21年物业管理师考试试题及答案6辑 第1辑
现金流量图是用以反映投资项目在一定时期内()的简化图式。
A:资金流入
B:资金流出
C:资金形态
D:资金运动状态
为保障入住工作有秩序地顺利进行，入住现场应设迎宾、( )、引导、办事、财务等各类人员，以方便业主的不同需要，保障现场秩序，解决各类问题。
A．咨询
B．武警
C．医生
D．律师
物业服务企业，应依据所经营管理的商业物业的()去选配承租商。
A:规模大小
B:不同层次
C:业主要求
D:发展战略
E:租赁方案
答案：A,B
解析：
物业服务企业，应依据所经营管理的商业物业的规模大小和不同层次去选配承租商。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第四节。
为保障承租人家属的住房权利，住宅用房承租人在租赁期限内死亡的，与其共同居住( )年以上的家庭成员可以继续承租该房屋。
A．1
B．2
C．3
D．4
安全防范工作周检由()负责。
A:安防队伍的各班班组长
B:安防主管及项目领导
C:指定人员
D:指定的督查人员
答案：B
解析：
安防主管及项目领导每周应根据检查标准进行全面检查，除日检内容之外，其内容还包括各类安防设施设备的检查、业主意见收集反馈、班组长检查记录和安全隐患分析等，并填写周检记录表。
公众责任险承保的是投保人的损害赔偿责任，没有实际标的，是一种( )保险。
A:有形财产
B:无形财产
C:固定资产
D:动产
以下不属于物业承接查验期的验收文件档案的是( )。
A．工程竣工验收证书
B．用水审批表及供水合同
C.用电许可证及供电合同
D．机电设备订购合同
21年物业管理师考试试题及答案6辑 第2辑
火灾保险费率的计算方法有()
A:分解法和定额法
B:分类法和表定法
C:预算法和表定法
D:分类法和定额法
答案：B
解析：
火灾保险费率的计算方法有分类法和表定法两种。分类费率，即将性质相同的危险进行归类，给每类以确定的费率。表定费率，即在以分类费率的基础上，按各种危险因素的大小进行调整而形成的费率。
天然石板地面，按面层所用材料和施工方式不同属于( )。
A．整体地面
B．镶铺类地面
C．粘贴类地面
D．涂料类地面
围绕着“4P”进行营销管理，“4P”是指( )。
A．产品、价格、渠道、客户
B．价格、渠道、促销、客户
C．产品、价格、促销、客户
D．产品、价格、渠道、促销
物业管理的承接查验主要以( )的方式进行。
A．观感查验
B．使用查验
C．核对检查
D．试验查验
按使用功能划分,物业可分为( )物业。
A．居住
B．公共
C．商业
D．工业
E．其他
从识别和把握房地产宏观市场环境的角度出发，可以( )对房地产市场进行细分。
A．按照地域范围
B．按照房地产类型
C．按照增量存量
D．按照交易形式
E．按照管理模式
材料在绝对密实状态下，单位体积的质量是指( )。
A:表观密度
B:密度
C:堆积密度
D:绝对密度
答案：B
解析：
本题考核的是密度的定义。密度是指材料在绝对密实状态下，单位体积的质量。
21年物业管理师考试试题及答案6辑 第3辑
每个业主都是独立的民事主体，但依据物业服务合同享受的服务是( )。
A．个体的
B．不同的
C．因人而异的
D．统一的
决定了应对物业管理人员实行职业资格制度。
A．物业管理活动的特殊性
B．经营管理的专业性
C．学科多，管理复杂
D．以上说法都正确
在管理的基本特征中，管理的核心是()。
A:有效地利用人、财、物、技术、信息等资源
B:有效的组织子系统
C:处理好各种人际关系
D:满足社会活动组织的要求
答案：C
解析：
管理工作的重点是对人进行管理。只有妥善地处理好各种人际关系，才能更好地使别人与自己一道去实现管理目标。团队不仅仅是个体成员能力的简单集合，良好的团队能使全体成员的能力倍增。因此，管理的核心是妥善处理各种人际关系和社会关系。
需要办理房屋权属变更登记的情形有()。
A:以房地产作价入股、与他人成立企业法人
B:房屋质量发生变化
C:房屋权利人改换姓名、名称
D:房屋因添建、改建、部分拆除所发生的物资状况变更
E:房屋坐落地点名称和门牌号码的变更
答案：C,D,E
解析：
变更登记是针对房屋权利人该换姓名、名称，或房屋状况发生变化所进行的登记。房屋状况发生变化包括房屋坐落地点名特和门牌号码的变更，也包括房屋因添建、改建、部分拆除所发生的物理状况变更。
高层建筑的屋面防水层耐用年限应为( )年。
A:5
B:10
C:15
D:25
零售商业物业经营管理的核心内容是( )。
A．策略与运行管理
B．现场管理
