金投入REITs有很多优点，包括( )。
A．收益相对稳定
B．投资者很容易将持有的REITs股份转换为现金
C．没有风险
D．投资者众多
E．投资者比较少
物业管理本质上是()对物业管理区域内共同利益的维护和管理。
A:物业使用人
B:物业服务企业
C:建设单位
D:业主
答案：D
解析：
业主是物业管理区域内物业管理的基本责任主体，物业管理本质上是业主对物业管理区域内共同利益的维护和管理。
根据《合同法》规定，下列关于要约和承诺的表述正确的是()。
A:要约人确定了承诺期限时要约不得撤销
B:要约邀请是合同成立过程中的必经过程
C:承诺可以在承诺通知到达要约人后撤回
D:承诺在承诺通知发出时生效
答案：A
解析：
A项，要约的撤销是指要约人在要约生效后，重要约人发出承诺的通知之前，撤销要约的通知到达重要约人，使要约的法律效力归于消灭。要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示要约不可撤销时，要约不得撤销，B项，要约邀请是邀请对方对自己要约，只是当事人订立合同的预备行为，本身并不发生法律效果，因此，不是合同成立过程中的必经过程，C项，承诺可以撤回。撤回承诺的通知应当在承诺通知到达要约人之前或者与承诺通知同时到达要约人，D项，承诺在承诺通知到达要约人时生效。
以出让方式取得土地所有权的，转让房地产后，受让人改变原土地使用权出让合同约定的土地用途的，必须取得()的同意，并依法办理相关手续。
A:原出让方
B:转让人
C:规划行政主管部门
D:原出让方和市、县规划行政主管部门
答案：D
解析：
《城市房地产管理法》规定，受让人改变原土地使用权出让合同约定的土地用途的，必须取得原出让方和市、县人民政府城市规划行政主管部门的同意，签订土地使用权出让合同变更协议或者重新签订土地使用权出让合同，相应调整土地使用权出让金。
物业管理师考试题免费下载8篇 第3篇
在1987年4月，提出“可持续发展”的组织是( )。
A．DCEW
B．DECW
C．WCED
D．WECD
物业服务收费实行酬金制的，物业服务企业应每年不少于()次公布物业服务资金的收支情况。
A:1
B:2
C:3
D:5
答案：A
解析：
实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务之一为：物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。
根据法律的外部形式和结构等方面的特点，可以把法进行一般分类，按照( )，国内法又分为根本法和普通法。
A．法所规定的内容和效力的强弱
B．法所调整的是国内关系还是国际关系
C．法的效力范围
D．法的创制方式或表现形式的不同
在现代行政管理的含义中，( )的行政管理是指国家政治目标的执行，包括立法、行政、司法等社会组织领域内特定组织的指挥活动及其机关内部的总务、后勤工作等。
A．最广义
B.广义
C.狭义
D．最狭义
按资产投资的类型划分，房地产投资信托公司分为( )形式。
A．混合型
B.抵押型
C．收益型
D．权益型
E．管理型
建筑内部给水管道系统的常用管材的类型中，一般用在星级宾馆和高档公寓中的是( )。
A:钢管
B:不锈钢管
C:塑料管
D:铸铁管
关于住宅小区业主大会与居民委员会的关系的说法，错误的是（ ）。
A:双方应当相互协作，共同做好物业管理区域内的相关工作
B:业主大会应当支持居民委员会开展工作，并接受其领导
C:业主大会作出的决定应当告知相关居民委员会，并听取其建议
D:居民委员会应当对业主大会的工作进行监督
物业管理师考试题免费下载8篇 第4篇
从行业规范要求角度，物业管理职业道德主要有（ ）等方面的内容。
A．守法经营
B．诚信经营
C．努力学习，掌握专业技能
D．团结互助、公平竞争
E．提高竞争能力
工业区物业管理公司在管理区域内（ ）。
A．只能使用原有停车场
B．不能建设新的停车场
C．可以规划设计新的停车场
D．不能设立停车场
参加物业管理师资格考试全部4个科目考试的人员，必须在（ ）考试年度内通过全部科目。
A. 一个 B.两个
C.连续两个 D.连续三个
答案：C
解析：
《物业管理师资格考试实施办法》第六条规定：考试成绩实行2年为一个周期的滚动管理办法，参加全部4个科目考试的人员必须在连续两个考试年度内通过全部科目；免试部分科目的人员必须在一个考试年度内通过应试科目。
某个小区的物业管理费标准作了调整，会影响到年终结算，物业管理项目机构必须告知公司，公司必须告知上级单位(如董事会)，都要用( )。
