物业管理师历年真题解析8辑 第1辑
下列说法正确的是( )。
A．房屋所有权人是房屋出租人
B．房屋使用人是房屋出租人
C．房屋使用人是房屋承租人
D．房屋使用人是业主
资产组合理论的原则是( )。
A．投资者应当把一些合适的持有物进行分散，从而有效地抵消一部分风险
B．投资者是理性的，愿意在可以接受的风险水平上追求最大的收益
C．两个投资项目的潜在收益水平相同，那么必将选择低风险的那个方案
D．在任何情况下，都将选择收益最大和风险最小的那个组合
下列关于医院物业安全服务的说法，正确的有()。
A:做好手术室、太平间、库房、药剂室、财务室等所有区域的安全防范工作
B:秩序维护人员要加强对医护人员的安全保护，对于打架、斗殴或医疗纠纷，要及时、慎重、果断地进行处理
C:加强对医院出入口的监控，日常门诊时间结束后，要加强对院区的巡视
D:有效开展防盗工作，防范治安刑事案件
E:配备专职的消防工作人员，以便出现事故时进行紧急处理
答案：B,C,D
解析：
医院的秩序维护管理工作主要包括门禁制度、消防安全巡查、安全监控、机动车及非机动车辆管理、处理突发事件等。尤其要做好手术室、太平间、库房、药剂室、财务室、院长室等重要或特殊区域的安全防范工作。秩序维护人员要加强对医护人员的安全保护，对于打架、斗殴或医疗纠纷，要及时、慎重、果断地进行处理。加强对医院出入口的监控，日常门诊时间结束后，要加强对院区的巡视。要有效开展防盗工作，防范治安刑事案件。定期组织消防安全工作检查，彻底消除安全隐患。要配备专职的消防工作人员，成立义务消防队伍，不但要定期对医务人员进行业务知识的培训，还要定期举行消防演习。
一套建筑面积100m2、单价4500元/m2、总价45万元的住房，在实际交易中，如果在成交日期时一次付清，则给予优惠8%，则实际单价为()元/m2。
A:2850
B:2928
C:3789
D:4140
答案：D
解析：
实际单价-4500*(1-8%)=4140(元/m2)。
购物中心经理人必须最大化购物中心的“价值”，即购物中心的( )价值。
A．购买力
B．招租
C．经营管理
D．公开市场
业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开前( )以书面形式在物业管理区域内公告。
A．13日
B．14日
C．15日
D．16日
采取邀请招标方式的，招标人必须向()个以上物业服务企业发出投标邀请书。
A:2
B:3
C:5
D:7
答案：B
解析：
采取邀请招标方式的，招标人必须向3个以上物业服务企业发出投标邀请书，投标邀请书内容与公开招标的招标公告内容相同。
下列是经营管理部主要职责的是( )。
A．企业文化和社区文化建设
B．组织对各物业项目进行目标考核
C．制定企业各项人力资源管理制度
D．各物业项目服务品质监督
零售商在选择零售商业物业租户时首先要考虑的因素是()
A:声誉
B:财务能力
C:位置
D:服务态度
答案：A
解析：
声誉是选择零售商作为零售商业物业租户时首先要考虑的因素。由于声誉是对商家公众形象的评估，所以物业服务企业要注意了解零售商对待消费者的态度。
物业管理师历年真题解析8辑 第2辑
属于“软水平”，属于理性服务，是向员工输入一种理念，主要体现员工对物业管理领导的满意度。
A．快与慢之分(服务效率)
B．热与冷之分(服务态度)
C．明与暗之分(服务标准)
D．好与坏之分(服务质量)
投标人借用其他物业服务企业的资质证书参加投标的，属于()。
A:投标人之间串通投标
B:投标人以非法手段骗取中标
C:投标人以行贿的手段谋职中标
D:投标人与超标人之间串通招标投标
答案：B
解析：
《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定了以下禁止行为：①投标人不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标，②投标人不得相互串通投标，不得排挤其他投标人的公平竞争，不得损害投标人或者其他投标人的合法权益，③投标人不得与招标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益；④禁止投标人以向投标人或者评标委员会成员行贿等不正当手段谋职中标。
