2021物业管理师试题8篇 第1篇
写字楼风险的不确定性决定了风险识别的全寿命性，体现了写字楼物业管理风险的( )特点。
A．全期性
B．全员性
C．动态性
D．不可预测性
在描述供给曲线时要假设保持不变的因素有( )。
A．供给数量
B．开发成本
C.政府政策
D.建造技术
E.相关产品的价格
房地产咨询人员的考试办法，由()制订。
A:市、县人民政府房地产管理部门和直辖市房地产管理部门
B:直辖市、市、县人民政府房地产管理部门
C:区、县人民政府房地产管理部门和直辖市房地产管理部门
D:省、自治区人民政府建设行政主管部门和直辖市房地产管理部门
答案：D
解析：
从事房地产咨询业务的人员，必须是具有房地产及相关专业中等以上学历，有与房地产咨询业务相关的初级以上专业技术职称并取得考试合格证书的专业技术人员。房地产咨询人员的考试办法，由省、自治区人民政府建设行政主管部门和直辖市房地产管理部门制订。
关于房地产投资利弊的说法，错误的是（）。
A:房地产投资能够抵消通货膨胀
B:房地产投资会降低投资者的资信等级
C:房地产投资能够得到税收方面的好处
D:房地产投资收益通常高于社会平均利润
物业估计成本是指在会计期间开始前，对所承担的实际物业管理工作预估的成本，目的在于()
A:预测实际成本以供定价参考
B:判断增减服务量在经济上是否合算
C:预测和计划所需成本的数额
D:提高企业物业经营管理服务的经济效益
答案：A
解析：
估计成本是指在会计期间开始前，对所承担的实际物业管理工作预估的成本，目的在于预测实际成本以供定价参考。
设备无形磨损的局部补偿是()
A:修理
B:现代化技术改造
C:更换
D:替补
答案：B
解析：
设备有形磨损的局部补偿是修理，设备无形磨损的局部补偿是现代化技术改造。
下列影响物业价格的因素中，属于社会因素的是()。
A:税收制度
B:城乡规划
C:城市化
D:人口素质
答案：C
解析：
影响物业价格的社会因素主要有政治安定状况、社会治安状况、城市化和房地产投机因素等。影响物业价格的制度政策因素包括房地产制度因素、税收制度因素、金融制度因素、国民经济和社会发展规划、城乡规划、土地制度、住房制度等。人口素质属于人口因素。
2021物业管理师试题8篇 第2篇
根据物业服务定价成本审核的方法和标准，固定资产残值率按( )计算；个别固定资产残值较低或者较高的，按照实际情况合理确定残值率。
A．1%～3%
B．3%～5%
C．4%～8%
D．5%～9%
业主使用物业、接受服务中的风险包括( )。
A:合同期限
B:物业使用带来的风险
C:管理费收缴风险
D:物业违规装饰装修带来的风险
E:高空抛物和改变物业使用功能的风险
对于重点和重要设施设备的维修,应该更加强调( )。
A．事后维修
B．紧急抢修
C．预防性维修
D．大修
房地产开发企业申请预售许可时，需提交的资料不包括()。
A:商品房预售方案
B:工程施工合同及关于施工进度的说明
C:开发企业的营业执照和资质证书
D:样板房装修设计方案
E:商品房预售合同
答案：D,E
解析：
房地产开发企业申请预售许可，应当提交下列证件及资料：(1)商品房预售许可申请表；(2)开发企业的营业执照和资质证书；(3)土地使用产权、建设工程规划许可证、施工许可证；(4)投入开发建设的资金占工程建设总投资的比例符合规定条件的证明；(5)工程施工合同及关于施工进度的说明；(6)商品房预售方案。预售方案应当说明预售商品房的位置、面积、竣工交付日期等内容，并应当附预售商品房分层平面图。
在租赁市场不景气或不易把握时，业主通常选用的管理模式是()。
A:包租转租模式
B:出租代理模式
C:委托管理模式
D:自管理模式
答案：A
解析：
包租转租模式是指物业服务企业在接受业主物业管理委托时，将出租物业全部或部分包租下来，然后负责转租，即物业服务企业再零星出租。包租转租模式，业主不负责物业的租赁，不承担市场风险，只收取包租的租金。在租赁市场不景气或不易把握时，业主通常选择包租转租模式，将市场风险转移。
下列关于民事权利的说法错误的是()。
A:财产权包括物权、债权、知识产权
B:民事权利主要是财产权和人身权
C:人身权包括人格权和身份权
D:人身权包括人格权和债权
答案：D
解析：
民事权利主要是财产权和人身权。财产权包括物权、债权、知识产权。人身权包括人格权和身份权。
物业管理的市场化特征集中体现在等价有偿和( )。
A:政府调控
B:业主决策
C:企业决策
D:双向选择
2021物业管理师试题8篇 第3篇
民事行为中，有过错的一方应当赔偿对方因此所受的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任，这属于( )的法律后果。
A:可撤销民事行为
B:无效民事行为
C:效力待定民事行为
D:违法民事行为
企业经营战略的类型中，按照( )分类，经营战略包括进攻型战略、防御型战略和撤退型战略。