A．“报告”
B．“通报”
C．“意见”
D．“请示”
某企业自会计报表可知，资产总计期初、期末数分别是1321200和1760250，负债合计期初、期末数分别是441100和363150，净利润为150000，则该企业净资产收益率为()
A:10.65%
B:11.18%
C:13.16%
D:36.84%
答案：C
解析：
由题意，平均净资产=（所有者权益年初数+所有者权益年末数）/2=[（资产总计期初数-负债合计期初数）+(资产总计期末数-负债合计期末数)]/2=[(1321200-441100）+（1763250-363150)]/2=1140100，所以该企业净资产收益率=净利润/平均净资产=150000/1140100=13.16%。
社会组织和其他社会结构类型相比，更具有()
A:完整性
B:持续性
C:可靠性
D:可预见性
E:可控性
答案：B,C,E
解析：
社会组织与其他社会结构类型相比，更具持续性、可靠性和可控性。
某小区业主买气需用燃气卡购买，某日，业主黄某到物业服务企业购买天然气。因黄某长期不交纳物业服务费，物业服务企业拒绝向这名业主出售天然气，双方发生了争执。在争执中，业主损坏了物业服务企业的办公用品。物业服务企业最终也没有卖给业主天然气，而且要求业主赔偿损坏的物品。
问题：
1．物业服务企业的做法是否妥当？为什么？
2．物业服务企业应该如何妥善解决上述问题？
1、物业服务企业的做法是不妥当的，具体分析如下：
(1)业主不交物业服务费的问题与其到物业服务企业购买燃气的行为属于两个不同的法律关系，两者之间没有联系。
(2)物业服务企业拒绝向业主黄某出售燃气的做法是没有法律依据的，是错误的，应向业主承认错误，并赔礼道歉。
(3)物业服务企业应当按照物业服务合同的约定提供相应的服务。因双方之间的其他矛盾，物业服务企业未给业主购买燃气提供服务，致使矛盾激化，物业服务企业是有责任的。
2、物业服务企业应该采取如下办法妥善解决问题：
(1)根据物业服务企业与业主之间的约定，业主购买燃气，应当到物业服务企业购买，物业服务企业应该按照约定向业主出售燃气。
(2)如果物业服务企业要追究业主损坏自己办公用品的责任，要求其赔偿损失，则必须保留足够的证据。若没有证据能证明自己有财产损失，则不能向业主提出索赔要求。
(3)物业服务企业要向业主追讨拖欠的物业服务费，则需另行起诉。在正式起诉之前，可以向有管辖权的人民法院申请支付令，即根据法律提起督促程序。
(4)为了起诉欠费的业主，物业服务企业应为诉讼准备充足的证据，包括物业服务合同、收费依据和对方欠费的证据等。物业服务企业作为原告应当向人民法院起诉。
物业管理师考试题免费下载8篇 第5篇
按照人们社会结合的形式和人们之间社会关系的表现，可将社会组织分为()组织。
A:经济
B:政治
C:生产
D:文化
E:群众
答案：A,B,D,E
解析：
按照人们社会结合的形式和人们之间社会关系的表现，将社会组织分为经济组织，政治组织，文化、教育、科研组织，群众组织和宗教组织等几种类型。
下列价格中，属于在物业拍卖活动中出现的是( )。
A．保留价
B．起价
C．标价
D．均价
物业管理计划的主要内容包括()
A:建筑物管理计划
B:租赁计划
C:财务收支计划
D:物业运行绩效评估及与业主沟通计划
E:企业盈利和发展计划
答案：A,B,C,D
解析：
物业管理计划的主要内容包括：(1)建筑物管理计划；(2)租赁计划，包括租金方案和出租策略；(3)财务收支计划；(4)物业运行绩效评估及与业主沟通计划。
供给价格弹性系数用ES表示，当供给量变动率为0.1，价格变动率为0.5时，ES的值为()。
A:5
B:1/5
C:4
D:1/4
答案：B
解析：
供给价格弹性系数是供给量变动率与价格变动率的比值。以E代表供给价格弹性系数，以△Q/Q表示供给量变动率，以AP/P表示价格变动率，则供给价格弹性系数的计算公式为：
由供给规律可知，价格的变化和供给的变化总是同方向的，所以，E
S的符号始终为正值。自题意，E
S=0.1/0.5=1/5。
物业经营管理中对资产管理来讲，其中管理重在对()进行有效控制
A:资产保值收益目标
B:资产体现的增值特征
C:资产管理标准构架
D:资产明示的质量特征
承租人拖欠租金累计(）个月以上，出租人有权终止合同，收回房屋，因此而造成损失的，由承租人赔偿。
A:4
B:5
C:6
D:7
答案：C
解析：
承租人拖欠租金累计六个月以上，出租人有权终止合同，收回房屋，因此而造成损失的，由承租人赔偿。
