物业管理师历年真题6章 第1章
下列选项中，登记机关有权注销权属证书的是（ ）。
A．因正当理由不能按期提交证明材料的
B．依法由房地产行政主管部门代管的房屋
C．因登记机关的工作人员工作失误造成房屋权属登记不实的
D．属于违章建筑的
下列关于等产量曲线的主要特点表述正确的有( )。
A．等产量曲线图上相交点上代表的产量相同
B．等产量曲线是一条从左上方向右下方倾斜的曲线
C．等产量曲线凹向原点
D．等产量曲线图中不同曲线代表不同的产量
E．等产量曲线图上任意两条等产量曲线不能相交
下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是()。
A:配置消防中队车辆
B:建立义务消防队伍
C:开展消防安全检查
D:加强消防设备保养
答案：A
解析：
本题考核的知识点为消防管理措施。消防管理是公共秩序管理服务的一项重要工作，为了做好物业的消防安全管理工作，物业服务企业应着重加强对辖区内业主的消防安全知识的宣传教育及消防安全检查，并建立义务消防队伍，完善消防管理制度，加强消防设施设备的完善、维护和保养工作。
在建筑施工图中，( )是表示建筑物的外观特征和艺术效果，并表明外墙装饰要求的图样，也是编制概预算的重要依据。
A．建筑平面图
B．建筑立面图
C.建筑详图
D．建筑剖面图
物业管理的制度文书种类主要有( )。
A．制度
B．办法
C．守则
D.公约
E．计划
经登记机关审查登记申请，凡权属清楚、产权来源资料齐全的，初始登记、转移登记、变更登记、他项权利登记，在受理登记后的（ ）日内核准登记，并颁发房屋权属证书。
A．15
B．20
C．25
D．30
单位本金经过一个计息周期后的增值额为()
A:利息
B:利率
C:现值
D:终值
物业管理师历年真题6章 第2章
建设单位应向物业管理企业移交( )等物业资料。
A．竣工验收资料
B．技术资料
C．物业管理档案
D．物业质量保修文件和物业使用说明文件
E．物业管理所必需的其他资料
按照管理层面的不同，零售商业物业的经营管理可以分为( )两个层次。
A．策略与运行管理、现场管理
B．市场管理、零售管理
C．现场管理、零售管理
D．现场管理、市场管理
共用题干
某小区物业服务中心按上级指示对该小区近年来发生的管理服务纠纷案例进行了汇总整理，其中几起典型纠纷案例如下表
若业主所称“隐瞒成本信息，维修偷工减料”等情况属实，则该现象属于“市场失灵理论”()问题。
A:外部性
B:垄断的存在
C:公共产品
D:非对称信息
答案：D
解析：
《民法通则》第83条规定：“不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。”
市场条件下的价格机制并非总是有效的，对于价格机制在某些领域不能其有效作用的情况称之为市场失灵。市场失灵是指市场在这种场合不能提供符合社会效率条件的商品或劳务。导致市场失灵的原因主要有垄断的存在、非对称信息、外部性以及公共产品等。业主怀疑物业管理公司“隐瞒成本信息，维修偷工减料”等情况，属于非对称信息所导致的市场失灵问题。
抗辩权是在符合法定条件时，当事人一方对抗相对人的履行请求权，暂时拒绝履行其债务的权利。抗辩权是债务人对抗债权人的工具。合同履行中的抗辩权有三种：①同时履行抗辩权：是指双务合同的双方当事人互负债务且应当同时履行，一方在对方履行之前有权拒绝对方相应的履行请求。②先履行抗辩权：是指当事人互负债务，且有先后履行顺序，先履行一方未履行情务而请求后履行方履行情务，后履行一方有权拒绝其请求。③不安抗辩权：是指当事人互负债务，有先后履行顺序，先履行的一方有确切证据表明另一方丧失履行债务能力时，在对方没有恢复履行能力或者没有提供担保之前，有权中止合同履行的权利。案例中，部分业主认为物业公司维修服务偷工减料、质次价高，没有按照物业服务合同履行义务，而业主是在下个月交纳上个月的物业服务费，因此综上可知，业主行使的抗辩权应是“先履行抗辩权”。
公共责任保险又称普通责任保险、第三者责任险，被保险人在各个固定场所或地点从事生产经营活动时，自于疏忽或发生意外事故而造成第三者人身伤亡或财产损失，依法应自被保险人承担经济赔偿责任。责任范围包括被保险人对第三者人身伤害或财产损失依法承担的赔偿金，以及诉讼和抗辩费用。物业公司购买此类保险后，业主在该物业公共区域发生意外，便由保险公司承担赔偿责任。
《物业管理条例》的立法宗旨不包括()。
A:提高物业管理水平
B:维护当事人合法权益
C:改善人民群众的生活和工作环境
D:规范物业管理活动
以在建工程抵押的，抵押合同不需要载明的内容是( )。
A．《国有土地使用权证》、《建设用地规划许可证》和《建设工程规划许可证》编号
B．已交纳的土地使用权出让金或需交纳的相当于土地使用权出让金的款额
C．已投人在建工程的工程款
D．未完成的工程量
建筑内部给水管道系统的常用管材的类型中，一般用在星级宾馆和高档公寓中的是( )。
A．钢管
B．不锈钢管
C．塑料管
D．铸铁管
性格与气质既有区别，又互相渗透，彼此制约，下列关于性格与气质的关系表述正确的有( )。