A．企业在行业中经营的态势
B．企业竞争的优势
C．企业在行业中的地位
D．企业的经营功能
物业服务企业主营业务收入包括（ ）收入。
A.物业管理 B.物业经营
C.政策性亏损补贴 D.物业大修
E.共用部位的租赁收入
答案：A,B,D
解析：
主营业务收入是指物业服务企业在从事物业管理活动的过程中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入，包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入。
物业管理的市场化特征包括( )。
A．房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变
B．多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应
C．物业管理活动应遵循市场原则
D．物业管理活动应遵循社会化原则
E．非市场性的房屋管理不属于物业管理
薪酬管理目标必须与企业经营目标相一致，因为薪酬管理是企业管理的一个有机组成部分。企业薪酬管理的目标主要包括( )。
A:吸引高素质人才，稳定现有员工队伍
B:使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力
C:努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调
D:是对基本工资、绩效工资、激励性报酬和福利等薪资加以确定和调整的过程
E:为进行薪酬调查建立统一的职位评估标准，使不同职位之间具有可比性，为确保薪酬的公平性奠定基础
客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为()
A:管理思想层
B:管理理念层
C:软件产品层
D:管理策略层
E:管理系统层
答案：A,C,E
解析：
实际的客户关系管理(CRM)分为三个层次：(1)管理思想层：其实质是在关系营销、业务流程重组等基础上进一步发展而成的以客户为中心的管理思想；(2)软件产品层：综合应用了数据库技术、Internet技术、图形用户界面、网络通信等信息产业成果，以CRM管理思想为核心的软件产品；(3)管理系统层：整合了管理思想、业务流程、人和信息技术于一体的管理系统。
《物业管理条例>规定，同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的( )的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。
A．区、县人民政府房地产行政主管部门
B．居民委员会
C．人民检察院
D．乡镇人民政府
E．街道办事处
2021物业管理师试题8篇 第4篇
房地产业是关于房地产( )等各方面关联行业的总称。
A．投资开发
B．经营交易
C．消费管理
D．服务
E．建设
下列选项中，( )是现代市场经济中各行各业所呼唤的一个基本原则，也是人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基本原则。
A.诚信原则
B．平等原则
C.互惠互利原则
D．宽容原则
除( )外，至1982年末，新加坡银行机构达118家。
A．工行
B．招行
C．邮政储蓄
D．中行
物业经营管理层次中，房地产资产管理和房地产投资组合管理以()为主。
A:运行管理
B:灵活性管理
C:服务管理
D:策略性管理
答案：D
解析：
在物业经营管理层次中，物业管理和设施管理以运行管理为主，房地产资产管理和房地产投资组合管理以策略性管理为主。
物业服务合同终止的原因有()。[2010年真题]
A:因不可抗拒力致使物业服务合同无法履行
B:大多数业主拒交物业服务费
C:物业服务企业与业主双方协调商一致解除合同
D:业主委员会委员变更
E:物业服务企业被宣告破产
答案：A,C,E
解析：
物业服务合同可以因下列原因终止：①物业服务合同约定的期限届满，双方没有续签合同的；②物业服务企业与业主大会双方协商一致解除合同的；③因不可抗力致使物业服务合同无法履行的，物业服务合同将自然终止；④物业服务企业如果被宣告破产，应按照国家规定进行破产清算，物业管理合同自然无法继续履行；⑤法律、法规规定的其他情形。
业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在( )合同基础上的。
A．建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售
B．物业服务企业与购房人签订的前期物业服务
C．物业服务企业与房产开发商签订的前期物业服务
D．建设单位与房产开发商签订的包含前期物业服务内容的商品房建筑