前期物业服务应达到( )的质量标准。
A:国家规定
B:一、二、三级
C:合同约定
D:业主要求
写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。()
此题为判断题(对，错)。
诚实信用原则适用弹性相当大，具有（ ）的基本功能。
A．确定行为规则
B．决定合同内容
C．选择合同方式
D．平衡利益冲突
E．解释法律与合同
滚动预算是指在按年分月编制预算的情况下，随着一个时期的过去，连续补充编制另一个时期，逐期向后滚动，并调整各期预算的过程，下列关于滚动预算形式的说法，错误的是()
A:逐季滚动编制的预算比逐月滚动的工作量小，且预算精度较高
B:混合滚动是指在预算编制过程中，同时使用月份和季度作为预算的编制和滚动单位的方法
C:混合滚动可以做到长计划短安排、远略近详，减少预算工作量
D:滚动预算能将原预算的调整、衔接工作从被动型转化为主动型
答案：A
解析：
滚动预算（连续预算）是指在按年分月编制预算的情况下，随着一个时期的过去，连续补充编制另一个时期，逐期向后滚动，并调整各期预算的过程。滚动预算包括逐月滚动、逐季滚动和混合滚动三种方式。逐季滚动编制的预算比逐月滚动的工作量小，但预算精度较差。混合滚动是指在预算编制过程中，同时使用月份和季度作为预算的编制和滚动单位的方法。它可以做到长计划短安排、远略近详，减少预算工作量。滚动预算能将原预算的调整、衔接工作从被动型转化为主动型。
在房地产开发投资过程中，需要投资者在获取土地使用权、规划设计、工程管理、市场营销、项目融资等方面具有管理经验和能力。此外，房地产投资还需要估价师、会计师、律师等提供专业服务，以确保()
A:净运营收益的最大化
B:置业投资总体收益的最大化
C:物业总体出租收入最大化
D:物业价值目标的最大化
答案：B
解析：
房地产投资还需要估价师、会计师、律师等提供专业服务，以确保置业投资总体收益的最大化。
下列物业管理档案资料中，属于永久保存的有( )。
A:物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料
B:有关物业更新、改造的会议决议文件
C:物业管理工作中产生的重要决议、决定
D:业主及业主大会的基础资料
E:业主报修和投诉记录
下列选项中，不属于组合投资管理的内容的是( )。
A．管理者
B．管理对象
C．管理形象
D．管理方法
物业管理师历年真题解析8辑 第3辑
消防安全的检查内容有( )。
A:消防控制室、自动报警(灭火)系统
B:用电器的功率是否符合要求
C:应急照明与疏散指示标志
D:室内消防栓、灭火器配置
E:机房、厨房、楼层、电气线路以及防排烟系统等场所
房地产投资的利润是通过（ ）等基本途径创造出来的。
A．在持有期间较好的条件下购买物业
B．在持有期间以现金流量的现值最大化为目标来经营物业
C．在极好的条件下购买物业
D．在合适的时机售出物业
E．在持有期间以净流量的现值最小值为目标来经营物业
共用题干
宝盛小区主要建筑物都是高层建筑物，由于该小区内小孩关闭了给水主干管的阀门，造成小区大多数用户家中无水。问题：
物业给水系统按其不同的用途可分为生活给水系统、生产给水系统和(）
A:家居给水系统
B:工业给水系统
C:消防给水系统
D:写字楼给水系统
答案：C
解析：
物业给水系统能向建筑物内提生活、生产和消防用水，按其不同的通途可分为三类：①生活给水系统；②生产给水系统；③消防给水系统
我国给水管道可采用钢管、不锈钢管、铸铁管、塑料管和复合管等。目前在我国用得最多的给水塑料管是硬聚氯乙塑料管，也称为PVC管。
