21年物业管理师模拟试题8辑 第1辑
人事部和建设部于()发布了《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》。
A:2005年9月
B:2005年11月
C:2006年1月
D:2006年5月
答案：B
解析：
根据《物业管理条例》规定，人事部和建设部于2005年11月16日制定并颁布了《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和<物业管理师资格认定考试办法》。
物业管理师或者聘用单位有()情形之一的，本人或者聘用单位可以向当地注册审查机构申请办理注销手续。
A:与新聘用单位签订劳动合同的
B:不具有完全民事行为能力的
C:注册有效期满且未延续注册的
D:与聘用单位续签劳动合同的
E:造成物业管理项目重大责任事故或者受到刑事处罚的
答案：B,C,E
解析：
本题考核的知识点为物业管理师注册的相关规定。物业管理师或者聘用单位有以下情形之一的，本人或者聘用单位可以向当地注册审查机构提出申请，经注册审批机构核准后，办理注销手续并收回中华人民共和国物业管理师注册证：①不具有完全民事行为能力的；②申请注销注册的；③与聘用单位解除劳动关系的；④注册有效期满且未延续注册的；⑤被依法撤销注册的；⑥造成物业管理项目重大责任事故或者受到刑事处罚的；⑦聘用单位被吊销营业执照的；⑧聘用单位被吊销物业管理资质证书的；⑨聘用单位破产的；⑩应当注销注册的其他情形。
()是指在初始基数的基础上，随业务量成正比例增长的成本。
A:变动成本
B:半变动成本
C:阶梯式成本
D:延期变动成本
答案：B
解析：
变动成本是指在特定的业务量范围内，其总额随业务量变动而成正比例变动的成本。阶梯式成本，是指总额随业务量呈阶梯式增长的成本，亦称半固定成本。这类成本在一定业务量范围内发生额不变，当业务量增长超过一定限度，其发生额会突然跳跃到一个新的水平。延期变动成本，是指在一定业务量范围内总额保持稳定，超过特定业务量则开始随业务量比例增长的成本。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第二节。
经登记机关审查登记申请，凡权属清楚、产权来源资料齐全的，初始登记、转移登记、变更登记、他项权利登记，在受理登记后的( )日内核准登记，并颁发房屋权属证书。
A．15
B．20
C．25
D．30
房地产转让的内容包括房屋转让和土地使用权转让，由于房屋与土地物质相连，经济属性也密切相关，因此房屋转让与土地( )转让必须保持一致。
A.转让权
B．使用权
C．收益权
D．买卖权
物业服务企业中，主营业收入的内容不包括( )。
A．物业经营收入
B．材料物资销售收入
C．物业管理收入
D．物业大修收入
E．无形资产转让收入
合同履行中的同时履行抗辩权的法律基础是( )原则，以平衡当事人之间的利益。
A:情事变更
B:适当履行
C:诚实信用
D:协作履行
21年物业管理师模拟试题8辑 第2辑
消费品市场细分标准一般可分为( )等标准。
A．地理
B．人口
C．心理
D．行为
E．需求
统计调查按照( )分为统计报表和专门调查。
A:调查的组织形式
B:搜集资料方式不同
C:总体范围的大小
D:调查的形式
业主大会成立后，新选聘的物业服务企业与原物业服务企业交接时的物业承接查验工作由()主持。
A:业主委员会
B:居民委员会
C:新选聘的物业服务企业
D:原物业服务企业
答案：A
解析：
本题考核的知识点为物业承接查验的内容。当业主成立业主大会以后，若业主委员会与新选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效，前期物业管理合同终止，原物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时将竣工验收资料、技术资料、物业质量保修文件和物业使用说明文件、物业管理所必需的其他资料移交给业主委员会，由业主委员会将物业资料移交给新选聘的物业服务企业。
组织身份的标志是()。
A:组织环境
B:组织参与者
C:组织结构
D:组织目标
答案：D
解析：
