21年物业管理师答疑精华8篇 第1篇
成熟的园区建设，往往在()阶段就引入物业服务企业。
A:招标阶段
B:设计阶段
C:施工阶段
D:入驻阶段
答案：B
解析：
成熟的园区建设，往往在设计阶段就引入物业服务企业，以便从后期园区使用和物业管理服务角度对设计提出建议和意见。
在物业保险及其他损害赔偿中，一般采用的估价方法是()。
A:市场法
B:成本法
C:收益法
D:折旧法
答案：B
解析：
在物业保险（包括担保和理赔）及其他损害赔偿中，一般采用成本法估价。因为在保险事故发生后或其他损害中，物业的损毁通常是建筑物的局部，需要将其恢复到原状，对于发生建筑物全部损毁的，有时也需要用重建或重置的办法来解决。
房屋的基本组成部分，设施设备部分包括( )。
A:水卫
B:电气
C:消防系统
D:门窗
E:非承重墙
组织所辖区域内所有物业服务企业及执(从)业人员信用档案系统的建设与管理工作是由( )负责。
A．各级物业管理行政主管部门
B．中国物业管理协会
C．地方物业管理行政主管部门
D．住房与城乡建设部信息中心
以下关于从事物业管理的招标代理机构应当具备的条件的说法中，错误的是( )。
A．有从事招标代理业务的营业场所和相应资金
B．有能够编制招标文件和组织评标的相应专业力量
C．有房地产行政主管部门建立的物业管理评标专家名册
D．有超过100万元的注册资金和50人以上的工作团队
21年物业管理师答疑精华8篇 第2篇
产权管理机构的他项权利登记主要是( )。
A．备案登记
B.典权登记
C．使用权登记
D．抵押权登记
群体内聚力的测量常用的方法中，( )测量法是让群体成员评价整个群体或他们的归属感，以此作为群体内聚力的指标。
A．指数
B．社会
C.观念
D．抽样
经规划部门批准的规划变更、设计单位同意的设计变更导致商品房的()发生变化的，房地产开发企业应当在变更确立之日起10日内，书面通知买受人。
A:邻里土地用途
B:朝向变化
C:空间尺寸
D:户型
E:结构型式
答案：B,C,D,E
解析：
《商品房销售管理办法》规定：经规划部门批准的规划变更、设计单位同意的设计变更导致商品房的结构型式、户型、空间尺寸、朝向变化，以及出现合同当事人约定的其他影响商品房质量或者使用功能情形的，房地产开发企业应当在变更确立之日起10日内，书面通知买受人。
物业管理绿化的基本要求有( )。
A:保持植物正常生长
B:保持环境生态系统良性循环的效果
C:及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害
D:创建社区环境文化，加强绿化保护宣传
E:加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作
在比较法估价中，搜集交易实例时应搜集交易实例的内容一般包括()。
A:成交价格
B:议价时间
C:成交日期
D:付款方式
E:交易情况
答案：A,C,D,E
解析：
运用比较法进行估价的第一步就是搜集交易实例，在搜集交易实例时应尽可能搜集较多的内容，一般包括：①交易实例物业的状况，如名称、坐落、面积、四至、用途、产权、土地形状、建筑物建成年月、周围环境、景观等，②交易双方，如卖方和买方的名称、买卖双方关系，③成交日期；④成交价格，包括计价方式（如按建筑面积计价、按套内建筑面积计价、按使用面积计价、按套计价等）和价款，⑤付款方式，如一次性付款、分期付款（包括付款期限、每期付款额或付款比率）、贷款方式付款（包括首付款比率、贷款期限），⑥交易情况，如交易目的（卖方为何而卖，买方为何而买），交易方式（如协议、招标、拍卖、挂牌等），交易税费的负担方式，有无利害关系人之间的交易（关联交易）、急卖急买、人为哄抬等特殊交易情况。
21年物业管理师答疑精华8篇 第3篇
物业的供电种类按供电( )分为长期供电和临时供电。
A．方式
B．时间
C．性质
D.备用电源情况’
关于按风险发生原因划分的自然风险、社会风险、政治风险、经济风险和技术风险，下列说法错误的是()
A:盗窃、罢工、动乱等所带来的损失属于经济风险
B:由于种族、宗教、政治势力之间的冲突、暴乱、战争而导致的风险是政治风险