常用的给水方案有直接给水、间接给水和分区给水。其中，直接给水是当室外给水管网的压力和水量能满足室内用水要求时，应采用这种简单、经济的给水方式。这种结水方式有时需设置水箱来调节，采用水箱时应注意水箱中水的污染防治问题，间接给水：室外管网的水是通过水箱或者升压设备后进入室内管网的，用水的压力和流量基本不受给水管网的影响，分区给水方式：高层建筑层数多，高度大，在竖向上必须分为几个区，否则会因低层管道中静水压力过大，造成管道及附件水、低层出水流量大、产生噪声等不利影响，严重时会损坏阀门、管道爆裂。为充分利用室外管网压力，可将建筑物在竖向上分为两个区，下区自外网直接供水，上区自水泵或气压给水设备供水。宝盛小区主要建筑物都是高层建筑物，所以可能的给水方案是分区给水。
给水系统可独立设置，也可根据生活、生产、消防用水对给水的要求，两种或三种合并设置，如生活生产、生活消防、生产消防、生活生产消防等组合给水系统。给水方案（方式）是根据建筑物高度、用水量、配水点布置及室外给水管网的压力和水量等因素确定的。气压给水方式宜在室外给水管网压力低于或经常不能满足建筑内给水管网所需水压，室内用水不均匀，且不宜设置高位水箱时采用，气压设备可设在建筑物的低处，也可设在建筑物的高处。
组织形式之中较为现代的一种，适合管理产品种类复杂、产品差别很大的大型集团公司所采用的一种组织形式是( )。
A:事业部制
B:矩阵制
C:直线职能制
D:直线制
答案：A
解析：
本题考核的是物业服务企业组织形式中事业部制的特点。事业部制是较为现代的一种组织形式，是管理产品种类复杂、产品差别很大的大型集团公司所采用的一种组织形式。这类集团公司按产品、地区或市场将公司分成几个相对独立的单位，即事业部。这种组织形式的主要特点有：一是实行分权管理，将政策制定和行政管理分开;二是每个事业部都是一个利润中心，实行独立核算和自负盈亏。这种形式一般多由那些规模大、物业种类繁多、经营业务复杂多样的大型综合型物业管理公司借鉴采用。
物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的( )服务。
A．综合性
B．公共性
C．特殊性
D．多元性
零售商业物业产权与管理权相分离风险中，聘请物业服务企业的决定，具有（ ）。
A．保障性和专属性
B．保障性和合法性
C．唯一性和专属性
D．唯一性和保障性
住房与城乡建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求是( )。
A．统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享
B．以物业管理电子政务系统、物业管理行业协会自律管理系统和企业经营管理系统为基础，形成覆盖物业管理行业所有企业及执(从)业人员的信用档案系统
C．各级物业管理主管部门要提高认识，加强领导，积极组织、指导和推动物业服务企业信用档案系统的建设工作
D．统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享
E．扩大物业服务企业信用档案的覆盖面
下列说法错误的是()
A:业主可以书面委托家属或亲朋代理行使业主大会投票权
B:业主大会作出的决定应当告知相关的居民委员会
C:成立业主大会是以物业管理区域划分的，一个物业管理区域只成立一个业主大会
D:经业主委托授权，业主家庭成员可以参加业主委员会委员的竞选
答案：D
解析：
业主只能委托代理人代理事项，不能委托代理人代理业主身份，代理人无权以候选人身份参加业主委员会成员的竞选。
下列关于民事权利的说法，正确的有()。
A:财产权包括物权、情权、知识产权
B:知识产权中既有人身权又有财产权
C:人身权包括人格权和身份权
D:人身权包括人格权和物权
E:民事权利可以分为财产权和人身权两大类
答案：A,C,E
解析：
