21年物业管理师真题下载6辑

发布时间:2021-08-27
21年物业管理师真题下载6辑

21年物业管理师真题下载6辑 第1辑


物业承接查验主要以核对的方式进行,在现场检查、设备调试等情况下还可采用( )。

A:观感查验
B:使用查验
C:检测查验
D:试验查验
E:感觉查验

答案:A,B,C,D
解析:


装修期是指装饰装修过程的完结时间。目前国家颁布的法规虽无明确规定,但一般情况下应不超过( )。

A.2个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

正确答案:B


物业经营管理市场分析,对于物业服务企业的作用是()。

A:了解不同物业类型的市场供求状况
B:制订物业保值增值的计划和方案
C:调查报告阶段适时调整物业租金水平和出租策略
D:了解当地房地产市场的发展趋势

答案:A,B,C
解析:


当物业管理公司要求组织内部全体人员共同遵守的道德规范与行为准则需要形成条文时,要用( )文书。

A.“公约”

B.“制度”

C.“守则”

D.“办法”

正确答案:C


下列选项中,属于物业管理主要职责的是()

A:财务报告和记录的保存
B:制定物业发展战略计划
C:协助物业管理的租户关系工作
D:客户报告与现金管理

答案:A
解析:
物业管理的主要职责包括:保持与租户的联系;收租;控制运营成本;财务报告和记录的保存;物业维护;资本性支出计划;危机管理;安全管理:公共关系。选项B、C是资产管理的主要职责,选项D是组合投资管理的主要职责。


《物业服务收费管理办法》规定,实行物业服务费用酬金制的物业服务企业,应当履行的义务不包括( )。

A.物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算,并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况

B.业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时,物业服务企业应及时答复

C.物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计

D.在物业管理活动中,物业服务企业受业主委托,对业主的物业进行管理,为业主提供服务

正确答案:D


21年物业管理师真题下载6辑 第2辑


《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》对城市住宅小区物业管理服务()以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚,都做了明确规定。

A:收费的主管机关
B:收费应当遵循的模式
C:收费价格形式
D:代办性质的服务收费管理
E:物业管理服务费用的构成

答案:A,C,D,E
解析:
1996年,国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。该办法对城市住宅小区物业管理服务收费的主管机关、收费应当遵循的原则、收费价格形式、物业管理服务费用的构成、代办性质的服务收费管理,以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚,都做了明确规定。该办法还要求各级政府物价部门会同物业管理行政主管部门加强对物业管理服务收费的监督和指导。


房地产投资项目的清偿能力,主要是考察计算期内项目各年的财务状况及偿还到期债务的能力,还本付息的方式包括( )等。

A.一次还本利息照付

B.等额还本利息照付

C.等额还本付息

D.分次性偿付

E.“气球法”

正确答案:ABCE


()是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统

A:闭路电视监视系统
B:防盗报警系统
C:出入口监控系统
D:巡更管理系统

答案:B
解析:
防盗报警系统是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统,一般由入侵报警探测器、中央报警控制器和报警装置等组成。


以下属于影响房地产市场发展的社会因素的是( )。

A.家庭收入水平及分布

B.人口数量及状态

C.物价水平

D.房地产金融政策

正确答案:B


成熟的园区建设,往往在()阶段就引入物业服务企业。

A:招标阶段
B:设计阶段
C:施工阶段
D:入驻阶段

答案:B
解析:
成熟的园区建设,往往在设计阶段就引入物业服务企业,以便从后期园区使用和物业管理服务角度对设计提出建议和意见。


经鉴定属于危险房屋的,鉴定机构必须及时发出(),属于非危险房屋的,应当在鉴定文书上注明在正常使用条件下的有效时限。

A:危险整改通知书
B:危险房屋通知书
C:房屋安全鉴定书
D:房屋安全整改书

答案:B
解析:
鉴定机构进行安全鉴定必须有两名以上鉴定人员参加。对特殊复杂的鉴定项目,鉴定机构可以聘请相关专业人员或邀请有关部门派员参与鉴定。经鉴定属于危险房屋的,鉴定机构必须及时发出危险房屋通知书,属于非危险房屋的,应当在鉴定文书上注明在正常使用条件下的有效时限。


21年物业管理师真题下载6辑 第3辑


当物业与不相隶属的单位之间商洽工作、询问和答复问题,向有关部门(如派出所、居委会)、业主委员会或其他单位等联系工作时,要用( )文种。

A.“函”

B.“通知”

C.“请示”

D.“批复”