C．市场需求分析
D．选择分析
物业经营管理中，处理物业经营管理过程中若干不确定性因素的工具是()
A:物业经营管理决策
B:物业经营管理预测
C:物业经营管理规划
D:物业经营管理计划
答案：D
解析：
物业经营管理计划，是用来指导、组织、实施、协调和控制物业经营管理过程的文件，也是处理物业经营管理过程中若干不确定性因素的工具，还是避免浪费、提高工作效率和经济效益的手段。
21年物业管理师考试试题及答案6辑 第4辑
消防安全的检查内容有( )。
A:消防控制室、自动报警(灭火)系统
B:用电器的功率是否符合要求
C:应急照明与疏散指示标志
D:室内消防栓、灭火器配置
E:机房、厨房、楼层、电气线路以及防排烟系统等场所
对物业服务费用包干制的叙述中，不正确的是( )。
A．在包干制下，物业服务企业作为一个独立的企业法人，自主经营、自负盈亏、风险自担、结余归己
B．以包干制方式约定的物业服务费用，对业主而言物业服务费是不固定的，会因市场波动、物业管理项目运作情况而发生变化
C．以包干制方式约定的物业服务费用，对物业服务企业而言，物业项目管理服务的利润不是固定的，企业可以不断挖掘管理潜力，通过科学的管理运营实现服务质量和经营效益的同步增长，既保障业主利益又促进企业发展
D．物业服务费用包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式
物业经营管理市场细分的方法主要有()。
A:单一因素法
B:综合因素法
C:典型因素法
D:系列因素法
E:对比分析法
答案：A,B,D
解析：
物业经营管理市场细分的方法主要有：①单一因素法，是指只根据影响消费者需求的某一种因素进行市场细分。②综合因素法，是指用两种或两种以上影响消费者需求的因素进行市场细分。③系列因素法，是指在进行市场细分时，先列举影响消费者需求的众多因素，然后再由粗到细进行细分。
下列选项中，管理学的狭义研究对象主要包括( )等。
A．管理原理
B．上层建筑方面
C．管理历史
D．生产关系方面
E．管理方法
在进行小区园林设计时，必须首先考虑的因素有( )。
A．美观
B.环保
C.方便
D．实用
E．灵活
合同的解释原则有( )。
①客观解释原则；
②整体解释原则；
③目的解释原则；
④情事变更原则；
A．①③④
B．②③④
C．①②③
D．①②④
权益是房地产中无形的部分，包括( )．
A．权利
B．权力
C．利益
D．收益
E．毛利润
21年物业管理师考试试题及答案6辑 第5辑
以下关于银行总部物业经营管理的特点，说法不正确的是()。
A:需要物业合理的分区管理
B:需要物业在管理中体现服务，在服务中不失管理
C:需要物业更加注重技术防范
D:需要物业既要有周密完备的应急预案，又要有经验丰富的应变能力
答案：C
解析：
既要保证物业的秩序安全，又要维护银行的信息安全，需要物业人防与技防的完美结合。该考点来自教材的第八章“其他业态物业的经营管理”的第四节。
当事人在从事民事活动时应当遵循( )的原则，这是民法的基本原则。
A:平等、公平、公正、诚实信用、遵纪守法和权利不得滥用
B:自愿、公正、公平、诚实可信、公序良俗和权利不得滥用
C:平等、公正、公平、诚实信用、公序良俗和义务及时行使
D:平等、自愿、公平、诚实信用、公序良俗和权利不得滥用
根据构成群体的原则和方式的不同而将群体分为( )。
A．所属群体
B．内群体
C．非正式群体
D．正式群体
E．参照群体
企业从业人员不包括( )。
A:在岗职工
B:再就业的离退休人员
C:离开本单位仍保留劳动关系的职工
D:在企业中工作的外方人员
按业主构成角度划分，产业园区可分为()。
A:多用户产业园区
B:个人用户产业园区
C:政府用户产业园区
D:单用户产业园区
E:企业用户产业园区
答案：A,D
解析：
按业主构成角度划分，产业园区可分为：①多用户产业园区。多用户产业园区通常是地方政府或投资集团规模开发，然后分区域、分单元出租、出售给众多公司或企业使用。②单用户产业园区。单用户产业园区往往自家大型企业或企业集团独立开发，全部或大部分供内部使用。
房地产投资的特性中.公寓的租户希望获得洗衣服务，可以通过增加自助洗衣房，提供出租洗衣设备来解决这一问题，体现了房地产投资()的特性。
A:各异性
B:相互影响性
C:适应性
D:政策影响性
答案：C
解析：