民事权利是民事主体依法享有并受法律保护的利益范围或者得为某种行为（作为或不作为）以实现某种利益的可能性。民事权利主要是财产权和人身权：①财产权是指以财产利益为内容，直接体现财产利益的权利，包括物权、债权、知识产权，一般具有可让与性，在受到侵害时须以财产方式予以救济，②人身权是指与主体的人格、身份不可分离且不直接具有财产利益的权利，包括人格权和身份权。人身权一般不具有可让与性，在受到侵害时首先应当以非财产的方式予以救济。
物业管理师历年真题解析8辑 第4辑
成本预算的编制方法中，( )预算是指以过去的实际费用支出为基础，考虑预算期内相关因素，如业务量水平可能发生的变动及其影响，在过去实际费用基础上增加或减少一定的百分比确定出的预算。
A．固定
B．弹性
C．零基
D．滚动
闭路电视监控系统的规模可根据监视范围的大小以及监视目标的多少来确定，监视系统的大小一般根据摄像机的数量划分，其中( )之间的为中型电视监控系统。
A．10～50个
B．10～100个
C.50～100个
D．100～200
下列不属于《城市房地产管理法》对商品房预售规定的条件是( )。
A．已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书
B．持有建设工程规划许可证
C．按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期
D．商品房预售方案
零售商业物业分类的主要依据有()。
A:建筑规模
B:建筑结构
C:建筑形式
D:经营商品的特点
E:商业辐射区域的范围
答案：A,D,E
解析：
本题考核的知识点为零售商业物业分类的主要依据。零售商业物业的分类主要依据其建筑规模、经营商品的特点及商业辐射区域的范围三个方面。
物业租赁经营预算编制应包括( )等。
A:详细的预期收益估算
B:允许的空置率水平
C:经营费用
D:物业服务企业的薪酬制度
E:物业的建筑安装费用
房地产投资的风险主要体现在（ ）。
A．投入资金的安全性
B．期望收益的可靠性
C．投资项目的流动性
D．资产管理的复杂性
E．市场区域的结构性
项目管理负责人能力培训的主要内容不包括（ ）
A．制订物业管理疗案的能力
B．物业接管验收能力
C．策划经营服务项目的能力
D．编制费用预算的能力
物业管理机构更迭时物业查验的基本内容有物业资料情况、物业共用部位、共用设施设备及管理现状等。而查验物业共用部位、共用设施设备及管理现状的主要项目内容有( )。
A:绿化及设施
B:室外道路、雨污水井等排水设施
C:建筑结构及装饰装修工程的状况
D:维修资金的收取、使用和结存
E:物业管理用房
物业租赁管理模式常见的有( )。
A．包租转租模式
B．出租代理模式
C．委托管理模式
D．自行管理模式
物业管理师历年真题解析8辑 第5辑
保险与慈善最本质的区别是()。
A:危险依赖性
B:危险选择性
C:分担社会性
D:资金公益性
答案：B
解析：
危险选择性B保险与慈善事业最本质的差别。危险选择性，是指保险公司作为营利性的经济组织，尽管它要承担社会责任，特别是发挥经济补偿的功能，但首先要考虑的是开办某一险种，或者经营保险事业能否保证赢利，能否使设立保险公司的投资人有可预见的利润回报。
消防工作的指导原则是( )。
A．突出重点，保障全面
B．预防在先，灭火在后
C．预防为主，防消结合
D．预防灭火相结合
对房地产管理实行权证管理方式。
A．美国
B．中国
C．英国
D．日本
《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分为4个资质等级，其中属于二级资质应具备的条件有（ ）。
A．注册资本不低于3000万元
B．从事房地产开发经营4年以上
C．连续4年建筑工程质量合格率达100% ~~
D．工程技术、财务、统计等业务负责人具有相应专业中级以上职称
E．未发生过重大工程质量事故
下列不属于物业服务企业的选择标准的是( )。
A．能否令业主满意
B．专业服务的水平
C．向业主提供信息的能力
D．物业经济指标
《物业管理条例》颁布后，我国物业管理制度建设的特点不包括()
A:经验性
B:配套性
C:针对性