改革开放几十年来，我国房屋管理一直采取( )的行政管理模式，这种管理模式符合当时城镇住房制度的要求。
A．私有型
B．福利型
C．多元型
D．强制型
物业管理师考试题免费下载8篇 第6篇
物业管理招投标评标委员会自()共同组成。
A:投标人代表和评标专家
B:投标人和招标人
C:招标人和评标专家
D:招标人代表和评标专家
答案：D
解析：
评标活动由招标人依法组建的评标委员会负责。评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成，成员为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的2/3
设施质量管理的核心是( )。
A．授权给雇员，让他们承担责任
B．使用全面的、管理良好的回馈系统
C.能够接受评价与评价自身
D．持续改进技术水平和管理水平
通过( )，可以了解企业起初来抵扣的数额，当期发生的销项税额，当期抵扣情况和未交增值税。
A．应交增值税说明表
B．股东权益增减变动表
C．资产减值准备明细表
D．利润分配表，
清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为自行作业和（ ）。
A．联合作业
B．综合管理
C．外包管理
D．委托管理
物业服务企业应当具备独立的法人资格，应具备的条件主要有()。
A:依法成立
B:有必要的财产或者经费
C:有自己的名称、组织机构和场所
D:能够独立承担所有责任
E:具备雄厚的势力
答案：A,B,C
解析：
物业服务企业应当具有独立的法人资格，意味着物业服务企业应当具备下列条件：①依法成立，②有必要的财产或者经费，③有自己的名称、组织机构和场所；④能够独立承担民事责任。
对价值的决定作用是房地产独有的。
A．房地产的实物
B．房地产的价值
C．房地产的区位
D．房地产的权益
下列权利、义务中，属于房屋承租人的义务是()。
A:保障房屋安全
B:可以依法转租
C:按约定合理使用房屋
D:监督物业管理状况
答案：C
解析：
承租人的义务：(1)有按期交纳租金的义务；(2)有按约定用途合理使用房屋，不得私自转租、转让他人的义务；(3)有维护原有房屋、爱护使用、妥善保管的义务；(4)有遵守有关法律法规和物业管理规定的义务。
物业管理师考试题免费下载8篇 第7篇
在鼠害防治的主要方法中，( )是利用鼠类天敌、病原微生物、不育遗传等方法灭鼠。
A:防鼠
B:化学灭鼠
C:生物灭鼠
D:器械灭鼠
实现有效管理的关键因素是（）。
A:培训方法
B:规章制度
C:奖励措施
D:管理者
以下关于业主大会的工作要求的表述，正确的是( )。
A．业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开．7日前以书面形式在物业管理区域内公告
B.公告《业主大会议事规则》（草案）和《管理规约》（草案）的同时，应当在业主向筹备组反馈修改意见的时间和反馈方式前公告
C.确认业主身份，应当以业主房屋产权证书标明的房屋所有权人为准
D．业主在首次业主大会会议上的投票权，应当根据业主拥有物业的住宅年限确定
某物业管理公司在前期阶段协调成立了业主、建筑商、建设单位和物业管理公司的四方工程质量协调机制。这种创新属于物业管理的( )。
A:理念创新
B:模式创新
C:手段创新
D:制度创新
下列关于物业服务费用包干制的说法中，正确的有（）
A.由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用
B.管理服务利润是固定的，不随物业管理成本的变动而变动
C.物业服务企业应聘请专业审计机构对物业服务费用收支情况进行审计
D.物业服务费用收支相抵，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担
E.物业服务费用中不包括法定税费
答案：A,D
解析：
物业服务费用包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。
业主张女士来到某物业服务中心，接待员小李立刻起身以站姿迎客，并微笑着请对方在对面座位就座。在了解到张女士是咨询有关物业管理费构成和支出方面的问题后，小李找出“物业管理条例”、“物业服务费用测算表”等相关材料，向张女士出示并解释。此时，服务中心门外又来了一位先生，小李对第二位先生说了句：“对不起，您请稍等，我正在接待另一位业主张女士。”
根据以上案例，回答1~2题：
在接待业主来访时，应注意哪些问题?