组织目标是组织必须通过自身的活动区达到的某种事实或未来状态。它是组织活动过程的根本原则，是动员组织资源和衡量组织运行效率的一种基本手段，也是组织身份的标志。
买卖合同中，买受人都负有以下()义务。
A:瑕疵担保
B:保管
C:检验
D:转移标的物的所有权
E:及时受领
答案：B,C,E
解析：
买卖合同，是指出卖人转移标的物的所有权于买受人、买受人支付价款的合同。买受人的义务和责任主要是：①支付价款；②检验义务；③保管义务；④及时受领的义务。
采暖工程施工图不包括( )。
A．立体图
B．平面图
C．系统图
D．详图
下列关于保险索赔的说法错误的是()。
A:被保险人无需发出损失通知书
B:索赔期限通常为2年，也有超过2年的
C:索赔期限原则上从保险事故发生之日起
D:被保险人要保护现场，配合检查
答案：A
解析：
索赔，即指担保人在保险事故所造成的损失出现后，按照合同向保险人要求给予经济补偿或给付保险金的行为。索赔时效，是指担保人在保险事故发生后，向保险人索赔的最长有效期限。在我国，索赔期限通常规定为2年，也有超过2年的。索赔期限原则上从保险事故发生之日起或担保人或其代理人知情之日起。索赔程序入下：①及时发出损失通知书并提出索赔要求。②采取一切合理的措施抢救、保护以及整理出险财产，防止损失扩大。③保护现场，配合检验。④提供必要的索赔单证，主要有保险单正本、已付保险费、有关保险财产的原始单据、本人的身份证明、保险事故及损害结果证明和索赔清单。⑤领职保险金。⑥开具权益转让证书。
21年物业管理师模拟试题8辑 第3辑
政府管理房地产市场的主要职能包括（ ）。
A．提高城市土地的使用效率
B．实施有效的宏观调控和按市场发育程度建立清晰完备的法制系统
C．引导需求适应供给条件的变化
D．保障房地产市场参与者的合法权益
E．使房地产市场的运作纳入法制的轨道
住宅专项维修资金管理实行()的原则。
A:专户存储
B:专款专用
C:所有权人决策
D:企业管理
E:政府监督
答案：A,B,C,E
解析：
《住宅专项维修资金管理办法》规定：住宅专项维修资金管理实行专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督的原则。
耶鲁大学的阿尔德福以为人的需要主要分为三种，即生存需要、相互关系需要和成长需要，称之为( )理论。
A．需要层次
B．双因素
C.三重需要
D．ERG
建设部于( )年发布了《物业管理企业资质管理办法》。
A．2001
B．2002
C．2003
D．2004
《中华人民共和国民法通则》中规定的短期诉讼时效为一年，具体包括( )等几种。
A．身体受到伤害要求赔偿的
B．出售质量不合格的商品未声明的
C．寄存财物被丢失或者损毁的
D．延付或者拒付租金的
E．技术进出口合同产生纠纷
职位、部门的不同组合形成了组织结构的不同类型，下列选项中不属于组织结构的基本类型的是( )。
A．直线型
B．圆锥型
C.网络型
D．矩阵型
资产负债率指标是国际公认的衡量企业负债偿还能力和经营风险的重要指标，比较保守的经验判断一般为不高于（ ）。
A．50%
B．60%
C．70%
D．80%
21年物业管理师模拟试题8辑 第4辑
业主的建筑物区分所有权是一个()，包括对专有部分的所有权、对建筑区划内共有部分享有的共有权和共同管理权利。
A:集中权
B:所有权
C:集合权
D:权利
共用题干
郭某拥有220万元的家庭财产，向保险公司担保家庭财产保险，保险金额为1200万元。在保险期间郭某家中失火。问题：
当郭某家庭财产损失210万元时，保险公司应赔金额为()万元。
A:0
B:100
C:200
D:210
答案：C
解析：
保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。保险金额是计算保险费的依据，所以保险合同对其须明确约定。财产保险的保险金额可以根据投保人对该标的物的利益程度和保障要求，按照保险财产的实际价值、重置价格或估价等方式来确定。
家庭财产保险的综合险保险金额自担保人自行确定，并在保险合同中载明。其中：①房屋及室内附属设备、室内装潢的保险金额自投保人根据当时实际价值自行确定，②室内财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定。不分项目的，按各大类财产在保险金额中所占比例确定，即室内财产中的家用电器及文体娱乐用品占40%，衣物及床上用品占30%，家具及其他生活用具占30%，③农机具等财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定，④特约财产的保险金额自担保人和保险人双方约定，并在保险合同中载明。