D:操作性
答案：C
解析：
在物业管理制度建设的新高潮阶段，物业管理政策法规主要体现出以下特点：(1)配套性，主要是以《物业管理条例》的配套性文件和实施细则的方式出现，以贯彻落实《物业管理条例》为基本指针；(2)经验性，主要是总结物业管理实践的经验教训，有针对性地作出制度安排；(3)操作性，主要是将《物业管理条例》中的基本制度和原则规定予以细化，使其在现实操作层面上得以实施。
关于物业资源的经营说法正确的是()。
A:经营不必取得相关权益人的授权
B:经营比物业管理基本服务更重要
C:所有物业均可进行物业资源经营
D:可开展统一的专业化经营
答案：D
解析：
在物业资源的开发经营过程中，物业服务企业必须取得相关权益人的授权。物业服务企业经营活动应在做好物业管理基本服务的基础上开展。物业资源经营要与物业的整体风格及业主群体的特征相符合。例如，在政府机关办公楼内一般不进行物业资源经营；在普通住宅区适宜于开展日常生活类服务经营。物业服务企业可以成立专门机构，对所服务区域的物业资源进行统一的专业化经营与管理。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”的第三节。
物业服务企业向物业产权人、使用人收取的公共性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入称做( )。
A:物业管理收入
B:物业资产收入
C:物业经营收入
D:物业大修收入
答案：A
解析：
本题考核的是物业服务企业主营业务收入中物业管理收入的概念。物业管理收入是指物业服务企业向物业产权人、使用人收取的公共性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入。
涉及业主产权专有部分的物业工程质量保修，由()向建设单位提出，并由建设单位依法承担保修责任。
A:物业服务企业自行
B:施工单位
C:业主自行
D:业主委员会
答案：C
解析：
物业工程质量保修分为两部分：①物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分；②业主从建设单位购买的产权专有部分。这两部分的保修事务都应由建设单位负责。业主产权专有部分由业主自行向建设单位提出处理要求，在实际管理中，业主也可以向物业服务企业反映，物业服务企业应及时转告建设单位。
物业管理师历年真题解析8辑 第6辑
有关收益性物业的投资价值和市场价值，说法正确的是()
A:某一物业的市场价值，是指某个特定的投资者基于个人的需要或意愿，对该物业所评估出的价值
B:某一物业的投资价值，是指该物业对于一个典型的消费者的价值
C:投资价值是客观的、非个人的价值，而市场价值是建立在主观的、个人因素基础上的价值
D:在某一时点，市场价值是唯一的，而投资价值会因投资者的不同而不同
答案：D
解析：
某一物业的投资价值，是指某个特定的投资者（如某个具体的购买者）基于个人的需要或意愿，对该物业所评估出的价值。而该物业的市场价值，是指该物业对于一个典型的投资者（市场上抽象的一般投资者，他代表了市场上大多数人的观点）的价值。市场价值是客观的、非个人的价值，而投资价值是建立在主观的、个人因素基础上的价值。在某一时点，市场价值是唯一的，而投资价值会因投资者的不同而不同。
消防系统的管理工作主要内容不包括( )。
A:配备消防设施主管技术人员，要求这些人员既有机电设备管理的知识和经验，又有必要的消防知识，有较强的工作责任心
B:建立消防设备巡视、检查、测试制度，具体内容可根据消防设备的使用要求和技术说明书制订
C:制订严格的供配电运行制度和电气维修保养制度，同时建立相应的检查监督机制保证各项制度的执行
D:对日常巡检和测试发现的问题和安全隐患，一定要在限期内整改完毕，并进行调查分析，采取措施避免错误再次发生
以应收账款形式表现的不良资产，主要是指企业无法收回的应收账款，具体形式不包括（ ）。
A．逾期的应收账款
