21年物业管理师考试真题及答案7卷 第1卷
《物业管理条例》确定的基本制度，有管理规约制度、物业管理从业人员职业资格制度和()
A:物业服务企业资质管理制度
B:前期物业管理招投标制度
C:业主委员会制度
D:物业承接查验制度
E:住宅专项维修资金制度
答案：A,B,D,E
解析：
针对我国物业管理活动中存在的各种问题，为了规范物业管理活动，维护物业管理当事人的合法权益，《物业管理条例》确立了七项物业管理的基本制度：业主大会制度、管理规约制度、前期物业管理招投标制度、物业承接查验制度、物业服务企业资质管理制度、物业管理从业人员职业资格制度、住宅专项维修资金制度。
过错责任原则是侵权责任的一般归责原则，其构成要件为()。
A:损害事实即将发生
B:行为人实施了违法行为
C:损害事实已然发生
D:行为人有过错
E:违法行为与损害事实之间有因果关系
答案：B,C,D,E
解析：
过错责任原则是侵权责任的一般归责原则，是对一般侵权行为适用的确定行为人承担民事责任的根据和标准。其构成要件为：①损害事实的发生，②行为人实施了违法行为，③违法行为与损害事实之间有因果关系，④行为人有过错。
前期物业管理包括的内容有()。
A:前期物业服务合同
B:前期物业管理招标投标
C:物业承接验收手续
D:物业管理用房
E:物业销售代理、产权证的办理
答案：A,B,C,D
解析：
《物业管理条例》关于前期物业管理的规定包括：①前期物业服务合同，②临时理规约，③前期物业管理招标投标；④物业承接验收手续，⑤物业资料的移交，⑥物业管理用房，⑦物业的保修责任。
业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的5%～8%，具体标准由()制定。
A:国务院建设主管部门
B:省、自治区、直辖市人民政府建设（房地产）主管部门
C:全体业主
D:房地产开发商
答案：B
解析：
业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的5%～8%，具体标准由省、自治区、直辖市人民政府建设（房地产）主管部门制定。住宅建筑安装工程造价由直辖市、市、县人民政府建设主管部门每年发布一次。
物业管理在社会经济中的地位与作用表现在()。
A:有助于促进经济增长
B:有助于提高人民文化素质
C:有助于增加就业
D:有助于维护社区稳定
E:有助于推进社会建设
答案：A,C,D,E
解析：
物业管理对我国经济社会发展的推动作用日益显现，突出表现在以下五个方面：(1)有助于改善人居工作环境；(2)有助于推动国民经济增长；(3)有助于维护社区和谐稳定；(4)有助于解决城乡就业问题；(5)有助于推进社会建设。
21年物业管理师考试真题及答案7卷 第2卷
实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成包括()
A:物业服务成本
B:法定税费
C:物业服务企业的利润
D:专项维修资金的合法投资收益
E:利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的利润
答案：A,B,C
解析：
实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。
以下关于房屋租赁关系的叙述，正确的有( )。
A．是一种经济契约关系
B．租赁契约没有一定的格式
C．租赁契约必须是法定要式合同
D．租赁合同可采取口头形式订立
E．租赁合同必须登记备案
按照()的差异，人身保险又可以分为人寿保险、人身意外伤害保险和健康保险。
A:保障责任范围
B:保险的实施方式
C:经营目的
D:是否在合同中预先确定保险价值
答案：A
解析：
按照保障责任范围的差异，人身保险又可以分为人寿保险、人身意外伤害保险和健康保险。
在前期物业管理期间，物业服务企业从事的活动和提供的服务，既包含物业正常使用期所需要的常规服务内容，又包括物业共用部位、共用设施设备承接查验，业主人住，装修管理，工程质量保修处理，物业管理项目机构的（ ）等前期物业管理的特殊内容。
A．前期准备
B．竣工验收
C．前期运作
D．前期沟通协调
E．工程质量保修
物业管理机构更迭时承接查验的准备工作不包括()。
A:符合承接查验条件
B:成立物业承接查验小组
C:准备资料和工具
D:环境准备
答案：D
解析：
物业管理机构更迭时承接查验的准备工作：①符合承接查验条件。②成立物业承接查验小组。③准备资料和工具。物业的承接查验验收小组应提前与业主委员会及原物业服务企业接触，洽谈移交的有关事项，商定移交的程序和步骤，明确移交单位应准备的各类表格、工具和物品等。