家庭财产保险，是指城乡居民的家庭财产，一般如房屋及其附属物、家庭日用品、衣服、行李、家具等，在遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故造成损失后得到经济补偿的保险。家庭财产保险的保险产品主要包括综合险和附加险，其中附加险包括管道破裂及水渍险、盗抢险等。
当家庭财产损失为210万元时，由于损失超过保险金额，保险公司按保险金额赔偿200万元。
下列关于仿生建筑的说法错误的是()。
A:仿生建筑是以生物界某些生物体功能组织和形象构成规律为研究对象，探寻自然界中科学合理的建造规律
B:仿生建筑已成为一种新时代潮流，也是建筑文化的新课题
C:仿生是最具有生命力的创作形式，也是可持续发展的保证
D:利用系统集成方法，将智能系统和现代建筑艺术有机结合
答案：D
解析：
仿生建筑是以生物界某些生物体功能组织和形象构成规律为研究对象，探寻自然界中科学合理的建造规律，并通过这些研究成果的运用来丰富和完善建筑的处理手法，促进建筑形体结构及建筑功能布局等的高效设计和合理形成。仿生建筑已成为一种新时代潮流，也是建筑文化的新课题。它主要研究城市仿生、功能仿生、结构仿生、形式仿生等方面。从科技发展的速度来看，未来的城市建筑必将以仿生与生态为主体。仿生通过研究动物、植物的生长肌理以及自然生态的规律，结合建筑的自身特点，这种最具有生命力的创作形式，也是可持续发展的保证。
在管理的基本特征中，管理者的任务是()。
A:组织
B:处理好各种人际关系
C:有效地利用各种资源和各项管理职能，去努力实现既定的目标
D:建立完善的管理体制
答案：C
解析：
管理是为了实现组织未来目标的活动。作为管理者，首先要明确界定组织的目标，然后需要有效利用各种资源和各项管理职能，去努力实现既定的目标。
关于资质证书的颁发和管理，下列说法正确的有()。
A:一级物业服务企业资质证书由国务院建设主管部门负责颁发
B:二级物业服务企业资质证书由省、自治区人民政府建设主管部门负责颁发
C:直辖市人民政府房地产主管部门负责一级物业服务企业资质证书的管理
D:设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发
E:县级人民政府房地产主管部门负责二级、三级物业服务企业资质证书的管理
答案：A,B,D
解析：
资质证书的颁发和管理规定包括：一级物业服务企业资质证书由国务院建设主管部门负责颁发，二级物业服务企业资质证书由省、自治区人民政府建设主管部门负责颁发，直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理。
业主临时公约规定的违约责任主要包括( )。
A．业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，其他业主和物业管理企业可依据临时公约向人民法院提起诉讼
B．业主违反关于业主共同利益的约定，导致全体业主的共同利益受损的，其他业主和物业管理企业可依据临时公约向人民法院提起诉讼
C．物业管理企业违反关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，业主可依据临时公约向人民法院提起诉讼
D．物业管理企业违反关于业主共同利益的约定，导致全体业主的共同利益受损的，业主可依据临时公约向人民法院提起诉讼
E．建设单位未能履行临时公约约定义务的，业主和物业管理企业可向有关行政主管部门投诉，也可根据临时公约向人民法院提起诉讼
物业服务企业的风险防范可从( )方面进行。
A:学法、懂法和守法
B:抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实
C:妥善处理物业管理活动相关主体间的关系
D:提高研究、控制和防范的能力
E:提高管理费的收取能力
21年物业管理师模拟试题8辑 第5辑