C:自然风险、经济风险、社会风险因积累过久、处理不当，很可能引发政治风险
D:自然风险、社会风险、技术风险又通常伴随着经济风险
答案：A
解析：
按风险发生的原因来划分，可将风险分为自然风险、社会风险、政治风险、经济风险和技术风险。自然风险是指由自然因素和物理现象造成的实质风险，例如，火灾、洪水、雷电等造成的风险；社会风险是指由于个人或团体的不可预料的反常行为造成的风险，如盗窃、罢工、动乱等所带来的损失；政治风险是由于种族、宗教、政治势力之间的冲突、暴乱、战争而导致的风险；经济风险是指在商品生产和销售活动中，由于经营不善、市场预测的错误或者市场情况的变化而导致的价格涨跌等风险；技术风险是指由于技术进步、技术结构及相关因素的变动而导致的设备无形损耗、产品被迅速淘汰等风险。事实上，上述五种风险很难严格区分。自然风险、经济风险、社会风险因积累过久、处理不当，很可能导致政治问题而引发政治风险。自然风险.社会风险、技术风险又通常伴随着经济风险。
物业买受人应当对遵守临时管理规约进行承诺。为了避免建设单位和物业买受人对是否已经明示和说明的事实发生争议，减少纠纷，承诺应当采用（ ）的方式。
A．口头
B．书面
C．录音
D．公证
针对物业服务企业的管理服务特性，有必要对物业服务企业建立（ ）。
A．市场完善和优化制度
B．市场管理和准入制度 ~~
C．市场监督和管理制度
D．市场准入和清出制度
编制弹性成本（费用）预算的主要方法有()
A:列表法和公式法
B:定额法和列表法
C:分解法和公式法
D:预算法和列表法
答案：A
解析：
弹性预算又称变动预算，是指在成本习性分析的基础上，以业务量、成本和利润之间的依存关系为依据，按照预算期可预见的各种业务量水平，分别确定相应反映预算期内预计支出的费用数额，并据此编制能够适应各种情况的成本预算的预算编制方法。编制弹性成本（费用）预算的主要方法一般有两种：(1)列表法；(2)公式法。
21年物业管理师答疑精华8篇 第4篇
写字楼物业管理风险的特点包括（ ）。
A．全员性、全期性、动态性
B．详细性、全期性、流动性
C．全员性、全期性、流动性
D．全员性、详细性、流动性
管辖区内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，应()。
A:将其劝离管辖区
B:通知家属将其领走
C:通知公安机关将其领走
D:将其给予强制限制人身自由
E:通知单位将其领走
答案：A,B,C,E
解析：
治安防范注意事项中，管辖范围内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，应将其劝离管辖区，或通知其家属、单位或公安派出所将其领走。
共用题干
A市物业管理行业职工人数调查汇总表如表7-3所示。表7-3A市物业管理行业职工人数调查汇总表表号：物业管理综2表制表机关：住建部批准机关：国家统计局填报单位（盖章）批准文号：国统函(2012)×××号
该调查表中，从业人员总数属于总量指标，下列关于总量指标的说法正确的是()。
A:总量指标是通过将原始数据进行分类汇总后得到的绝对水平
B:是其他综合指标的直接标准
C:是进行对比分析的基础
D:根据反映时间状况的不同可分为流量和存量
答案：A,C,D
解析：
统计的职能包括：①信息职能，是指根据统计的研究对象，运用科学的统计调查方法，灵敏、系统地采集、处理、传递、存储和提供以数量描述为基本特征的各种各样的信息。统计的信息职能是统计最基本的职能，②咨询职能，是指利用已经拿握的丰富的统计信息资源，运用科学的分析方法和先进的技术手段，深入开展综合分析和专题研究，为科学决策和管理提供实施意见与对策建议。统计的咨询职能是统计信息职能的延续和深化，③监督职能，是指以法律及有关法令、政策、计划和制度等为准绳，实行全面、系统的定量检查、监测和预警，促进监督对象的良性循环。因此，在A市物业管理行业职工人数调查中，可能会用到这3中统计职能。