现场管理是在零售商业物业建成投人运营之后提供的日常管理和服务，不包括（ ）服务工作内容。
A.清洁卫生 B.安全保卫
C.选址咨询 D.公共空间的维护
答案：C
解析：
现场管理是在物业建成投入运营之后，对物业的清洁卫生、安全保卫和公共空间的维护，以及为租户提供日常的管理和服务。
2021物业管理师试题8篇 第5篇
从事商业物业的经营管理，必须首先()。
A:了解和掌握商业物业运营管理的目标
B:了解和掌握客户的需求
C:了解和掌握商业物业运营管理的特点
D:对商业运营业务及商业物业实施管理
答案：C
解析：
从事商业物业的经营管理，必须首先了解和掌握商业物业运营管理的特点。否则容易发生好心办错事的情况，或出现管理空白区，有的甚至会直接影响双方的协调，影响商业物业的经营效益。
由于不同设备方案的服务寿命不同，设备更新分析以( )为主。
A．费用年值法
B．净现值法
C．投资回收期法
D．内部收益率法
下列指标中，( )是衡量企业本期资产规模的增长情况，评价企业经营规模总量上的扩张程度。
A．总资产增长率
B．三年利润平均增长率
C．三年资本平均增长率
D.长期资产合适率
物业管理绩效评价的指标体系中，盈余现金保障倍数是从现金流入和流出的动态角度，对企业收益的质量进行评价，对物业服务企业的实际收益能力进行再次修正。一般而言，当企业本期净利润大于零时，该指标应当大于()
A:0.5
B:1
C:1.5
D:2
答案：B
解析：
盈余现金保障倍数是从现金流入和流出的动态角度，对企业收益的质量进行评价，对物业服务企业的实际收益能力进行再次修正。它是在收付实现制的基础上，充分反映出企业当期净收益中有多少是有现金保障的，体现出企业当期收益的质量状况。一般而言，当企业本期净利润大于零时，该指标应当大于1。该指标越大，表明企业经营活动产生的净利润对现金的贡献越大。
有效的承诺应具备的条件有( )。
A:承诺必须由受要约人向要约人发出
B:承诺的内容应当与要约的内容一致
C:承诺必须在要约的存续期间内作出
D:承诺应以行为的方式作出，但根据交易习惯或者要约表明可以通过通知作出承诺的除外
E:受要约人对要约的内容作出实质性变更的，为新要约
负责颁发一级物业服务企业资质证书的机构是()。
A:国务院建设主管部门
B:省、自治区人民政府建设主管部门
C:直辖市人民政府房地产主管部门
D:设区的市级人民政府房地产主管部门
答案：A
解析：
国务院建设主管部门负责颁发和管理一级物业服务企业资质证书。省、自治区人民政府建设主管部门负责颁发和管理二级物业服务企业资质证书，直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院建设行政主管部门的指导和监督。
在风险的种类中，( )风险是指风险的起源与影响方面都不与特定的人有关，至少是个人所不能阻止的风险，并且是在全社会范围普遍存在的风险。
A．基本
B．特定
C．纯粹
D．投机
2021物业管理师试题8篇 第6篇
影响能力发展的因素包括( )。
A．性格
B．环境
C．素质
D．教育
E．勤奋
物业各项管理应用文书制作及运用的要领包括( )。
A．行政公文与其他文书的区别
B．应用文书提纲的模式
C．应用文书标题的制作
D．应用文书写作的行款格式规则
E．应用文书的写作要领
招聘的组织实施的第一步是( )。
A．设计应聘申请表
B．公布招聘信息
C．对应聘者进行初审
D．确定选拔方法
财务报告分析根据（ ），财务报告分析可分为内部分析和外部分析两种。
A．分析的主体不同
B．分析的内容不同
C．分析的范围不同
D．分析资料的角度不同
公共安全防范管理服务的内容包括( )。
A．安防系统服务管理
B．出入管理
C．安防系统的使用、维护和管理
D．施工现场管理
E．配合政府开展社区管理
下列说法中错误的是( )。
A．抵押权人处分抵押房地产时，应当事先书面通知抵押人
B．抵押房地产为共有或者出租的，应当同时书面通知共有人或承租人
C．房地产抵押合同签订后，土地上新增的房屋属于抵押财产
D．在同等条件下，共有人或承租人依法享有优先购买权。同时，抵押权应当与抵押人协商处分抵押的房地产，可以拍卖抵押房地产并优先受偿，也可以通过其他合法方式实现债权
从计算机参与物业管理的角度出发，一个物业管理信息系统应包括如下( )特征。
A．采用方便灵活的输入方法
B．高效的查询与输出手段
C．与其他软件有良好的兼容能力
D．以上全是
2021物业管理师试题8篇 第7篇
物业管理一级服务标准在关于房屋管理的要求中，应根据( )，定期检查房屋共用部位的使用状况。
A．房屋规划部门的要求
B．房屋实际使用年限
C．物业服务合同的约定条款
D．业主的要求
物业管理社会化的基本含义包括()。
A:物业的所有权人要到社会上去选聘物业服务企业
B:物业服务企业要到社会上去寻找可以代管的物业
C:物业服务企业属于社会办企业