会所按()可分为企业会所、外国人专用会所、专业会所等。
A:所处的地理位置
B:经营的经济目标
C:使用性质
D:专业类别
答案：C
解析：
按照不同的分类标准，会所有不同的类型划分：①按所处的地理位置可分为城市会所和乡村会所，②按经营的经济目标可分为以赢利为目的的会所和以完善服务项目为目的的社区配套性质会所，③按使用性质可分为企业会所、外国人专用会所、专业会所等；④按照专业类别可分为以康体内容为主的会所、以娱乐休闲为主的会所和以会议餐饮为主的会所。
物业承接查验的内容包括( )。
A．物业管理资料移交
B．物业现场验收
C．物业管理资料移交和物业现场验收
D．物业合同
管理和确保业主的（ ），是物业管理最重要的一个责任。
A．财务收入
B．租务市场管理
C．租赁期间管理
D．经营状况评估
下列关于利率的说法错误的是()。
A:利率是在单位时间（一个计息周期）内所得的利息额与借贷金额（即本金）之比
B:利率是本金的增加额
C:一般以百分数表示
D:利率的表达公式是：i=I1/P*100%
答案：B
解析：
B项，利率是在单位时间（一个计息周期）内所得的利息额与借贷金额（即本金）之比，一般以百分数表示。因此，它是单位本金经过一个计算周期后的增值比率，不仅仅是本金的增加额。
物业绩效评价修正指标中，盈利能力状况修正指标包括()。
A:流动比率
B:应收账款周转率
C:成本费用利润率
D:盈余现金保障倍数
E:营业额增长率
答案：C,D
解析：
盈利能力状况修正指标包括：①销售（营业）业务利润率，②盈余现金保障倍数，③成本费用利润率；④资本收益率。
物业组合投资管理的内容包括()。
A:帮助业主详细制定投资目标，并执行组合投资战略
B:评价物业服务企业和设施管理公司的表现
C:审批资产管理公司提出的更新改造计划
D:评估资产管理公司的表现
E:在合适的时机购买和出售物业
答案：A,C,D,E
解析：
组合投资管理所涉及的服务包括评估资产管理公司的表现，审批资产管理公司提出的物业更新改造计划以保持资产的良好运行状态和市场竞争力，帮助业主详细制定投资目标，并执行组合投资战略，以实现组合投资收益的最大化，如：就新购置物业或处置物业做出决策并在合适的时机购买或出售物业等。
资本利润率又称为（）。
A:资产收益率
B:资产利润率
C:净资产收益率
D:资金回报率
21年物业管理师模拟试题8辑 第6辑
物业管理企业是( )的经济组织。
A．依法定程序设立
B．从事咨询活动
C．独立核算、自主经营
D．自负盈亏
E．具有独立的企业法人地位
镀锌钢管不得采用的连接方式是( )。
A:焊接
B:螺纹连接
C:粘接
D:法兰连接
业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在（ ）合同基础上的。
A．建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售
B． 物业服务企业与购房人签订的前期物业服务
C． 物业服务企业与房产开发商签订的前期物业服务
D． 建设单位与房产开发商签订的包含前期物业服务内容的商品房建筑
下列保险费中，可以列入物业共用部分、共用设施设备及公众责任保险费用的有( )。
A:员工医疗险
B:大厦财产险
C:中央空调险
D:电梯责任险
E:失业险
运用收益估估价，需要预测估价对象的()。
A:收益
B:未来收益
C:预期收益
D:经营任务
答案：B
解析：
收益法的计算方式是将未来收益转换为价值，类似于根据利息倒推出本金，这被称为资本化。根据将未来收益转化为价值的方法不同，或者说资本化类型不同，收益法可以分为直接资本化法和报酬资本化法。
零售商业物业相关理论的具体应用产生许多操作性很强的策略，主要有()
A:需求内部效应
B:非同类零售店聚集
C:租户组合应实现多样化
D:引入主力店以带来大量客流
E:空间安排实现相互促进效应
答案：C,D,E
解析：
零售商业物业运作理论的运用，形成了许多操作性很强的策略，主要有：(1)租户组合应实现多样化；(2)引入主力店以带来大量客流；(3)空间安排实现相互促进效应。
下列选项中，( )必须经董事会通过，但企业章程另有规定的除外。
A国有企业、事业单位法人以国家授予其经营管理的房地产抵押的