B．坏账、死账形式的应收账款
C．呆滞的应收账款
D．冻结的应收账款
住宅专项维修资金的使用，应当遵循()的原则。
A:社会监督
B:方便快捷
C:公开透明
D:受益人和负担人相一致
E:所有权人决策
绿色建筑概念中的两个关键点是“全寿命周期理念”和()。
A:节约资源
B:保护环境
C:减少污染
D:建设运营
答案：D
解析：
绿色建筑是在建筑的全寿命周期内，最大限度地节约资源、保护环境和减少污染，为人们提供健康、适用和高效的使用空间，与自然和谐共生的建筑。绿色建筑概念中“全寿命周期理念”和“建设运营”是两个关键点。
收益性房地产包括( )。
A．旅店
B．加油站
C．农地
D．未出租的餐馆
E．未开发的土地
营业成本是企业在从事物业管理活动中发生的各项直接支出，它包括( )。
A．直接人工费、直接材料费、间接费用
B．直接材料费、间接费用、建造费用
C．直接人工费、直接材料费、建造费用
D．直接人工费、间接费用、建造费用
对开发商进行观察和评价时，考虑的因素包括()
A:开发商是独立开发还是合伙开发
B:项目建设资金来源
C:开发商是独立开发还是合伙开发
D:项目建设的地理位置
E:开发商的专业化水平
答案：A,B,C
解析：
在物业服务企业需要考虑的众多因素中，开发商的实力与资信情况如何尤为重要。可以从以下几方面对开发商进行观察和评价：①开发商是当地公司还是外地公司，是全国性公司还是区域性公司，②开发商是独立开发还是合伙开发，③开发商有没有类似项目开发经验；④项目建设资金来源，⑤项目建成后是全部销售、部分销售还是业主持有经营；⑥开发商诚信记录如何，有无对物业服务企业或其他合同方的违约行为。
下列关于社区云的说法正确的有()。
A:基于社区云，可以建立统一管理一个城市数据和应用服务资源的全局云
B:智慧社区框架体系中需要有个完善的信息安全保障体系，保证智慧社区云计算的安全性和用户的隐私
C:每个社区的智慧社区系统管理人员拥有最高权限，对智慧社区云计算资源统一管理
D:社区居民需要无需经过安全认证就可通过互联网智能终端快捷地访问社区云中共享的数据和应用程序
E:社区云必须经过安全认证才可以访问部分全局云计算资源
答案：A,B,E
解析：
市一级智慧社区系统管理人员拥有最高权限，对全市智慧社区云计算资源境管理，各社区系统管理人员对自己负责的社区实行统一管理，社区居民需要经过安全认证才能通过互联网智能终端访问社区云中共享的数据和应用程序。同样，社区云也必须经过安全认证才可以访问部分全局云计算资源。
物业管理师历年真题解析8辑 第7辑
综合型物业管理企业一般在公司总部设置管理层，履行( )物业管理的职能，同时还设置若干专业化的分公司。
A．专业性
B．复合性
C．策略性
D．可行性
下列选项中，对平均指标的主要作用表述不正确的是( )。
A:反映了变量分布的集中趋势
B:是总体范围大小的直接体现
C:用以分析现象间的依承关系
D:作为评价，决策的数量标准参考值
物业的供电种类按供电（ ）分为长期供电和临时供电。
A．方式
B．时间
C．性质
D．备用电源情况
下面()对象非常重视清偿能力指标。
A:一般投资者
B:经营管理者
C:运营客户
D:财务执行官
在发生危及公共利益或其他紧急情况时，物业服务企业必须进入相关业主房屋进行维修，但又无法通知相关业主时，应采取的正确措施是( )。
A:直接强制进入
B:等待政府管理部门或专业机构到场后进入
C:先向邻居说明情况，并协同业主委员会共同进入
D:组织两名以上物业服务人员共同进入
成本预算以()为基础。
A:其他预算
B:各项定额
C:技术经济措施
D:资金使用收益
答案：B
解析：
物业服务企业制定的各项材料物资消耗定额、劳动定额、费用定额等，是编制成本预算的直接依据。成本预算必须以各项先进的技术经济定额为基础，因此，应及时完善和修订各项技术经济定额。
在安全防范工作检查方法中，( )工作是指由指定人员对各项目的安防工作进行全面检查，重点检查现场管理效果及过程管理记录，确保安防工作的有效性。