房地产投资特性中，适应性是指为了适应市场环境的变化，投资者调整房地产使用功能的方便程度。房地产本身并不能产生收益，也就是说房地产的收益是在使用过程中产生的。由于这个原因，置业投资者及时调整房地产的使用功能，使之既适合房地产市场的需求特征，又能增加置业投资的收益。例如，写字楼的租户需要工作中的短时休息，那就可以通过增加一个小酒吧满足这种需求；公寓的租户希望获得洗衣服务，那就可以通过增加自助洗衣房，提供出租洗衣设备来解决这一问题。
室外公共区域的清洁方法主要包括( )等。
A．擦
B．扫
C．养
D．洗
E．捡
21年物业管理师考试试题及答案6辑 第6辑
物业管理师资格注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前()个工作日内，向注册审查机构申请延续注册。
A:30
B:20
C:15
D:7
答案：A
解析：
物业管理师资格注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前30个工作日内，向注册审查机构作出延续注册的决定。
共用题干
某物业公司注册资金300万，是国家二级物业管理资质企业。运用超前的管理理念和创造性思维，不断探索物业管理新模式，先后取得多项国家、省、市荣誉称号。公司现有员工400人，其中学历结构为：研究生：本科生：大专生=1：5：8。主管级以上人员全部持有物业管理上岗证书，特殊工种全部持有专业上岗证书。2011年总收入600万元，平均每月收入50万元，总支出400万元，平均每月支出33万元。业主对保安、保洁、绿化的平均满意度为89%。
本案例中的学历构成属于统计指标，下列关于统计指标的说法中，正确的是()。
A:统计指标是现象总体特征属性的文字表达
B:平均指标是其他指标分析的基础
C:总量指标抽掉了差异性
D:相对指标抽掉了整体规模
答案：D
解析：
相对指标反映各部分构成与相互关系，抽掉了整体规模。A项，统计指标是现象总体特征属性的数量表达，B项，总量指标反映出总体的大小和范围，是其他指标分析的基础，C项，平均指标反映总体的一般水平和集中趋势，抽掉了差异性。
比例相对数是反映总体内部各个组成部分之间数量对比关系的指标。计算公式为：比例相对数=总体内某一部分数值/同一总体内另一部分数值。
平均指标主要用于反映社会经济现象总体各单位某一数量标志在定时间、地点、条件下所达到的一般水平。总体中某一标志在数量上的变化是有差异的，变量值从小到大形成一定的分布，在社会经济现象的范围内，较多地表现为正态分布或接近正态分布。标志值很大或很小的数值出现的次数较少，平均数周围的单位数则占较大比重，因而平均数反映了标志值变动的集中趋势，代表着变量数列的一般水平。平均指标按照计算方法的不同，主要有算术平均数、几何平均数、众数和中位数等。平均指标在反映统计数据一般水平的同时，掩盖了总体各标志值之间的数量差异。
物业公司将电梯设备分包给电梯专业公司管理，为了保证电梯安全运行管理到位，避免造成损失，物业公司要求电梯设备公司办理了以自己的信用为标的的保险，该保险属于()。
A:信用保险
B:责任保险
C:保证保险
D:政策性保险
答案：C
解析：
保证保险是自被保险人（债务人）要求保险人对本人的信用提供担保，如果自于被保险人不履行合同义务致使权利人受到经济损失，应由保险人承担赔偿责任。信用保险是自权利人要求保险人担保合同另一方（债务人）的信用风险责任。自于对方（被保证人）不履行合同义务，致使权利人受到经济损失，则自保险人承担赔偿责任。两者统称为信用保证保险。
下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是()。[2006年真题]
A:浇水
B:病虫害防治
C:杂草防治
D:绿化改造工程
答案：D
解析：
绿化的日常管理包括浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁、园林建筑及园林小品维护、绿化标识制作、园林观赏鱼喂养等。D项属于绿化管理的内容。：
从消费者的角度来看，资金的()体现为放弃即期消费的损失所应得到的补偿。
A:收益价值
B:时间价值
C:空间价值
D:市场价值
答案：B
解析：
从投资者的角度来看，资金的增值特性使其具有时间价值。从消费者的角度来看，资金的时间价值体现为放弃即期消费的损失所应得到的补偿。
政府宏观调控房地产市场的手段包括( )。
A．税收
B．住房
C．交易政策
D．金融
E．价格政策
城市规划部门对房地产开发项目的管理，具体是 （ ）。
A.审定项目规划设计和实施监督检查 B.核发房地产开发企业资质证书
C.组织工程竣工验收 D.核发施工许可证
答案：A
解析：
城市规划部门对房地产开发项目的管理，包括审定项目规划设计和实施监督检查两个方面。