21年物业管理师考试真题及答案7卷 第3卷
下列考试方式中，不属于物业管理职业资格考试所实行的是( )。
A．统一地点
B．统一组织
C．统一大纲
D．统一时间
配电箱的三级设置包括总配电箱、( )和开关箱。
A:单元配电箱
B:分配电箱
C:照明配电箱
D:混合配电箱
我国城市住宅的供给类型中，不能进入市场流通的是()
A:廉租房
B:经济适用住房
C:市场价商品住宅
D:标准价商品住宅
答案：A
解析：
我国城市住宅的供给类型中，廉租房面向最低收入家庭，其供应、分配和经营完全由政府控制，廉租房不能进入市场流通。
业主使用物业、接受服务中的风险包括( )。
A:合同期限
B:物业使用带来的风险
C:管理费收缴风险
D:物业违规装饰装修带来的风险
E:高空抛物和改变物业使用功能的风险
新设立的物业管理企业，其资质等级按( )核定。
A．临时资质
B．二级
C．三级
D．最低等级
21年物业管理师考试真题及答案7卷 第4卷
业主和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间，是()。
A:供用合同关系
B:物业服务合同关系
C:委托合同关系
D:行政管理关系
答案：A
解析：
业主与供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位之间是供用合同关系。
我国房地产投资经营过程中企业纳税的主要税种有（ ）等。
A．城镇土地使用税
B．印花税
C．经营税金及附加
D．房产税
E．企业所得税
下列关于中标的说法正确的有()。
A:招标人应当按照中标候选人的排序先后确定中标人
B:招标人确定投标人后，应当向中标人发出中标通知书
C:招标人应当自确定中标人之日起15日内，向物业项目所在地的县级以上的地方人民政房地产行政主管部门备案
D:招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同
E:中标人不与招标人签订合同，应当赔偿给对方造成的损失
答案：A,B,C,D
解析：
E项，中标人无正当理由不与招标人签订合同，或中标人无正当理由不与招标人签订合同，应当赔偿给对方造成的损失。
《物业管理条例》规定，前期物业服务合同可以约定期限。但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，( )。
A．前期物业服务合同继续履行
B．前期物业服务合同终止
C．物业服务合同与前期物业合同共同履行
D．物业服务合同与前期物业合同终止
下列选项中，属于物业项目开发的销售阶段早期介入内容的是( )。
A．就物业的结构布局、功能方面提出改进建议
B．完成物业管理方案及实施进度表
C．就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见
D.对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见
21年物业管理师考试真题及答案7卷 第5卷
基础按所用的材料、是吾扩展等可分为()。
A:无筋扩展基础
B:独立基础
C:条形基础
D:扩展基础
E:桩基础
答案：A,D
解析：
基础的类型很多，按基础使用的材料、是否扩展等可分为无筋扩展基础和扩展基础两大类。所谓扩展基础，是将基础向侧边扩展成定底面积、使作用在地基土上的压应力等于或小于地基土的允许承载力，而基础内部的应力应同时满足材料本身的强度要求。
当室外管网的压力不能满足用水要求，且不能或不允许设置高位水箱时，可采用()的结水方式。
A:设水泵-水箱
B:设水箱
C:设气压结水设备
D:设水泵
答案：C
解析：
当室外给水管网压力低于或经常不能满足建筑内给水管网所需水压，室内用水不均匀，且不宜设置高位水箱时，可采用设气压给水设备的给水方式。气压设备可设在建筑物的低处，也可设在建筑物的高处。
下列属于园区文化建设的有()。
A:开展健康向上的园区文化活动，倡导园区文明和谐
B:物业企业员工为园区文化建设制定方案
C:提供休闲娱乐场所
D:提供文娱活动安排和组织服务
E:提供旅游活动安排服务
答案：A,D,E
解析：
根据园区人住客户的特点，组织丰富多彩的园区文体活动。具体包括：①开展健康向上的园区文化活动，倡导园区文明和谐，②提供文娱活动安排和组织服务，③提供旅游活动安排服务。
物业开发项目的销售阶段早期介入的方法和要点是（ ）。
A:组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划