把经过调查整理汇总计算而得到的统计数据按照一定的结构和顺序，系统地排列在一定的表格内，就形成了统计表。统计表是表现统计数据的基本工具。从形式上看，统计表自总标题、横行标题、纵栏标题和指标数值四部分构成。另外，有些统计表在表下还增加了补充资料、注解、附记、资料来源、指标的计算方法、填表单位、填表人员以及填表日期等内容。
统计工作过程一般要经过统计设计、统计调查、统计整理和统计分析等四个阶段。①统计设计，是根据所要研究问题的目的，制定统计指标、指标体系和统计分类，同时提出搜集、整理和分析数据的方案和工作进度等，②统计调查，是指根据统计设计方案对调查的要求，运用科学的调查方法，有组织、有计划、系统地搜集统计资料的工作过程，③统计整理，是根据统计设计的要求，将调查资料进行审核、分组、汇总、编制统计表等科学加工处理的过程，以便清晰地反映研究总体的综合特征，④统计分析，是指将加工整理好的统计资料加以分析研究，采用各种分析方法，计算各种分析指标，揭示研究对象的基本特征和发展的规律性，根据研究的目的，做出科学的判断和结论。
总量指标是反映社会经济现象总体在定时间、地点和条件下的总规模或总水平的统计指标。总量指标一般是通过将原始数值进行分类汇总后得到的绝对水平，所以也称绝对数、绝对指标。总量指标是认识现象总体数量特征的起点和进行对比分析的基础。按反映总体内容的不同，总量指标可分为总体单位总量和总体标志总量。按反映的时间状况不同，总量指标可以分为时期指标和时点指标，也分别称为流量和存量。
业主不履行管理规约义务要承担民事责任，其以支付违约金和赔偿损失为主要的承担责任方式，这属于管理规约中关于（ ）的内容。
A．业主的共同利益
B．物业的使用、维护、管理
C．业主应当履行的义务
D．违反规约应当承担的责任
下列属于与保险合同直接发生关系的是( )。
A．受益人
B．保险人
C．保险代理人
D．保险经纪人
21年物业管理师答疑精华8篇 第5篇
物业经营管理企业在确定写字楼租金时，一般要认真考虑( )几方面的因素。
A．计算可出租或可使用面积
B．基础租金与市场租金
C．单元的面积规划和室内装修
D．可能面积的组合
E．建筑面积
在车辆出入管理中，对于外来的车辆应采用发( )的方式进行管理。
A:年卡
B:月卡
C:临时卡
D:通行卡
物业经营管理中，成本控制应遵循的原则有()原则。
A:收入最大化
B:全面控制
C:讲究经济效益
D:责权利相结合
E:例外管理
答案：B,C,D,E
解析：
成本控制的原则：(1)全面控制原则；(2)讲求经济效益原则；(3)责权利相结合原则；(4)例外管理原则。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第二节。
下列选项中，属于城市控制性详细规划的主要内容的是( )。
A．总平面图布置、建筑、道路、绿地的空间布局和景观设计
B.规划范围内不同性质用地的界限和建筑类型
C．规定各地块建筑高度、建筑密度、容积率、绿地率等控制指标
D.规定项目与大市政接口、停车泊位、建筑后退红线距离、建筑间距等
E．工程量估算和投资效益分析
选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》需要考虑的因素有( )等。
A．配套设施设备
B．绿化养护管理
C．住宅小区的建设标准
D.业主的居住消费能力
E.保洁服务的要求
21年物业管理师答疑精华8篇 第6篇
企业物业资产管理中，物业资产是否需要作为投资，取决于（ ）。
A．简单的限制费用
B．管理人员是否想从房地产中获得利润
C．企业的整体发展战略
D．预期收益和风险水平
酒店的服务对象主要是( )。
A.商务和观光客人
B．培训人员
C.会议客人
D．度假旅游者
下列选项中属于影响人际吸引的主要因素的是( )。
A．首次效应
B．相似性因素
C．互补性因素
D．互动频率因素
E．晕轮效应
对于房屋及设施设备维修养护计划实施中的修前预检的步骤来说，其下列属于使用和维护人员介绍对象目前的技术状态和主要缺陷与进行运行检查，开动设备，观察运行情况两步骤之间的步骤是( )。
A:进行外观检查，如磨损、油漆及缺损情况等
B:预检完毕后，将记录进行整理，编制维修工艺准备资料