B.以中外合资企业、合作经营企业和外商独资企业的房地产抵押的
C.以具有土地使用年限的房地产设定抵押的
D.有经蓠期限的企业以其所有的房地产设定抵押的
21年物业管理师模拟试题8辑 第7辑
在租约中，对出租物业必须予以明确描述的内容有（ ）。
A．物业坐落位置
B．物业面积
C．物业建筑高度
D．物业装修状况
E．物业设施状况
近年来，我国给水用塑料管的开发工作取得了很大进展，如开发了兼有钢管和塑料管优点的钢塑复合管及以铝合金为骨架的铝塑复合管，它们具有( )等优点。
A．耐压强度高
B．可曲挠
C.水流阻力小
D．耐腐蚀
E．耐热性能好
《物业管理条例》对违反行政管理规定，又同时构成民事违约或侵权的行为，坚持()的原则。
A:强制逼迫赔偿
B:自行调节
C:道歉
D:损害赔偿优先
答案：D
解析：
《物业管理条例》明确界定了违反行政管理秩序行为与民事违约、民事侵权行为的界限，对凡是能够通过民事责任解决的，不再设定行政处罚，对违反行政管理规定，又同时构成民事违约或侵权的行为，则坚持损害赔偿优先的原则。
物业服务企业经理岗位规范的内容包括( )。
A．培训教学费用
B．岗位必备知识
C．培训教学考核难度
D．岗位必备能力
E．培训教学计划
指购房人在支付首期规定的房价款后，由贷款银行代其支付其余的购房款，将所购商品房抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为的是( )。
A．在建工程抵押
B．预购商品房贷款抵押
C．房地产抵押
D．在售商品房贷款抵押
住宅专项维修资金的使用，应遵循()的原则。
A:专款专用
B:专户存储
C:公开透明
D:方便快捷
E:受益人和负担人相一致的原则
答案：C,D,E
解析：
住宅专项维修资金的使用，应当遵循方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致的原则，任何单位和个人不得挪作他用。
根据《物权法》，建筑物区分所有权的内容不包括()。
A:共有权
B:共同管理
C:处分权
D:专有权
答案：C
解析：
建筑物区分所有权的内容包括：(1)专有权；(2)共有权；(3)共同管理权。
21年物业管理师模拟试题8辑 第8辑
物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的( )服务。
A．综合性
B．公共性
C．特殊性
D.多元性
土地使用权出让合同约定的使用年限为70年，原土地使用者使用30年后转让，受让人的使用年限只有( )年。
A．20
B．30
C．40
D．70
市场营销策略组合理论中，4C组合所包含的四个基本变量是顾客、成本、便利和()。
A:产品
B:价格
C:地点
D:沟通
答案：D
解析：
4C分别是指顾客(Consumer)、成本(Cost)、便利(Conven-ience)和沟通(Communication)。
物业管理从业人员培训合格上岗制度是( )。
A．关于物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗的实施办法
B．物业管理企业经理岗位规范
C．物业管理企业部门经理、管理员岗位规范
D．加强财务管理和经济核算
E．适用于专户存储、专款专用
企业物业资产管理活动涉及的领域有( )。
A．财务
B．管理风险
C．购置或剥离物业资产
D．服务质量
E．管理人员职能
经鉴定机构鉴定为危险房屋而未采取有效地解除危险措施，房屋应当由()承担民事责任。
A:鉴定机构
B:房屋所有人、使用人共同
C:房屋所有人
D:房屋使用人
答案：C
解析：
房屋所有人应当承担的民事责任有：①有险不查或损坏不修，②经鉴定机构定为危险房屋未采取有效的接触危险措施。
属于二级资质物业管理企业条件的是( )。
A．物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人
B．物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书
C．工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称
D．管理两种类型以上物业
E．注册资本人民币200万元以上