A．从气质和性格各自的特点来看，气质更多地体现神经系统类型的自然影响
B．在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式
C.性格可以影响气质形成和发展的速度和动态
D.性格会在一定程度上掩盖或改造气质
E．不同气质类型的人也可以形成同样的性格特征
物业管理师历年真题6章 第3章
共用题干
荣昌物业服务企业是家具有二级资质的物业服务企业，目前已经承接了4个物业项目，其中有写字楼和住宅小区，管理面积达130万平方米，并且，自于服务质量一直很好，还得到了业主的联名嘉奖。
荣昌物业服务企业在目标市场选择中可以运用的策略主要有()。
A:无差异目标市场选择策略
B:差异目标市场选择策略
C:集中目标市场选择策略
D:分散目标市场选择策略
答案：A,B,C
解析：
物业服务的特征包括：①无形性；②同时性；②差异性；④不可储存性；⑤质量评价的主观性，⑥不涉及所有权。其中，无形性是物业服务最显著的特征。
服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它是种全新营销理念，其基本观念包括如下几个方面：①产品成功售出是销售工作的开始而非结束，②服务是一种重要的营销组合要素，③消费者需要的不仅仅是产品，④员工与顾客的参与对于成功营销至关重要。
实行差异目标市场营销策略，其优点包括：①营销稳定性好。因为满足不同需求，所以就不会因某个细分市场营销不利而影响整个企业营销，②总销售量会增加。因为满足不同的需求可以吸引更多的消费者，③能充分挖掘企业潜力。因为企业在满足种消费需求时，通常会有尚未用完的潜力（包括人、财、物），这些潜力可用于满足其他需求，④易树立企业优越形象。由于企业提供不同产品满足不同消费需求，易使消费者感到企业实力强、服务好，从而在消费者心中树立良好形象。
根据备细分市场的独特性和企业自身的目标没在市场选择中，企业有以下三种的策略可以运用：①无差异目标市场选择策略；②差异目标市场选择策略；③集中目标市场选择策略。
性格的人性情活跃、动作灵敏。
A．胆汁质
B．多血质
C．黏液质
D．抑郁质
物业保险的原则主要包括( )原则。
A．最大诚信
B．公平互利
C.公开
D.远因
E．赔偿
业主委员会委员资格终止后，该业主应当自( )起限定时间内将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交给业主委员会。
A．终止之日
B．终止之日的次日
C．终止之日前7天
D．终止之日的次月
关于酬金制收费方式，下列说法正确的有()。
A:酬金制在非住宅物业管理项目中较多采用，目前，不少高档住宅物业管理也已采用
B:酬金制的物业服务支出自业主负担
C:酬金制物业服务企业受业主委托，运用自身的管理知识、经验和专业技能组织实施物业管理服务，并取得事前约定比例或数额的酬金
D:酬金制要求业主按照经过审议的预算和物业管理合同的约定，先行向物业管理企业预付物业服务支出
E:为保证收益的稳定性，物业管理企业可对所收的物业服务支出进行合理的投资
答案：A,B,C,D
解析：
酬金制也称佣金制，这种物业服务计费方式在非住宅物业管理项目中较多采用，目前，不少高档住宅物业管理也已采用。酬金制的物业服务支出自业主负担，物业服务企业受业主委托，运用自身的管理知识、经验和专业技能组织实施物业管理服务，并取得事前约定比例或者数额的酬金。酬金制计费方式，适用的客户类型多为单一产权业主以及较为专业的业主团体。E项，物业服务支出为所交纳的业主所有，物业管理企业对所收的物业服务支出仅属代管性质，不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。
影响房地产市场发展的经济因素包括( )。
A．房地产供给政策
B．物价水平
C．房价租金比
D．经济发展状况
E．金融业的发展
下列对风险的分类，属于一类的是( )。
A．财产风险和基本风险
B．纯粹风险和投机风险
C．动态风险和信用风险
D．经济风险和投机风险
物业管理师历年真题6章 第4章
管理需要大量费用，而不是简单的认为，购买房屋后就可以一劳永逸。房屋保养需要大量的追加投资，根据大量实际数据测算，砌体结构房屋的建安造价与建筑寿命期的维修养护管理费用的比率平均达到( )。
A．1：1
B．1：0.7
C．0.5：0.7
D．1.5：2.3
共用设施设备需要维修，属于小修范围的应( )。
A．及时组织修复
B．编制住宅专项维修资金使用计划
C．及时编制维修、更新改造计划
D．先向业主收取修理费用
房屋租赁合同签订后，要到当地房地产行政主管部门()。
A:注册
B:审核
C:登记备案
D:批准
答案：C
解析：
物业租赁合同订立后30日内，物业租赁当事人应当到租赁房屋所在地直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门办理物业租赁备案手续。物业租赁当事人可以书面委托他人办理物业租赁备案。