D:物业的所有权人属于社会人
E:物业管理活动属于社会活动
答案：A,B
解析：
物业管理的社会化，指的是摆脱过去自建自管的分散管理体制，自多个产权单位、产权人通过业主大会选聘家物业服务企业，变多个产权单位、多中管理部门的多头、多家管理为物业服务企业的境管理。物业管理社会化有两个基本含义：①物业的所有权人要到社会上去选聘物业服务企业，②物业服务企业要到社会上去竞聘可以接管的物业项目。
住宅专项维修资金的交存方式包括（ ）。
A:商品住宅的业主应当在办理房屋入住手续前，将首期住宅专项维修资金存入住宅专项维修资金专户
B:已售公有住房的业主应当在办理房屋入住手续前，将首期住宅专项维修资金存入公有住房住宅专项维修资金专户或者交由售房单位存入公有住房住宅专项维修资金专户
C:公有住房售房单位应当在收到售房款之日起20日内，将提取的住宅专项维修资金存入公有住房住宅专项维修资金专户
D:未按规定交存首期住宅专项维修资金的，开发建设单位或者公有住房售房单位不得将房屋交付购买人
E:业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额20%的，应当及时续交，成立业主大会的，续交方案由业主大会决定
灭火预案主要内容有( )。
A．灭火预案图
B．灭火器数量控制
C．火灾危险性及火灾发展特点
D．居民群众参与灭火方案
E．灭火力量部署
某笔贷款按月还本付息，“年利率12%，每月计息一次”。则名义利率和实际利率分别是()
A:12%，1%
B:1%，12%
C:12.68%,12%
D:12%,12.68%
答案：D
解析：
名义利率是指一年内多次复利时给出的年利率，它等于每期利率与年内复利次数的乘积。实际利率是指一年内多次复利时？每年末终值比年初的增长率。结合题意，可得：名义利率r=12%，根据实际利率i与名义利率r的关系式，可得：
12.68%。
某企业主营业务收入780000元，流动资产期初余额为520100元，期末余额为529150元，则该企业流动资产周转率为()。
A:1.673
B:1.681
C:1.487
D:1.642
答案：C
解析：
平均流动资产总额是指企业流动资产总额的年初数与年末数的算术平均值。本题中，平均流动资产总额=(520100+529150)/2=524625（元），则该企业的流动资产周转率为：流动资产周转率=主营业务收入净额/平均流动资产总额*100%=780000/524625=1.487。
物业管理项目的承接方式有( )方式。
A:合资合作
B:顾问服务型管理
C:单项服务项目合作
D:分阶段项目管理
E:全方位服务型管理
2021物业管理师试题8篇 第8篇
房地产开发企业三级资质中，房屋建筑面积累计竣工应在( )万m2以上。
A．20
B．15
C．10
D．5
我国《物权法》所称物，包括（ ）。
A:房产和地产
B:有形资产和元形资产
C:不动产和动产
D:固定资产和流动资产
()建设工程的勘察、设计，经有关主管部门批准，可以直接发包。
A:采用特定的专利或者专有技术的
B:符合《建设工程勘察设计管理条例》的
C:评标委员会通过的
D:建筑艺术造型有特殊要求的
E:国务院规定的其他建设工程的勘察、设计
答案：A,D,E
解析：
下列建设工程的勘察、设计，经有关主管部门批准，可以直接发包：①采用特定的专利或者专有技术的，②建筑艺术造型有特殊要求的，③国务院规定的其他建设工程的勘察、设计。
根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，投标人可以()。
A:联合其他人投标
B:向招标人获取潜在投标人的情况
C:以他人名义投标
D:互通投标信息
答案：A
解析：
《前期物业管理招标投标暂行办法》规定了以下投标禁止行为：(1)投标人不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标；(2)投标人不得相互串通投标，不得排挤其他投标人的公平竞争，不得损害招标人或者其他投标人的合法权益；(3)投标人不得与招标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益；(4)禁止投标人以向招标人或者评标委员会成员行贿等不正当手段谋取中标。
业主自行负责租赁活动，物业服务企业仅负责物业管理和服务，这种物业租赁管理模式称为( )模式。
A:包租
B:转租
C:委托管理
D:出租代理
企业经营的最终目的是追求可持续的最大赢利，达到此目的的手段是( )。
A．提高生产技术
B．合理地控制成本
C．资源的合理利用
D．进行好客户关系管理
物业服务企业投标过程中，各阶段的主要工作安排不同，下列属于前期准备阶段的是( )。
A.讨论确定投标项目管理总体思路
B．讨论确定物业管理费价位
C．准时递交标书
D．制定投标工作计划和进度安排