正确答案:A


在材料的基本性质中,( )是指材料的自然状态下,单位体积的质量。

A.密度

B.表观密度

C.堆积密度

D.密实度

正确答案:B


财务管理的内容包括()。

A:长期筹资
B:长期投资
C:服务项目决策
D:成本决策
E:营运资本决策

答案:A,B,E
解析:
财务管理评价中通常以一年为界,将一年以上的财务问题称为长期财务问题,一年或一年以下的财务问题称为短期财务问题。综合来看,财务管理的内容可以分为三部分:长期投资、长期筹资和营运资本管理。


业主对其建筑物专有部分的所有权的观点,正确的是()

A:可以直接占有、使用,实现居住或者营业的目的
B:不可以依法出租,获取收益
C:可以出借
D:可以将住宅、经营性用房等专有部分出售给他人
E:将住宅改变为经营性用房的,除遵守法律、法规以及管理规约外,应当经有利害关系的业主同意

答案:A,C,D,E
解析:
业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分可以直接占有、使用,实现居住或者营业的目的;也可以依法出租,获取收益;还可以出借,解决亲朋好友居住之难,加深亲朋好友间的亲情与友情;或者在自己的专有部分上依法设定负担,例如,为保证债务的履行将属于自己所有的住宅或者经营性用房抵押给债权人,或者抵押给金融机构以取得贷款等;还可以将住宅、经营性用房等专有部分出售给他人,对专有部分予以处分。业主将住宅改变为经营性用房的除遵守法律法规以及管理规约外,应当经有利害关系的业主同意。


按照( )分类,经营战略包括产品市场战略、要素市场战略等。

A:企业在行业中经营的态势
B:企业的经营功能
C:企业竞争的优势
D:企业的经营特点

答案:B
解析:


早期介入规划设计阶段的主要内容有()。

A:根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容
B:就物业的结构布局、功能方面提出改进的建议
C:提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进建议
D:根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准
E:就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议

答案:B,C,E
解析:
早期介入规划设计阶段的主要内容有:①就物业的结构布局、功能方面提出改进建议;②就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议;③提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见;④就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见。


21年物业管理师真题下载6辑 第4辑


影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平,这体现了物业服务定价成本监审应当遵守的( )原则。

A.对应性

B.相关性

C.合理性

D.合法性

正确答案:C


在办理物业承接验收手续时,物业服务企业应接收查验的资料不包括( )。

A.竣工总平面图

B.单体建筑、结构、设备竣工图

C.人住通知书

D.物业质量保修文件和物业使用说明文件

正确答案:C


财务报告分析报告阶段是财务分析实施阶段的继续,具体步骤包括( )。

A.得出财务报告分析结论

B.提出可行的措施建议

C.搜索整理财务报告分析资料

D.编写财务报告分析报告

E.确立财务报告分析标准

正确答案:ABD


招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()日内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面的物业服务合同。

A:7
B:15
C:20
D:30

答案:D
解析:
招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同,招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。


国家授权管理和经营的房屋,是指各级政府交由()经营管理的国有房屋。

A:机关
B:部队
C:私人
D:团体
E:企事业单位

答案:A,B,D,E
解析:
公民、法人或其他组织对享有所有权的房屋和国家授权管理和经营的房屋可以依法出租。其中,国家授权管理和经营的房屋,是指各级政府交由机关、部队、团体和企事业单位经营管理的国有房屋。根据政府授权规定,其中有的房屋可以出租经营,有的房屋不得出租经营。


写字楼物业经营管理的资源中,物业企业拥有的各类专业人才属于()。

A:人才资源
B:品牌资源
C:物业服务企业资源
D:管理技术资源

答案:C
解析:


21年物业管理师真题下载6辑 第5辑


常应用于任免人员,设置、撤销或合并机构,扩展、缩小或终止有关组织、机构的某些职权,启用或更换印章、地址,召开会议等通知,称为( )。

A:指导性通知
B:周知性通知
C:指示性通知
D:转发性通知

答案:B
解析:


当事人应当按照约定全面履行自己的义务体现的是合同履行原则中的()。

A:适当履行原则
B:过度履行原则
C:协作履行原则
D:情事变更原则

答案:A
解析:
合同的履行是债务人完成合同情务的行为,即所谓债务人的给付行为。当事人在履行合同时应遵循如下基本原则:①适当履行原则,②协作履行原则,③经济合理原则,④情事变更原则。适当履行原则又称正确履行原则或全面履行原则,是指当事人按照合同规定的标的及其质量、数量,由适当的主体在适当的履行期限、履行地点,以适当的履行方式,全面完成合同义务的履行原则。


需求弹性是指由于影响需求的诸因素发生变化后,需求量做出反应的程度,影响需求弹性的主要因素包括( )。

A:商品的耐用程度
B:时间的长短
C:商品本身用途的多用性
D:商品的价格
E:商品的替代品数目和可替代程度

答案:A,B,C,E
解析:
本题考核的是影响需求弹性的主要因素。需求弹性是指由于影响需求的诸因素发生变化后,需求量做出反应的程度。影响需求弹性的主要因素:(1)商品的替代品数目和可替代程度;(2)消费者对某种商品的需求程度以及商品在消费者家庭预算中所占的比例;(3)商品本身用途的多用性;(4)商品的耐用程度;(5)时间的长短。


