2021物业管理师历年真题5卷

发布时间:2021-09-14
2021物业管理师历年真题5卷

2021物业管理师历年真题5卷 第1卷


在实际核算中,国内生产总值的计算方法不包括( )。

A.支出法

B.比较法

C.收入法

D.生产法

正确答案:B


物业服务企业成本的控制一般由五个步骤组成,首先要( )。

A.明确控制范围

B.执行控制标准

C.分析相关差异

D.纠正成本偏差

正确答案:A


不得设定房地产抵押权的情况为( )。

A.没被查封的房地产

B.没被扣押的房地产

C.用于教育的房地产

D.用于医疗的房地产

E.权属有争议的房地产

正确答案:CDE


房屋建筑工程共用部位及共用设施设备,包括消防设备、电梯、空调、( )、供配电设备等。

A.给水排水设备

B.财务软件

C.物业管理软件

D.设备维修记录

正确答案:A


业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有()。

A:完善权和监督权
B:知情权和监督权
C:控制权和知情权
D:控制权和完善权

答案:B
解析:


对于功能单一,设计独特的餐馆物业,投资者更重视房地产的( )。

A.政策影响性

B.各异性

C.适应性

D.专业管理依赖性

正确答案:C


物业管理活动中的物业承接查验制度是依据()设立的。

A:《物权法》
B:《合同法》
C:《物业管理条例》
D:《物业承接查验办法》

答案:C
解析:
本题考核的知识点为物业承接查验制度的依据。《物业管理条例》确立了七项物业管理的基本制度:业主大会制度、管理规约制度、前期物业管理招标投标制度、物业承接查验制度、物业服务企业资质管理制度、物业管理专业人员职业资格制度、住宅专项维修资金制度。


2021物业管理师历年真题5卷 第2卷


根据《业主大会和业主委员会指导规则》,业主大会应当履行的职责有()。

A:制定物业服务内容、标准以及物业服务收费方案
B:改变共有部分的用途
C:选聘物业服务企业
D:利用共有部分进行经营以及所得收益的分配与使用
E:监督物业服务企业签订劳动合同

答案:A,B,C,D
解析:
《业主大会和业主委员会指导规则》明确了业主大会的十项职责:(1)制定和修改业主大会议事规则;(2)制定和修改管理规约;(3)选举业主委员会或者更换业主委员会委员;(4)制定物业服务内容、标准以及物业服务收费方案;(5)选聘和解聘物业服务企业;(6)筹集和使用专项维修资金;(7)改建、重建建筑物及其附属设施;(8)改变共有部分的用途;(9)利用共有部分进行经营以及所得收益的分配与使用;(10)法律法规或者管理规约确定应由业主共同决定的事项。


猪肉需求曲线左移的原因可能是( )。

A.猪肉价格上涨

B.猪肉预期价格上涨

C.鸡蛋价格上涨

D.鸡蛋预期价格上涨

正确答案:D


下列说法中错误的是( )。

A.我国对房屋租赁实行两项登记备案制度

B.出租共有房屋,还须提交其他共有人同意出租的证明

C.出租房屋的建筑、消防设备、出入口和通道,必须符合消防安全和治安管理规定,不准出租危险房屋和违章建筑

D.出租委托代管房屋,不用提交委托代管人授权出租的证明

正确答案:D


物业价格与一般物品价格相比,不同之处体现在物业价格( )。

A.受供求因素影响

B.按质论价

C.可以用货币表示

D.受区位影响很大

正确答案:D


在人际交往的过程中存在着制约和影响人际交往的一些障碍性因素,这些因素通常包括()。

A:语义障碍
B:移情效应
C:自我意识障碍
D:晕轮效应
E:成见效应

答案:A,C,D,E
解析:


物业服务收费办法是由国务院价格主管部门会同( )制定的。

A.业主委员会

B.国家财政部

C.物业服务企业

D.国务院建设行政主管部门

正确答案:D


某物业服务企业根据业主上下班时间将业主进行细分,这种细分标准属于()标准。

A:时间
B:人员
C:行为
D:习惯

答案:C
解析:


2021物业管理师历年真题5卷 第3卷


《中华人民共和国合同法》规定,要约撤销的条件是,撤销要约的通知应当在( )到达受要约人。

A.要约到达对方之前

B.受要约人发出承诺之后

C.受要约人发出承诺之前

D.承诺到达对方之前

正确答案:C


房地产估价的基本方法中,()是指先分别求取估价对象在估价时点时的重新购建价格和折旧,然后将重新购建价格减去折旧,以求取估价对象客观合理价格或价值。

A:成本法
B:比较法
C:估价法
D:折旧法

答案:A
解析:
房地产估价基本方法包括:①比较法,②成本法;③收益法。成本法是先分别求取估价对象在价值时点时的重置成本或重建成本和折旧,然后将重新购建价格减去折旧,以求取估价对象客观合理价格或价值的方法。


给排水系统管理的注意事项包括()。

A:应保证消防用水的基本储备
B:北方地区应注意冬季管道防冻,避免发生水管爆裂、跑水事故
C:餐厅和食堂的厨房排水要建隔油池,防止油污直接排入排水管道,要定期清理化粪池和隔油池,防止污水管道堵塞
D:任何污水都可以通过雨水管道排放
E:采用分流排水系统的要坚持雨水和污水分流排放,不允许污水通过雨水管道排放

答案:A,B,C,E
解析:
给排水系统管理的注意事项有:①应保证消防用水的基本储备;②北方地区应注意冬季管道防冻,避免发生水管爆裂、跑水事故;③餐厅和食堂的厨房排水要建隔油池,防止油污直接排入排水管道,要定期清理化粪池和隔油池,防止污水管道堵塞;④采用分流排水系统的要坚持雨水和污水分流排放,不允许污水通过雨水管道排放。


《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分为4个资质等级,其中达到一级资质等级的条件为从事房地产开发经营( )年以上。

A.5

B.4

C.3

D.2

正确答案:A


下列属于商业物业经营管理中重点经营管理的有()。

A:对小业主、承租商的管理
B:防损管理
C:秩序维护管理
D:形象管理
E:外来人员监控

答案:A,B,E
解析:
商业物业经营管理的内容较多,需要重点经营管理的包括:①对小业主、承租商的管理,②防损管理;③外来人员监控;④促销管理,⑤影院管理。


物业服务记录档案的收集范围包括( )。

A:小区及共用设施清洁服务记录
B:会所服务记录
C:设施设备运行记录档案
D:社区活动记录
E:服务与投诉管理记录

答案:A,B,D,E
解析:
本题考核的是日常物业管理期档案的收集范围。主要内容有:(1)物业运行记录档案的收集,包括建筑物运行记录档案和设施设备运行记录档案;(2)物业维修维护记录档案的收集,包括建筑物维修维护记录档案和设施设备维修维护记录档案;(3)物业服务记录档案的收集,包括小区及共用设施清洁服务记录、小区安全巡视记录、小区业主装修管理服务记录、小区增值服务记录、会所服务记录、社区活动记录和服务与投诉管理记录等。


《物权法》规定:“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、()的原则,正确处理相邻关系。”

A:互惠互利
B:诚实信用
C:公平合理
D:遵纪守法

答案:C
解析:
《物权法》规定:“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则,正确处理相邻关系。”