C:按部件解体检查
D:使用和维护人员介绍对象目前的技术和主要缺陷
保险人承担的公众责任保险赔偿责任包括被保险人应付给受害方的赔偿金和有关费用，其中，公共责任保险直接保险的对象是()
A:保险人
B:投保人
C:被保险人
D:受害人
答案：C
解析：
保险人承担的公众责任保险赔偿责任包括被保险人应付给受害方的赔偿金和有关费用。这里要注意的几点是：(1)保险人在任何情况下均不承担任何刑事责任；(2)被保险人依法应承担对第三者人身伤害的经济赔偿仅指身体上的伤残、疾病、死亡，不包括受害人的精神伤害；(3)公共责任保险直接保险的对象是被保险人，受无权直接向保险人索赔；（4）有关费用指的是被保险人因侵权行为而应付给受害人的法律诉讼费用及经保险人事先同意的被保险人自己支付的费用。
21年物业管理师答疑精华8篇 第7篇
《房地产开发企业资质管理规定》中规定，三级资质的房地产开发企业应连续（ ）年建筑工程质量合格率达到l00%。
A．1
B．2
C．3
D．4
关于业主委员会的说法，正确的有( )。
A:业主委员会由业主大会选举产生
B:业主委员会是业主大会的决策机构
C:地方人民政府有关部门应当对选举业主委员会给予指导和协助
D:业主委员会的决定，对业主具有约束力
E:业主委员会可以对不符合条件的成员依法更换
为保证实施物业管理服务所需费用，酬金制要求业主按照()的约定，先行向物业服务企业预付物业服务支出。
A:经过审议的预算和物业管理合同
B:经过审议的概算和物业管理合同
C:经过审议的预算和前期物业管理合同
D:经过审议的概算和前期物业管理合同
答案：A
解析：
为保证实施物业管理服务所需费用，酬金制要求业主按照经过审议的预算和物业管理合同的约定，先行向物业服务企业预付物业服务支出。物业服务支出为所交.纳的业主所有，物业服务企业对所收的物业服务支出仅属代管性质，不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。
酒店的服务对象主要是( )。
A.商务和观光客人
B．培训人员
C.会议客人
D．度假旅游者
业主的维修养护事项如果需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得（ ）的同意，以便建设单位和物业服务企业采取必要措施，最大限度地减少给其他业主带来的不便。
A．物业服务企业和规划主管部门
B．居民委员会和物业服务企业
C．建设单位和居民委员会
D．建设单位和物业服务企业
正确答案：D
业主的维修养护事项如果确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得建设单位和物业管理企业的同意，以便建设单位和物业管理企业采取必要措施，维护物业管理区域公共场所、道路的安全与正常使用，最大限度的减少给其他业主带来的不便。业主还应当抓紧维修养护事项，在约定的期限内，恢复公共场所与道路的原状。
21年物业管理师答疑精华8篇 第8篇
在物业经营管理的财务管理中，通常将()作为财务管理的目标。
A:股东财富最大化
B:利润最大化
C:未来资产价值最大化
D:每股收益最大化
可变生产要素增加所引起的产量(或收益)的变化可以分为( )等阶段。
A．边际产量递增
B．边际产量递减
C．总产量增加
D．平均产量递减
E．总产量减少
按照土地使用权出让方式的不同，可以将土地使用权出让的成交价格分为( )。
A．挂牌成交价格
B．预计成交价格
C．招标成交价格
D．拍卖成交价格
E．协议成交价格
下列有关气质在管理实践活动中的作用，不正确的是( )。
A．气质类型无好坏之分
B．气质能决定一个人活动的社会价值和成就的高低
C．气质可以影响人的活动效率
D．气质可以影响人的情感和行动
对于净现值的描述，是指()。
A:如果净现值小于零，说明该项目的获利能力达到或低于基准收益率
B:如果净现值大于零，说明该项目的获利能力达到或超过了基准收益率
C:如果净现值大于零，说明该项目的获利能力达到或低于了基准收益率
D:如果净现小于零，明该项目的获利能力达到或超过了基准收益率