A:日检
B:周检
C:月检
D:督查
下列选项中，不属于设备管理员知识培训的主要内容的是（ ）。
A．房屋附属设备的构成及分类
B．三级保养制度
C．避雷设施的维护
D．房屋装饰性设备
有效地利用决策、计划、组织、领导、激励和控制等各种管理职能，用尽可能少的支出去实现既定的目标，是管理的( )。
A．定义
B．任务
C．核心
D．载体
物业管理师历年真题解析8辑 第8辑
是指房地产开发企业将竣工验收合格的商品房出售给买受人，并由买受人支付房价款的行为。
A．商品房预售
B．商品房现房销售
C．商品房预购
D．房地产转让
属于共用设施设备运行管理主要内容的是( )。
A:制订合理的运行计划
B:外包的选择
C:节能管理
D:配备合格的运行管理人员
E:建立健全必要的规章制度
编制物业管理计划时，首先要做的工作是()
A:分析物业所处的宏观市场环境和相关物业类型的市场状态
B:把目标物业放在正确的细分市场内，并用这个细分市场的相关标准来评价目标物业
C:准确把握物业所处邻里区域的特征和物业本身的状况
D:确定影响物业发展的主要因素
答案：B
解析：
编制物业管理计划时，首先要把目标物业放在正确的细分市场内，并用这个细分市场的相关标准来评价目标物业。这个工作过程，就是市场分析的过程。为了作出准确的市场分析，必须首先进行认真、详细的市场调研，搜集特定的、可与目标物业进行比较的相关物业信息，并与目标物业进行分析比较，以便了解其他可比物业所提供服务的特点.评价目标物业的优点和缺点。
一般情况下，产权多元化的物业管理区域是由（ ）在业主大会的授权下作为合同主体与物业服务企业签订物业服务合同。
A．业主委员会
B．建设单位
C．房地产开发商
D．居民委员会
出售公有住宅的维修资金，由( )共同交存。
A．房地产主管部门
B．业主
C．售房单位
D．房地产开发商
E．房地产建设单位
以下有关房地产直接投资和间接投资的表述，正确的有()
A:直接投资是指投资者直接参与房地产开发或购买过程，参与有关管理工作
B:间接投资主要是将资金投入与房地产相关的证券市场
C:直接投资可分为开发投资和置业投资两种形式
D:开发投资者一般是从长期投资的角度出发，希望获得收益、保值、增值等方面的利益
E:间接投资者不直接参与房地产经营管理工作
答案：A,B,C,E
解析：
直接投资是指投资者直接参与房地产开发或购买过程，参与有关管理工作。直接投资又可分为开发投资和置业投资两种形式。开发投资者主要是赚取开发利润，其风险较大但回报丰厚；置业投资者则从长期投资的角度出发，希望获得收益、保值、增值和消费四个方面的利益。间接投资主要是指将资金投入与房地产相关的证券市场的行为，间接投资者不直接参与房地产经营管理工作。房地产间接投资的具体形式包括：购买房地产开发、投资企业的债券、股票，购买房地产投资信托基金(REITs)的股份或房地产抵押支持证券(MBS)等。
以下哪项不属于物业查验的主要内容( )。
A:物业资料
B:居室户门
C:物业共用部位、共用设备设施
D:园林绿化工程
整顿物业管理市场秩序、促进物业管理行业健康发展的有力手段是( )。
A:行政立法
B:执法监督
C:协调服务
D:宣传引导
关于房地产中介服务机构设立的条件，说法错误的是()
A:房地产中介服务机构应当有自己的名称、组织机构、服务场所和规定数量的财产和经费
B:从事房地产咨询业务的，应当具有相关专业中等以上学历
C:从事房地产评估业务的，须有规定数量的房地产估价师
D:从事房地产经纪业务的，须有规定数量的房地产经纪人
答案：B
解析：
设立房地产中介服务机构应具备下列条件：(1)有自己的名称、组织机构。(2)有固定的服务场所。(3)有规定数量的财产和经费。(4)从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称人员须占总人数的50%以上；从事房地产评估业务的，须有规定数量的房地产估价师；从事房地产经纪业务的，须有规定数量的房地产经纪人。