2021物业管理师历年真题5卷 第4卷


不属于房地产抵押的主要原则的是( )。

A.房地产抵押应当遵循民事法律原则

B.房地产抵押中的房产、地产抵押权设定应当一致

C.抵押人所担保的债权不得超出其抵押物的价值

D.抵押人所担保的债权与其抵押物的价值无关

正确答案:D


甲公司为一级资质物业管理企业,管理多层住宅100万m2,高层住宅40万m2,别墅5万m2,其管理各类物业的房屋建筑面积分别占相应基数的百分比之和为( )。

A.115.9%

B.126%

C.123.3%

D.135%

正确答案:C


下列各项中,适用《普通住宅小区物业管理、服务等级标准(试行)》的有()。

A:房改房、经济适用住房
B:集资建房
C:普通商品住房
D:别墅
E:廉租住房

答案:A,B,C,E
解析:
《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》为普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区物业服务的试行标准。物业服务收费实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务不适用本标准。


公寓、别墅物业特约服务设计要点包括()。

A:尽量与物业基础服务结合,减少人工成本
B:满足客户服务需求形成规模效应
C:充分考虑经营风险,编写服务规范
D:全成本核算,适当盈利,结合市场定价
E:基础业务绩效考核体系与多种经营激励体系有机融合

答案:A,C,D,E
解析:
特约服务设计要点:(1)尽量与物业基础服务结合,减少人工成本;(2)充分考虑经营风险,编写服务规范;(3)全成本核算,适当盈利,结合市场定价;(4)绩效考核与团队激励有机融合。该考点来自教材的第七章“居住类物业经营管理”中的第二节。


物业租赁管理模式常见的有( )。

A.包租转租模式

B.出租代理模式

C.委托管理模式

D.自行管理模式

正确答案:ABC


甲物业服务企业拒绝移交的理由是否成立?请说明理由。

正确答案:
不成立,理由是业主欠缴物业服务费用,应通过业主委员会督促,物业服务企业诉讼等其他途径解决。


房地产开发企业三级资质的要求不包括( )。

A.注册资本不低于3000万元

B.从事房地产开发经营3年以上

C.连续3年建筑工程质量合格率达100%

D.工程技术、财务、统计等业务负责人具有相应专业中级以上职称

正确答案:A


2021物业管理师历年真题5卷 第5卷


预算有许多种类型,在物业管理中经常用到的预算形式主要有( )。

A.年度运营预算

B.资本支出预算

C.长期预算

D.短期预算

E.季度运营预算

正确答案:ABC


按照消费者对产品两种属性的重视程度进行划分,形成不同偏好的细分市场的模式是( )。

A.同质偏好市场

B.分散偏好市场

C.个别偏好市场

D.集群偏好市场

E.弥隙市场

正确答案:ABD


房地产开发企业应当在商品房交付使用之日起( )日内,将需要由其提供的办理房屋权属登记的资料报送房屋所在地房地产行政主管部门。

A.40

B.50

C.60

D.70

正确答案:C


某市物业管理行业的行政管理主体是该市()。

A:政府
B:物价行政管理部门
C:工商行政管理部门
D:房地产行政管理部门

答案:A
解析:
本题考核的知识点为物业管理行业的行政管理主体。行政管理的主体是国家权力机关的执行机构,即行政机关。在我国,行政管理的主体是国务院和地方各级人民政府及其职能部门。


、物业管理区域内公有住宅出售额达到()以上后,可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A.30%

B.50%

C.60%

D.80%

正确答案:A


写字楼业务的特点主要有( )。

A.所处区位好,但规模较小

B.多为现代化的高层建筑

C.功能齐全、配套设施完善

D.多由专业物业服务企业管理

E.保持产权的独立性是写字楼物业保值增值的关键

正确答案:BCD


对侵占公共场地,私搭乱建,损害居住环境的行为,应当向()报告。

A:房屋管理部门
B:规划管理部门
C:公安管理部门
D:市政管理部门

答案:B
解析:
对侵占公共场地,私搭乱建,损害居住环境的行为,应当向规划管理部门报告;对违规装修房屋,擅自拆改房屋结构和设备设施的,应当向房屋管理部门报告;对大量存放易燃、易爆、有毒物品的,应当向公安管理部门报告;对私自拆改煤气燃气的。应当向市政管理部门报告并通知燃气管理单位。