正确答案：
在接待业主来访时，工作人员首先要注意礼仪礼节，尤其是最基本的礼仪一定要按标准操作，这与平时的培训和不断的实践是分不开的。另外，第一时间接待业主也很关键，要让业主在到达服务中心的第一时间就受到关注，保持轻松愉快的心情，避免节外生枝，使问题复杂化。最后，当业主简单说明咨询内容后，接待人员应快速判断自己能否准确解答，如果存在困难，则应向其他工作人员请求支援或查阅相关文件资料，尽可能让业主得到满意的答复。
1996年建设部人事教育劳动司与房地产业司联合下发了《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》，通知主要内容包括( )。
A．物业管理企业经理岗位培训计划
B．物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗实施办法
C．物业管理部门经理、管理员岗位培训计划
D．物业管理企业经理岗位规范
E．物业管理企业部门经理、管理员岗位规范
物业管理师考试题免费下载8篇 第8篇
《物业管理条例》调整和规范的对象是业主()物业服务企业所进行的物业管理服务活动。
A:指定
B:选聘
C:招聘
D:委派
答案：B
解析：
对于房屋等建筑物的管理，业主可以根据不同情况采用不同的方式。从实际情况来看，主要有三种方式：①业主自己进行管理，②业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司，③业主选聘物业服务企业进行管理。《物业管理条例》调整和规范的范围仅限于业主选聘物业服务企业所进行的物业管理服务活动。
根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准，这是种工资制度是( )。
A．技术等级工资制
B．职务等级工资制
C．结构工资制
D．多元化工资制
开发建设单位在业主按照规定交存首期住宅专项维修资金前，将房屋交付买受人的，由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处以()万元以下的罚款。
A:1
B:2
C:3
D:5
答案：C
解析：
《住宅专项维修资金管理办法》规定：开发建设单位在业主按照规定交存首期住宅专项维修资金前，将房屋交付买受人的，由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处以3万元以下的罚款；开发建设单位未按规定分摊维修、更新和改造费用的，由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处以1万元以下的罚款。
企业的现金管理，一般不需考虑()。
A:交易性需要
B:预防性需要
C:投机性需要
D:投资性需要
答案：D
解析：
企业的现金管理，不仅要满足日常业务的交易性需要，还需考虑到预防性需要和投机性需要。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第一节。
《物业管理条例》规定，物业服务企业可以根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务报酬由（）支付。
A:物业服务企业
B:双方约定
C:业主
D:业主委托代理机构
答案：B
解析：
《物业管理条例》第四十四条规定：物业服务企业可以根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务报酬由双方约定。理解这条规定，需注意以下几点：(1)提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业服务企业的法定义务；(2)合同以外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定；(3)物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。
上述不属于物业服务企业管理职责范围的项目有哪些?对此，物业服务企业应如何处理?
正确答案：
不属于物业服务企业管理职责范围的项目：第(4)、(12)、(13)项。物业服务企业应向业主作出解释，第(4)、(13)项不属于物业服务企业直接管理职责范围，无权直接处理；物业服务企业应向有关部门(城管、交通等)反映，积极协调，争取解决，可积极联系家政，按业主要求提供相应服务；并跟踪事态，及时向业主通报。
酒店公寓长包租赁管理应注意()。
A:长包房合同的合法性
B:定期征询客户对服务的要求和意见，真正体现个性化服务的特点
C:散客人住期间提出的要求应写入长包房合同中
D:合同的具体内容必须在客户入住后通知有关服务部门
答案：A
解析：
应注意长包房合同的合法性，所有的条款必须有法可依，有章可循。客户服务部应不定期征询客户对服务的要求和意见，真正体现个性化服务的特点，散客入住期间提出的要求应以补充合同或协议书形式确定。合同的具体内容必须在客户入住前通知有关服务部门，各部门根据合同的款项操作。该考点来自教材的第七章“居住类物业经营管理”中的第三节。