B:要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性
C:仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据
D:准确全面展示未来物业管理服务内容，有关物业管理的宣传及承诺，包括各类公共管理制度，一定要符合法规，同时要实事求是
《物业服务收费管理办法》实施后，物业服务收费以()形式收费。
A:政府定价
B:政府指导价
C:市场调节价
D:业主定价
E:业主委员会定价
21年物业管理师考试真题及答案7卷 第6卷
物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的时候必须由（ ）来依法办理有关行政审批手续。
A．业主大会
B．业主
C．业主委员会
D．居民委员会代表
据统计，全国物业管理的覆盖面已占物业总量的()
A:38%
B:45%
C:50%
D:95%
答案：A
解析：
据统计，全国物业管理的覆盖面已占物业总量的38%，经济发达城市已达50%以上，深圳、上海等城市的物业管理覆盖面已经超过95%。
关于前期物业管理招投标，下列表述正确的是()
A:住宅物业的建设单位，应当以招投标方式选聘物业服务企业
B:非住宅物业不强调以招投标方式选聘物业服务企业
C:对于规模较小的住宅物业，建设单位可以采用协议方式选聘物业服务企业
D:前期物业管理招标形式有公开招标、协议招标和邀请招标
E:公开招标物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于20日
答案：A,B,C,E
解析：
《物业管理条例》特别要求，住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业服务企业，而非住宅物业是否以招投标方式选聘物业服务企业，目前不做强制性要求。同时，《物业管理条例》又作了例外的规定，对于规模较小的住宅物业，采用招标投标的程序相对复杂，费时较多，费用也较高，建设单位可以采用协议的方式选聘物业服务企业。前期物业管理招标分为公开招标和邀请招标。招标人应当确定投标人编制投标文件所需的合理时间，公开招标物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于20日。
根据《公司法》和《物业服务企业资质管理办法》的规定，物业服务企业的设立程序分为( )和资质审批两个阶段。
A．工商注册申请
B．资产评估
C．工商注册登记
D．公司章程审批
关于建筑物及其附属设施的管理，下列说法中错误的是( )。
A．业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理
B．对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换
C．建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主委员会所有
D．物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，并接受业主的监督
21年物业管理师考试真题及答案7卷 第7卷
建筑石灰的特性与技术要求包括( )。
①可塑性好；②硬化缓慢；③耐水性差；④硬化后强度高；⑤硬化时体积收缩小；
A．①④⑤
B．③④⑤
C．②④⑤
D．①②③
用益物权人对他人所有的不动产或者动产，依法享有()的权利。
A:抵押
B:占有
C:使用
D:收益
E:处分
答案：B,C,D
解析：
用益物权是对他人之物在一定范围内使用、收益的限制物权。用益物权人对他人所有的不动产或者动产，依法享有占有、使用和收益的权利。《物权法》确定了土地承包经营权、建设用地使用权、宅基地使用权和地役权四种主要的用益物权。
由于多数收益性物业都具有自己的特点，其物业管理成本项目还受物业的( )、所处城市以及物业管理服务合同的具体规定的不同而有一些差别。
A．类型
B．档次
C．规模
D．以上全是
新设立的物业服务公司应当自领取营业执照之日起()日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市人民政府房地产主管部门申请资质。
A:10
B:15
C:20
D:30
物业接管验收应特别重视( )验收，由开发建设单位和物业管理企业共同组织验收小组进行。
A．设计质量
B．施工质量
C．综合功能
D．附属设备