在尊重业主自主选择权的前提下，提倡按照()推行委托专业的物业服务企业实施物业管理，是现阶段我国物业管理政策的基本导向。
A:市场秩序
B:竞争机制
C:市场规则
D:行政管理
答案：C
解析：
在尊重业主自主选择权的前提下，提倡按照市场规则推行委托专业的物业服务企业实施物业管理，是现阶段我国物业管理政策的基本导向。
居屋管理的主要工作范围包括( )。
A．居屋的保养和维修
B．居屋的安全保卫
C．居屋的清洁服务
D．居屋的物业保险
E．居屋的改建
根据《物业管理条例》规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（ ）交纳。
A．开发商
B．建设单位
C．监理单位
D．承包单位
有关合同概念的表述中，不正确的是( )。
A．当受要约人以订立合同的意图接受要约时合同即成立
B．合同只可以在双方当事人之间订立
C．合同是当事人之间意思表示一致的结果
D．合同的订立，必须经过要约和承诺两个阶段
物业管理师历年真题6章 第5章
物业管理的市场化特征有( )。
A．社会化、专业化
B．非市场性的房屋管理不属于物业管理
C．物业管理活动应当遵循市场原则
D．多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应
E．房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变
下列选项中，关于前期物业管理阶段经营亏损的表述，不正确的是( )。
A．需要投入较大人力、财力、物力等资源
B．管理成本相对较高
C．物业空置率较低，管理费收缴率高
D．前期物业管理阶段的经营收支一般呈现收入少、支出多、收支不平衡和亏损状态
企业财务管理的总体目标是()
A:利润最大化
B:企业价值最大化
C:资本利润率最大化
D:潜在财富最大化
答案：A
解析：
利润是企业补充资本公积，扩大经营规模的源泉。因此，企业财务管理的总体目标是利润最大化。
下面既属承重构件，又是围护构件的是( )。
A．门窗、墙
B．基础、楼板
C．屋顶、基础
D．墙、屋顶
耶鲁大学的阿尔德福以为人的需要主要分为三种，即生存需要、相互关系需要和成长需要，称之为( )理论。
A．需要层次
B．双因素
C.三重需要
D．ERG
()是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统
A:闭路电视监视系统
B:防盗报警系统
C:出入口监控系统
D:巡更管理系统
答案：B
解析：
防盗报警系统是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统，一般由入侵报警探测器、中央报警控制器和报警装置等组成。
房屋租赁期限届满，租赁合同终止。承租人需要继续租用的，应当在租赁期限届满前()个月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同。
A:1
B:2
C:3
D:4
答案：C
解析：
房屋租赁期限届满，租赁合同终止。承租人需要继续租用的，应当在租赁期限届满前3个月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同。
物业管理师历年真题6章 第6章
物业管理区域环境验收内容包括( )。
A．道路、围墙不属管理范围
B．看临时设施及临时用房是否拆除清理干净
C．物业区域是否建立垃圾存放处
D．绿化草坪
E．停车场是否符合交通管理部门要求
《物权法》颁布后物业管理政策法规主要特点是()。
A:协调性
B:过渡性
C:借鉴性
D:引导性
E:创新性
答案：A,D,E
解析：
《物权法》颁布后，物业管理政策法规主要体现以下特点：一是协调性；二是引导性；三是创新性。
是为达到某一特定的目标所制定的未来行动方案，是物业管理工作的一项重要职能和手段。
A．物业管理策划
B．物业管理计划
C．物业管理控制
D．物业管理领导和激励
物业服务企业和业主的沟通模式和频率取决于( )。
A．物业服务企业的质量
B．物业服务企业的要求
C．物业的现状
D．业主的态度
为了实现投资者所拥有的房地产资产价值最大化的目标，三个层次的物业经营管理必须进行有效的协调，并根据( )的变化主动地调整经营策略。
A．决策层
B．管理层
C．操作层
D．市场需求
期房的价格由()等因素决定。
A:现房价格
B:风险补偿
C:成本价格
D:预计从期房达到现房期间现房出租的净收益
E:预计从期房达到现房期间现房出租的净收益的折现值
答案：A,B,E
解析：
期房价格是指以目前尚未建成而在将来建成的房屋为交易标的的价格。其计算公式为：期房价格=现房价格-[预计从期房达到现房期间现房出租的净收益的折现值]-风险补偿
转让房地产开发项目应当符合法定条件中，属于房屋建设工程的，必须完成开发投资总额的( )以上，属于成片开发土地的，必须形成工业用地或者其他建设用地条件。
A．5%
B．15%
C．25%
D．30%