公共关系学的研究对象是()。

A:组织的行政人事关系
B:组织的生产和市场关系
C:组织与公众之间的传播沟通关系
D:组织与社会的合作关系

答案:C
解析:
公共关系是种独特的管理职能,它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道,参与问题与纠纷的处理,协助管理当局了解民意,并对之做出反应,解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任,协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境,担当早期预警系统角色,协助预测未来趋势,并以研究工作以及合乎道德的正确沟通技术为其主要工具。


一级资质的房地产开发企业应具备的条件中,有职称的建筑、结构、财务、房地产及有关经济类的专业管理人员不少于( )人。

A.10

B.20

C.30

D.40

正确答案:D


《临时管理规约》规定,应明确物业类型,物业类型应当以()审定的建筑用途划分。

A:城市规划部门
B:建设规划部门
C:政府主管部门
D:区域政府主管部门

答案:A
解析:
《临时管理规约》的内容之一就是物业的自然情况,包括:(1)说明物业的名称和坐落地址。物业的名称应当以当地政府主管部门审定的名称为准。(2)明确物业类型。物业类型应当以城市规划部门审定的建筑用途划分。(3)以城市规划部门审定的数字为准,明确物业的建筑面积和用地面积。(4)以城市规划部门审定的总平面图为准,明确物业管理区域的四至,说明东、南、西、北的接壤区域或地理坐标。


21年物业管理师真题下载6辑 第6辑


在物业的使用和维护中,各方面反映比较强烈的问题主要有( )。

A.公共建筑和共用设施改变用途问题

B.占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地问题

C.供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等物业管理区域内相关管线和设施设备的维修养护问题;房屋装饰装修问题

D.物业保安工作方面的漏洞

E.建立住宅专项维修资金制度问题

正确答案:ABCE


公共关系的客体是公众,按公众对组织的( ),可将公众分为首要公众、次要公众和边缘公众。

A.广泛性

B.重要性

C.系统性

D.完整性

正确答案:B


根据我国《民法通则》,自然人取得完全民事行为能力的年龄是()周岁。

A:14
B:16
C:18
D:20

答案:C
解析:
本题考核的知识点为自然人的民事行为能力。18周岁以上的自然人是成年人,具有完全民事行为能力,可以独立进行民事活动。16周岁以上不满18周岁的未成年人,以自己的劳动收入为主要生活来源的,视为完全民事行为能力人。


投资者购买房地产开发企业发行的用于开发项目建设的企业债券,属于()投资。

A:房地产开发
B:房地产间接
C:权益型信托
D:混合型信托

答案:B
解析:
本题考核的知识点为房地产间接投资的具体形式。间接投资主要是指将资金投入与房地产相关的证券市场的行为,间接投资者不直接参与房地产经营管理工作。房地产间接投资的具体形式包括:购买房地产开发、投资企业的债券、股票,购买房地产投资信托基金(RE-ITs)的股份或房地产抵押支持证券(MBS)等。


在协调处理好与媒体的关系方面,物业服务企业应设立的规定包括()。

A:项目在日常经营和管理活动中,不必要严格执行物业服务企业的统一VIS设计
B:项目进行宣传报道时,必须事先得到物业服务企业的批准和核准
C:运用媒体之前征得物业服务区居民同意
D:项目在日常经营和管理活动中,应严格执行物业服务企业的统一VIS设计
E:在与各媒体的工作接触和工作交往中,物业服务企业总经理具有唯一的决定权利

答案:B,D,E
解析:
正确处理与媒体的关系,利用一切可能树立物业服务企业的正面形象,是物业经营管理时应着重注意的问题。物业服务企业应提高在与媒体交往中的责任意识、法律意识和授权意识,教育员工了解媒体的工作性质和社会影响力,避免发生媒体交往风险事故。物业服务企业应设立以下规定:①在与各媒体的工作接触和工作交往中,物业服务企业总经理具有唯一的决定权利,②项目如需在报纸、杂志、电台、电视台或其他媒体进行宣传报道、参加公关活动或刊登招聘广告时,必须事先得到物业服务企业的批准和核准,否则不得进行,③项目在日常经营和管理活动中,应严格执行物业服务企业的统一VIS设计(包括文字、格式、字体、颜色等),不得随意改动。


吉芬商品是唯一不遵从( )的特殊商品。

A.供给法则

B.需求法则

C.弹性理论

D.生产理论

正确答案:B